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Plan de Marketing Digital
Borja Domínguez
30.10.2013
PLAN DE MARKETING DIGITAL
1. SITUACIÓN ACTUAL DEL MARKETING DIGITAL
2. INTRODUCCION AL PLAN DE MARKETING
DIGITAL
3. PLAN DE MARKETING DIGITAL:
a) DAFO
b) MARCO ESTRATEGICO
c) DESARROLLO DE ACTUACIONES
d) ROI

Escuela Internacional de Negocios Cerem

2
SITUACIÓN ACTUAL MK DIGITAL

Escuela Internacional de Negocios Cerem

3
SITUACIÓN ACTUAL MK DIGITAL

Escuela Internacional de Negocios Cerem

4
SITUACIÓN ACTUAL MK DIGITAL

Escuela Internacional de Negocios Cerem

5
SITUACIÓN ACTUAL MK DIGITAL

Escuela Internacional de Negocios Cerem

6
SITUACIÓN ACTUAL MK DIGITAL

Escuela Internacional de Negocios Cerem

7
SITUACIÓN ACTUAL MK DIGITAL

Escuela Internacional de Negocios Cerem

8
SITUACIÓN ACTUAL MK DIGITAL

Escuela Internacional de Negocios Cerem

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SITUACIÓN ACTUAL MK DIGITAL

Escuela Internacional de Negocios Cerem

10
SITUACIÓN ACTUAL MK DIGITAL

Escuela Internacional de Negocios Cerem

11
SITUACIÓN ACTUAL MK DIGITAL

Escuela Internacional de Negocios Cerem

12
INTRODUCCION PLAN DE MARKETING
DIGITAL
- PROYECCIÓN ESTRATEGICA DE LA EMPRESA

- PLAN DE MARKETING DIGITAL INTEGRADO EN LA ESTRATEGIA MARKETING

- APROVECHAMIENTO DE LAS SINERGIAS OFF/ON

Escuela Internacional de Negocios Cerem

13
PLAN DE MARKETING DIGITAL

ANALISIS
DAFO

ELEMENTOS
INTERNOS

DESARROLLO
DE
ACTUACIONES

OBJETIVOS

OPTICO

ESTRATEGIA

ACCIONES

TARGET

ELEMENTOS
EXTERNOS

MARCO
ESTRATEGICO

ADPATACION

LEGAL

SEGUIMIENTO

Escuela Internacional de Negocios Cerem

RESULTADOS

14
PLAN DE MARKETING DIGITAL

ANALISIS
DAFO

ELEMENTOS
INTERNOS

DESARROLLO
DE
ACTUACIONES

OBJETIVOS

OPTICO

ESTRATEGIA

ACCIONES

TARGET

ELEMENTOS
EXTERNOS

MARCO
ESTRATEGICO

ADPATACION

LEGAL

SEGUIMIENTO

Escuela Internacional de Negocios Cerem

RESULTADOS

15
PLAN DE MARKETING DIGITAL
ANÁLISIS DAFO
NOS PERMITE:
• CONOCER LA SITUACION ACTUAL DE LA EMPRESA
• DEFINIR OBJETIVOS CUANTITATIVOS Y CUALITATIVOS

ANALISIS INTERNO

ANALISIS EXTERNO

Escuela Internacional de Negocios Cerem

16
PLAN DE MARKETING DIGITAL

Escuela Internacional de Negocios Cerem

17
PLAN DE MARKETING DIGITAL
EJEMPLO DE ANÁLISIS DAFO

Escuela Internacional de Negocios Cerem

18
PLAN DE MARKETING DIGITAL

ANALISIS
DAFO

ELEMENTOS
INTERNOS

DESARROLLO
DE
ACTUACIONES

OBJETIVOS

OPTICO

ESTRATEGIA

ACCIONES

TARGET

ELEMENTOS
EXTERNOS

MARCO
ESTRATEGICO

ADPATACION

LEGAL

SEGUIMIENTO

Escuela Internacional de Negocios Cerem

RESULTADOS

19
PLAN DE MARKETING DIGITAL
MARCO ESTRATEGICO
SON LAS BASES OPERATIVAS QUE DAN COHERENCIA AL DESARROLLO
DE LAS ACTUACIONES Y LA ESTRATEGIA DE LA EMPRESA

1. OBJETIVOS

2. ESTRATEGIA PARA LA CONSECUCION DE OBJETIVOS
3. PUBLICO OBJETIVO O TARGET
4. MARCO JURÍDICO Y LEGAL

Escuela Internacional de Negocios Cerem

20
PLAN DE MARKETING DIGITAL
OBJETIVOS

DEFINIR OBJETIVOS REALES EN FUNCION A LAS NECESIDADES DE LA
EMPRESA Y EN COHERENCIA CON EL DAFO

1. CUALITATIVOS
MEJOR POSICIONAMIENTO E IMAGEN DE MERCADO

2. CUANTITATIVOS
BUSCAN MEJORAR RESULTADOS

Escuela Internacional de Negocios Cerem

21
PLAN DE MARKETING DIGITAL
EJEMPLOS

1. CUALITATIVOS
•
•
•

GENERAR IMAGEN DE CONFIANZA
SER LIDER
MAYOR VISIBILIDAD

2. CUANTITATIVOS

•
•
•

MEJORAR RATIOS DE CONVERSION WEB
AUMENTAR EN 8% LAS VISITAS WEB
AUMENTAR 3% LOS LEADS…

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22
PLAN DE MARKETING DIGITAL
ESTRATEGIAS MARKETING DIGITAL
BUSCAREMOS LA ESTRATEGIA QUE MEJOR
SE ADECUE A LA CONSECUCÍON DE LOS
OBJETIVOS MARCADOS A LARGO PLAZO…

1. ESTRATEGIA DE BRANDING

2. ESTRATEGIA GENERACION DE TRAFICO WEB

3. ESTRATEGIA GENERACION DE LEADS

4. ESTRATEGIA CONVERSION A VENTAS

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23
PLAN DE MARKETING DIGITAL
1. ESTRATEGIA DE BRANDING

- AUMENTAR VISIBILIDAD DE MARCA

- POSICIONAMIENTO DE MARCA
- “TOP OF MIND”

-

VALORES INTANGIBLES:
 CONFIANZA
 SEGURIDAD
 INNOVACION

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24
PLAN DE MARKETING DIGITAL
HERRAMIENTAS ASOCIADAS

- FORMATOS DISPLAY Y FORMATOS INTEGRADOS
- BRAND DAY

MEDICION DE RESULTADOS
CTR: El porcentaje de clics (CTR) es el número de clics que recibe su
anuncio dividido entre la cantidad de veces que se muestra (impresiones).
Los anuncios y las palabras clave tienen sus propios CTR, que son
decisivos para el rendimiento de la campaña

