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EMPODERAMIENTO: PROCESO, NIVEL Y CONTEXTO                                           31Zimmerman (2000) formula como variab...
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Empoderamiento proceso, nivel y contexto

  1. 1. PsykhePontificia Universidad Católica de Chilepsykhe@uc.clISSN (Versión impresa): 0717-0297ISSN (Versión en línea): 0718-2228CHILE 2004 Carmen Silva / María Loreto Martínez EMPODERAMIENTO: PROCESO, NIVEL Y CONTEXTO Psykhe, noviembre, año/vol. 13, número 002 Pontificia Universidad Católica de Chile Santiago, Chile pp. 29-39 Red de Revistas Científicas de América Latina y el Caribe, España y Portugal Universidad Autónoma del Estado de México http://redalyc.uaemex.mx
  2. 2. PSYKHE Copyright 2004 by Psykhe2 0 , o.3 Nº , 9 3 0 4 V l , 1 2 2 -9 ISSN 0717-0297 Empoderamiento: Proceso, Nivel y Contexto Empowerment: Process, Level, and Context Carmen Silva y María Loreto Martínez Pontif ia Univers adCató a d Ch ic id lic e ile En este artículo se discute el f enómeno del empoderamiento y se analiza la distinció teó n rica entre proceso y resultado de empoderamiento ( immerman, 2 0 ) A p Z 0 0. artir de las f ormulaciones de este autor y el aporte de una perspectiva interaccional ( Bronf enbrenner, 1 8 ) se sostiene q 9 7, ue aquella dif erenciació es p n oco viable en términos ob etivos y ab j solutos o de esencia, pero sí útil, en términos analíticos, desde la percepció de la p n ropia comunidad involucrada, que deb ser comp e rendida por el colaborador externo. Tamb n se p ié ropone establecer una erencia entre contex dif to y nivel de empoderamiento, y analizar el contexto del f enómeno en los niveles individual, organizacional y comunitario del agregado social, lo que aporta claridad a su def inición. De esta manera adquiere centralidad la concepció del emp n oderamiento como proceso en sucesivos contextos que benef ician no sólo a los individuos sino que a los colectivos sociales. A critical analysis ofth concep ofemp e t owerment and th th e eoretical distinction between empowerment process and outcome ( immerman, 2 0 )are p Z 0 0 resented. Based on Zimmerman’ concep s tualisation, and th interaccional e perspective ( Bronf enbrenner, 1 8 ) we argue th 9 7, at th distinction b e etween empowerment process and outcome, though analytically usef ul ( b if ased on th p e erception ofth community itselff e rom their own ex erience, wh p ich must b understood b p e y rof essional agent)is not always viable in absolute or ob ective terms. I addition, we j n suggest to distinguish between contex and level ofanalyses in emp t owerment theory, and to analyze th contex e t ofth emp e owerment p enomenon at th individual, organizational and community level, wh h e ich clarif ies the def inition ofeach ofthem. I sum, emp n owerment is conceived as a process within successive contexts that benef its not only individuals, but also dif ferent social aggregate kinds ofgroups. Introducción enriq ec o el s nif ad y lasimp u id ig ic o licanciasdel cons c tru to. s artíc lo c E te u ontinú d h lab a ic a or me- E c l onc to d emp ep e oderamiento h oc p o u a u ad n diante una revis n d las ormu ió e f lacionesteóric d as elu ar p g rimordial en la p ic s olog c ía omunitaria, eno- d empoderamiento d arrollad es asprinc almente p ip ortand a la vez u o na orientac n való ió ric y u p a n roc o es Zimmerman y proponiend alg nos amb o u c ios nivel acon componentesc nitivos af tivosy c og , ec ond c u- d la teoría. etu les ( a Ra p a p r t ,1 8 ;Z m m e r m a n ,2 0 ; p o 9 1 i 0 0 E c l onc to d emp eramiento s analiza a p ep e od e ar-Zimmerman & Rap ap p ort, 9 8 . 1 8 ) Ha s o s alad id eñ o tir d c atro c e u omponentesrelevantes c : omo valor,como una d las e vías u amentales ara el d arro- f nd p es como proc o, itu o en u c es s ad n ontex y ex erimen- to pllo y la transormac n d las omu f ió e c nid es Montero, ad ( tad en d erentes o if niveles el ag d reg o s ial. ad oc2 0 ) Divers 0 3. osautores( Cornell EmpowermentGrou ,9 9 F ter- is man, p1 8 ; os F h Salem,Ch nall, ib Leglet E E l mpode mie ra nto Como V l aor&Yap h c ai, 9 8 Maton & Salem, 9 5 Mc 1 9 ; 1 9 ; Millan,Florin,Stevenson,Kerman & Mitc ell,1 9 ; h 9 5 Como orientac n való ió ric el emp a, oderamientoMec anic 1 9 ; h , 9 1 Montero, 9 8 2 0 ; ap ap 1 9 , 0 3 R p ort, imp a u tip d intervenc n c lic n o e ió omunitaria y d c e am-1 8 , 9 4 Serrano- 9 11 8 ; Garc 1 8 ; eer & Hu h ía,9 4 Sp g ey, bio s ial q e s b a en las ortalezas c oc u e as f , ompeten-1 9 ;T 9 5 ric ett, 9 4 Z k 1 9 ; immerman, 9 5 2 0 ; 1 9 , 0 0 ciasy s temasd ap is e oyo s ial q e p oc u romueven elZimmerman & Rap ap p ort, 9 8) an d arrollad y 1 8 ;h es o cambio en lascomunid es P ad . arte d s atrac e u tivo como conc to nac d s é as en losas ec ep e e u nf is p tos Carmen Silva y Loreto Martínez, Escuela de Psicología. p itivos el c os d omportamiento h mano, omo s u c on la La correspondencia relativa a este artículo deberá ser diri- identif ac n y f ic ió omento d las ap id es la p e c ac ad y ro- gida a las autoras, a Av. Vicuñ Mack a enna 4 6 , Escuela 8 0 de Psicología, Pontif icia Universidad Católica de Chile, moc n d b ió el ienes tar má q e la c rac n d p s u u ió e roble- Santiago, Chile. Fono: 5 4 7 , F : 5 4 4 . E- 3 4 8 5 ax 3 4 8 4 mail: mas la id o entif ac n d f tores e ries o. s n ic ió e ac d g E u cusilva@ puc.cl;mlmartig@ puc.cl enf u q e analiza las oq e u inf enc lu ias el c d ontexto en La elaboració de este artículo f n ue posibilitada, en parte, vez d c lp ilizar a las e u ab víctimas Z ( immerman, 0 0 . 20) gracias al f inanciamiento otorgado por el Fondo Nacional de Desarrollo Científ ico y Tecnológico ( ONDECYT , a F ) Por tanto, entro d es p d e ta ers ec p tiva, p el rof ional es travé del p s royecto Nº1 1 9 4 a la segunda autora. 0 0 3 tiene u rol d c n e olaborador, e f ilitad d ac or y de
