1. FATLA
Fundación para la
EDICIÓN ESPECIAL Actualización
Tecnológica de
Latinoamérica
E-LEARNING, UN
• Nuevo Reto Docente
•Nuevo Rol del Docente NUEVO RETO DOCENTE
Programa de Experto en
Proceso e-learning
2. Contenido
13
Introducción.................................................................... 1
Definición....................................................................... 2
Ventajas.......................................................................... 2
Objetivos de E-Learning................................................ 3
Características…............................................................ 3
Modalidades de E-Learning.......................................... 4
Plataformas E-Learning................................................. 5
Modelo Didáctico Alternativo....................................... 6
Nuevo Reto Docente...................................................... 8
Nuevo Rol del Docente.................................................. 10
Quien detiene al E-Learning.......................................... 11
Conclusiones.................................................................. 12
Referencias..................................................................... 12
Consejos e-learning
Los requisitos de la
tecnología - no se olvide de
Introducción
investigar el hardware, E-learning es una nueva forma de utilización de herramientas tecnológicas y
software y ancho de banda educación y capacitación que se realiza multimedia en un proceso de aprendizaje
por medio de redes de comunicación que lleva al estudiante a la retención y
a su público antes de
como Internet o Intranet. asimilación de los contenidos expuestos.
proceder a la planificación
y el desarrollo de su La tecnología Internet, por medio de un En la creación de estos contenidos,
programa Software Administrador del utilizamos metodologías andragógicas que
Aprendizaje, nos permite acceder de nos permiten llevar a cabo todas las fases del
forma organizada y estructurada a proceso con el cual aprenden los adultos. Del
nuestro plan personal de capacitación, mismo modo, utilizamos metodologías
sin límite de horario, rompiendo internacionalmente utilizadas para el
cualquier barrera física o geográfica que desarrollo de contenidos e-learning que nos
exista. De forma autodidacta o bajo el permiten reemplazar la presencia física del
acompañamiento de un tutor, el instructor, y más allá de eso, asegurar el
estudiante administra el tiempo que aprendizaje de los capacitados.
dedicará a capacitarse de acuerdo a sus
ocupaciones y horario.
E-learning viene de las palabras
Celin Abad Padilla Padilla
Electronic Learning, el cual describe la
3. 13
Definición
Se denomina aprendizaje electrónico (conocido también por el
anglicismo e-learning) a la educación a distancia completamente
virtualizada a través de los nuevos canales electrónicos (las nuevas
redes de comunicación, en especial Internet), utilizando para ello
herramientas o aplicaciones de hipertexto (correo electrónico,
páginas web, foros de discusión, mensajería instantánea,
plataformas de formación) como soporte de los procesos de
enseñanza-aprendizaje. En un concepto más relacionado con lo
Consejos e-learning semipresencial, también es llamado b-learning' (blended learning).
archivo Tamaño de la página -
Mantenga sus páginas a 40
kilobytes o menos para la Ventajas
capacitación Web en línea. The
Las ventajas que ofrece la enseñanza E-Learning son muchas pero entre las
magic number appears to be about
más importantes están:
15 seconds for the maximum time
users will wait for a page to load. • Empleo de una gran variedad de recursos de la Web 2.0.
El número mágico parece ser de • Trabajo en red, facilitando la actualización, almacenamiento,
unos 15 segundos para los usuarios
recuperación, distribución, compartir información generada.
• Mayor conciliación de la vida familiar y laboral
el tiempo máximo a esperar para
• Entrega oportuna de la información al alumno utilizando tecnología
que una página de carga.
estándar y programas de Internet.
• Enriquecimiento colectivo del proceso de aprendizaje sin límites
geográficos Visión amplia de la enseñanza y aprendizaje, rompiendo
esquemas tradicionales utilizados.
• Eliminación de barreras de tiempo, distancia, económicas y sociales, los
individuos pueden tomar las propias riendas de su vida educativa.
• Reducción de costos a nivel metodológico y logístico.
• Compartir conocimiento: intercambio de ideas, opiniones, prácticas,
experiencias, etc.
• Prácticas en entornos de simulación virtual en 3D, facilitando el
conseguir formación.
Celin Abad Padilla Padilla
4. • El alumno es el centro de los procesos de
enseñanza-aprendizaje y participa de manera
activa en la construcción de sus 13
Objetivo de E-Learning conocimientos, teniendo capacidad para
decidir el itinerario formativo más acorde con
sus intereses.