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25
PLAN DE MARKETING DIGITAL
EJEMPLO DISPLAY

Escuela Internacional de Negocios Cerem

26
PLAN DE MARKETING DIGITAL
EJEMPLO BRAND DAY

Escuela Internacional de Negocios Cerem

27
PLAN DE MARKETING DIGITAL
2. ESTRATEGIA DE TRAFICO WEB

- LA WEB: NUESTRA MEJOR HERRAMIENTA
PARA VENDER

- ATRAER TRAFICO CUALIFICADO. VISITAS
QUE CONVIERTAN EN VENTAS

- APROVECHAR SINERGIAS CON OTRAS
ESTRATEGIAS DIGITALES

- APOYAR ESTRATEGIAS OFFLINE COMO
TELEVISIÓN. ROPO

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28
PLAN DE MARKETING DIGITAL
ESTRATEGIA DE TRAFICO WEB

- ROPO (Research Online Purchase Offline): INFORMARNOS ONLINE PARA
COMPRAR OFFLINE.

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29
PLAN DE MARKETING DIGITAL
HERRAMIENTAS ASOCIADAS

- POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES: SEO Y SEM

- MULTICANAL: PC, TABLET, MOBILE

- DISPLAY

- SOCIAL MEDIA O REDES SOCIALES

- REDES DE AFILIACION

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30
PLAN DE MARKETING DIGITAL
MEDICION DE RESULTADOS

EL PARAMETRO PRINCIPAL SERÍAN LAS VISTAS A LA WEB Y TODO LO
QUE PASE DENTRO DE TU SITE O LANDING PAGE

HERRRAMIENTAS GRATUITAS:
- GOOGLE ANALYTICS
- WEBMASTER TOOLS

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31
PLAN DE MARKETING DIGITAL
EJEMPLO POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES

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32
PLAN DE MARKETING DIGITAL
3. ESTRATEGIA GENERACION DE LEADS

- GENERACION DE LEADS CUALIFICADOS
- GENERAR BASES DE DATOS DE CLIENTES POTENCIALES
LEAD: es un término anglosajón que hace referencia al interés mostrado por el
cliente potencial en una marca o servicio. El lead puede ser de varios tipos
dependiendo del objetivo perseguido, por ejemplo, rellenar un formulario en una
web o landing page, dejar tu email para recibir una newsletter, un “clic to call”
en una web o landing page. También puede ser una llamada convencional a un
número específico.

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33
PLAN DE MARKETING DIGITAL
HERRAMIENTAS ASOCIADAS

- EMAIL MARKETING
- SMS
- DISPLAY CON ACCIONES DE RETARGETING

Retargeting o Remarketing: es la acción con la que podemos volver a
impactar a un usuario que ya ha tenido previamente un interés en nuestra
web. Lo más valorable de este tipo de publicidad es que va dirigida y
segmentada a un público que ya ha mostrado interés en nuestros
productos

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34
PLAN DE MARKETING DIGITAL
FLUJO DE COMPORTAMIENTO DE UNA ACCION DE RETARGETING

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35
PLAN DE MARKETING DIGITAL
MEDICION DE RESULTADOS

-

EL PARAMETRO PRINCIPAL SERÍA EL CPL (Coste Por Lead)
CPL = INVERSION / LEADS OBTENIDOS

-

OTRO PARAMETRO IMPORTANTE PARA ESTE TIPO DE ESTRATEGIA ES EL
LTR (Lead Trough Rate) que se muestra en porcentaje
LTR = NUMERO DE LEADS / NUMERO DE VISITAS WEB

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36
PLAN DE MARKETING DIGITAL
EJEMPLO DE CAPTACION DE LEADS

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37
PLAN DE MARKETING DIGITAL
4. ESTRATEGIA DE CONVERSION A VENTAS

- BUSCA RENTABILIZAR, CONVERTIR
CLIENTES POTENCIALES EN VENTAS

- PARA PRODUCTOS DE COMPRA IMPULSIVA

- AGENCIAS DE VIAJES ONLINE

- SEGUROS
HOGAR, SALUD, COCHE, MOTO...

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38
PLAN DE MARKETING DIGITAL
HERRAMIENTAS ASOCIADAS

- EMAIL MARKETING
- GOOGLE ADWORDS – SEM

- PAGINAS DE DESCUENTOS COMO GROUPALIA

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39
PLAN DE MARKETING DIGITAL
MEDICION DE RESULTADOS

ROI – RETORNO DE LA INVERSION
NOS PERMITE SABER SI ES RENTABLE LA CAMPAÑA.
ROI = (BENEFICIO OBTENIDO – INVERSION) / INVERSION

TASA DE CONVERSION

NOS PERMITE OPTIMIZAR LA CAMPAÑA A NIVEL DE CREATIVIDADES
Y CONVERSION DE LANDING PAGE O WEB
TASA DE CONVERSION = NUMERO DE VENTAS / NUMERO DE VISITAS
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40
PLAN DE MARKETING DIGITAL
EJEMPLO ESTRATEGIA DE CONVERSION A VENTAS

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41
PLAN DE MARKETING DIGITAL
PUBLICO OBJETIVO O TARGET

LOS USUARIOS QUE SON SUSCEPTIBLES DE COMPRAR NUESTROS
PRODUCTOS O SERVICIOS. LOS CLIENTES POTENCIALES

SEGMENTACION
MAS SEGMENTACION EN MARKETING DIGITAL QUE EN EL MARKETING
TRADICIONAL
- INFORMES INTERNOS

- ESTADISTICAS DE NUESTRAS BASES DE DATOS
- ESTADISTICAS DE VENTAS

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42
PLAN DE MARKETING DIGITAL
EJEMPLOS DE SEGMENTACION
CRITERIO DEMOGRAFICO
Edad, sexo, físico, miembros en la familia, etc.
CRITERIO SOCIO ECONOMICO
Renta per cápita, profesión, estudios, nivel cultural, etc.
CRITERIO GEOGRAFICO
Región, tamaño de la ciudad, tipo de vivienda, clima, país, etc.
CRITERIO POR ESTILOS DE VIDA
Práctica de deportes, aficiones, intereses por sectores como
turismo, salud, etc.
CRITERIOS RELATIVOS ACTITUDES
Fidelidad a los productos o marcas, hábitos de consumo, ciclos
de vida de productos o servicios, etc.
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43
PLAN DE MARKETING DIGITAL
MARCO JURIDICO Y LEGAL

ACCIONES DE MARKETING DIGITAL BASADAS EN RECOGIDA DE DATOS

1. PRINCIPIOS DEONTOLOGICOS, lenguaje sexista
2. DETERMINAR MARCO JURIDICO, propiedad intelectual, restricciones legales
3. ASEGURAR SISTEMAS DE PAGO Y CONFIDENCIALIDAD DE USUARIOS