  3. 3. 30 SIV Y MA L A RTÍ NEZproporcionador de recursos, más que de un experto gua castellana y de uso anterior a la aparición dely consultor para la comunidad. De esta manera, la concepto empowerment. Señala que existe una co-comunidad se convierte en una participante activa rrespondencia casi total entre ambos términos. Loen el proceso de su propio desarrollo (Zimmerman, define como:2000). “El proceso mediante el cual los miembros de Para Rappaport, el empoderamiento implica que una comunidad (individuos interesados y gruposno concebimos a las personas como niños con ne- organizados) desarrollan conj untamente capacida-cesidades o simples ciudadanos con derechos que des y recursos para controlar su situación de vida,deben ser defendidos por un agente externo, sino actuando de manera comprometida, consciente ycomo seres humanos integrales que tienen necesi- crítica, para lograr la transformación de su entornodades y derechos, que son capaces de tomar el con- según sus necesidades y aspiraciones, transformán-trol sobre sus propias vidas. Una ideología del dose al mismo tiempo a sí mismos”(p.72).empoderamiento implica la creencia de que perso- Zimmerman (2000) y Rappaport (1988) coincidennas y grupos locales son capaces de resolver pro- en que el empoderamiento es un constructo que re-blemas paradoj ales y multifacéticos en mayor medi- laciona fortalezas individuales y capacidades (com-da que los expertos externos que aplican políticas y petencias), sistemas naturales de ayuda y conduc-programas en forma centralizada, ya que una varie- tas proactivas con asuntos del cambio social y dedad de personas encuentra una variedad de solu- política social.ciones. En este escenario, los expertos actúan comocolaboradores, quienes, entre otras cosas, apren- El Aporte de Zimmermanden de las experiencias de las comunidades, aportanen la creación de entornos de encuentro entre las Zimmerman (2000) integra los elementos mencio-personas, apoyan la habilitación de éstas para en- nados por los autores (Cornell Empowerment Group,contrar sus propias soluciones y difunden estas ex- 1989; Mechanic,1991; Rappaport, 1984), tales comoperiencias (Rappaport, 1981). la relación entre el esfuerzo y el logro de metas (Mechanic, 1991), la reflexión crítica (Cornell Empowerment Group 1989; Montero, 2003; El Empoderamiento Como Proceso Zimmerman & Rappaport, 1988), el acceso a recur- Como se señaló anteriormente, el empodera- sos y control sobre la vida (Cornell Empowermentmiento es también concebido como un proceso Group,1989; Montero, 2003; Rappaport 1984;cognitivo, afectivo y conductual. Rappaport (1984) Zimmerman & Rappaport, 1988) en una teoría querefiere que el empoderamiento implica un proceso y plantea la necesidad de diferenciar niveles, proce-mecanismos mediante los cuales las personas, las sos y resultados de empoderamiento. Al respectoorganizaciones y las comunidades ganan control distingue tres niveles, que son el individual, elsobre sus vidas. En su formulación del empodera- organizacional y el comunitario y advierte en cadamiento los procesos y los resultados están íntima- uno de ellos dos aspectos, que son proceso y resul-mente ligados. Por su parte, Cornell Empowerment tado. Sin embargo, la diferencia que este autor esta-Group (1989) define el empoderamiento como un pro- blece entre proceso y resultado es conceptualmenteceso intencional, continuo, centrado en la comuni- poco clara. Por ej emplo, “experiencias de ej ercer con-dad local, que implica respeto mutuo, reflexión críti- trol por medio de la participación en la toma de deci-ca, cuidado y participación grupal, a través del cual siones o resolución de problemas en su ambientepersonas carentes de un compartir equitativo de re- inmediato” “ y manej de recursos” o (Zimmeman, 2000,cursos valorados ganan mayor acceso a, y control p. 47 si bien están formulados por Zimmerman como ),sobre esos recursos. proceso, también pueden ser entendidos como re- Para Mechanic (1991) el empoderamiento es un sultado. A su vez, la definición como variable deproceso en el que los individuos aprenden a ver una resultado: “uso de habilidades analíticas para influirmayor correspondencia entre sus metas, un sentido el medioambiente social y político” “ y realizar accio-de cómo lograrlas y una relación entre sus esfuerzos nes para ej ercer control participando en organiza-y resultados de vida. ciones comunitarias o actividades” (Zimmerman, Por su parte, Montero (2003) prescinde del neo- 2000, p. 47), “comportamientos participativos”logismo empowerment para referirse a su significa- (Zimmerman, 2000, p. 47 puede entenderse igual- )do con el término “fortalecimiento” propio de la len- , mente como un proceso. A nivel organizacional,
  4. 4. EMPODERAMIENTO: PROCESO, NIVEL Y CONTEXTO 31Zimmerman (2000) formula como variable de resulta- ción, etc. para lograr mayores objetivos de biendo el hecho que ésta ofrezca alternativas efectivas común. También es el caso del “pluralismo tole-de servicios, compita efectivamente por recursos y rante”: puede tratarse de un proceso en cons-trabaje en redes con otras organizaciones, lo que trucción, como de un resultado después de talle-conceptualmente puede interpretarse como un pro- res de trabajo, asambleas, etc.ceso. A nivel comunitario, este mismo autor descri- 3. Hay procesos más globales con metas de largobe a la variable de resultado, que sería la comunidad alcance que integran acciones parciales y resul-empoderada, como aquella en la que también se pue- tados parciales, por ejemplo, un movimiento dede interpretar que se viven procesos de empodera- personas “sin casa” que logran pequeñas metasmiento, como señala la frase: “inicia esfuerzos para que no son aún obtener su casa, pero por ejem-mejorar la comunidad” (Zimmerman, 2000, p. 54), o plo, obtener permiso para residir en un lugar de-“donde las personas y grupos trabajan juntos para terminado sin ser expulsados.definir las necesidades de la comunidad, desarrollar 4. Hay situaciones que desde una mirada que haceestrategias y acciones para satisfacerlas” un corte transversal en el tiempo pueden ser ca-(Zimmerman, 2000, p. 54). De hecho, el autor utiliza lificadas como resultado, por ejemplo, jóvenesverbos, acciones. Cabe la pregunta: ¿Dónde termi- de Escuelas de Rock que logran organizar unnan los procesos y comienzan los resultados?Pen- buen recital, pero que desde un corte longitudinal,samos que esto sucede por una dificultad de definir aquel evento no fue más que parte de un proce-lo que es un proceso y un resultado, y esto porque so que continuó más allá.ambos no son intrínsecamente o esencialmente di- 5. La percepción de empoderamiento, de haber lo-ferentes, sino que constituyen parte de un devenir grado mayor control, es relativa a la interacciónen el que la definición de lo que es cada uno es en un momento dado: ante ciertas personas nosrelativa. De hecho, el Diccionario de la Real Acade- sentimos empoderadas y ante otras, “en proce-mia define proceso como “acción de ir hacia delan- so de...”