Desarrollar como un sistema de formación •interactivo por medio de un mero transmisor
El profesor, pasa de ser
diferentes programas informáticos de enseñanza y aprendizaje,
de contenidos a un tutor que orienta, guía,
mediante la utilización eficaz de las tecnologías de la facilita los procesos formativos.
ayuda y información y
la comunicación (TIC´s), fomentando una• educación de actualizados. Las novedades y
Contenidos calidad y
calidez, adaptada a las necesidades de la sociedad del relacionados con el tema de estudio
recursos conocimiento
y de estudiantes distantes, garantizando un excelente rendimiento de manera rápida en los
se pueden introducir a
nivel profesional. contenidos, de forma que las enseñanzas
estén totalmente actualizadas.
Características • Comunicación constante entre los
Consejos e-learning participantes, gracias a las herramientas que
Curso de navegación - Asegúrese
Esta modalidad formativa a distancia incorporan las plataformas e-Learning (foros,
de que sus herramientas de a través de Internet o semipresencial chat, correo electrónico, etc.).
navegación intuitiva. Include links (una parte de los procesos formativos
to "help," an online community, se realizan de manera presencial), ha
and glossaries or other references.
contribuido a que la formación llegue
a un mayor número de personas.
Incluir enlaces a "ayudar", una
Entre las características más
comunidad en línea, y los glosarios destacadas del e-Learning están:
u otras referencias. • Desaparecen las barreras
espacio-temporales. Los
estudiantes pueden realizar un
curso en su casa o lugar de
trabajo, estando accesibles los
contenidos cualquier día a
cualquier hora. Pudiendo de
esta forma optimizar al máximo
el tiempo dedicado a la
formación.
• Formación flexible. La
diversidad de métodos y
recursos empleados, facilita el
que nos podamos adaptar a las
características y necesidades de
los estudiantes. Celin Abad Padilla Padilla
5. 13
Con las posibilidades que nos brinda la plataforma de e-Learning
que la Universidad pone al servicio de toda su comunidad, la
relación que se establece entre alumnos y entre profesor-alumno es
fluida, generándose un verdadero ambiente de enseñanza-
aprendizaje, compartiendo dudas, ideas, temas de interés, etc. y
contribuyendo a paliar algunos de los inconvenientes de la
enseñanza a distancia tradicional, como era el sentimiento de
aislamiento y soledad que el alumno experimentaba a lo largo del
proceso.
Modalidades de E-Learning
• M-Learning ó mobile learning, aprendizaje
Las modalidades utilizadas en E-Learning
electrónico móvil, metodología de
deben ser coherentes con las estrategias
Consejos e-learning enseñanza y aprendizaje mediante el uso de
formativas, que respondan a los
Módulos - Asegúrese de que su pequeños y maniobrables dispositivos
lineamientos teóricos que desde la
móviles, teléfonos móviles, celulares,
curso está dividido en secciones
virtualidad se propone como contenidos
agendas electrónicas, tablets PC, pocket PC,
manejables que el estudiante puede de aprendizaje, están son:
i-pods y todo dispositivo de mano que tenga
pasar en 20 minutos o menos
alguna forma de conectividad inalámbrica,
• E-Learning, este término, se puso en
que permita desarrollar interesantes
circulación desde hace una década,
iniciativas educativas y proyectos de
para denominar a las actividades
investigación.
formativas realizadas a través de o
• U-Learning, ubicuotus learning, formación
con ayuda de la Red, es decir que el
ubicua, conjunto de actividades formativas,
conocimiento se distribuye de
apoyadas en la tecnología, accesibles en
manera exclusiva por Internet.
cualquier lugar, no solo a través del
• B-Learning ó Blended Learning, ordenador o del dispositivo móvil (teléfono,
formación combinada o enseñanza PDA),incorpora cualquier medio
mixta. Se trata de una modalidad formativas, se considera
tecnológico que permita recibir información a las videoconferencias
semipresencial de estudios que y posibilite su incorporación y asimilación a que permiten tener
incluye tanto formación no las personas, como mLearning, cLearning, sesiones interactivas con
presencial (cursos on-line, eTraining, televisión interactiva, Web 2.0, expertos o con pares, en
conocidos genéricamente como E- presentaciones y
televisión, siendo éste un importante reuniones por este
Learning) con formación presencial. vehículo transmisor de información y muy medio.
poco explotado en sus capacidades
Celin Abad Padilla Padilla
6. 13
Plataformas E-Learning
Son programas que permiten crear una estructura de soporte para
la creación y administración de contenidos por parte de los
participantes principalmente en páginas web. El entorno de
hardware y software diseñado para automatizar y gestionar el
desarrollo de actividades formativas se conoce como Plataforma de
Teleformación o LMS (Learning Management System).