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44
PLAN DE MARKETING DIGITAL
LEY DE PROTECCION DE DATOS - LOPD

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45
PLAN DE MARKETING DIGITAL
NORMATIVA POLITICA DE COOKIES

Escuela Internacional de Negocios Cerem

46
PLAN DE MARKETING DIGITAL
NORMATIVA POLITICA DE COOKIES
Una cookie, es un archivo de texto muy
pequeño que un servidor Web puede
guardar en el disco duro de un equipo para
almacenar algún tipo de información sobre
el usuario. La cookie identifica el equipo
(PC) de forma única, y sólo puede ser leída
por el sitio Web que lo envió al equipo. Las
cookies no proporcionan datos personales
de los usuarios, ni pueden asociarse a
persona identificada o identificable.
Una cookie no es un archivo ejecutable ni
puede propagar o contener un virus, y no
puede tener una longitud superior a 4.000
caracteres

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47
PLAN DE MARKETING DIGITAL

ANALISIS
DAFO

ELEMENTOS
INTERNOS

DESARROLLO
DE
ACTUACIONES

OBJETIVOS

OPTICO

ESTRATEGIA

ACCIONES

TARGET

ELEMENTOS
EXTERNOS

MARCO
ESTRATEGICO

ADPATACION

LEGAL

SEGUIMIENTO

Escuela Internacional de Negocios Cerem

RESULTADOS

48
PLAN DE MARKETING DIGITAL
DESARROLLO DE ACTUACIONES

EL PLAN DE ACCIONES DEBEN IR EN
COHERENCIA CON LOS OBJETIVOS Y
ESTRATEGIA DEFINIDO ANTERIORMENTE

1. OPTICO
2. PLAN DE ACCIONES
3. ADAPTACION AL CANAL DE ENTRADA

4. SEGUIMIENTO

Escuela Internacional de Negocios Cerem

49
PLAN DE MARKETING DIGITAL
OPTICO
CALENDARIO DE ACCIONES DONDE SE MARCAN TODOS LOS HITOS

Escuela Internacional de Negocios Cerem

50
PLAN DE MARKETING DIGITAL
PLAN DE ACCIONES
1. POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES
- SEO
- SEM

2. MARKETING DE AFILIACION
- PLATAFORMA
- RED DE AFILIACION

3. DISPLAY MARKETING
- BANNERS
Escuela Internacional de Negocios Cerem

51
PLAN DE MARKETING DIGITAL
PLAN DE ACCIONES
4. EMAIL MARKETING
- BASES DE DATOS
- PLATAFORMA DE ENVIO

5. MARKETING REDES SOCIALES
- PUBLICIDAD
- MARKETING DE CONTENIDO

6. MOBILE
- PUBLICIDAD
- APLICACIONES
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52
PLAN DE MARKETING DIGITAL
PLAN DE ACCIONES

Escuela Internacional de Negocios Cerem

53
PLAN DE MARKETING DIGITAL
ADAPTACION AL CANAL
ESTRATEGIA MULTICANAL, ADAPTACION DE LA CREATIVIDAD A LOS
DIFERENTES SOPORTE…

Escuela Internacional de Negocios Cerem
54
PLAN DE MARKETING DIGITAL

VER VIDEO
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55
PLAN DE MARKETING DIGITAL

ANALISIS
DAFO

ELEMENTOS
INTERNOS

DESARROLLO
DE
ACTUACIONES

OBJETIVOS

OPTICO

ESTRATEGIA

ACCIONES

TARGET

ELEMENTOS
EXTERNOS

MARCO
ESTRATEGICO

ADPATACION

LEGAL

SEGUIMIENTO

Escuela Internacional de Negocios Cerem

RESULTADOS

56
PLAN DE MARKETING DIGITAL
RESULTADOS, SEGUIMIENTO Y CONTROL
DEL PLAN DE MARKETING

- LAS ACCIONES DIGITALES SON 100%
MEDIBLES
- MEDICION EN TIEMPO REAL DE LAS
CAMPAÑAS ONLINE
- CUADROS DE MANDO INTEGRALES
- HAY QUE TENER EN CUENTA GASTOS
COMO HOSTING, DOMINIOS,
CREATIVIDADES, PROGRAMACIÓN…. NO
SOLO LOS GASTOS DE PUBLICIDAD
ONLINE

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57
PLAN DE MARKETING DIGITAL
EJEMPLO DE CALCULADORA ROI

58
PLAN DE MARKETING DIGITAL
EJEMPLO DE CALCULADORA ROI

59
PLAN DE MARKETING DIGITAL
SISTEMAS DE REMUNERACION
CPM (coste por mil impresiones): Este tipo de remuneración, para la que
normalmente se establece una cantidad de inversión fija, está determinada
por el número de veces que se muestran los elementos publicitarios. Para
una contratación de 5€ CPM, habría que pagar al soporte 5€ por cada mil
veces que apareciera nuestro anuncio. Y si hubiéramos contratado 5.000
impresiones, el coste de la campaña sería de 25€.
CPC (coste por clic): Consiste en remunerar al soporte solamente cada
vez que un usuario hace clic en el anuncio, independientemente de las
veces que se haya aparecido el anuncio. Por ejemplo, si contratamos una
campaña a 0,10€ CPC y el anuncio tiene 5.000 impresiones y 15 clics, el
coste generado será de 1,5€.

Escuela Internacional de Negocios Cerem

60
PLAN DE MARKETING DIGITAL
SISTEMAS DE REMUNERACION
CPL: es el denominado coste por lead, una de las remuneraciones estrella
en Internet. Consiste en pagar sólo por los contactos comerciales o de
información que ha realizado a priori un usuario interesado en el
producto/servicio. El lead concreto se define en cada campaña (formulario
de contacto, realizar una reserva, o una preinscripción, etc).
Continuando con el ejemplo anterior, si contratamos una campaña a 12€
CPL, y si obtuviéramos 5.000 impresiones, 15 clics y 4 formularios de
solicitud de información (acordado como lead de la campaña), el coste de
la campaña sería de 48€.

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61
PLAN DE MARKETING DIGITAL
SISTEMAS DE REMUNERACION
CPA o CPV: es el denominado coste por adquisición o coste por venta
(CPV). Se remunera al soporte solo por cada venta lograda con éxito. Es el
modelo predominante en tiendas online. El usuario ha de hacer una
compra en la web, lo que conlleva que primero ha de ver el anuncio, entrar
y recorrer la página, rellenar un formulario con sus datos y efectuar el pago.
En el ejemplo anterior, independientemente del número de
impresiones, clics o leads conseguidos, el coste solamente respondería al
número de ventas realizadas, si se hubiera pactado 16€ CPA y hubiera
habido 3 ventas el soporte recibiría 48€.
TIEMPO: como su propio nombre indica, es la contratación a un coste fijo
de la aparición de anuncios durante un tiempo determinado, establecido
por día, semana o mes.