. Por ejemplo, un joven músico que antete”, “conjunto de las fases sucesivas de un fenóme- su profesor se siente “en proceso de...” y anteno natural o de una operación artificial” (Real Aca- jóvenes sin la misma oportunidad formativa, sedemia Española, 2001). Esta definición indica, por siente empoderado.una parte, el elemento de la acción, y por otra, la 6. El proceso de empoderamiento incluye acciones,presencia de fases sucesivas. Esto último puede pero además, cogniciones, motivaciones, senti-implicar resultados entre cada fase que concluye. Es mientos (Zimmerman, 2000) y por lo tanto, losimportante tener presente que concebimos el empo- resultados también. Una persona puede estarderamiento como un fenómeno dinámico, donde pro- realizando acciones, pero percibiendo resultadosceso y resultado se genera en las interacciones en- empoderadores a nivel de sus sentimientos, mástre personas, en las que en ocasiones el resultado es que a nivel de hechos.justamente el comienzo de una nueva fase del pro- Son seis situaciones en las que difiere lo que seceso de empoderamiento. puede leer como proceso o resultado. Pensamos que la Pensamos que la diferenciación de los términos diferencia entre proceso y resultado es difícil de esta-proceso y resultado depende de la lectura que se da blecer en términos objetivos, desde afuera, como agen-a una situación. Vamos a ejemplificar lo dicho por te externo y en términos absolutos. Pero pensamosmedio de seis situaciones: que es útil y posible realizar una distinción analítica,1. Hay procesos que conducen a un logro, por ejem- definida desde los actores sociales mismos que esta- plo, la comunidad que se organiza para evitar la blecen, desde su perspectiva subjetiva, el tipo de me- instalación de un vertedero, y el resultado es la tas hacia las que se encaminan y ante las cuáles eva- no instalación de éste. Vamos a suponer la situa- lúan los resultados. No es posible determinar “objeti- ción hipotética que allí finaliza el proceso. vamente” dónde termina el proceso y dónde comienza2. Hay procesos que, dependiendo desde donde el resultado. Esto es coincidente con las formulaciones se enfoca, son procesos y a la vez logros. Por de Foster-Fishman et al. (1998), que plantean que las ejemplo, organizaciones que trabajan en coali- necesidades y experiencias de empoderamiento difie- ciones para mejorar la calidad de vida de la loca- ren en los distintos contextos, y por ende, también lo lidad: a nivel organizacional, lograr un trabajo en que entienden por procesos y resultados. Es a su vez coaliciones es un resultado, y a la vez constitu- coincidente con Rappaport (1981) que invita a dejar en ye un proceso de trabajo en equipo, planifica- manos de las comunidades las soluciones paradojales:
  5. 5. 32 SIL A Y MARTÍNEZ Vasí también, es el punto de vista de las comunidades el encuentro entre las personas, la acción de expertosque hay que asumir para definir los criterios de lo que que actúan como colaboradores, que entre otrases un proceso y un resultado. El investigador o cola- cosas aprenden de las experiencias de las comuni-borador tiene la tarea de examinar y comprender lo más dades, apoyan la habilitación de éstas para encon-rigurosamente posible cuál es la mirada de la comuni- trar sus propias soluciones y difunden estas expe-dad respecto de sus metas y procesos, para, a partir de riencias. Maton y Salem (1995) apuntan al rol delello, plantear su investigación o su colaboración me- contexto y enfatizan el papel de las estructurasdiante una intervención. institucionales en cuanto a su capacidad de propor- Si se diferencia proceso de resultado, habría que cionar un sistema inspirador de confianza en las per-aceptar que este proceso en ocasiones no condujera sonas que la componen, un sistema de liderazgoa un resultado empoderador, por ejemplo, una lucha compartido que beneficie tanto a las personas comocontra el vertedero que no tiene éxito. Pero, ¿podría a la organización, un espectro de oportunidades parahablarse de proceso de empoderamiento, si éste no lo el ejercicio de múltiples roles en función del desarro-generó? Pensamos que no, y esta es una segunda llo de destrezas diferentes y finalmente un sistemautilidad de la diferenciación: evaluar la existencia de de apoyo social generador de una identidad social.procesos frustrados. Al final, no se trata de distincio- La atención a aspectos del contexto aparece clara-nes esenciales entre proceso y resultado, sino fun- mente en la perspectiva ecológica de contexto.cionales, cambiantes y complejas de acuerdo a la pers- Trickett (1994) señala que la cultura y el contextopectiva y objetivos a lograr por parte de los sujetos afectan la definición misma del concepto deimplicados en un proceso de empoderamiento. empoderamiento, vale decir que el empoderamiento En lo que a resultados respecta, no sólo debemos cobra sentido como tal cuando responde a la diver-considerar metas derivadas de acciones, sino que sidad de condiciones y necesidades dadas por elpueden ser motivaciones, cogniciones, sentimientos contexto local, que tiene un trasfondo histórico,que se han suscitado en un proceso y que en un sociopolítico y sociocultural. Es decir, varían las ac-momento dado pueden ser identificados como resul- tividades, criterios de logro, etc., que pueden sertados por parte de los implicados en dicho proceso. catalogados como empoderamiento, y aquello que El estudio de “resultado” también puede tener es más relevante como expresión de empoderamientosentido en relación a variables distintas al proceso para ciertos grupos, puede no serlo para otros, porde empoderamiento mismo, como por ejemplo, la de- la diversidad de metas, valores, preocupaciones,finición de la identidad en el caso de los jóvenes, o tópicos de interés y circunstancias de vida. Por lola satisfacción de vida en los adultos. Por definición tanto, es fundamental atender a las condiciones delel término “resultados” implica efectos de un proce- contexto local para poder hablar de empoderamiento.so, en este caso de empoderamiento, sobre una va- Foster-Fishman et al. (1998) refuerzan esta concep-riable, es decir, fenómenos en que puede postularse ción, agregando que no solamente existe un contex-una dirección causa-efecto. En el caso del empodera- to, sino varios contextos subculturales con sus nor-miento podemos postular efectos en ambas direc- mas y oportunidades de empoderamiento.ciones. Por ejemplo, los valores de un joven o sus Por su parte, Zimmerman (2000) plantea que lassentimientos de autoeficacia lo pueden impulsar a acciones, actividades o estructuras pueden serexperimentar procesos de empoderamiento y no a la empoderadoras. Esta formulación contiene implíci-inversa. Por la naturaleza interaccional del proceso tamente dos elementos diferentes: las acciones y lasde empoderamiento, parece más sostenible un plan- estructuras. Estas estructuras proveedoras de re-teamiento sistémico más que de causa-efecto cursos y oportunidades empoderadoras merecen unaunidireccional, pero este punto que requiere de ma- terminología para referirse a ellas, que en este artícu-yor investigación en estudios futuros. lo denominaremos contexto empoderador. Por ejem- plo, una banda de jóvenes puede vivir un proceso El Empoderamiento Como de empoderamiento en las interacciones que inician y mantienen en los cursos de las Escuelas de Rock, Proceso en un Contexto ofrecidas por un contexto empoderador institucional Algunas definiciones de este concepto desta- que es la Municipalidad y la División de Organiza-can la importancia del contexto en el que se desarro- ciones Sociales de un Ministerio. De hecho, cuandolla el proceso. En este sentido, Rappaport (1981) Zimmerman (2000) se refiere a la comunidadmenciona la relevancia de entornos o espacios de empoderadora y la organización empoderadora, se
