Javier Santos - Nuevas Tendencias en Marketing

Videoconferencia
Nuevas Tendencias en Marketing
Javier Santos
27/05/2015

1. Objetivos de la videoconferencia
Javier SantosNuevas Tendencias en Marketing
• Delimitar los diferentes conceptos que hacen referencia a las
nuevas tendencias en marketing.
• Explicar las situaciones en las que las nuevas tendencias en
marketing son útiles y adecuadas en la actualidad.
• Plantear casos y situaciones
prácticas que sirvan para aclarar
el planteamiento y desarrollo de
estas nuevas acciones.

2. Las nuevas tendencias en marketing y su importancia actual
En la actualidad estamos asistiendo a una multitud de cambios
en el área de marketing y comunicación, que están influyendo
en la aparición de diferentes términos, en muchos casos
ambiguos, que hacen referencia a nuevas acciones y
planteamientos en estas materias.
El motivo no es otro que la saturación que el público objetivo
está padeciendo a través de los medios utilizados
habitualmente por el marketing: los consumidores nos hemos
habituado a convivir con las marcas en los grandes medios, en
los centros comerciales, en la compra diaria, etc. y ya no llaman
su atención.

2. Las nuevas tendencias en marketing y su importancia actual
Las empresas siguen necesitando establecer un contacto
permanente con los consumidores, y por ello se han
desarrollado nuevos métodos para poder “dialogar” con ellos,
impactarles y destacar por encima de otras marcas y productos.
¿Cuál pensáis que es el problema que tenemos en el s.XXI?
¿Cuántos impactos creéis que recibimos diariamente?

3. El geomarketing
El geomarketing utiliza una combinación entre el marketing y
datos espaciales o geográficos, a través de información
estadística, de negocio o de gestión empresarial, que se analiza
a través de plataformas especializadas en datos espaciales.

3. El geomarketing
Claves de la geolocalización:
• Imagínate que acabas de llegar a un restaurante y estás
mirando la carta pero no te decides qué pedir.
Inmediatamente te salta una notificación en el teléfono
móvil que te recomienda ciertos platos que han gustado a
otros usuarios.
• O bien vas caminando por una calle de una ciudad que no
conoces y no sabes muy bien a dónde dirigirte o qué hacer.
Y en ese momento, decides mirar tu móvil con sugerencias
de a dónde ir.

3. El geomarketing
Es útil, por ejemplo para saber dónde están los clientes, dónde
está actuando la competencia, cuál es el mejor emplazamiento
de un punto de venta, las sucursales de un negocio, la
localización de la competencia…. Para ello, se utilizan mapas
(impresos o digitales) que permiten la diferenciación a través
de colores o símbolos específicos.

3. El geomarketing
El análisis a realizar se basa en la correlación existente entre el
lugar donde vive el consumidor y sus hábitos de consumo o
compra. De esta forma, se presupone que las personas que
viven en un mismo entorno geográfico tienen un
comportamiento de compra y consumo similar, una vivienda
parecida o estructuras familiares afines.

3. El geomarketing
Otro de sus principios es que las personas que tienen un
estatus socioeconómico similar, suelen compartir el mismo
entorno urbano.
Por tanto, se trata de cruzar la información disponible sobre los
clientes (datos sociodemográficos, datos de comportamiento
de compra, etc.), y posteriormente posicionar a dichos clientes
con sus datos correspondientes, sobre la cartografía , es decir,
georreferenciar al cliente.

3. El geomarketing
Ventajas :
- Permite conocer mejor el mercado y centrarse en los
segmentos que sean más interesantes.
- Es útil para analizar la localización de un negocio o sucursal.
- Se optimizan mejor las acciones de marketing.
- Se identifican más claramente los puntos de venta, distribuidores,
oficinas, etc.
- Se pueden analizar de forma precisa las rutas óptimas a seguir
por los vendedores.
- Estudio de las zonas en que la empresa obtiene beneficios,
para identificar aquellas en que se pueden encontrar nuevos
clientes o aumentar las ventas.

3. El geomarketing
Ventajas :
- Permite conocer mejor el mercado y centrarse en los segmentos.
- Diseño de campañas de comunicación adaptadas a los
mercados locales.
- Asignación geográfica de nubes o grupos de clientes a cada
punto de venta.
- Localización de zonas geográficas gemelas a las que ya tienen
altos índice de penetración.