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62
PLAN DE MARKETING DIGITAL
CASO PRACTICO DE UN PLAN DE
MARKETING DIGITAL:
Fisioterapia a Domicilio

Escuela Internacional de Negocios Cerem

63
CASO PRACTICO
FISIOTERAPIA A DOMICILIO

•

SERVICIO FISIOTERAPIA Y REHABILITACION

•

SERVICIO A DOMICILIO

•

AMBITO GEOGRAFICO: MADRID

•

TIENE DIFERENTES COLABORADORES PARA PICOS DE TRABAJO O
AUMENTAR EL RADIO DE ACCION

•

NO DISPONE DE PAGINA WEB

“OBJETIVO”  DISÉÑAR Y PONER EN PRÁCTICA UN PLAN DE
MARKETING DIGITAL
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64
CASO PRACTICO
PLAN DE MARKETING DIGITAL

1. ANALISIS DAFO
2. OBJETIVOS DE CAMPAÑA
3. ESTRATEGIA
4. DEFINIR PUBLICO OBJETIVO Y ALCANCE DE CAMPAÑA
5. CALENDARIO DE ACCIONES
6. REALIZAR WEB CORPORATIVA Y DE CAPTACIÓN
7. HERRAMIENTAS A UTILILIZAR EN CAMPAÑA
8. SEGUIMIENTO Y MEDICION DE RESULTADOS
Escuela Internacional de Negocios Cerem

65
CASO PRACTICO
ANALISIS DAFO
AMENAZAS

DEBILIDADES
- Empresa joven

- Crisis económica actual

- Recursos limitados al principio

- Producto considerado de lujo

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

- Flexibilidad y adaptación al cambio

- Poca competencia

- Experiencia

- Nicho de mercado

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66
CASO PRACTICO
OBJETIVOS

1. CUALITATIVOS
•
•

DAR A CONOCER EL SERVICIO
IMAGEN DE MARCA

2. CUANTITATIVOS
•

GENERAR LEADS CUALIFICADOS

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67
CASO PRACTICO
ESTRATEGIA

ESTRATEGIA DE GENERACION DE
LEADS CUALIFICADOS
ES LA ESTRATEGIA QUE MEJOR SE ADECUA PARA NUESTRO
PRODUCTO / SERVICIO PORQUE EL SERVICIO REQUIERE UN TIEMPO
ANTES DE TOMAR LA DECISION DE COMPRA. AL SER UN TEMA DE
SALUD EL USUARIO COMPARA PRECIOS, EXPERIENCIA, CONFIANZA,
ETC. ANTES DE TOMAR LA DECISION DE COMPRA. NO ES COMPRA
IMPULSIVA

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68
CASO PRACTICO
PUBLICO OBJETIVO

1. GEOGRAFICO: MADRID CAPITAL
2. IDIOMA: CASTELLANO
3. HORARIO Y ESTACIONALIDAD: SERVICIO CON ESTACIONALIDAD
BAJA EN VERANO. HORARIO AMPLI Y FINES DE SEMANA
4. DEMOGRAFICO: 50% HOMBRE Y MUJER. EDAD ILIMITADA
5. SOCIOECONOMICO: CLASE MEDIA Y MEDIA-ALTA

6. OTROS CRITERIOS: DEPORTISTAS CON LESIONES FRECUENTES
7. COLECTIVOS: HOSPITALES, RESIDENCIAS Y CENTROS DEPORTIVOS

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69
CASO PRACTICO
CALENDARIO ACCIONES

1. DISEÑO, MAQUETACION Y PROGRAMACION WEB: 1 MES

2. DISEÑO DE CAMPAÑAS DIGITALES. PLANIFICACION DE INVERSION:15
DIAS

3. PUESTA EN MARCHA Y SEGUIMIENTO DE CAMPAÑA: 6 MESES

4. DENTRO DE LOS 6 MESES OPTIMIZACION DE CAMPAÑAS

5. RESULTADOS FINALES Y ROI

Escuela Internacional de Negocios Cerem

70
CASO PRACTICO
WEB CORPORATIVA Y DE CAPTACIÓN

1. LANDING PAGE PARA CAPTAR LEADS CUALIFICADOS

2. DIFERENTES VÍAS DE COMUNICACIÓN Y RECOGIDA DE LEADS
•
•
•

TELEFONO VISIBLE
FORMULARIO DE REGISTRO VISIBLE (4 CAMPOS)
LLAMADAS A LA ACCIÓN ATRACTIVAS

3. TENER EN CUENTA CRITERIOS SEO

4. REALIZAR DOS VERSIONES PARA OPTIMIZAR RESULTADOS: TEST A/B

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71
CASO PRACTICO
HERRAMIENTAS UTILIZADAS EN CAMPAÑA

1. CAMPAÑA ADWORDS: GENERACION DE LEADS A CORTO PLAZO
2. POSICIONAMIENTO SEO
3. DISPLAY SEGMENTADO A NUESTRO PUBLICO OBJETIVO
4. EMAILING: BASES DE DATOS PROPIAS Y BASES DE DATOS EXTERNAS
5. REDES SOCIALES: PERFILES EN FACEBOOK Y EN LINKEDIN
6. ANALITICA WEB: TEST A/B
7. BLOG: EN UN FUTURO PARA APOYAR AL SEO MEDIANTE MARKETING DE
CONTENIDOS

Escuela Internacional de Negocios Cerem

72
CASO PRACTICO
MEDICION DE RESULTADOS

LAS METRICAS PRINCIPALES PARA ESTA ESTRATEGIA SERAN…
•

CPL: coste por lead

•

LTR: porcentaje de los leads obtenidos entre las visitas

COMO METRICAS SECUNDARIAS UTILIZAREMOS…
•

CTR: porcentaje impresiones entre clics

•

CPC: coste por clic

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¿Cómo crear un Plan de Marketing Digital? - Borja Domínguez