  6. 6. EMPODERAMIENTO: PROCESO, NIVEL Y CONTEXTO 33está refiriendo a entornos, aunque sin definirlo de cesos de empoderamiento en uno o varios contex-esa manera en su modelo, sino que como uno de los tos estructurales que lo enmarcan y que le ofrecendos aspectos de lo que denomina nivel. Para una mayores o menores oportunidades de desarrollo.comprensión más exhaustiva de este punto se reco-mienda leer el artículo de Zimmerman (2000). El N el Indiv iv idual Por lo tanto, en este artículo se propone distin-guir explícitamente este elemento que es el contex- De la descripción de Zimmerman (2000) se dedu-to,diferenciándolo del proceso que ocurre en cada ce que en el nivel individual la unidad de análisisnivel del agregado social (individual, organizacional, son los individuos, solos o en grupos. Este nivelcomunitario). En síntesis, sugerimos entonces la in- incluye creencias acerca de la propia competencia,troducción de una categoría más en el modelo de la esfuerzos para ejercer control y una comprensiónteoría de empoderamiento que es la de los entornos del ambiente sociopolítico:potenciadores de procesos de empoderamiento en “Procesos de empoderamiento a nivel individuallos tres niveles, que hemos denominado contexto pueden ser logrados a través de la participación enempoderador entendido como ambiente ecológico , organizaciones o actividades comunitarias, partici-con entornos desde más inmediatos a más distan- pando en equipos de gestión laboral, o aprendiendotes, en – entre–los que se producen complejos de y nuevas destrezas… Procesos tales como … trabajarinterrelaciones (Bronfenbrenner, 1987). con otros en función de una meta común, pueden Esta explicitación de la categoría contexto permi- todos tener potencial empoderador” (p. 47).te describir y diferenciar mejor los contenidos pro- Zimmerman postula que estas personas experi-pios de cada nivel en el modelo de Zimmerman, como mentan procesos de aprendizaje en la toma de deci-veremos en la siguiente sección que introduce una siones y en el manejo de recursos. Señala que eldiscusión sobre cada nivel de análisis de Zimmerman. proceso tiene un componente intrapersonal (per- cepción del locus de control, de autoeficacia, moti- vación de control en el ámbito personal, interpersonal El Empoderamiento Como Proceso en y sociopolítico), un aspecto cognitivo que apunta a un Contexto en Dif erentes Niveles cómo las personas usan sus destrezas analíticas para del Agregado Social influir en su medioambiente y un componente de comportamiento que implica realizar acciones para El empoderamiento puede ser experimentado por ejercer control, participando en organizaciones ya) individuos solos o agrupados, b) organizaciones actividades de la comunidad (Zimmerman, 2000).y c) comunidades geográficas enteras (Zimmerman, Zimmerman (1995, 2000) alude al contexto al mencio-2000). Son tres niveles del agregado social que de- nar la importancia de las organizaciones comunita-ben ser diferenciados teóricamente. Este autor, si rias o estructuras mediadoras (como iglesias, gru-bien no define lo que entiende por nivel, describe en pos de vecinos, organizaciones de servicios), lascada uno de ellos elementos que aluden a procesos cuales ofrecen oportunidades para adquirir nuevasque allí se viven, resultados y contextos. herramientas, desarrollar un sentido de comunidad, En este artículo entenderemos por nivel del agre- construir un sentido de control y confianza y mejo-gado social a una unidad de análisis que tiene sus rar la vida comunitaria (Zimmerman, 1995, 2000). Sinmetas, recursos, procesos, interacciones y un con- embargo, no distingue el contexto como un compo-texto en el que está inmerso. Pueden ser individuos, nente o piez en su modelo teórico, que comprende auna organización, una comunidad geográfica. Así, los componentes de proceso, resultado y nivel. Paraen el caso del nivel organizacional, por ejemplo, esta él, las oportunidades forman parte del procesounidad propia es más que la suma de los individuos empoderador.que lo componen; como unidad nueva tiene sus ca- Sin embargo, la descripción de Zimmerman de loracterísticas, procesos y metas organizacionales que que constituye el siguiente nivel del agregado so-superan a aquellas de los individuos que las inte- cial, que es el nivel organizacional, contiene elemen-gran. Es importante destacar que en tal sentido no tos propios de un contexto empoderador de los indi-entenderemos un nivel del agregado social como un viduos de acuerdo a este artículo, aún cuando esteentorno de los individuos, sino que como una uni- autor no los presenta como elementos del compo-dad propia, un nuevo “todo” que es más que la suma nente contextual del nivel individual, sino como ele-de las partes. Diferenciamos así el entorno del nivel. mentos de otro nivel: el organizacional. Estos as-Cada nivel del agregado social experimenta sus pro-
  7. 7. 34 SIL A Y MARTÍNEZ Vpectos figuran en la caracterización de lo que partido que beneficie tanto a las personas como a laZimmerman denominó organizació empoderado- n organización; brindar oportunidades de ejercicio parara, y se ilustra mediante la siguiente cita: “Organiza- el ejercicio de múltiples roles y ofrecer apoyo social.ciones que proveen oportunidades a las personas Evidentemente estas características del contextode ejercer control sobre sus vidas son organizacio- empoderador no son independientes de los indivi-nes empoderadoras” (Zimmerman, 2000, p. 51). Por duos que las componen y existe una interacción ylo tanto, en este artículo se asumirán los elementos circularidad entre ambos. Como señala Kelly (1986)de la organización empoderadora de Zimmerman en referencia al estudio de las redes sociales, existe(2000) como elementos del contexto empoderador una interdependencia de cualidades personales yque ofrece oportunidades de empoderamiento en el estructuras sociales y efectos recíprocos entre lasnivel individual dentro de una organización. Es así redes y los individuos, con beneficios sinérgicostambién como lo comprenden los autores Speer y para ambos.Hughey (1995) en su análisis sobre el desarrollo delempoderamiento a través de la organización y la ad- El Nivel Organizacionalquisición de poder social: “Organizaciones empode-radoras sirven como contextos para desarrollar Zimmerman (2000) describe este nivel en las ca-empoderamiento individual, mientras que organiza- racterísticas que tienen las organizaciones empodera-ciones