Un LMS registra usuarios, organiza catálogos de cursos, almacena datos de los usuarios
y provee informes para la gestión. Suelen incluir también herramientas de comunicación
al servicio de los participantes en los cursos.
Consejos e-learning
Fuentes - Mantenga sus fuentes
Las mejoras en usabilidad (navegación fácil e intuitiva) y accesibilidad (posibilidad de
acceso por personas con discapacidad) permiten salvar la brecha digital y extender las
simples. TIP: San serif fonts like
posibilidades de formación a Helvetica are easier to de personas, superando una de las mayores
Arial and mayor número
barreras del e-learning, laon screen. SUGERENCIA: las
read barrera tecnológica.
fuentes de San serif como Arial y
Actualmente existen gran mayoría de plataformas, tanto de comerciales como de código
Helvetica son más fáciles de leer en
abierto. En el ámbito educativo la WebCT, es la plataforma más utilizada, seguida a
bastante distancia de lala plataforma Edustan ce. Se está empezando a implantar con
pantalla.
fuerza la plataforma de licencia libre Moodle. También se utiliza la plataforma de código
abierto LRN (se lee en inglés: dot learn), Blackboard y eCollege. A nivel europeo, cobra
especial relevancia la plataforma de código abierto Ilias, ampliamente utilizada tanto en
instituciones educativas como en entornos de formación empresarial y Fronter,
especialmente en Reino Unido y los países del norte. Entre otras plataformas de fácil,
acceso están: Claroline, Dokeos, Atutor, Docebo, Eleap, Futuro del E-Learning La
incorporación de las herramientas de e-learning en el ámbito de las instituciones de
educación abre un sinnúmero de posibilidades y cambios para los próximos años,
destacando las nuevas formas de gestión de la transferencia del conocimiento y la
tecnología.
Celin Abad Padilla Padilla
7. 13
En el ámbito de las instituciones educativas, el e-learning
impacta en la comunidad académica en cuatro áreas:
• Interacción, selección de la tecnología y planificación
de las dinámicas de interacción.
• Proceso de enseñanza y aprendizaje, generar modelos
educativos que fundamentan el proceso de enseñanza y
aprendizaje en herramientas tecnológicas.
• Gestión académico-administrativa, implica nuevos
mecanismos de gestión docente apoyados en las TIC´s,
que se pueden adaptar a las necesidades y
Consejos e-learning características de la institución.
Colores - Asegúrese de usar
• Investigación el uso de las TIC´s permite el
surgimiento de nuevas estrategias de apoyo, desarrollo
colores contrastantes para los
y difusión de la investigación.
fondos y fuentes. Overusing .
complex coloring such as gradients
Modelo Didáctico Alternativo
may also slow the program down.
El uso excesivo de colores Como resultado de la síntesis entre la Tome decisiones, al margen de creencias,
complejos, como los gradientes teoría y la práctica se origina la propuesta opiniones y otras variables (emocionales,
también puede retrasar el programa
de un modelo didáctico alternativo, la cognitivas, actitudinales) y que interactúe en
Educación E-Learning, que actúe como el contexto del aula virtual.
de abajo
un proceso regulador de ida y vuelta entre
teoría y práctica, investigativo, actual, El aprendizaje significativo es una meta que
que comparte y priorice la reflexión sobre se va dando en un proceso gradual y recursivo
la propia práctica, a la luz de los marcos en el cual la identificación y explicitación de
teóricos vigentes, para transformarla. las ideas previas marca el punto de inicio. El
uso de tecnología y la resolución de
En este modelo el docente será el situaciones problemas, como propuestas
mediador de la práctica educativa virtual, didácticas, va suministrando las
regulando y transformando la dinámica oportunidades para que se pongan en juego
de la educación a distancia. Que las nuevas ideas. En este contexto teórico,
interprete y valore las informaciones aprender está muy lejos de repetir conceptos
exteriores que recibe, sean estos modelos memorizados previamente, la enseñanza
educativos o instrucciones curriculares, constructivista, sustenta que los
desde sus propios esquemas de conocimientos se construyen como formas
conocimiento. propias de interpretar el mundo a través de la
actividad cognitiva del sujeto que aprende en Celin Abad Padilla Padilla
base al desarrollo tecnológico.