  • 1. Plan de Marketing Digital Borja Domínguez 30.10.2013
  • 2. PLAN DE MARKETING DIGITAL 1. SITUACIÓN ACTUAL DEL MARKETING DIGITAL 2. INTRODUCCION AL PLAN DE MARKETING DIGITAL 3. PLAN DE MARKETING DIGITAL: a) DAFO b) MARCO ESTRATEGICO c) DESARROLLO DE ACTUACIONES d) ROI Escuela Internacional de Negocios Cerem 2
  • 3. SITUACIÓN ACTUAL MK DIGITAL Escuela Internacional de Negocios Cerem 3
  • 4. SITUACIÓN ACTUAL MK DIGITAL Escuela Internacional de Negocios Cerem 4
  • 5. SITUACIÓN ACTUAL MK DIGITAL Escuela Internacional de Negocios Cerem 5
  • 6. SITUACIÓN ACTUAL MK DIGITAL Escuela Internacional de Negocios Cerem 6
  • 7. SITUACIÓN ACTUAL MK DIGITAL Escuela Internacional de Negocios Cerem 7
  • 8. SITUACIÓN ACTUAL MK DIGITAL Escuela Internacional de Negocios Cerem 8
  • 9. SITUACIÓN ACTUAL MK DIGITAL Escuela Internacional de Negocios Cerem 9
  • 10. SITUACIÓN ACTUAL MK DIGITAL Escuela Internacional de Negocios Cerem 10
  • 11. SITUACIÓN ACTUAL MK DIGITAL Escuela Internacional de Negocios Cerem 11
  • 12. SITUACIÓN ACTUAL MK DIGITAL Escuela Internacional de Negocios Cerem 12
  • 13. INTRODUCCION PLAN DE MARKETING DIGITAL - PROYECCIÓN ESTRATEGICA DE LA EMPRESA - PLAN DE MARKETING DIGITAL INTEGRADO EN LA ESTRATEGIA MARKETING - APROVECHAMIENTO DE LAS SINERGIAS OFF/ON Escuela Internacional de Negocios Cerem 13
  • 14. PLAN DE MARKETING DIGITAL ANALISIS DAFO ELEMENTOS INTERNOS DESARROLLO DE ACTUACIONES OBJETIVOS OPTICO ESTRATEGIA ACCIONES TARGET ELEMENTOS EXTERNOS MARCO ESTRATEGICO ADPATACION LEGAL SEGUIMIENTO Escuela Internacional de Negocios Cerem RESULTADOS 14
  • 15. PLAN DE MARKETING DIGITAL ANALISIS DAFO ELEMENTOS INTERNOS DESARROLLO DE ACTUACIONES OBJETIVOS OPTICO ESTRATEGIA ACCIONES TARGET ELEMENTOS EXTERNOS MARCO ESTRATEGICO ADPATACION LEGAL SEGUIMIENTO Escuela Internacional de Negocios Cerem RESULTADOS 15
  • 16. PLAN DE MARKETING DIGITAL ANÁLISIS DAFO NOS PERMITE: • CONOCER LA SITUACION ACTUAL DE LA EMPRESA • DEFINIR OBJETIVOS CUANTITATIVOS Y CUALITATIVOS ANALISIS INTERNO ANALISIS EXTERNO Escuela Internacional de Negocios Cerem 16
  • 17. PLAN DE MARKETING DIGITAL Escuela Internacional de Negocios Cerem 17
  • 18. PLAN DE MARKETING DIGITAL EJEMPLO DE ANÁLISIS DAFO Escuela Internacional de Negocios Cerem 18
  • 19. PLAN DE MARKETING DIGITAL ANALISIS DAFO ELEMENTOS INTERNOS DESARROLLO DE ACTUACIONES OBJETIVOS OPTICO ESTRATEGIA ACCIONES TARGET ELEMENTOS EXTERNOS MARCO ESTRATEGICO ADPATACION LEGAL SEGUIMIENTO Escuela Internacional de Negocios Cerem RESULTADOS 19
  • 20. PLAN DE MARKETING DIGITAL MARCO ESTRATEGICO SON LAS BASES OPERATIVAS QUE DAN COHERENCIA AL DESARROLLO DE LAS ACTUACIONES Y LA ESTRATEGIA DE LA EMPRESA 1. OBJETIVOS 2. ESTRATEGIA PARA LA CONSECUCION DE OBJETIVOS 3. PUBLICO OBJETIVO O TARGET 4. MARCO JURÍDICO Y LEGAL Escuela Internacional de Negocios Cerem 20
  • 21. PLAN DE MARKETING DIGITAL OBJETIVOS DEFINIR OBJETIVOS REALES EN FUNCION A LAS NECESIDADES DE LA EMPRESA Y EN COHERENCIA CON EL DAFO 1. CUALITATIVOS MEJOR POSICIONAMIENTO E IMAGEN DE MERCADO 2. CUANTITATIVOS BUSCAN MEJORAR RESULTADOS Escuela Internacional de Negocios Cerem 21
  • 22. PLAN DE MARKETING DIGITAL EJEMPLOS 1. CUALITATIVOS • • • GENERAR IMAGEN DE CONFIANZA SER LIDER MAYOR VISIBILIDAD 2. CUANTITATIVOS • • • MEJORAR RATIOS DE CONVERSION WEB AUMENTAR EN 8% LAS VISITAS WEB AUMENTAR 3% LOS LEADS… Escuela Internacional de Negocios Cerem 22
  • 23. PLAN DE MARKETING DIGITAL ESTRATEGIAS MARKETING DIGITAL BUSCAREMOS LA ESTRATEGIA QUE MEJOR SE ADECUE A LA CONSECUCÍON DE LOS OBJETIVOS MARCADOS A LARGO PLAZO… 1. ESTRATEGIA DE BRANDING 2. ESTRATEGIA GENERACION DE TRAFICO WEB 3. ESTRATEGIA GENERACION DE LEADS 4. ESTRATEGIA CONVERSION A VENTAS Escuela Internacional de Negocios Cerem 23
  • 24. PLAN DE MARKETING DIGITAL 1. ESTRATEGIA DE BRANDING - AUMENTAR VISIBILIDAD DE MARCA - POSICIONAMIENTO DE MARCA - “TOP OF MIND” - VALORES INTANGIBLES:  CONFIANZA  SEGURIDAD  INNOVACION Escuela Internacional de Negocios Cerem 24
  • 25. PLAN DE MARKETING DIGITAL HERRAMIENTAS ASOCIADAS - FORMATOS DISPLAY Y FORMATOS INTEGRADOS - BRAND DAY MEDICION DE RESULTADOS CTR: El porcentaje de clics (CTR) es el número de clics que recibe su anuncio dividido entre la cantidad de veces que se muestra (impresiones). Los anuncios y las palabras clave tienen sus propios CTR, que son decisivos para el rendimiento de la campaña Escuela Internacional de Negocios Cerem 25
  • 26. PLAN DE MARKETING DIGITAL EJEMPLO DISPLAY Escuela Internacional de Negocios Cerem 26
  • 27. PLAN DE MARKETING DIGITAL EJEMPLO BRAND DAY Escuela Internacional de Negocios Cerem 27
