Präsenation der erfolgreichen Lancierung der swissworld.org Facebook Seite mit Tipps zur Umsetzung und Dialogführung mit den Usern.

1. Bundeskanzlei BK
Sektion Web BK
swissworld.org - erste
Schritte auf Facebook
24. November 2011

2. Agenda
• So fing alles an
• An wen richtet sich swissworld.org? /
Was wollen wir erreichen?
• Wer ist die Community von swissworld.org?
• Dialog mit den Fans – wie, was, in welcher Sprache?
• Learnings
• Und zu guter Letzt …
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3. SO FING ALLES AN …
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4. Die ersten Schritte …
• Konzept erarbeiten:
• Die drei wichtigsten Punkte:
Publikum, Message, Ziele
• Lobbyarbeit innerhalb der Organisationseinheit
• Gleichzeitiges Aufsetzen des Facebookauftritts
• Sicherstellen, dass verschiedene Leute zu Administratoren
ernannt wurden.
• Going-live, Sammeln von 25 Fans, Festlegen der Facebook-
URL
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5. WER IST DIE COMMUNITY VON
SWISSWORLD.ORG
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6. An wen richtet sich swissworld.org
auf Facebook?
• An alle Schweizinteressierte
• An alle, die sich über die Schweiz informieren möchten.
Was möchten wir dem Facebookauftritt erreichen?
• Vermittlung des „Schweizbildes“ gemäss
www.swissworld.org auch auf Facebook.
• Aufbau einer Community, die in Zukunft auch genutzt
werden kann, um Inhalte auf www.swissworld.org zu
bewerten etc.
• Mehr Besuche auf www.swissworld.org
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7. Wer ist die Community?
• 812 Fans (Stand: 24.11.2011)
• Gleiche Verteilung Männer und Frauen.
• Altersschwerpunkt bei 25-34 Jahren.
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8. Von wo kommen die Fans?
• swissworld.org hat eine weltumspannende Community.
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9. DIALOG MIT DEN FANS
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10. Direktes Feedback aus der
Community
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11. Filme und „success
stories“
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12. Fotos – animieren zu
Rückmeldungen
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13. Kritische Stimmen sind
erwünscht und rufen
andere Fans auf den
Plan.
Die Selbstregulation
greift in der Regel
ziemlich gut.
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14. Und wenn die Selbstregulation
nicht greift …
Klick – und
der Beitrag
ist von der
Wall entfernt.
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15. Je mehr Personen darüber sprechen, umso besser.
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16. LEARNINGS
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17. Learnings und wichtige Punkte bei der
täglichen Arbeit mit Facebook
• Der Facebookauftritt ist ein Dialog mit den Fans.
• Beziehe deine Fans ein, frage sie nach ihrer Meinung und
nimm sie ernst.
• Kommentiere, was deine Fans tun. Lobe sie, gib weitere
Hinweise. Sei dabei aber immer authentisch.
• Sei nett und höflich und gib dich menschlich.
• Versuche „den Ton“ für deine Seite zu finden. Schule deine
Mit-Administratoren.
• Baue dein Netzwerk gezielt aus.
• Hole dir Hilfe, wenn du sie brauchst.
• Poste und beobachte regelmässig – Social Media verlangt
ständige Aufmerksamkeit.
• Quelle: http://www.slideshare.net/marieke/dos-and-donts-of-social-media
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18. Und zu guter Letzt …
www.facebook.com/swissworld.org
Klick!
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