1.
Análisis web – Carolina Sarría

2.
Introducción
 Zalando es una tienda online de ropa y calzado.
 Forma parte de la familia Alemana de startups
salidas de Rocket Internet.
 Empresa de venta online al por menor, con
modelo de negocio de comercio electrónico de
“átomos”.
 Lleva alrededor de dos años en el mercado
español.
 Ha ganado gran posicionamiento en el mercado
gracias a su enorme oferta , sus condiciones de
compra, estructura y diseño.
 https://www.youtube.com/watch?feature=player_e
mbedded&v=Hikwdi3lZK8

3.
Introducción
 Ranking entre páginas similares
Ranking
Global
Visitas
Estimadas
Tiempo medio visita
Promedio Paginas vistas
Tasa Rebote
En
España
Entre tiendas
online

4.
Público Objetivo
 Perfil n°1 :
- Hombre y Mujeres de 25-30 años
- Suelen comprar en el internet
- Buscan los precios bajos
- Interesados en la moda
- Compra en grandes cantidades y le
interesa devolver los productos si no les
convienen
- Busca variedad
 Perfil n°2:
- Hombre y Mujeres de 25-35 años
- No muy leal a una marca o sitio web en
particular
- Suele comprar según sus necesidades
- Busca cualidad (marcas famosas o
modelos que ya ha comprado)
- No suele comprar en la internet
 Perfil n°3:
- Hombre y Mujeres de 30-35 años
- Trabaja mucho y no tiene mucho
tiempo de ocio para irse de compras
- Necesita un lugar donde se puede
encontrar variedades de productos
para encontrar lo que realmente
necesita
- Busca un servicio cómodo y rápido
de postventa
- Comprador ocasional en la internet

5.
Lo mejor.. Condiciones de
Compra
Un buen número de cláusulas ventajosas para
el cliente incluyen:
 Envíos gratuitos
 Envíos a domicilio o a uno de los 1.400 puntos
de recogida Celeritas
 Devoluciones gratuitas
 Pago a través de tarjeta de crédito, débito,
PayPal, transferencia y contra reembolso
 Atención telefónica gratuita y a través de email
y redes sociales

6.
Lo mejor..
 Tiempo de carga OK: 0,69 segundo(s) (115,19 kB/s)
 Menús prácticos: es muy sencillo encontrar cualquier producto
entre su extensísimo catálogo
 Existe la posibilidad de escoger ropa dentro de un determinado
estilo
 Hay zonas con tests que ofrecen consejos de cómo vestir, y se
ofrece la posibilidad de reservar un determinado producto si la web
no dispone temporalmente de una talla o modelo concreto.
 En cuanto a los precios, hay un poco de todo, muchísimas
marcas, modelos y clases de productos diferentes.
Desde bailarinas marypaz por 11,95€ a vestidos de1.800€.
 Piden los menos datos posibles al comprar
 Naranja y verde son colores que funcionan muy bien con una
tienda online
 Programa de afiliación

7.
Lo mejor..
 App: fácil de usar
 Usabilidad: El uso de migas de pan
 Confianza:
- Número de gente que los sigue
- Anunciado en televisión
- Iconos de marcas conocidas
- Imagen con candado
- Formas de pago y métodos de envió conocidas
- Envió y devolución GRATIS.
- Logo de confianza online y Norton.
- Testimonios de clientes.
- Teléfono y email de contacto visibles.

8.
Lo mejor..
 Enfoque principal en mantener a sus clientes!!
 Newsletters enfocados en fidelizar.

9.
Tráfico
 La generación de tráfico viene primeramente
de buscadores, búsqueda directa y luego
referencias.

10.
SEO
 Título (53 caracteres): Zapatos y ropa online |
La mejor selección en ZALANDO
 Descripción Ok (146 caracteres)
 El dominio zalando.es tiene unas 503.000
páginas indexadas en Google.
 EL 66,13% del trafico en buscadores es
Orgánico

11.
SEO
 RECOMENDACIONES:
 Incluir en los títulos de los productos “comprar online” y acaban
con la marca en mayúsculas para que se quede más la imagen
de la marca.
 Categoría, la colocan en la izquierda con todo el contenido que
no lo lee ni dios, y molesta menos.
 Carga las imágenes dinámicamente según bajas en la página,
para mejorar el tiempo de carga.
 Títulos que respondan a las preguntas desde la página de
búsquedas de Google (Envío seguro, etc…)

12.
Redes Sociales
 Popularidad en las redes sociales
 Me gusta de Facebook 408
 Compartido en Facebook 677
 Comentarios de Facebook 439
 StumbleUpon 1
 Google™ +1091
 Backlinks de Twitter 21 / Seguidores 2818

13.
Lo mejor..
 Visualización móvil
 Contenido Clave en la parte superior

14.
Retargeting

15.
Competencia
 Páginas de venta de calzado por Internet como
Sarenza, Spartoo o Zalando se han convertido, en
pocos años, en auténticas minas de oro en un mercado
en pleno crecimiento que atrae cada vez más a nuevos
actores pese al contexto poco propicio para los gastos
de consumo.

16.
Lo peor..
 Dentro de alguno de los looks se echa de
menos que se pueda ordenar la ropa por tipo
de prenda, pero no deja de ser un fallo mínimo
en comparación con sus muy completas fichas
de producto.
 Las compras tardarán entre 5 y 7 días en
llegar a tu casa. Falta un envío rápido, una
solución exprés, que te permita no tener
que esperar tanto.
 http://www.zalando.es/ no tiene más
idiomas!

17.
Conclusiones
La entrada a la bolsa el pasado 1 de Octubre a
21,50 Euros la acción nos puede dar una idea
de que:
 Las ventas seguirán subiendo.
 Zalando se irá adaptando a las necesidades
de sus clientes con propuestas creativas.
 La implantación en otros países y en
Latinoamérica seguro estarán en sus planes
de expansión.

18.
Herramientas de análisis
 http://www.woorank.com/es/www/zalando.es
 http://www.metricspot.com/www.zalando.es
 http://www.google.com/trends/explore#q=zalan
do
 http://www.similarweb.com/website/zalando.es
 http://www.webpagetest.org/result/141027_H2
_10G6/