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TOMA DE DECISIONES 
Claire Dallies de Masaya, M.Sc. 
Directora 
Departamento de Administración del Turismo Sostenible 
cdallies@uvg.edu.gt
En esta sesión vamos 
a hablar sobre… 
1. ¿Qué tipo de decisiones tomamos? 
2. ¿Por qué las tomamos? 
3. ¿Cómo tomar “buenas” decisiones? 
4. ¿Qué hacer cuando tomar una “mala decisión”?
Objetivo de la actividad 
Potenciar la capacidad de toma de 
decisiones del personal 
administrativo/docente de UVG
Las decisiones son IMPORTANTES 
 Las decisiones que tomas (o dejas de 
tomar) son tus respuestas a 
oportunidades y a las situaciones que 
surgen en la vida.
Introducción 
Piensa sobre el proceso de toma de decisiones. 
Debemos de tomar decisiones todo el día, ¡todo el 
tiempo! 
¿Qué tipo de decisiones hay? 
¿Son todas las decisiones iguales? 
¿Cómo tomas decisiones?
¿Qué tipos de decisiones hay? 
 Decisiones habituales: son aquellas decisiones que 
tomamos regularmente, y que se vuelven hábitos (la 
ruta para ir a tu trabajo o universidad y regresar, a 
qué hora levantarse o dormirse, cómo vestirse, …) 
 Decisiones “importantes”: son las decisiones a las que 
les damos más peso y que no son decisiones diarias 
necesariamente. Pueden ser personales, académicas, 
laborales, etc.
¿Por qué es importante saber tomar 
decisiones? 
Por que es una de las competencias imprescindibles de 
cualquier puesto de trabajo y de una persona balanceada. 
Según Senlle (2007) estas competencias son: 
1. Trabajo en equipo 
2. Liderazgo 
3. Gestión del tiempo 
4. Gestión comercial 
5. Negociación 
6. Tomar decisiones 
7. Técnicas de reuniones 
8. Resolución de problemas 
Andrés Senlle. 2007. Gestión estratégica de RR.HH. para la calidad y la excelencia. 
Asociación Española de Normalización y Certificación. España. 204pp.
¿Qué factores tomamos en cuenta 
para tomar una decisión?
Proceso de toma de decisiones
Consejos prácticos para tomar una 
buena decisión 
 Seguir el proceso completo de Toma de Decisiones 
 Identificar claramente el problema; procurar llegar al 
centro de la situación, y expresarlo de la forma más 
clara posible. 
 Obtener TODA la información y VERIFICARLA 
 Estar pendientes de cambios en información/ noticias 
/ situación en general. 
 Hacer un análisis efectivo
Consejos prácticos para tomar una 
buena decisión 
 Asesorarse bien. Pregunte!!! 
 Hacer una lista de ventajas y desventajas para cada 
alternativa; subrayas las ventajas o desventajas que 
tenga mayor peso (esas son las que definirán sus 
criterios más importantes de decisión). 
 Eliminar las alternativas basadas en incertidumbres o 
rumores. 
 Tener pocas alternativas (descartar alternativas – 
menos de 5) 
 Considerar Plan B (segunda mejor alternativa) 
 No evadir la toma de decisiones
Consejos prácticos para tomar una 
buena decisión 
 Mantenerse firme en su decisión. (¡no ser inseguro!) 
 No olvidarse de MONITOREAR, es decir de dar 
seguimiento a su decisión.
Consejos prácticos para tomar una 
buena decisión 
 PIDE CONSEJO 
 Dos cabezas piensan mejor que una. 
 Haz una lista de personas que te 
puedan aconsejar.
Consejos prácticos para tomar una 
 SI ESTAS ALTERADO 
EMOCIONALMENTE, 
NO TOMES 
DECISIONES 
IMPORTANTE. ESPERA 
HASTA QUE ESTÉS 
MAS CALMADO. 
 Tomas mejores 
decisiones con la 
cabeza fría 
buena decisión
¿Qué hacer si tomó una “mala decisión” 
o el resultado deseado no es obtenido? 
 La situación ha cambiado; debes tomar 
una nueva decisión. 
 Identificar responsables; tomar 
responsabilidad. 
 Se requiere de inteligencia emocional 
 Seguir con el proceso de decisión.
Ya eres un tomador de decisiones; 
reflexiona sobre ti mismo y ¡mejora cada día!
Algunas referencias útiles: 
 Senlle, A. 2003. Tomar decisiones y resolver 
problemas. Gestión 2000. 
 http://www.gerenciaalternativa.com/Item/tips-de-gerencia/ 
 www.aenor.es