empoderadas ejercen poder social” (Speer & doras y organizaciones empoderadas. Su descrip-Hughey, 1995, p.737). ción no enfoca al sistema-organización como un todo, Otro contexto es aquél que figura en la descrip- cuando se refiere a organizaciones empoderadoras,ción del nivel comunitario de Zimmerman (2000), sino que a la organización como contexto de los in-como comunidad empoderadora, que tal como allí dividuos. Pero si ponemos el foco en la organiza-se describe, se puede entender como las oportuni- ción como unidad de análisis, identificando sus ob-dades ofrecidas por la comunidad local a los indivi- jetivos y procesos como sistema-organización, unduos, es decir, contexto empoderador de individuos. colectivo social, como agregado social que es másTal como señala Montero (2003), la concepción del que los individuos que la componen, con su identi-nivel individual de Zimmerman no incluye de mane- ficación a un “nosotros” y sentido de pertenencia,ra explícita el contexto social y el colectivo específi- entonces el proceso de empoderamiento a nivelco en el cual se desarrolla el empoderamiento. Es organizacional implica el proceso de fortalecimientodecir, en parte la descripción de los niveles organi- de la organización como un todo para lograr suszacional y comunitario son en realidad contextos del objetivos y metas como sistema o unidad, lo que aprimer nivel, al menos de acuerdo a su descripción su vez significa probablemente generar procesos dede la organización y la comunidad empoderadora. liderazgo compartido, procesos de capacitación deLa Figura 1 ilustra esquemáticamente la idea. sus miembros en función de los objetivos de la or- Maton y Salem (1995) plantean que las organiza- ganización, procesos de toma de decisiones y siste-ciones empoderadoras tienen básicamente cuatro mas de comunicación y apoyo eficaces, sistemas decaracterísticas, que son, creer en las personas que la distribución de roles y responsabilidades según ca-componen, proporcionar un clima de crecimiento y pacidad, la creación de entornos de intercambio deconfianza; propiciar un sistema de liderazgo com- información y recursos, un modelo o estilo de ges- NIVEL (de Zimmerman) CONTEXTOS Nivel individual de Zimmerman Nivel organizacional de Zimmerman (2000), organización empoderadora Nivel comunitario de Zimmerman (2000): en cuanto a comunidad empoderadoraFigura 1. Organización y comunidad empoderadora: nivel organizacional y comunitario de Zimmerman, entendi-do aquí como contexto del nivel individual.
  8. 8. EMPODERAMIENTO: PROCESO, NIVEL Y CONTEXTO 35tión adecuada en función del crecimiento y desarro- cipal que puede proveer estructuras y sistemas quello organizacional. Sólo de esta forma no se confun- promuevan o no los procesos de empoderamientode lo que es el nivel del agregado social organiza- de ese liceo. Es decir, el contexto puede o no darcional con lo que es el contexto del nivel del agrega- oportunidades de acceder a recursos municipales,do social individual. Montero (2003) distingue entre influir en políticas locales, etc. Estas característicasfortalecimiento individual y organizacional, indican- del contexto organizacional aparecen descritas im-do que inclusive no siempre este último implica el plícitamente en el nivel comunitario de la teoría deanterior. Sin embargo, desde la orientación valórica Zimmerman (2000) en lo que éste denomina comuni-del empoderamiento, no es comprensible como tal dad empoderadora. Una comunidad será un con-sin el respeto, tolerancia, relaciones de apoyo y so- texto empoderador de una organización cuando aqué-lidaridad, sistemas de confianza y amplia participa- lla genere las estructuras de participación y las con-ción de los miembros. Así también lo entiende diciones para organizaciones y sistemas de repre-Zimmerman (2000), al señalar que el empoderamiento sentación que desarrollen procesos de empodera-de personas, organizaciones y comunidades es inter- miento de las organizaciones, solas o en redes ydependiente y todos son causa y consecuencia uno coaliciones. Una ilustración de esta idea se muestrade otro. en la Figura 2 . En un estudio sobre una red de organizacionessociales en los Estados Unidos de Norteamérica, El Nivel ComunitarioSpeer y Hughey (1995) entienden que son las orga-nizaciones enteras, las que forman parte del nivel El nivel comunitario también es descrito pororganizacional. Por su parte, Zimmerman (2000) sí Zimmerman (2000) en función de dos distinciones:representa el nivel organizacional tal como se en- comunidad empoderadora y comunidad empoderada.tiende en este artículo, cuando describe el otro ele- De acuerdo a este autor, las comunidades empodera-mento de este nivel, que es la organización empode- doras disponen de recursos accesibles para todosrada, señalando que es aquella que trabaja en re- los miembros, espacios recreativos (parques, servi-des, influencia políticas, logra sus metas, compite cios de seguridad, de salud y otros), y participaciónefectivamente, desarrolla maneras para aumentar su ciudadana en los medios de comunicaciónefectividad, etc. (Zimmerman, 2000). Tal como se señalaba anterior- Se postula entonces que en el nivel organiza- mente, apunta, dentro de nuestra concepción, al con-cional se presenta un proceso enfocado en el es- texto empoderador de procesos en el nivel individual.fuerzo y en el logro de sus objetivos organizacionales Para Zimmerman, los “procesos empoderadores eny, a su vez, que este nivel está inmerso en un contex- una comunidad también incluyen un sistema de go-to o varios contextos, ya sea por el área temática o bierno abierto que toma en serio las actitudes y asun-sectorial a la que pertenece la organización, o por el tos de interés de los ciudadanos e incluye un liderazgoárea geográfica constituida por la región o comuna fuerte que busca consejo y ayuda de los miembros deen la que se encuentra, todo lo cual sería el contexto la comunidad” (Zimmerman, 2000, p. 55). Esta des-del nivel organizacional. Y que ese contexto puede cripción apunta claramente a elementos del contextoo no, ser empoderador de la organización. Por ejem- de los individuos (nivel individual) en una comuni-plo, un liceo (colegio público) puede estar en un dad. El proceso de empoderamiento de una comuni-proceso de generación colectiva de su proyecto dad local, si bien debe implicar el empoderamiento deeducativo como organización, dentro del contexto sus miembros, debe definirse a nivel de las metas yde una comuna con un determinado gobierno muni- procesos de evolución y cambio de esa comunidad NIVEL CONTEXTO Nivel organizacional propuesto en este artículo Nivel comunitario de Zimmerman en el aspecto “comunidad empoderadora”Figura 2. Uno de los dos aspectos del nivel comunitario de Zimmerman entendido aquí como contexto del nivelorganizacional.