4. El marketing de guerrilla
El marketing de guerrilla se ha convertido en el gran aliado de
las empresas con poco presupuesto para acciones publicitarias.
En esta fórmula promocional el dinero es lo de menos. Lo que
importa es sorprender al consumidor y para ello no hay que
vaciarse en exceso los bolsillos. Nace para combatir la
saturación publicitaria de la que es difícil no verse inmerso en
ella actualmente.

El término “marketing de guerrilla” fue acuñado a mediados de
los años 80 por Jay Conrad Levinson. El término proviene de las
estrategias de guerrillas militares, diseñadas para debilitar a los
enemigos utilizando una serie de pequeños ataques; para ello,
se utilizan una secuencia repetida de ataques y retiradas que se
practican en serie, el fin no es ganar la batalla, sino debilitar al
adversario.

Características según Levinson:
- Está orientado a pequeñas empresas que disponen de un
bajo presupuesto.
- Debe estar orientado a la psicología, creando algo nuevo y
sorprendente.
- Para ello, en vez de dinero, se utiliza la imaginación.
- Hay que intentar crear nuevas relaciones o clientes, sin olvidar
los ya existentes.
- Deben utilizarse todos los recursos disponibles, que pueden
venir desde el marketing tradicional hasta las últimas
tecnologías.

Supone una alternativa al modelo de marketing tradicional
donde se realizan grandes inversiones de publicidad con
mensajes genéricos en medios masivos para impactar a cuanto
más público mejor.
En el marketing de guerrilla se premia el ingenio y la
creatividad con mensajes personalizados para un determinado
sector con unas determinadas características al que pretende
impactar.
No necesita grandes presupuestos, se trata de desarrollar ideas
simples capaces de generar expectación o llamar la atención.

La eficacia de una buena estrategia de marketing de guerrilla
depende de la calidad del mensaje. Este mensaje debe ser,
innovador, que emocione y con una gran difusión mediática.
Aquello que intentas transmitir debe tener capacidad de
viralidad, es decir que tu target impactado empatice con el
mensaje, se sienta atraído de verdad y quiera compartirlo. Ahí
radica la verdadera eficacia de este tipo de marketing.

Son muchos los escenarios donde pueden plantearse las
acciones de este tipo de marketing o “guerrillas” donde la
tecnología y la innovación son un factor clave.
Se apoyan mucho en el mundo offline para poner en marcha las
guerrillas, buscando romper la cotidianidad de las personas. Ya
sea mediante fotografías o carteles impactantes, realizando
montajes en la calle sobre una determinada temática que te
vincule con la marca…y todas aquellas acciones que te inviten a
salir de lo convencional.

Para que el marketing de guerrilla tenga el máximo éxito posible es
indispensable:
- Marcar unos objetivos breves, claros y concisos que guíen y
orienten y justifiquen el tipo de acciones que se quieran
ejecutar.
- Definir el target con la máxima exactitud.
- Estudiar el target al que vas a dirigir la acción. Investigar qué
tipo de acciones realmente le causarían impacto, que tipo de
creatividades no se espera encontrar y crees que le gustarían.

- Desarrollar la estrategia. Tiene que ser realizada en un
periodo corto de tiempo y tienes que buscar impactar al
target que has definido y ya conoces. Tenerlo en cuenta para
decir que vas a hacer ya sea Street Marketing, Ambient
Marketing… Adaptándote al presupuesto que tengas
marcado.
- Valorar y medir los resultados. Es una de las partes más
difíciles, pero la realmente importante para juzgar si este tipo
de acciones te han ayudado a cumplir tus objetivos (visitas a
la web, incremento de las ventas, mayor notoriedad de
marca). Trata de controlar y monitorizar los impactos,
repercusión en los medios, prensa, aumento de las visitas a la
web, hastags, comentarios, etc.