  • 28. PLAN DE MARKETING DIGITAL 2. ESTRATEGIA DE TRAFICO WEB - LA WEB: NUESTRA MEJOR HERRAMIENTA PARA VENDER - ATRAER TRAFICO CUALIFICADO. VISITAS QUE CONVIERTAN EN VENTAS - APROVECHAR SINERGIAS CON OTRAS ESTRATEGIAS DIGITALES - APOYAR ESTRATEGIAS OFFLINE COMO TELEVISIÓN. ROPO Escuela Internacional de Negocios Cerem 28
  • 29. PLAN DE MARKETING DIGITAL ESTRATEGIA DE TRAFICO WEB - ROPO (Research Online Purchase Offline): INFORMARNOS ONLINE PARA COMPRAR OFFLINE. Escuela Internacional de Negocios Cerem 29
  • 30. PLAN DE MARKETING DIGITAL HERRAMIENTAS ASOCIADAS - POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES: SEO Y SEM - MULTICANAL: PC, TABLET, MOBILE - DISPLAY - SOCIAL MEDIA O REDES SOCIALES - REDES DE AFILIACION Escuela Internacional de Negocios Cerem 30
  • 31. PLAN DE MARKETING DIGITAL MEDICION DE RESULTADOS EL PARAMETRO PRINCIPAL SERÍAN LAS VISTAS A LA WEB Y TODO LO QUE PASE DENTRO DE TU SITE O LANDING PAGE HERRRAMIENTAS GRATUITAS: - GOOGLE ANALYTICS - WEBMASTER TOOLS Escuela Internacional de Negocios Cerem 31
  • 32. PLAN DE MARKETING DIGITAL EJEMPLO POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES Escuela Internacional de Negocios Cerem 32
  • 33. PLAN DE MARKETING DIGITAL 3. ESTRATEGIA GENERACION DE LEADS - GENERACION DE LEADS CUALIFICADOS - GENERAR BASES DE DATOS DE CLIENTES POTENCIALES LEAD: es un término anglosajón que hace referencia al interés mostrado por el cliente potencial en una marca o servicio. El lead puede ser de varios tipos dependiendo del objetivo perseguido, por ejemplo, rellenar un formulario en una web o landing page, dejar tu email para recibir una newsletter, un “clic to call” en una web o landing page. También puede ser una llamada convencional a un número específico. Escuela Internacional de Negocios Cerem 33
  • 34. PLAN DE MARKETING DIGITAL HERRAMIENTAS ASOCIADAS - EMAIL MARKETING - SMS - DISPLAY CON ACCIONES DE RETARGETING Retargeting o Remarketing: es la acción con la que podemos volver a impactar a un usuario que ya ha tenido previamente un interés en nuestra web. Lo más valorable de este tipo de publicidad es que va dirigida y segmentada a un público que ya ha mostrado interés en nuestros productos Escuela Internacional de Negocios Cerem 34
  • 35. PLAN DE MARKETING DIGITAL FLUJO DE COMPORTAMIENTO DE UNA ACCION DE RETARGETING Escuela Internacional de Negocios Cerem 35
  • 36. PLAN DE MARKETING DIGITAL MEDICION DE RESULTADOS - EL PARAMETRO PRINCIPAL SERÍA EL CPL (Coste Por Lead) CPL = INVERSION / LEADS OBTENIDOS - OTRO PARAMETRO IMPORTANTE PARA ESTE TIPO DE ESTRATEGIA ES EL LTR (Lead Trough Rate) que se muestra en porcentaje LTR = NUMERO DE LEADS / NUMERO DE VISITAS WEB Escuela Internacional de Negocios Cerem 36
  • 37. PLAN DE MARKETING DIGITAL EJEMPLO DE CAPTACION DE LEADS Escuela Internacional de Negocios Cerem 37
  • 38. PLAN DE MARKETING DIGITAL 4. ESTRATEGIA DE CONVERSION A VENTAS - BUSCA RENTABILIZAR, CONVERTIR CLIENTES POTENCIALES EN VENTAS - PARA PRODUCTOS DE COMPRA IMPULSIVA - AGENCIAS DE VIAJES ONLINE - SEGUROS HOGAR, SALUD, COCHE, MOTO... Escuela Internacional de Negocios Cerem 38
  • 39. PLAN DE MARKETING DIGITAL HERRAMIENTAS ASOCIADAS - EMAIL MARKETING - GOOGLE ADWORDS – SEM - PAGINAS DE DESCUENTOS COMO GROUPALIA Escuela Internacional de Negocios Cerem 39
  • 40. PLAN DE MARKETING DIGITAL MEDICION DE RESULTADOS ROI – RETORNO DE LA INVERSION NOS PERMITE SABER SI ES RENTABLE LA CAMPAÑA. ROI = (BENEFICIO OBTENIDO – INVERSION) / INVERSION TASA DE CONVERSION NOS PERMITE OPTIMIZAR LA CAMPAÑA A NIVEL DE CREATIVIDADES Y CONVERSION DE LANDING PAGE O WEB TASA DE CONVERSION = NUMERO DE VENTAS / NUMERO DE VISITAS Escuela Internacional de Negocios Cerem 40
  • 41. PLAN DE MARKETING DIGITAL EJEMPLO ESTRATEGIA DE CONVERSION A VENTAS Escuela Internacional de Negocios Cerem 41
  • 42. PLAN DE MARKETING DIGITAL PUBLICO OBJETIVO O TARGET LOS USUARIOS QUE SON SUSCEPTIBLES DE COMPRAR NUESTROS PRODUCTOS O SERVICIOS. LOS CLIENTES POTENCIALES SEGMENTACION MAS SEGMENTACION EN MARKETING DIGITAL QUE EN EL MARKETING TRADICIONAL - INFORMES INTERNOS - ESTADISTICAS DE NUESTRAS BASES DE DATOS - ESTADISTICAS DE VENTAS Escuela Internacional de Negocios Cerem 42
  • 43. PLAN DE MARKETING DIGITAL EJEMPLOS DE SEGMENTACION CRITERIO DEMOGRAFICO Edad, sexo, físico, miembros en la familia, etc. CRITERIO SOCIO ECONOMICO Renta per cápita, profesión, estudios, nivel cultural, etc. CRITERIO GEOGRAFICO Región, tamaño de la ciudad, tipo de vivienda, clima, país, etc. CRITERIO POR ESTILOS DE VIDA Práctica de deportes, aficiones, intereses por sectores como turismo, salud, etc. CRITERIOS RELATIVOS ACTITUDES Fidelidad a los productos o marcas, hábitos de consumo, ciclos de vida de productos o servicios, etc. Escuela Internacional de Negocios Cerem 43
