1. PADOVA 18-19 APRILE
La filiera della fiducia nelle strategie web
e nel Social Marketing
Fiducia è la parola chiave per il successo nello sviluppo di progetti per il
web. Le aziende e gli enti committenti devono avere strumenti e
conoscenze per cercare nei loro partner gli elementi di professionalità
necessari alla definizione strategica e operativa dei progetti
Fabrizio Caccavello PadovaFiereSpa
venerdì 20 aprile 12

2. La filiera della fiducia
nelle strategie web e nel Social Marketing
PADOVA 18-19 APRILE
About me: Fabrizio Caccavello
Web Project Manager e User Experience Designer.
Mi occupo di strategie di comunicazione online, e di sviluppo di
applicazioni web con particolare riferimento ai temi
dell'accessibilità.
Cerco di applicare ai miei progetti processi di semplificazione e
riduzione in modo da renderli più efficienti e semplici.
Sono amministratore e fondatore di Akebia
società di servizi per il web.
Sono membro del Consiglio Direttivo di IWA Italy.
Sono relatore di IWA/HWG ai workshop formativi
di SMAU.
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fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.it
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IWA/HWG è un’Associazione professionale no profit
riconosciuta leader mondiale nella fornitura dei principi e delle
Partecipazioni
certificazioni di formazione per i professionisti della Rete
Internet; è presente in 100 paesi, con 130 sedi ufficiali in
rappresentanza di più di 165.000 associati.
La sua missione:
• Fornire programmi formativi di qualità;
• Fornire agli associati supporto e collaborazione a livello
regionale, nazionale e internazionale, nonché un marchio
Partecipazioni diaffiliazione riconosciuto a livello mondiale;
• Promuovere i principi universali di etica e di pratica
professionale per tutti i professionisti della Rete Internet;
• Fornire supporto per la definizione e lo studio di normative
nei Paesi in cui è presente
Network:
http://www.iwa.it
http://blog.iwa.it
http://webaccessibile.org
http://skillprofiles.eu
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Perché IWA?
• Fare rete tra professionisti
– Scambiarsi informazioni / esperienze
– Condividere buone pratiche di lavoro
• Apprendere
– Consultare documentazione condivisa
4
– Discutere con gli altri soci
– Partecipare ad eventi formativi / informativi
• Divulgare
– Effetto “ebola”: condividere la conoscenza
– Proporsi come discenti per seminari e corsi
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5. La filiera della fiducia
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Dove eravamo rimasti
Dieci cose a cui pensare per non progettare a caso
1 RIDURRE
non abbiamo solo la homepage 6 ORIENTAMENTO
le briciole di pane sono essenziali
EMOZIONI
2 ORGANIZZA
archivia i contenuti seguendo una logica 7 gli utenti vogliono vivere il web
3 VELOCITÀ
avete mai navigato in mobilità? 8 FIDUCIA non si può spezzare
è una filiera che
RIUTILIZZA GLI ALTRI
4 copia e incolla responsabilmente 9 raramente sbagliano
5 DIFFERENZE
sottrarsi dal paragone 10 IL CODICE È POESIA
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6. La filiera della fiducia
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Dove eravamo rimasti
8 FIDUCIA
è una filiera che non si può spezzare
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7. La filiera della fiducia
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La fiducia è una filiera
web agency si fida delle tecnologie utilizzate
committente del progetto si fida della web agency
utente si fida del progetto online
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http://www.mainlinemedia.com/blog/the-
internet-marketing-tree/
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9. La filiera della fiducia
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La fiducia è una filiera
web agency si fida delle tecnologie utilizzate
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10. La filiera della fiducia
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web agency si fida delle tecnologie utilizzate
Restiamo negli standard
Il rispetto degli standard nella progettazione
è un elemento di qualità
e sicuramente la migliore base di partenza
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web agency si fida delle tecnologie utilizzate
Restiamo negli standard
Alcune tecnologie
HTML 4.01 Specification possono sembrare
W3C Recommendation 24 December 1999 innovative, e spesso lo
sono, ma attenzione
XHTML™ 1.0 alle scelte
W3C Recommendation 26 January 2000 inconsapevoli.
Fatevi spiegare il
HTML5 perché
W3C Working Draft 25 May 2011
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web agency si fida delle tecnologie utilizzate
library & framework
Senza reinventare la
ruota, ci sono cose già
utilizzate e sperimentate
da migliaia di sviluppatori
nel mondo.
Lo sviluppo di
applicazioni proprietarie
va sempre ben ponderato
...e molto, molto altro...
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13. La filiera della fiducia
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web agency si fida delle tecnologie utilizzate
library & framework
menù non
funziona su
tablet
problemi con l’effetto “hover”
menu realizzato con libreria di
Obsolescenza
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14. La filiera della fiducia
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La fiducia è una filiera
committente del progetto si fida della web agency
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15. PADOVA 18-19 APRILE
DICIANNOVESIMO SECOLO
MEDICO
tecnicismo professionalità
AVVOCATO
consapevolezza
inesperienza management
conoscenza
UTENTE
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16. PADOVA 18-19 APRILE
VENTUNESIMO
SECOLO
MEDICO
tecnicismo professionalità
AVVOCATO
UTENTE
consapevolezza
inesperienza management
conoscenza
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17. PADOVA 18-19 APRILE
VENTUNESIMO
SECOLO
tecnicismo professionalità
consapevolezza
inesperienza management
conoscenza
UTENTE
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18. PADOVA 18-19 APRILE
VENTUNESIMO
SECOLO
tecnicismo professionalità
consapevolezza UTENTE
inesperienza management
conoscenza
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19. La filiera della fiducia
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committente del progetto si fida della web agency
IWA Italy Web Skills Profiles
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La fiducia è una filiera
utente si fida del progetto online
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21. La filiera della fiducia
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utente si fida del progetto online
L'informazione che cerco è
spiegata nei minimi dettagli.
L'esperienza d'acquisto
online è paragonabile, se non
migliore, a quella offline
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22. La filiera della fiducia
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utente si fida del progetto online
Tante
descrizioni non
sono sempre
sufficienti
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23. La filiera della fiducia
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utente si fida del progetto online
L'immagine di questo
prodotto non può essere
esaustiva
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24. La filiera della fiducia
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utente si fida del progetto online
I messaggi all'utente devono essere chiari.
Evitare tecnicismi o parole ambigue.
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25. La filiera della fiducia
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utente si fida del progetto online
I messaggi all'utente devono essere chiari.
Evitare tecnicismi o parole ambigue.
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26. La filiera della fiducia
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utente si fida del progetto online
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27. La filiera della fiducia
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utente si fida del progetto online
Non penalizzare l'utente per proteggersi da azioni
fraudolente.
Le soluzioni alternative sono spesso facili e
implementabili.
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utente si fida del progetto online
È necessario fornire
certezze riguardo le
autenticazioni.
In questa pagina sono
loggato...
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29. La filiera della fiducia
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utente si fida del progetto online
... in questa
successiva no!
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Fiducia e strategie di Social marketing
Non possono più
esistere i tuttologi
Ma è necessaria
una visione e una
consapevolezza
olistica
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Fiducia e strategie di Social marketing
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Fiducia e strategie di Social marketing
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GRAZIE
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