CASO PRÁCTICO.
ORIGINAL ACCIÓN DE NORTON EN CENTROS COMERCIALES
No todo es digital para las firmas de software. Con motivo del lanzamiento de su pack
promocional de productos, que va acompañado de la película “Los Vengadores de Marvel”, la
marca de antivirus Norton ha desarrollado una campaña para comunicar dicha promoción
mediante PLV, acciones online y marketing de guerrilla.
Ha instalado en varios centros comerciales de Madrid
y Barcelona un pequeño stand con una caja fuerte que
se abre mediante una combinación que el visitante
recibe en su móvil a través de un código BIDI.
Tan sólo por acceder a su web
www.unetealosvengadoresconnorton.com
pueden optar a abrir la caja fuerte y llevarse
directamente un pack compuesto por
productos Norton, una película en DVD y una tableta.

5. Street marketing
El street marketing reúne todas aquellas promociones, acciones
de comunicación y campañas publicitarias que se efectúan en el
medio urbano mediante técnicas no controladas por las
compañías de medios, con el objetivo de generar mayor
impacto y un acercamiento más directo con los consumidores.
Por ello las empresas se han dado cuenta que hay que ir a
buscar al consumidor con acciones innovadoras y creatividad
mediante la puesta en marcha de campañas originales y
atractivas que generen una mayor atención. Es aquí cuando el
marketing sale a la calle.

5. Street marketing
Christoph Steinbrener artista austriaco que desarrolló un
proyecto en Viena cubriendo con pintura amarilla todos los
espacios publicitarios en los que habitualmente hay anuncios,
con el fin de demostrar que el público no es consciente de toda
la publicidad que hay en las calles, ya que forma parte de la
vida diaria y ya no llama la atención.

5. Street marketing
El street marketing parte de lo que inicialmente ha sido la
publicidad exterior, “el hombre - anuncio” o el reparto de
muestras en la calle, para volver a retomarlas realizando en
ellas acciones que vuelvan a llamar la atención del público
objetivo.
En definitiva, se utiliza el medio urbano y los espacios
comerciales para desarrollar campañas de alto impacto y muy
creativas, no controladas por las compañías de medios.
Además, debe aprovecharse al máximo el contacto “cara a
cara” con el público, haciéndoles partícipes de las acciones.

5. Street marketing
CASO PRÁCTICO.
ACCIÓN DE STREET MARKETING CON LA QUE
ALHAMBRA ESPECIAL REGALABA 1.000 CERVEZAS AL
DÍA.
La plaza más céntrica de Granada, Puerta Real, acogió a
un inquietante inquilino: un gran grifo virtual de cerveza
Alhambra Especial símbolo de la acción “Llena tu caña”
con la que la marca granadina ha celebrado las fiestas
del Corpus 2014.
Se trata de una campaña de street marketing canalizada
a través de dispositivos móviles y que finalizó con el
reparto de 5.000 cervezas Alhambra Especial en bares
de la ciudad seleccionados. La llave de acceso a esta
genuina invitación eran los smartphones. El primer paso
era acceder a www.corpusespecial.es, donde se
indicaba a los usuarios la dinámica del juego. Una vez
registrado, el usuario debía acercarse físicamente para
ser geolocalizado por el grifo virtual situado en Puerta
Real, una pantalla LED de 2 x 3 metros que simulaba
una gran cerveza Alhambra Especial.

5. Street marketing
A pie de calle es habitual encontrarnos con “acciones de
acercamiento” donde se nos ofrece información comercial
sobre servicios o productos a través de folletos, publicidad
impresa, o distintos tipos de flyers. Este podría considerarse el
formato más básico y primitivo del street marketing.
Juegos callejeros, plataformas ocio-recreativas, stands
callejeros que distribuyen promociones o regalos, animaciones
o espectáculos a pie de calle. También es útil recurrir a espacios
con atascos para potenciar las llamadas de atención, zonas de
paseo en las que el público no está prestando atención a nada
en concreto, playas, recintos universitarios, zonas con eventos
culturales, etc.

5. Street marketing
Aunque el street marketing no genera tantos impactos como la
comunicación tradicional en los grandes medios, es necesario
indicar que también se potencia con la comunicación viral, ya
que muchos de los actos son comentados después por los
asistentes o incluso aparecen en los medios de comunicación
por su originalidad.
Uno de los inconvenientes del street marketing es que la acción
organizada sea tan creativa y novedosa que llame la atención
por sí sola, y que al final de ésta, el público no recuerde el
producto o marca que, en definitiva, se quería potenciar u
ofrecer.