  • 44. PLAN DE MARKETING DIGITAL MARCO JURIDICO Y LEGAL ACCIONES DE MARKETING DIGITAL BASADAS EN RECOGIDA DE DATOS 1. PRINCIPIOS DEONTOLOGICOS, lenguaje sexista 2. DETERMINAR MARCO JURIDICO, propiedad intelectual, restricciones legales 3. ASEGURAR SISTEMAS DE PAGO Y CONFIDENCIALIDAD DE USUARIOS Escuela Internacional de Negocios Cerem 44
  • 45. PLAN DE MARKETING DIGITAL LEY DE PROTECCION DE DATOS - LOPD Escuela Internacional de Negocios Cerem 45
  • 46. PLAN DE MARKETING DIGITAL NORMATIVA POLITICA DE COOKIES Escuela Internacional de Negocios Cerem 46
  • 47. PLAN DE MARKETING DIGITAL NORMATIVA POLITICA DE COOKIES Una cookie, es un archivo de texto muy pequeño que un servidor Web puede guardar en el disco duro de un equipo para almacenar algún tipo de información sobre el usuario. La cookie identifica el equipo (PC) de forma única, y sólo puede ser leída por el sitio Web que lo envió al equipo. Las cookies no proporcionan datos personales de los usuarios, ni pueden asociarse a persona identificada o identificable. Una cookie no es un archivo ejecutable ni puede propagar o contener un virus, y no puede tener una longitud superior a 4.000 caracteres Escuela Internacional de Negocios Cerem 47
  • 48. PLAN DE MARKETING DIGITAL ANALISIS DAFO ELEMENTOS INTERNOS DESARROLLO DE ACTUACIONES OBJETIVOS OPTICO ESTRATEGIA ACCIONES TARGET ELEMENTOS EXTERNOS MARCO ESTRATEGICO ADPATACION LEGAL SEGUIMIENTO Escuela Internacional de Negocios Cerem RESULTADOS 48
  • 49. PLAN DE MARKETING DIGITAL DESARROLLO DE ACTUACIONES EL PLAN DE ACCIONES DEBEN IR EN COHERENCIA CON LOS OBJETIVOS Y ESTRATEGIA DEFINIDO ANTERIORMENTE 1. OPTICO 2. PLAN DE ACCIONES 3. ADAPTACION AL CANAL DE ENTRADA 4. SEGUIMIENTO Escuela Internacional de Negocios Cerem 49
  • 50. PLAN DE MARKETING DIGITAL OPTICO CALENDARIO DE ACCIONES DONDE SE MARCAN TODOS LOS HITOS Escuela Internacional de Negocios Cerem 50
  • 51. PLAN DE MARKETING DIGITAL PLAN DE ACCIONES 1. POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES - SEO - SEM 2. MARKETING DE AFILIACION - PLATAFORMA - RED DE AFILIACION 3. DISPLAY MARKETING - BANNERS Escuela Internacional de Negocios Cerem 51
  • 52. PLAN DE MARKETING DIGITAL PLAN DE ACCIONES 4. EMAIL MARKETING - BASES DE DATOS - PLATAFORMA DE ENVIO 5. MARKETING REDES SOCIALES - PUBLICIDAD - MARKETING DE CONTENIDO 6. MOBILE - PUBLICIDAD - APLICACIONES Escuela Internacional de Negocios Cerem 52
  • 53. PLAN DE MARKETING DIGITAL PLAN DE ACCIONES Escuela Internacional de Negocios Cerem 53
  • 54. PLAN DE MARKETING DIGITAL ADAPTACION AL CANAL ESTRATEGIA MULTICANAL, ADAPTACION DE LA CREATIVIDAD A LOS DIFERENTES SOPORTE… Escuela Internacional de Negocios Cerem 54
  • 55. PLAN DE MARKETING DIGITAL VER VIDEO Escuela Internacional de Negocios Cerem 55
  • 56. PLAN DE MARKETING DIGITAL ANALISIS DAFO ELEMENTOS INTERNOS DESARROLLO DE ACTUACIONES OBJETIVOS OPTICO ESTRATEGIA ACCIONES TARGET ELEMENTOS EXTERNOS MARCO ESTRATEGICO ADPATACION LEGAL SEGUIMIENTO Escuela Internacional de Negocios Cerem RESULTADOS 56
  • 57. PLAN DE MARKETING DIGITAL RESULTADOS, SEGUIMIENTO Y CONTROL DEL PLAN DE MARKETING - LAS ACCIONES DIGITALES SON 100% MEDIBLES - MEDICION EN TIEMPO REAL DE LAS CAMPAÑAS ONLINE - CUADROS DE MANDO INTEGRALES - HAY QUE TENER EN CUENTA GASTOS COMO HOSTING, DOMINIOS, CREATIVIDADES, PROGRAMACIÓN…. NO SOLO LOS GASTOS DE PUBLICIDAD ONLINE Escuela Internacional de Negocios Cerem 57
  • 58. PLAN DE MARKETING DIGITAL EJEMPLO DE CALCULADORA ROI 58
  • 59. PLAN DE MARKETING DIGITAL EJEMPLO DE CALCULADORA ROI 59
  • 60. PLAN DE MARKETING DIGITAL SISTEMAS DE REMUNERACION CPM (coste por mil impresiones): Este tipo de remuneración, para la que normalmente se establece una cantidad de inversión fija, está determinada por el número de veces que se muestran los elementos publicitarios. Para una contratación de 5€ CPM, habría que pagar al soporte 5€ por cada mil veces que apareciera nuestro anuncio. Y si hubiéramos contratado 5.000 impresiones, el coste de la campaña sería de 25€. CPC (coste por clic): Consiste en remunerar al soporte solamente cada vez que un usuario hace clic en el anuncio, independientemente de las veces que se haya aparecido el anuncio. Por ejemplo, si contratamos una campaña a 0,10€ CPC y el anuncio tiene 5.000 impresiones y 15 clics, el coste generado será de 1,5€. Escuela Internacional de Negocios Cerem 60
  • 61. PLAN DE MARKETING DIGITAL SISTEMAS DE REMUNERACION CPL: es el denominado coste por lead, una de las remuneraciones estrella en Internet. Consiste en pagar sólo por los contactos comerciales o de información que ha realizado a priori un usuario interesado en el producto/servicio. El lead concreto se define en cada campaña (formulario de contacto, realizar una reserva, o una preinscripción, etc). Continuando con el ejemplo anterior, si contratamos una campaña a 12€ CPL, y si obtuviéramos 5.000 impresiones, 15 clics y 4 formularios de solicitud de información (acordado como lead de la campaña), el coste de la campaña sería de 48€. Escuela Internacional de Negocios Cerem 61
