El documento trata sobre la comunicación corporativa. Explica los cinco elementos de la comunicación corporativa, incluyendo las relaciones públicas, asesoría de prensa, marketing, endomarketing y marketing social. También discute el poder creciente de las redes sociales y cómo las corporaciones están reaccionando a este cambio.

1. COMUNICACIÓN UNIACC – 1er semestre 2011 Prof. Marcelo Luis B. Santos Comunicación Corporativa

4. ¿Qué isomarca es esa?

5. Evolución Marcas

6. Evolución Marcas

7. Evolución Marcas

10. ...?

11. Pero... como cuidar su imagen?

12. Elementos de la Comunicación Corporativa Tipo Audiencia 1. Relaciones Públicas Público general 2. Asesoría Prensa Prensa 3. Marketing Cliente 4. Endomarketing Funcionarios y colaboradores 5. Marketing Social Sociedad/Entorno

19. Tensión de la comunicación corporativa publicidad Asesoría de prensa Relaciones Públicas (RRPP) Identidad x imagen (lo que afirmo) (como soy visto)

21. Y el futuro?

25. Resultado: Cuanto se buscó en Google.com.br “Boteco São Bento” 10 veces más tráfico en el período del conflicto (peak de 10 días)

32. Mercantilización de medios sociales Wikis nacen como colaboración democrática y ahora se usa para colaboración corporativa = gestión 2.0 Twitter ya ha sido usado mucho para mobilización masiva (estilo smart mob) y difusión de información relevante (ex: defensa del consumidor, derechos humanos) como #unitaleban, elecciones en Iran, ¨#apagónCHV¨, #terremotochile

35. Flash Mobs