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Toma de decisiones ppt de estudio

  • 1.
  • 2. TOMA DE DECISIONES Claire Dallies de Masaya, M.Sc. Directora Departamento de Administración del Turismo Sostenible cdallies@uvg.edu.gt
  • 3. En esta sesión vamos a hablar sobre… 1. ¿Qué tipo de decisiones tomamos? 2. ¿Por qué las tomamos? 3. ¿Cómo tomar “buenas” decisiones? 4. ¿Qué hacer cuando tomar una “mala decisión”?
  • 4. Objetivo de la actividad Potenciar la capacidad de toma de decisiones del personal administrativo/docente de UVG
  • 5.
  • 6. Las decisiones son IMPORTANTES  Las decisiones que tomas (o dejas de tomar) son tus respuestas a oportunidades y a las situaciones que surgen en la vida.
  • 7. Introducción Piensa sobre el proceso de toma de decisiones. Debemos de tomar decisiones todo el día, ¡todo el tiempo! ¿Qué tipo de decisiones hay? ¿Son todas las decisiones iguales? ¿Cómo tomas decisiones?
  • 8. ¿Qué tipos de decisiones hay?  Decisiones habituales: son aquellas decisiones que tomamos regularmente, y que se vuelven hábitos (la ruta para ir a tu trabajo o universidad y regresar, a qué hora levantarse o dormirse, cómo vestirse, …)  Decisiones “importantes”: son las decisiones a las que les damos más peso y que no son decisiones diarias necesariamente. Pueden ser personales, académicas, laborales, etc.
  • 9. ¿Por qué es importante saber tomar decisiones? Por que es una de las competencias imprescindibles de cualquier puesto de trabajo y de una persona balanceada. Según Senlle (2007) estas competencias son: 1. Trabajo en equipo 2. Liderazgo 3. Gestión del tiempo 4. Gestión comercial 5. Negociación 6. Tomar decisiones 7. Técnicas de reuniones 8. Resolución de problemas Andrés Senlle. 2007. Gestión estratégica de RR.HH. para la calidad y la excelencia. Asociación Española de Normalización y Certificación. España. 204pp.
  • 10. ¿Qué factores tomamos en cuenta para tomar una decisión?
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14. Proceso de toma de decisiones
  • 15. Consejos prácticos para tomar una buena decisión  Seguir el proceso completo de Toma de Decisiones  Identificar claramente el problema; procurar llegar al centro de la situación, y expresarlo de la forma más clara posible.  Obtener TODA la información y VERIFICARLA  Estar pendientes de cambios en información/ noticias / situación en general.  Hacer un análisis efectivo
  • 16. Consejos prácticos para tomar una buena decisión  Asesorarse bien. Pregunte!!!  Hacer una lista de ventajas y desventajas para cada alternativa; subrayas las ventajas o desventajas que tenga mayor peso (esas son las que definirán sus criterios más importantes de decisión).  Eliminar las alternativas basadas en incertidumbres o rumores.  Tener pocas alternativas (descartar alternativas – menos de 5)  Considerar Plan B (segunda mejor alternativa)  No evadir la toma de decisiones
  • 17. Consejos prácticos para tomar una buena decisión  Mantenerse firme en su decisión. (¡no ser inseguro!)  No olvidarse de MONITOREAR, es decir de dar seguimiento a su decisión.
  • 18. Consejos prácticos para tomar una buena decisión  PIDE CONSEJO  Dos cabezas piensan mejor que una.  Haz una lista de personas que te puedan aconsejar.
  • 19. Consejos prácticos para tomar una  SI ESTAS ALTERADO EMOCIONALMENTE, NO TOMES DECISIONES IMPORTANTE. ESPERA HASTA QUE ESTÉS MAS CALMADO.  Tomas mejores decisiones con la cabeza fría buena decisión
  • 20. ¿Qué hacer si tomó una “mala decisión” o el resultado deseado no es obtenido?  La situación ha cambiado; debes tomar una nueva decisión.  Identificar responsables; tomar responsabilidad.  Se requiere de inteligencia emocional  Seguir con el proceso de decisión.
  • 21. Ya eres un tomador de decisiones; reflexiona sobre ti mismo y ¡mejora cada día!
  • 22. Algunas referencias útiles:  Senlle, A. 2003. Tomar decisiones y resolver problemas. Gestión 2000.  http://www.gerenciaalternativa.com/Item/tips-de-gerencia/  www.aenor.es

Notas del editor

  1. Ejemplo de semetabaj