6. Ambient marketing
El ambient marketing hace referencia a las acciones planteadas
de tal forma que se funden con el entorno, sustituyendo los
soportes habituales de comunicación por los elementos
cotidianos que ya se encuentran alrededor del público objetivo.
Estas acciones han proliferado dejándonos grandes ejemplos de
cómo aprovechando o transformando de forma ingeniosa y
creativa los elementos del entorno o los espacios urbanos se
puede generar un fuerte impacto de marca.

El ambient marketing es un concepto muy cercano al street
marketing y al marketing de guerrilla, de tal forma, que muchas
veces es difícil diferenciar entre unos y otros, e incluso
aparecen unidos.
Como en estos casos, el crecimiento del ambient marketing
está relacionado con la falta de interés en la publicidad
convencional, debido al exceso de la misma.

EJEMPLOS.
Ikea redecora el metro de distintas ciudades como Kobe
(Japón)y París para dar a conocer la apertura de un nuevo
centro.

Se trata por tanto, de reinventar los espacios habituales para el
público, pudiendo utilizar:
- Espacios exteriores: paredes, puertas, fuentes, elementos del
entorno urbano, etc. Es necesario indicar que los soportes
tradicionales para la publicidad exterior no forman parte del
ambient marketing.
- Espacios interiores: escaleras, ascensores, baños etc. Incluso
pequeños objetos de uso habitual pueden formar parte del
ambient marketing siempre que sorprendan al público.

EJEMPLOS.
Ambient marketing en los autobuses internos de un
aeropuerto y en escaleras mecánicas.

Marcas como Ikea, Heineken, Mini o Coca-Cola, son algunos
ejemplos de empresas cuyas acciones de ambient marketing
saltaron de la calle a internet para llegar a una audiencia masiva
y mucho más amplia, utilizando para ello desde el poder de los
vídeos online a través de los cuales mostrar el desarrollo en
vivo de la campaña, hasta los blogs y medios que dan
testimonios de las mismas.
Todo ello sin olvidar el poder de viralizar los contenidos
generados a través de las redes sociales, donde finalmente
estas campañas pueden alcanzar su mayor nivel de impacto.

CASO PRÁCTICO.
J&B TRANSFORMA LA ESTACIÓN DEL NORTE DE
MADRID EN UNA ESPECTACULAR ACCIÓN DE AMBIENT
MARKETING
A través de una instalación artística, dirigida por la
arquitecta e interiorista Teresa Sapey, el edificio de la
antigua Estación del Norte de Madrid, que conmemora
su 130 aniversario, se cubrió de color durante tres días.
Concebido con un proceso creativo en evolución, la
fachada actual del edificio se llenó de color, optimismo
y creatividad. Una acción que, según Sapey, “hace de
este histórico edificio un lugar mágico, fusión del sabor
del pasado, el presente y el nuevo mundo del tercer
milenio”.
La campaña forma parte de la estrategia que la
compañía ha adoptado para impulsar el scotch en todo
el mundo, que ya representó en su último ejercicio,
el 23% del volumen total de Diageo, el 27% de sus
ventas netas y una tercera parte de su beneficio bruto.

7. Marketing sensorial
El marketing sensorial es aquel que apela a los sentidos de una
forma novedosa, con el fin de impactar en los consumidores de
un producto.
Así es posible asociar al producto o la marca todas las
percepciones provenientes de los diferentes sentidos.
Lo ideal es crear momentos agradables, que el individuo
recuerde de forma automática como una grata experiencia,
asociándolos a sus emociones y sentimientos. Utilizar los cinco
sentidos para intensificar las sensaciones del cliente ante un
producto, una compra o una publicidad, se viene haciendo
desde hace tiempo.

OLFATO: Marketing Olfativo
El olor de los productos, el establecimiento comercial o las
oficinas, el aroma que puede contener un envío postal.
EJEMPLOS.
Disney fue el primero en explotar el poderoso efecto del olor como
herramienta de marketing tanto para el entretenimiento multisensorial,
incorporándolo a sus atracciones más populares, como Los Piratas del Caribe,
Las aventuras de Pooh o La casa encantada, como para la señalización.
Un paseo por la calle principal de cualquier de sus parques de atracciones
supone una inmersión en el mundo del olor.

