Facebook per le aziende, come costruire solide basi per un efficace social marketing

1. Roma, 30-31 Marzo – Fiera di Roma
Facebook per le aziende
come costruire solide basi per un efficace social marketing
“Se non sei su Facebook non esisti”: sembra essere questo il postulato
fondamentale dei nostri giorni per la presenza in internet e ogni esperto di web e
social marketing potrebbe confermarlo.
In questo vortice di nozioni e nuove tendenze sociali sembrano perdere di significato 1
servizi che ormai ci sembrano scontati, come la posta elettronica e il sito web.
Vedremo invece quanto sia importante avere solide e professionali basi di partenza
per poter sbarcare efficacemente nell'instabile mondo del web marketing.
Fabrizio Caccavello
fabrizio.caccavello@akebia.it
http://fabriziocaccavello.akebia.it
giovedì 31 marzo 2011

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come costruire solide basi per un
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efficace social marketing
IWA/HWG è unʼAssociazione professionale no profit riconosciuta leader
mondiale nella fornitura dei principi e delle certificazioni di formazione per i
professionisti della Rete Internet; è presente in 100 paesi, con 130 sedi
ufficiali in rappresentanza di più di 165.000 associati.
La sua missione:
Fornire programmi formativi di qualità;
Fornire agli associati supporto e collaborazione a livello regionale,
nazionale e internazionale, nonché un marchio di affiliazione riconosciuto a
livello mondiale; 2
Promuovere i principi universali di etica e di pratica professionale per tutti i
professionisti della Rete Internet;
Fornire supporto per la definizione e lo studio di normative nei Paesi in cui
è presente
Network: http://www.iwa.it http://www.itlists.org http://blog.iwa.it
http://webaccessibile.org http://www.skillprofiles.eu
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About me
Fabrizio Caccavello
Web Project Manager e User Experience Designer.
Mi occupo di strategie di comunicazione online, e di sviluppo di applicazioni web
con particolare riferimento ai temi dell'accessibilità.
Cerco di applicare ai miei progetti processi di semplificazione e riduzione in modo
da renderli più efficienti e semplici. 3
Sono amministratore e fondatore di Akebia
società di servizi per il web.
Sono membro del Consiglio Direttivo di IWA Italy.
Sono relatore di IWA/HWG ai workshop formativi di SMAU.
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Cosa fa un’azienda 4
per la propria strategia
online?
Sito web
@ email
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come costruire solide basi per un
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efficace social marketing
Cosa fa un’azienda 5
per la propria strategia
online?
Sito web
@ email
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Un caso reale
www.orvietonews.it
60% Sito di informazione locale
come media interazione
45% con Facebook
30% gli accessi provenienti
da Facebook sono 6
15% circa il 10%
0%
Google diretto Facebook Bing Virgilio Yahoo
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Un caso reale
www.giornaledelcilento.it
40% Sito di informazione locale
con buona interazione con
30% Facebook
20% gli accessi provenienti
da Facebook sono 7
10% circa il 30%
0%
Google diretto Facebook Bing Virgilio Yahoo
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Cosa fa un’azienda 8
per la propria strategia
online?
Sito web
@ email
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Non si deve commettere l’errore di
pensare che su facebook stiano
tutti ad aspettare le nostre proposte
commerciali
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La rete facilita le relazioni con i
nostri potenziali clienti
La maggior parte del business e 11
degli affari viene concluso sugli
strumenti più arcaici della rete:
email e siti web
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La reputazione online di un’azienda parte dal servizio più
antico e ancora oggi più utilizzato
@ email
la_mia_industria@virgilio.it
12
er_capoccione@virgilio.it
info@la_mia_industria.it Come posso generare
fiducia e sfruttare i contatti
creati a fatica su Facebook
se mi presento così?
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efficace social marketing
La reputazione online di un’azienda parte dal servizio più
antico e ancora oggi più utilizzato
@ email
Come posso generare
fiducia e sfruttare i contatti
Gentile Sig. Rossi, creati a fatica su Facebook 13
le garantisco che i nostri servizi saranno altamente
se mi presento così?
professionali ...
Il Direttore Responsabile
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14. Facebook per le aziende
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Sito web Nel gioco di relazioni e
interconnessioni tra il nostro
progetto web e Facebook
dobbiamo puntare all’efficienza 14
ancor prima che all’immagine
è questo che dobbiamo chiedere ai nostri
fornitori di servizi web
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Gli strumenti di condivisione
pubblicati sulle pagine web sono
un’utile facilitazione, quasi 15
indispensabile
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16. Facebook per le aziende
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Se compro un divano devo poterlo
dire ai miei amici su Facebook
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17. Facebook per le aziende
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Se compro un divano devo poterlo
dire ai miei amici su Facebook
17
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Se compro un divano devo poterlo
dire ai miei amici su Facebook
18
Questo sito non permette
l’interazione tra Facebook e le sue
pagine
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19. Facebook per le aziende
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Quali elementi di programmazione possono impedire
una corretta interazione tra il sito web e Facebook?
‣Presenza di contenuti in Macromedia Flash
‣Mancanza di corretti marcatori (intestazioni,
titoli, paragrafi, ecc.) 19
‣Immagini gestite impropriamente con i fogli di
stile
‣Contenuti generati dinamicamente con
Javascritp
‣Layout troppo complessi e confusionari
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Un progetto web realizzato seguendo gli
standard di programmazione è già una
garanzia di efficienza e di buona
interazione sito/facebook
20
Sito web
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21. Facebook per le aziende
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Azienda o persona?
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Per le aziende
esistono i profili
pubblici, una persona
non può essere amica
di una struttura,
semmai del suo
proprietario
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in sintesi
‣ verificare di essere professionali e credibili anche nelle
cose basilari come le email
‣ pretendere che nel vostro progetto web vengano
rispettati gli standard di programmazione
‣ creare profili aziendali per le aziende e profili personali
per le persone 22
Se usato bene Facebook può essere una grandissima
fonte di traffico ma non deve essere scambiato come una
bacheca su cui attaccare i post-it con le promozioni.
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23. Facebook per le aziende
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Facebook, e anche la maggior parte dei Social
Network sono luoghi dove raccontare, ascoltare,
seguire le proprie storie e le storie dei propri
clienti.
I social network rendono possibili le dinamiche di
23
mercato più antiche del mondo...
PASSAPAROLA...
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24. Facebook per le aziende
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GRAZIE
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