8. 13
La mediación docente en este proceso es fundamental ya que pone en
juego decisiones y estrategias sobre qué ensenar y cómo hacerlo. Las
cuales siempre responden a algún modelo didáctico que, implícita o
explícitamente, se basa en una concepción de la ciencia, la
transposición didáctica, su enseñanza y aprendizaje, así como del
manejo de las herramientas de la web.2.0.
El saber del docente debe organizarse en esquemas teórico-prácticos
articulando aportes provenientes de:
• Dimensión Científica, las diferentes disciplinas científicas y sus
perspectivas: lógica, histórica, sociológica y epistemológica.
• Dimensión Psicopedagógica, las disciplinas que estudian los
procesos de enseñanza y de aprendizaje en general.
Consejos e-learning • Dimensión Empírica, la propia experiencia y la acumulada
Calidad - Mantener la calidad de
históricamente como resultado de trabajos de investigación.
• Dimensión Tecnológica, aporta con todas las herramientas
sus gráficos, videos y audio en un
necesarias para el desarrollo de la educación E-Learnig.
nivel consistente
El modelo didáctico alternativo, “E-Learning”, es una síntesis de las cuatro
dimensiones, donde el docente-investigador, genere conocimientos tendientes a
solucionar los problemas que plantea una realidad escolar compleja, singular y en
continuo cambio.
Estas herramientas, con posibilidades sincrónicas y asincrónicas incorporadas a la
formación y la educación, propiciando nuevas opciones de interacción y
retroalimentación, cuya implicación se traduce en modificaciones en torno al tiempo y
el espacio de la participación de los tutores y estudiantes en el proceso.
Celin Abad Padilla Padilla
9. 13
Nuevo Reto Docente
La tutoría telemática requiere de docentes con características
particulares y de una planificación exacta para que la interacción
logre procesos de comunicación didáctica que reflejen aprendizajes
significativos. Esto obliga a cambios de actitud, de preparación y del
quehacer académico que permita procesos de enseñanza y
aprendizajes flexibles, convergentes, orientadores, facilitadores,
motivadores y auto evaluadores, que posean equilibrio entre la
relación afectiva y cognoscitiva, con capacidad, de dominio y
disposición para mantenerse actualizado.
El nuevo docente debe tener visión hacia proyectos de innovación duraderos que
Consejos e-learning
conlleven una gestión del conocimiento en cuanto al desarrollo de responsabilidades
Texto - Mantenga su texto a no en cuatro ámbitos:
más de seis líneas por pantalla.
1. Académico, conocer el modelo a distancia; las capacidades y habilidades para
el rol de tutor; el programa de evaluación del desempeño del personal
académico y comprender la estructura de las especificaciones didácticas de
cada asignatura.
2. Administrativo, proporcionar información sobre cualquier disposición, asunto
administrativo o académico, mantener en estado óptimo el funcionamiento del
aula y sugerir a las autoridades sobre políticas o líneas de acción que son de
beneficio para la comunidad educativa.
3. Pedagógico, conocer las guías y especificaciones didácticas para el logro de
los objetivos planteados; fomentar las actividades para inculcar una cultura de
auto preparación y toma de decisiones en forma independiente; poner en
práctica habilidades de comunicación que logren una relación más amena con
el estudiante; asistencia ante los problemas del uso de la videoconferencia y el
módulo virtual; así como motivar cuando sea preciso para el logro de las
metas.
4. Tecnológico, operar el sistema de videoconferencia; familiarizarse en el uso
del módulo virtual que contiene los programas y manejar los recursos
asincrónicos que apoyan el aprendizaje del estudiante.
Celin Abad Padilla Padilla
10. 13
Desarrollar cualidades como: congruencia, comprensión empática,
asertividad, capacidad de escuchar, comunicación, lenguaje
independientemente, inspirar confianza, para que la interacción
estudiante-docente sea eficaz, efectiva y asertiva.