EJEMPLOS.
A mediados de los noventa, la compañía Rolls-Royce empezó
a recibir quejas de sus clientes porque sus coches no eran
como los de antes. Tras largas deliberaciones sobre la causa
que producía esta percepción, la empresa descubrió que el
problema era el olor. Sus coches no olían como los
tradicionales Rolls-Royce. Tomando como referente el
modelo Silver Cloud de 1965, se reconstruyó un aroma con
más de ochocientos elementos con el que se aromatizaron
los nuevos modelos bajo los asientos. El vehículo recuperó
así su identidad.
En aviación, Singapore Airlines ha creado el aroma Stefan
Floridian Water como parte de su marca multisensorial, con
la que aromatiza a sus azafatas y las toallitas calientes de sus
aviones. British Airways utiliza el olor a hierba recién cortada
con un toque a brisa marina en sus salas vip del aeropuerto
de Heathrow, con lo que crea una atmósfera relajada y
refrescante.

OIDO: Marketing Auditivo
La música de un spot publicitario, el sonido ambiente de un
establecimiento, la voz en off que se escucha en una web
corporativa, una persona de la compañía atendiendo el
teléfono.
En cuanto a las canciones cortas y pegadizas que suenan
durante los anuncios, “los jingles”, tenemos ejemplos tan
memorables como Cola Cao, Nocilla o el turrón de Suchard.
Somos muchos quienes al escucharlas aún hoy somos capaces
de repetir sus melodías y sus letras. La melodía de Nokia, que
fue líder mundial en comercialización de los primeros teléfonos
móviles, fue escuchada por millones de personas cada día.

EJEMPLO.
Starbucks Café también es un ejemplo de Marketing Auditivo, demuestra lo
importante que es la música en la experiencia vivida por los clientes en sus
cafeterías.
La ambientación musical que encuentra el cliente en sus establecimientos
genera un clima cálido y un espacio que le invitan a permanecer en ellos y a
disfrutar de la música y la tranquilidad mientras degusta su café. Incluso
Starbucks ha llegado a un acuerdo con iTunes para que sus clientes puedan
descargarse gratis la canción de la semana elegida por la cadena de
cafeterías.

VISTA: Marketing Visual
La visión de los productos, los anuncios publicitarios, la
percepción de los colores (por ejemplo, el color dorado aporta
más valor a los objetos) y de las formas (las rectangulares
aportan seriedad, mientras las curvilíneas son más infantiles y
modernas).

VISTA: Marketing Visual
EJEMPLOS.
En los años ochenta, Steve Jobs pronosticaba que el
futuro del marketing visual estaba en el diseño. El
diseño de Apple transciende sus productos, impregna
toda su identidad de marca y se convierte en una
parte fundamental de la experiencia que ofrece al
consumidor.
Philips, fabricante de productos relacionados con la
iluminación, ha desarrollado múltiples experimentos
dentro de su nueva estrategia de vender “soluciones
de iluminación”. Algunos de sus sistemas, como el
Dynamic Lighting, permiten regular el grado de luz
dependiendo del efecto físico y psicológico que se
quiera conseguir.

TACTO: Marketing Táctil
El contacto del propio producto o de una muestra
del mismo, el papel de un sobre corporativo, el
tacto percibido en algún elemento de la
compañía, como, por ejemplo, la suavidad de
Mimosín. Cada vez que visitas Decathlon es
frecuente encontrar niños jugando al fútbol a o al
baloncesto, incluso algunos, echados en las
tiendas de campaña. Ikea basa parte de su éxito
en permitir tocar sus productos. Todos sus
establecimientos están diseñados para que los
clientes nos sentemos en sus sillas, no acostemos
en sus camas o nos acomodemos en sus sofás.

GUSTO: Marketing Gustativo
La prueba de sabor de un producto. La
marca de dentífricos Colgate, por ejemplo,
hace del sabor y del olor elementos
sensoriales únicos, que patenta para
protegerlos y sobre los que construye una
imagen de marca diferencial.
EJEMPLO.
Ikea ha conseguido integrar de forma total el
Marketing Gustativo en su su estrategia sensorial.
Gracias a sus tiendas de alimentación y a sus
restaurantes ha conseguido que se asocie su marca
a Suecia de una forma asombrosa.

