El documento describe tres tipos de software: el software de base, que controla el sistema operativo y da soporte a otros programas; el software de aplicación, que son herramientas diseñadas para permitir a los usuarios realizar tareas; y el software de utilería, que se usa para dar mantenimiento a la computadora recuperando datos, formateando, desfragmentando discos, y reparando hardware mediante diagnósticos.