El nuevo docente debe estar permanente proceso de capacitación,
para cumplir con las necesidades que exige el proceso de enseñanza y
aprendizaje E-Learning:
1. Planeación integral del aprendizaje, donde el docente debe:
• Identificar dificultades, conductas y problemas de cada uno de
los estudiantes.
• Interiorizar los contenidos de las asignaturas.
• Seleccionar estrategias didácticas de acuerdo con la temática
planteada.
Consejos e-learning • Mantener actitud positiva, abierta, activa, participativa
Interacción - Recuerde que debe motivando al estudiante.
involucrar a los estudiantes
• Selección de temas a tratar.
• Definir el proceso de evaluación de la tutoría con una actitud
mediante el uso de elementos
empática.
interactivos, pero asegúrese de que
la acción se basa el mensaje más 2. Planeación de la tutoría, previo cumplimiento de los siguientes requisitos:
que resta de ella. • Presentación personal del tutor y de la asignatura en general para que los
estudiantes identifiquen con quién y con qué trabajarán.
• Precisar los tiempos para planear y organizar la tutoría.
• Definir los propósitos de la asignatura y los bloques curriculares de temas a
tratar.
• Participar a estudiantes de la planeación y tratamiento de cada uno de los
contenidos.
• Consensuar el diseño de las estrategias o actividades que resolverán el
aprendizaje para que los estudiantes sean conscientes y protagonistas de su
formación independiente.
• Tratamiento de los contenidos con una participación abierta y fluida.
• Guiar o dar pautas para que el estudiante puedan resolver mediante sus propios
procesos cognitivos la aplicación o transferencia del conocimiento.
• Realizar un resumen y cierre que permita al estudiante evaluar su progreso.
• Programar los encuentros secuenciando contenidos, en base a las necesidades de
los estudiantes.
Celin Abad Padilla Padilla
11. 13
3. Recursos tecnológicos, en este aspecto el docente debe:
• Considerar las características o posibilidades de los recursos
técnicos en la planificación.
• Determinar la metodología y participación en la tutoría
combinando la pedagogía y la tecnología.
• Considerar y plantear recursos didácticos que pueden apoyar la
tutoría y contribuir con el aprendizaje.
• Recomendar los tiempos de que dispone la tutoría para
aprovecharlos al máximo.
• Recordar que la tecnología es sólo el medio que transporta el
mensaje, el propósito es el estudiante.
Consejos e-learning Nuevo Rol del Docente
Modelado de enseñanza -
Recuerde que debe trabajar
variados aspectos, ejemplos y Para avanzar en la construcción de un rol profesional es necesario clarificar que se
hechos relacionados en el
espera hoy de un docente:
contenido del curso para mantener
En el ámbito de la enseñanza mediante E-Learning:
los sistemas de los nervios en sus
dedos de los pies. • Que sea sensible a los cambios.
• Que sea capaz de diagnosticar situaciones y de proponer y llevar a cabo diversas
alternativas de acción.
• Que participe en las decisiones y desarrolle iniciativas, sin limitarse a obedecer
y aplicar propuestas externas.
• Que sea capaz de reflexionar críticamente sobre la realidad y sobre su propia
práctica.
• Que integre con sus colegas en equipos de trabajo para intercambiar ideas,
puntos de vista, experiencias, logros y dificultades.
• Que maneje el currículo y la tecnología con autonomía, de acuerdo a las
características del contexto y de sus estudiantes.
• Que identifique sus propias necesidades de capacitación, perfeccionamiento y
busque la manera de satisfacerlas.
• Que evalúe críticamente los resultados de su acción educativa con
responsabilidad.
Celin Abad Padilla Padilla
12. 13
En el ámbito del aula virtual:
• Que utilice la evaluación de los aprendizajes de sus
estudiantes como un elemento de retroalimentación
de su propia práctica.
• Que posea un saber sobre las cosas, pero también un
saber sobre sus estudiantes.
• Que asuma que todos pueden aprender, propiciando
el desarrollo de las potencialidades de cada uno a
través de la vía más adecuada.
• Que sea creativo.
• Que realice una mediación eficiente entre el
conocimiento y sus estudiantes.