8. Marketing experiencial
El marketing experiencial también denominado marketing
vivencial o marketing emocional es aquél que pretende crear
experiencias relacionadas con la compra y el consumo de
productos para que el consumidor conecte con la marca de un
modo mucho más profundo.

Max Lenderman, fundador del Internacional Experiential
Marketing Association (IXMA) y considerado uno de los
pioneros en el campo profesional del marketing
experiencial, propone una metodología de marketing
experiencial en su obra Marketing Experiencial: “La Revolución
de las Marcas” y señala estos cinco puntos:
1. Las campañas de marketing experiencial deben suponer un
beneficio significativo para el consumidor.
2. El marketing experiencial se comunica en un diálogo personal
entre el profesional del marketing y el consumidor.
3. Se basa en implicar a la gente de forma memorable.
4. El marketing experiencial dará más poder al consumidor
individual y desatará la evangelización a pie de calle.
5. Será la clave del éxito o del fracaso de las marcas del futuro.

EJEMPLOS.
IKEA SIGUE CREYENDO EN EL MARKETING EXPERIENCIAL
Diez horas en una cola para llevarse una cama de Ikea
gratis. Este ha sido el reto que la compañía sueca de
muebles lanzó a sus clientes de la tienda de Alcorcón. Los
seis primeros de la cola se llevaron las camas. El resto de
los participantes, que tenían que ir en pijama para hacer la
cola, recibieron cheques regalo.
Esta ha sido la primera iniciativa de una batería de
acciones de marketing experiencial que la marca está
desarrollando durante dos meses para sus clientes: teatro
improvisado, maquillaje en ambiente de baños,
desayunos, etc.
Con estas experiencias conseguimos empatizar más con el
cliente, conocer realmente cuáles son sus anhelos o sus
deseos cuando va a comprar y nosotros además nos
resulta mucho más agradable venir a trabajar” señala
Jorge de Marichalar, marketing manager de Ikea Madrid.

Se trata de vender una experiencia y son muchas las marcas
que ya lo hacen y que venden algo más allá del producto (Coca-
Cola, Apple, Starbucks, Redbull, etc.)
Pero además de vender una experiencia, podemos hacer sentir
esa experiencia directamente con acciones de marketing
relacionadas también con el marketing de guerrilla y basadas
en que el consumidor sienta la experiencia de la marca.
En estas acciones reales de marketing experiencial el
consumidor o usuario, vive una experiencia auténtica y real que
provoca un mayor recuerdo de esa marca que le ha ofrecido la
experiencia.

Según Bernard Schmitt existen cinco vías para crear
experiencias:
1.Percepción: hay que ponerse en la
situación del cliente para tener en
cuenta que está percibiendo, formas,
colores, olores, nombres, marcas,
etc. que le aportan un marco de
referencia. Por ejemplo, todo lo que
rodea a la empresa de chocolates
Godiva.

2. Sentimientos: el humor, los estados de ánimo, las
emociones; en este sentido, hay productos que relajan (una
música suave), y otros que excitan y animan (el café), por lo que
todo puede afectar a las experiencias vividas. Muchos de estos
sentimientos se obtienen a través de la relación con una marca
y el servicio que ofrece.

3. Pensamientos: uno de los aspectos
básicos del marketing experiencial es
que una acción puede invitar a pensar y
reflexionar; este factor es muy habitual
en las campañas relacionadas con la
ecología, la política y los valores sociales.

4. Acción: está relacionada con las conductas, además de las
percepciones personales del consumidor; también hace
referencia a los estilos de vida plasmados en las campañas y la
forma de actuar que se presenta a los públicos.

5. Relación: hace referencia a las vivencias sociales de los
individuos, que están unidas a sus valores grupales, sus
sentimientos hacia la comunidad, la identidad colectiva con la
que se identifican.

Se trata de ofrecer al consumidor una experiencia
relacionada con la marca o el producto desde el
momento en que se plantea realizar la compra, no sólo
después.
Por ejemplo, McDonald’s vende una experiencia familiar,
un día de fiesta para compartir, la alegría del
establecimiento…, y, por tanto, no se trata sólo de
hamburguesas.

9. Engagement marketing
El engagement marketing o marketing de compromiso es una
nueva tendencia que se basa en conseguir que la marca sirva
como un instrumento de entretenimiento para el público
objetivo. De esta forma, las empresas logran que el cliente
tenga una actitud más proactiva, y haya una mayor
interrelación entre la marca y el público.

