1. 成功創意行銷技巧 詹翔霖 97.03.06

7. SWOT 的發展運用 -1

8. SWOT 的發展運用 -2

18. 行銷管理程序

21. 活動的展開 5W2H

24. 目標市場選定

25. 區隔策略帶來的策略成長 新 目前 產品 市場 新 目前 多角化 市場延伸 產品研發 市場滲透

28. BCG 矩陣應用的發展策略

31. 產品的三個層面

32. 大量客製化策略 呈現方式 改變 未改變 產品 未改變 改變 裝飾策略 適合策略 合作策略 透明策略

33. 商品的有形部分與無形部分 直接販賣產品 百貨業、速食業 醫院、學校 休閒旅館 法律訴訟 無形部分 有形部分 無形部分 ( 產品 ) ( 服務 ) ( 服務 )

34. 顧客行為模式

35. 服務行銷的三角思維

36. 經營理念的變革 起始點 焦點 手段 目的 工廠 產品 銷售與 促銷 經由銷售 獲取利潤 ( A) 生產者、供應者導向 / 銷售觀念 市場 顧客需求 CS/ TQ / RE 經由顧客滿 意獲得利潤 (B) 顧客導向 / 行銷觀念

38. ‧ 威脅 （ THREAT ） ‧ 解決對策： ‧ 機會點： ‧ 問題點： ‧ 行銷時間進度表 ‧ 推廣 ‧ 通路 ‧ 訂價 ‧ 機會 （ OPPORTUNITY ） ‧ 劣勢 （ WEAKNESS ） ‧ 市場競爭態勢 □ 市場領導者□市場挑戰者 □ 市場追隨者□市場定位者 ‧ 部 門 ‧ 企劃人 ‧ 年 月 日 ‧ 行銷評估 ‧ 行銷控制與追蹤 ‧ 產品 ‧ 目標市場／市場區隔 ‧ 優勢 （ STRENGTH ） ‧ 行銷目標 ‧ 主題 行銷策略企劃

39. Q&A