  9. 9. 36 SIL A Y MARTÍNEZ Vcomo un colectivo social y sistema o unidad propia, Modelo de Relación Entre Proceso, Contextocon su identificación a un “nosotros” y sentido de yNiveles del Agregado Socialpertenencia. El foco debe estar entonces en los obje-tivos y procesos de un colectivo, por ejemplo, comu- A continuación se presenta un modelo de la nue-nal. A modo de ejemplo, los procesos de empode- va propuesta respecto al empoderamiento con ejem-ramiento en este nivel del agregado social, serían pro- plos de procesos y contextos en los tres niveles,cesos de gestión colectiva comunal, la formulación modificando así en cierta medida las categorías de lade propuestas y logro de metas, procesos de toma de teoría de Zimmerman (2000).decisiones, y capacitación en función de objetivoscolectivos comunales. Speer y Hughey (1995) seña- Discusiónlan que el empoderamiento a nivel comunitario impli-ca el desarrollo de redes intersectoriales de organiza- En este artículo se analiza el empoderamientociones e instituciones de la comunidad local. En la como proceso, luego se postula la dificultad de se-propuesta de Zimmerman (2000), se representa el ni- parar proceso y resultado de empoderamiento envel comunitario tal como se entiende en este artículo, términos absolutos, de esencia o desde la mirada decuando describe el otro aspecto de este nivel, que es un agente externo poco involucrado y finalmente sela comunidad empoderada, descrita como una co- manifiesta la importancia de distinguir el contextomunidad que inicia esfuerzos para mejorar, responde como pieza de un modelo teórico del empodera-a amenazas a la calidad de vida, entre otros. El contex- miento. En relación al proceso y resultado de empode-to empoderador de esa comunidad estaría conforma- ramiento, se concibe realizar una distinción sólo condo por sistemas o estructuras más, o menos favorece- fines analíticos, definida desde los actores socialesdoras de los procesos de empoderamiento de una mismos que establecen, desde su perspectiva sub-comunidad local. Puede tratarse del gobierno regio- jetiva, el tipo de metas hacia las que se encaminan ynal, gobierno nacional, etc. Por ejemplo, el programa ante las cuáles evalúan los resultados, lo cual esde prevención de drogas de un municipio, que trabaja imperativo comprender para un agente colaborador.con una red de numerosas organizaciones juveniles No es posible determinar “objetivamente” dóndedel sector, unidas por una instancia representativa termina el proceso y dónde comienza el resultado.con un nombre, un logo, un sentido de pertenencia, Desde esa perspectiva también se pueden realizarpuede vivir un proceso de empoderamiento al diseñar cortes transversales que arrojan datos sobre el esta-y desarrollar un proyecto participativo colectivo en do del empoderamiento en un momento dado, y es-red para la prevención de drogas. Este proyecto co- tudios longitudinales que pueden captar procesoslectivo comunal puede fortalecer y posicionar esta propiamente tales. Estos procesos son dinámicos,área de prevención del municipio, captando recursos interactuando acciones y resultados en forma per-provenientes de oportunidades que se presentan en manente en un contexto ecológico social. Los resul-un contexto mayor, como una Secretaría o Ministerio tados pueden no ser sólo logros en términos de metasde Gobierno que ofrece fondos concursables. concretas, sino que resultados en cuanto a senti- Las ideas desarrolladas en este artículo pueden mientos, cogniciones, motivaciones, etc. Así tam-ser sintetizadas en un modelo que recoge y ordena bién, si se diferencian procesos y resultados delos elementos de proceso, nivel y contexto. Más que acuerdo a criterios de la comunidad implicada, estosaportar elementos nuevos, reorganiza información últimos pueden no darse, lo que implica un procesoexistente en la teoría de empoderamiento formulada frustrado importante de identificar en la interven-por Zimmerman, integrando un enfoque ecológico, ción e investigación.en términos de categorías interrelacionadas. Este Este artículo también se pronuncia en torno a lamodelo se presenta a continuación. importancia que reviste el contexto en el proceso de NIVEL CONTEXTO Nivel comunitario propuesto Contexto regional, o nacional, o estructura en relación a área temáticaFigura 3. Contexto del nivel comunitario.