Bajo este término, se están agrupando todas las iniciativas
encaminadas a lograr una mayor interrelación entre la marca y
su público. Así, mediante el brand entertainment, el branded
content, el advertainment, los advergames, el marketing viral
o buzz marketing, las acciones de guerrilla, de street marketing,
ambient marketing, etc. lo que se busca es ofrecer una mayor
experiencia de marca, que consiga, finalmente, implicar al
consumidor en el mensaje y la filosofía de la marca.

De esta forma, el diálogo se potencia haciendo que la marca
sea un proveedor de experiencias para los consumidores, sin
interrumpir lo que estuviesen haciendo, sino formando parte
de ello; así, se pretenden generar emociones hacia la marca,
apelando a los deseos y motivaciones del público,
contribuyendo a que se impliquen mucho más con la filosofía
de la empresa.

Nos encontramos ante un nuevo modelo de marketing todavía
en construcción que se centra en el consumidor y en sus
motivaciones y capacidades de interacción con los mensajes
publicitarios, un marketing que propone experiencias capaces
de generar emociones que le lleven a interactuar con la marca,
en una especie de marketing emocional que apela a sus
motivaciones y deseos.

EJEMPLO.
FOX TV ATERRIZA EN MADRID.
Fox Televisión estrenó en Madrid el primer local dedicado a la animación en
televisión: el Fox Bar. Este local estaba inspirado en sus dibujos y series, como
Los Simpsons, Padre de familia, Futurama…, y estaba situado en Alonso
Martínez, lugar habitual de entretenimiento para los jóvenes madrileños.
El bar parecía sacado directamente de una serie de dibujos, de tal forma que
el público que lo visitaba estaba integrado en el ambiente Fox, que en ese
instante formaba parte de su entretenimiento.

CASO PRÁCTICO
IMPRESIONANTE ACCIÓN EN EL METRO DE MADRID: CALLAO
RETROCEDE A LOS AÑOS VEINTE.
La estación de metro de Callao se ha transformado en Nueva York de los años Veinte,
con sus interminables fiestas y su desbordante glamour, para promocionar la última
película de Warner, “El Gran Gatsby”, que se estrena hoy en cines.
En una decoración sin precedentes, JCDecaux Innovate, en colaboración con la agencia
de medios Magna Global, ha realizado un espectacular vinilado integral estilo años
Veinte del andén de línea 3 de Callao que incluye paredes, bancos, papeleras y suelo
además del pasillo completo de acceso al mismo con sus correspondientes soportes
convencionales.

CASO PRÁCTICO
IMPRESIONANTE ACCIÓN EN EL METRO DE MADRID: CALLAO
RETROCEDE A LOS AÑOS VEINTE.
Una transformación completa de la estación que ha hecho sentir a los viajeros como si
hubiesen retrocedido en el tiempo al Nueva York de la película.
Para completar este viaje en el tiempo, un grupo de actores caracterizados como los
personajes de la novela han sorprendido a los viajeros que esperan al tren en el andén.
La cinta, basada en la novela de F. Scott Fitzgerald, está dirigida por Baz Luhrmann y
protagonizada por Leonardo DiCaprio, Tobey Maguire y Carey Mulligan.
En Londres, también se ha decorado
una estación de metro para promocionar
la película, como informa The Drum.
(Fuente: www.marketingnews.es)

PREGUNTAS SOBRE EL CASO PRÁCTICO
1. ¿Qué tendencias de marketing observa en el caso sobre el
lanzamiento de la película “El Gran Gastby”?.
2. Explica cómo potenciaría el marketing sensorial y el
ambient marketing para el lanzamiento de la película.
3. Plantee qué otras acciones de Street marketing realizaría
para el lanzamiento de la película.

Gracias por vuestra participación

Javier Santos - Nuevas Tendencias en Marketing

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Destacado

Destacado (20)

Similar a Javier Santos - Nuevas Tendencias en Marketing

Similar a Javier Santos - Nuevas Tendencias en Marketing (20)

Más de Cerem Business School

Más de Cerem Business School (7)

Último

Último (20)

Javier Santos - Nuevas Tendencias en Marketing

Notas del editor