  • 62. PLAN DE MARKETING DIGITAL SISTEMAS DE REMUNERACION CPA o CPV: es el denominado coste por adquisición o coste por venta (CPV). Se remunera al soporte solo por cada venta lograda con éxito. Es el modelo predominante en tiendas online. El usuario ha de hacer una compra en la web, lo que conlleva que primero ha de ver el anuncio, entrar y recorrer la página, rellenar un formulario con sus datos y efectuar el pago. En el ejemplo anterior, independientemente del número de impresiones, clics o leads conseguidos, el coste solamente respondería al número de ventas realizadas, si se hubiera pactado 16€ CPA y hubiera habido 3 ventas el soporte recibiría 48€. TIEMPO: como su propio nombre indica, es la contratación a un coste fijo de la aparición de anuncios durante un tiempo determinado, establecido por día, semana o mes. Escuela Internacional de Negocios Cerem 62
  • 63. PLAN DE MARKETING DIGITAL CASO PRACTICO DE UN PLAN DE MARKETING DIGITAL: Fisioterapia a Domicilio Escuela Internacional de Negocios Cerem 63
  • 64. CASO PRACTICO FISIOTERAPIA A DOMICILIO • SERVICIO FISIOTERAPIA Y REHABILITACION • SERVICIO A DOMICILIO • AMBITO GEOGRAFICO: MADRID • TIENE DIFERENTES COLABORADORES PARA PICOS DE TRABAJO O AUMENTAR EL RADIO DE ACCION • NO DISPONE DE PAGINA WEB “OBJETIVO”  DISÉÑAR Y PONER EN PRÁCTICA UN PLAN DE MARKETING DIGITAL Escuela Internacional de Negocios Cerem 64
  • 65. CASO PRACTICO PLAN DE MARKETING DIGITAL 1. ANALISIS DAFO 2. OBJETIVOS DE CAMPAÑA 3. ESTRATEGIA 4. DEFINIR PUBLICO OBJETIVO Y ALCANCE DE CAMPAÑA 5. CALENDARIO DE ACCIONES 6. REALIZAR WEB CORPORATIVA Y DE CAPTACIÓN 7. HERRAMIENTAS A UTILILIZAR EN CAMPAÑA 8. SEGUIMIENTO Y MEDICION DE RESULTADOS Escuela Internacional de Negocios Cerem 65
  • 66. CASO PRACTICO ANALISIS DAFO AMENAZAS DEBILIDADES - Empresa joven - Crisis económica actual - Recursos limitados al principio - Producto considerado de lujo FORTALEZAS OPORTUNIDADES - Flexibilidad y adaptación al cambio - Poca competencia - Experiencia - Nicho de mercado Escuela Internacional de Negocios Cerem 66
  • 67. CASO PRACTICO OBJETIVOS 1. CUALITATIVOS • • DAR A CONOCER EL SERVICIO IMAGEN DE MARCA 2. CUANTITATIVOS • GENERAR LEADS CUALIFICADOS Escuela Internacional de Negocios Cerem 67
  • 68. CASO PRACTICO ESTRATEGIA ESTRATEGIA DE GENERACION DE LEADS CUALIFICADOS ES LA ESTRATEGIA QUE MEJOR SE ADECUA PARA NUESTRO PRODUCTO / SERVICIO PORQUE EL SERVICIO REQUIERE UN TIEMPO ANTES DE TOMAR LA DECISION DE COMPRA. AL SER UN TEMA DE SALUD EL USUARIO COMPARA PRECIOS, EXPERIENCIA, CONFIANZA, ETC. ANTES DE TOMAR LA DECISION DE COMPRA. NO ES COMPRA IMPULSIVA Escuela Internacional de Negocios Cerem 68
  • 69. CASO PRACTICO PUBLICO OBJETIVO 1. GEOGRAFICO: MADRID CAPITAL 2. IDIOMA: CASTELLANO 3. HORARIO Y ESTACIONALIDAD: SERVICIO CON ESTACIONALIDAD BAJA EN VERANO. HORARIO AMPLI Y FINES DE SEMANA 4. DEMOGRAFICO: 50% HOMBRE Y MUJER. EDAD ILIMITADA 5. SOCIOECONOMICO: CLASE MEDIA Y MEDIA-ALTA 6. OTROS CRITERIOS: DEPORTISTAS CON LESIONES FRECUENTES 7. COLECTIVOS: HOSPITALES, RESIDENCIAS Y CENTROS DEPORTIVOS Escuela Internacional de Negocios Cerem 69
  • 70. CASO PRACTICO CALENDARIO ACCIONES 1. DISEÑO, MAQUETACION Y PROGRAMACION WEB: 1 MES 2. DISEÑO DE CAMPAÑAS DIGITALES. PLANIFICACION DE INVERSION:15 DIAS 3. PUESTA EN MARCHA Y SEGUIMIENTO DE CAMPAÑA: 6 MESES 4. DENTRO DE LOS 6 MESES OPTIMIZACION DE CAMPAÑAS 5. RESULTADOS FINALES Y ROI Escuela Internacional de Negocios Cerem 70
  • 71. CASO PRACTICO WEB CORPORATIVA Y DE CAPTACIÓN 1. LANDING PAGE PARA CAPTAR LEADS CUALIFICADOS 2. DIFERENTES VÍAS DE COMUNICACIÓN Y RECOGIDA DE LEADS • • • TELEFONO VISIBLE FORMULARIO DE REGISTRO VISIBLE (4 CAMPOS) LLAMADAS A LA ACCIÓN ATRACTIVAS 3. TENER EN CUENTA CRITERIOS SEO 4. REALIZAR DOS VERSIONES PARA OPTIMIZAR RESULTADOS: TEST A/B Escuela Internacional de Negocios Cerem 71
  • 72. CASO PRACTICO HERRAMIENTAS UTILIZADAS EN CAMPAÑA 1. CAMPAÑA ADWORDS: GENERACION DE LEADS A CORTO PLAZO 2. POSICIONAMIENTO SEO 3. DISPLAY SEGMENTADO A NUESTRO PUBLICO OBJETIVO 4. EMAILING: BASES DE DATOS PROPIAS Y BASES DE DATOS EXTERNAS 5. REDES SOCIALES: PERFILES EN FACEBOOK Y EN LINKEDIN 6. ANALITICA WEB: TEST A/B 7. BLOG: EN UN FUTURO PARA APOYAR AL SEO MEDIANTE MARKETING DE CONTENIDOS Escuela Internacional de Negocios Cerem 72
  • 73. CASO PRACTICO MEDICION DE RESULTADOS LAS METRICAS PRINCIPALES PARA ESTA ESTRATEGIA SERAN… • CPL: coste por lead • LTR: porcentaje de los leads obtenidos entre las visitas COMO METRICAS SECUNDARIAS UTILIZAREMOS… • CTR: porcentaje impresiones entre clics • CPC: coste por clic Escuela Internacional de Negocios Cerem 73