  10. 10. EMPODERAMIENTO: PROCESO, NIVEL Y CONTEXTO 37 Contexto comunitario P roces o d e emp od eramiento: - I mp l ica el p roces o d e ap rend iz aj e d e h ab il id ad es d e toma Contexto organiz acional : d e d ecis iones y res ol ució n d e p rob l emas . p otenciad or d e l os - P roces os d e manej o d e recurs os o d e trab aj o, d e acció n, ind iv id uos , s ol os o en d e p articip ació n j unto a otros en p os d e una meta comú n, grup os , en as untos d e d e control , d e res ol ució n d e p rob l emas . rel ev ancia p ers onal - D es arrol l o d e comp etencias . - A s umir rol es y res p ons ab il id ad es . col ectiv a. P ercep ció n d e res ul tad os d e acuerd o a l os ob j etiv os N iv el formul ad os p or es tas p ers onas o l a p ers p ectiv a s ub j etiv a ind iv i d e el l as . d ual - P roces o d e fortal ecimiento d e l a organiz ació n Contexto comunitario geográfico o p ara l ograr s us ob j etiv os como un tod o: generar s ectorial : comuna, ins titucional id ad l id eraz go comp artid o, cap acitació n, mej orar s u may or s ectorial . ges tió n, d efinició n, d es emp eñ o y ev al uació n d e ( P os ib l e p otenciad or d el rol es , etc. Comp etir p or recurs os d el contexto emp od eamiento d e la o r g an i z ac i ó n más amp l io, trab aj ar en red es . c o m o u n t o d o ) . - É xito en l a infl uencia en d ecis iones p ol í ticas y ofrecimiento d e al ternativ as efectiv as d e N iv el s erv icio, l ogro d e metas p rop ues tas . organiz acional P roces os activ os d e ges tió n col ectiv a d e l a Contexto geográfico ( regional , comunid ad como un tod o, d e formul ació n nacional ) o s ectorial . conj unta d e p rop ues tas , d e toma d e d ecis iones en ( P os ib l e p otenciad or d el una es tructura d e gob ierno ab ierta, d e emp od eramiento d e la c o m u n a lo c al cap acitació n en funció n d e ob j etiv os col ectiv os c o m o u n t o d o ) . comunal es , etc. G eneració n d e coal iciones d e organiz aciones a s u interior. T ol erancia a l a d iv ers id ad . A cces o comunitario a recurs os d el contexto más amp l io. N iv el comunitario - L ogro d e l os ob j etiv os d e una comunid ad , como l a s atis facció n d e neces id ad es comunitarias , el té rmino d e una amenaz a a l a cal id ad d e v id a, el l ogro d e l as metas p l anificad as en l os p rogramas . P l ural is mo tol erante.Figura 4. Modelo de los tres niveles con sus respectivos contextos o entornos e interacciones inter e intra entornos.
  11. 11. 38 SIL A Y MARTÍNEZ Vempoderamiento, proponiendo una distinción del Por supuesto que este empoderamiento grupalcomponente contextual como pieza en un modelo empodera a los individuos en sí mismos también., yteórico del constructo. Al respecto, se agrega explí- tal vez, por ejemplo, uno de los jóvenes se retiracitamente una nueva categoría a la teoría de posteriormente de la banda e inicia una carrera comoZimmerman, que es la del contexto empoderador, que solista. Lo anterior sería un ejemplo de empodera-enmarca cada uno de los tres niveles. Este hecho miento psicológico, que se produce en todos losimplica una reformulación de los elementos consti- niveles de análisis. Diferenciar empoderamiento in-tutivos de cada nivel del agregado social de dividual de psicológico tendría esa ventaja de noZimmerman (2000), aportando claridad sobre los ele- confundir el nivel o unidad sistémica que está expe-mentos que lo conforman. Esto permite diferenciar y rimentando un proceso de empoderamiento con elprecisar niveles y contextos, lo que aporta claridad hecho de que las personas en cada uno de esosteórica capaz de guiar la actividad investigativa. A niveles consecuentemente también lo experimentan.futuro se sugiere contrastar esta propuesta por me- También podría existir una desventaja de formu-dio de estudios empíricos. lar un nivel grupal. Esta radicaría en que es difícil Una duda que puede surgir al lector es si existe diferenciar, en muchas ocasiones, las interacciones,realmente en estos nuevos términos un nivel organi- procesos y metas de individuos y las de grupos. Porzacional y otro comunitario, y si no se puede postu- ejemplo, una persona que quiere realizar cambios enlar simplemente la existencia de un nivel individual su trabajo, y medianamente conquista a otras no tan(que incluye acción colectiva), con contextos empo- convencidas para esta causa, pero que quieren serderadores organizacionales y comunitarios. Si bien solidarias. O una persona que realiza un curso dees una duda que requiere de mayor investigación, capacitación durante el cual efectúa trabajo en gru-es teóricamente sustentable pensar en diferentes pos. En estos casos, se encuentra siempre el indivi-niveles del agregado social como unidades de análi- duo-en-situación, o el individuo en un contexto so-sis, lo que es sostenido por autores como McMillan cial, con el cual interactúa. También es cuestionableet al. (1995), Speer y Hughey (1995) que se refieren al el uso del término de empoderamiento aplicado afortalecimiento de organizaciones y comunidades personas individualmente, ya que podría sustituirseenteras. por otros, como capacitación y autoeficacia entre Otra interrogante del análisis apunta a la facti- otros.bilidad de introducir un nuevo nivel de análisis, que La diferenciación entre empoderamiento a niveles el nivel grupal. Zimmerman no formula tal nivel, y individual y a nivel grupal obligaría a cambiar la de-es discutible si existe evidencia para plantearlo. El finición de Zimmerman sobre el empoderamientohecho de formularlo tiene la ventaja de distinguir psicológico como sinónimo del nivel individual, queasuntos relevantes puramente personales de asun- apunta a individuos en interacción que pueden com-tos relevantes para un grupo como conjunto. De partir una meta común. En este artículo se planteahecho, Zimmerman junto con Rappaport (1988) rea- este punto para posterior discusión, no siendo con-lizan esa distinción en uno de sus estudios. Tam- cluyente al respecto.bién