Que estimule en cada uno de los estudiantes autonomía
creciente en gestión del propio aprendizaje.
Consejos e-learning
Comentarios - Hacer comentarios
que se da después de cada sección ¿Qué detiene al e-Learning?
de prueba
Entre las principales barreras que han impedido la integración de estas tecnologías del
e-learning en los programas de capacitación de las universidades, se encuentran:
1. Falta de acciones estratégicas.
2. La falta de soporte y experiencia.
3. Organizaciones y procesos tradicionales.
4. La falta de ejemplos de mejores prácticas.
5. Estructura organizacional y tradicionalismo.
6. El tiempo requerido para la preparación del material.
7. La falta de comprensión y visión acerca del e-Learning.
8. La falta de habilidad por parte de profesores e instructores.
9. La falta de recurso humano y aceptación por parte del usuario.
10.Falta de entrenamiento y soporte a los profesores e instructores.
Celin Abad Padilla Padilla
13. 13
Conclusiones
• Actualizarse en la adquisición de equipos
tecnológicos necesarios y las conexiones
informáticas para estar informados de lo que pasa en
el acontecer mundial y estar al día en cuanto a la
revolución del saber, en el mismo momento en que se
producen.
• Al implementar un proyecto de enseñanza E-Learning, él docente pone en juego
creencias epistemológicas, psicológicas y didácticas que influyen en la toma de
Consejos e-learning
decisiones acerca de diferentes problemas como por ejemplo: qué ensenar, cómo
Multimedia - No utilice los medios
enseñarlo, qué y cómo evaluar, etc. El conjunto de estas decisiones debería actuar como
de comunicación por el mero hecho una hipótesis de intervención que al ser llevada a la práctica permita valorar lo acertado
de usarlo. Make sure it applies to o no de la misma, los problemas que resuelve, los que deja sin resolver y la validez de
the training in a logical manner and las concepciones.
reinforces the information.
• La enseñanza a nivel latinoamericana necesita adaptarse a un nuevo tipo de sociedad,
con avances científicos y tecnológicos, que implica reformas de fondo en el sistema
Asegúrese de que se aplica a la
educativo, para preparar a las nuevas y que pertenezcan al grupo de los socialmente
formación de una manera lógica y privilegiados, por su dominio de las Nuevas Tecnologías de la Información y de la
refuerza la información. Comunicación (NTIC´s).
Referencias
• MICROSOFT. Nuevas tecnologías en la educación. Enciclopedia Encarta 2000. Microsoft Company.
Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de educación Superior: Programas institucionales de
tutoría. ANUIES. México. 1998.
• Arancibia V.; Herrera P; Strasser Y K.: Psicología de la educación. Alfaomega, México, 1999.
• Elizondo Torres Magdalena; Asertividad y escucha activa en el ámbito académico.
• Trillas, ILCE, ITESM. México. 1999.
• Barrantes E. Rodrigo; Educación a Distancia UNED. Costa Rica, 1992.
• De Juan Joaquín. Introducción a la enseñanza universitaria. Didáctica de la formación del profesorado.
Madrid: Dykinson. 1996.
• García Aretio L. La educación a distancia hoy. UNED. Madrid. 1994.
• Gamus, Esther. (1997). La educación y el trabajo del futuro. Trabajo publicado en Visiones de futuro.
Economía, educación y trabajo. CENDES. Caracas, Venezuela.
• Gutiérrez Martín, Alfonso. Formación del profesorado en nuevas tecnologías multimedia. Revista electrónica
interuniversitaria de formación del profesorado 2(1). España, 1999.
• Ávila F, Francisco. (1997). Las nuevas tecnologías de la información como herramientas para los
profesores universitarios
• Suárez; J.M.; Sáez, A.; Jornet, J.M.; Jiménez, C.; Belloch, C.; Mancebo, F. y Bo, R. (2000): «Teleformación y Celin Abad Padilla Padilla
empleo: Impacto de la Sociedad de la Información en las organizaciones educativas». En Suárez J.M. y
Jornet J.M. (eds.): Teleformación, educación y empleo. Universidad de Valencia, V Segles, Valencia.
14. FATLA 13
Fundación para la
Actualización
Tecnológica de
Latinoamérica
2011 ® DERECHOS RESERVADOS
GRUPO PEGASUS
Celin Abad Padilla Padilla