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  1. 1. Curso Community ManagerCurso Community Manager
  2. 2. • Clase 1 : El rol del Community Manager . Introducción a los tópicos • Clase 2 : Facebook: Introducción, conceptos generales. Crear una Fan Page para fines profesionales y comerciales, administración y difusión • Clase 3 : Linkedin: Introducción, conceptos generales. Alta de perfil profesional y para empresas, grupos, debates. Cómo relacionarse con otros profesionales • Clase 4: Twitter: Fundamentos y conceptos. Cómo crear una cuenta profesional. Términos utilizados: hashtags, tending topics Creación de listas. • Clase 5 : Clientes de twitter. Principales gestores de cuentas. Tweetdeck, Hootsuite. • Clase 6: Estrategias de comunicación en twitter y facebook .Casos de empresas, marcas y profesionales. • Clase 7: Principales herramientas de monitoreo y medición. • Clase 8: Seguimiento y Resultados del Proyecto Temario
  3. 3. Funciones del CommunityFunciones del Community ManagerManager
  4. 4. Aquella persona encargada o responsable deAquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender lassostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en elrelaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de lasámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de lanecesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Unaorganización y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actua enpersona que conoce los objetivos y actua en consecuencia para conseguirlos.consecuencia para conseguirlos.
  5. 5. Nexo de unión entre las necesidades de los usuarios y las posibilidades de la empresa. Detecta tendencias y posibilidades de mejora en producto/servicio. Community Manager es quien se encarga de cuidar y mantener la comunidad de fieles seguidores que la marca o empresa atraiga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de los mismos y las posibilidades de la empresa. Para ello debe ser un verdadero experto en el uso de las herramientas de Social Media.
  6. 6. Funciones del Community Manager  Escuchar  Intercambiar  Promover  Publicar  Moderar • Conocer la empresa • Conectar • Responder eficazmente y en tiempo • Interpretar y transmitir • Identificar referentes del sector • Medir acciones • Contenidos • Cultura 2.0 • Conversación • Creatividad • Constancia  Escuchar  Contar (hacia fuera y hacia dentro) Comunidad Organización, Empresa o Marca
  7. 7. Aptitudes • Buena redacción • Conocimientos relacionados con la Comunicación (marketing, publicidad, comunicación social, periodismo) • Cultura 2.0 • Creatividad • Conocimiento del contexto y tendencias • Conocimiento de comunicación digital
  8. 8. Social Media Strategist ¿Quién es? • Se encarga de crear y supervisar la estrategia en redes sociales de una marca, producto, servicio o empresa. • Es el responsable de la coordinación con otros departamentos o proveedores externos. • Es el responsable de coordinación del departamento y la dirección de marketing o comunicación
  9. 9. Funciones del Social Media Strategic Conocer de la Marca Analizar la Audiencia Estudiar a los Competidores Definir Objetivos Elegir medios a monitorizar Seleccionar métricas Planificación de la Estretegia
  10. 10. LAS NO FUNCIONES DEL COMUNITY MANAGER
  11. 11. Comunicativo Moderador Líder Conversador Capacidad de trabajo en equipo Early Adopter Resolutivo Conectores
  12. 12. https://www.facebook.com/fanta https://www.facebook.com/comunidadmovistarargentina CASOS
  13. 13. CONTACTO: Twitter: @adrybustamante Facebook: www.facebook.com/adry.bustamante Mail : adryanabustamante@gmail.com adriana@digitalinteractivo.com

Notas del editor

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