sería factible desde una lógica ecológica, con Otro aspecto discutible es si denominar el con-entornos incluidos unos dentro de otros, sistemas texto como contexto o como estructura, que es comocon grados crecientes de interacción, organización, lo denomina Kelly (1986) en su artículo sobre con-estructuración. En este esquema, el empoderamiento texto y proceso, o ambiente ecológico como con-individual o psicológico reflejaría el fortalecimiento junto de estructuras seriadas que contienen desdede cada persona en función de sus propias metas y el nivel más interno, el entorno inmediato, hasta elprocesos. Sería el caso, por ejemplo, de una persona más distante, en los que se dan interrelaciones comoque asiste a un curso de capacitación. Puede haber microsistema, mesosistema, exosistema y macro-muchas personas con la misma meta, pero no hay sistema (Bronfenbrenner, 1987). En este artículo, eluna meta común como grupo. El empoderamiento contexto de interacción refiere a los entornos, inclu-grupal aludiría a los procesos y logros de metas y ye las estructuras que lo conforman, las oportunida-esfuerzos por ganar control, etc., compartidos por des ofrecidas por las instituciones, organizaciones,todo un grupo, es decir, un grupo-sistema con sus medios en general, sus normas, valores y compo-metas y procesos comunes. Por ejemplo, un grupo nentes de la cultura organizacional o comunitaria.de jóvenes que como banda de música gestionan y Finalmente es importante recalcar que la mayoríaconsiguen recursos de una oficina municipalidad. de los estudios, de acuerdo a este esquema, se rea-
  12. 12. EMPODERAMIENTO: PROCESO, NIVEL Y CONTEXTO 39lizan en el nivel individual, y que es difícil establecer c li oai ons A t . meri can Journal ofCommun t P chology iy sy , 2 (5 3 ), 699- 7. 72claros límites entre el proceso de empoderamiento M ec a c D. (1991, F h ni, ebru ry a ). Adolescen s atri :New t skorganizacional o comunitario y el empoderamiento a di ct n . re i s o P p r a e p es ntd a t e r e e t h S v n t An n u l e e h anivel individual que este proceso conlleva e implica Conferenc on Heat P iy C e lh ol . c ornel Unierst, M ed c l l v iy iapor lo general, ya que una organización, una comu- Col l e. eg M ont ero, M . (2 0 ). T 0 3 eoría y prá i ctca de la p cología sina o región del planeta se empodera a medida que se comun t a. Bu iari enosAi : ad s res P i ó .empoderan sus miembros y partes componentes. Es M ont ero, M . (1998). L c a omu d d c ni a omo obj i o y s j o etv u etparte de la lógica interaccional entre los diferentes d l a có s il E A. M a í Gonz l (E .), P colo- e a c in oca. n rtn áes d siniveles de entornos planteados por Bronfenbrenner gía comun t iari a:Fundamen os y ap caci es (p . 2 t li on p 11- 2 2 M a ri : i 2 ). d d Vs or.(1987). Ra p p p a ort J (1981). I p ie of p ra ox A s il ol y , . n ras a d : oca p i c of empowermentover prevent ion. Ameri can Journal of Referencias Commun t P iy sychology 9 1- 1. , , 2 R p a ort J (1984 S u i i emp app , . ). t d es n owerment I rod ci : nt utonBronfenbrenner, U. (1987). La ecología del desarrollo hu- t t e is e. P o h su rev t en i on i Human S n ervces, , i 3 1- 7. mano:E p x eri men os en en orn t t os n urales y di at señados. Rea Ac d l a emi E p ñ a (2 0 a s a ol. 0 1). Di on cci ari de la len o gua Ba el rc ona P i ó . : ad s española. M a ri : d d Au or. tCornel E l mpowermentGrou . (1989). E p mpowermentand Serrano- Ga í , I (1984 rc a . ). T e i u i h l son of emp l owerment : fami s p ort Net ly u p . workn B ig ullet , , i 1 1- 3 n 2 . Co u ty n r d v l p e n t wih n e e o m ti a c l nil c ntx . o o a o e tFoser- ih t F s man, P S l ., aem, D., Ch bnal S i l, ., Leg et R. & l , Prev t en i on i Human S en n ci ces, ,73 2 0 3 -0 . Y p h i C. (1998). E a c a, mp ri a s p ortfor t e c t a i c l u p h ri c l i S eer, P W . & Hu h , J (1995 p . g ey . ). Commu t org nii : niy a zng a s mp i su tons of empowermentt eory A h . meri can Journal An ec ogc l ol ia roue t emp t o owerment nd p a ower. Ameri can ofCommun t P iy sychology 2 (4 , 6 ), 5 7- 3 . 0 5 6 Journal ofCommun t P iy sychology 2 (5 , 3 ), 72 76 . 9- 4Kel , J G ly . ., R a y n, A. M ., Al tman, B. E., S elner, S P & t z . . T i k t, E r c e t . (1994 . ) Hu a m n d v r st a d c m m u iy ie iy n o n t S efen P (2 0 ). Und t . 0 0 ersa t nd ng a i nd c a h ng ng s i l i oc a p y h l g :W h r e e c l g a d e m p we r m e n tm e e t sc o o y e o o y n o . ss ytems E J R p a ort . n . app & E S d . eima (E s n d .), Han ook db Ameri can Journal of ommun t P chology 2 (4 5 C iy sy , 2 ), 83- o f c o mmu n t p y h o l o g y ( p . 1 3 - 5 ) . iy s c p 31 9 Ne w Yo r k: 5 3 9 . Kl wer. u Z m m e r m a , M . ( 1 9 9 5 . P y h l g c le m p we r e m e n t i n ) s c o o ia o :Kel , J G (1986 C ly . . ). ont t nd p ex a roc s An ec ogc l i es: ol ia vew Is esa su nd i u t t l srai l ons A . meri can Journal ofCommun t iy of t e i erd end h nt ep enc of p cie a e ra tc nd proc s A es. meri can Psychology 2 , ), 5 , 3 (5 81- 99. 5 Journal ofCommun t P iy sychology 1 (6 , 4 ), 581- 89. 5 Z mmerma , i n M. (2 0 ). 0 0 Em p we r m e n t t e o r y o h . En J.M aon, t K. I & . S lm, ae D. A. (1995 . ) Org n i a i n a a z to l Ra p p p a ort& E S d . ei ma (E s Han n d ). dbook ofcommun t iy c a c erit s of emp h ra t sic oweri ng commu t s t niy et ng : i s A p chology (p . 4 - 3 sy p 3 6 ). New York NY Kl wer. , : u m u tp e l il c s ae su y a p o a h A td p r c . me r i a n J u r n l c o a of Z mmerma , i n M. A. , & Ra p p r t J p a o , . (1988). Cii e n tz Commun t P iy sychology 2 (5 , 3 ), 6 1- 5 . 3 6 6 p r tc p to n , a ii ai p r c i e d c n to l a d p y h l g c l e e v o r n s c o o iaM c i a , B . , F o r i , P , S e v n s n , J, Ke r m a , B . & M l n l l n . t e o . n e m p we r m e n t o . Ame r i a n c J urn l o a o f Co mmu n t iy M i h l R. (1995 t el c , ). Empowermentp x s i c ra i n ommu t niy Psychology 1 ,72 - 0 , 6 5 75 .

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