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Ingeniería en Gestión Empresarial
INSTITUTO TECNOLOGICO DE
VILLAHERMOSATIERRA, TIEMPO, TRABAJO Y
TECNOLOGÍA
Materia:
Ges...
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Índice
Introducción........................................................................................................
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Introducción
Los modelos de negocios son básicamente historias que explican cómo trabajan
las organizaciones, indicando ...
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1.6.1 Como adaptarnos, reinventarnos y seguir haciendo negocio.
Según los expertos como por ejemplo el psiquiatra LuisRo...
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1. Segmento de clientes: El objetivo es de agrupar a nuestros clientes con
características homogéneas en segmentos defin...
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canales de distribución y las relaciones con los clientes, definimos las
actividades necesarias para entregar nuestra of...
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5. Reinventa el servicio al cliente. Un mejor servicio al cliente también se
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busca la utilidad y la originalidad. Son típi...
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El síndrome Bowie hace referencia a la capacidad que tienen las organizaciones
de reinventarse y adaptarse a los cambios...
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Conclusión
Las organizaciones exitosas están sustentadas en modelos de negocio
innovadores. Es fundamental utilizar los...
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Bibliografía
 Linder, J.,Cantrell, S. (2000). Changing Business Models: Surveying the
Landscape. AccentureInstitutefor...
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Como adaptarnos reinventarnos y seguir haciendo negocio

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Como adaptarnos reinventarnos y seguir haciendo negocio

  1. 1. 1 Ingeniería en Gestión Empresarial INSTITUTO TECNOLOGICO DE VILLAHERMOSATIERRA, TIEMPO, TRABAJO Y TECNOLOGÍA Materia: Gestión del plan de negocios Nombre del tema: 1.6.1 Como adaptarnos, reinventarnos y seguir haciendo negocio. Profesor de la materia: Lic. Luis Alberto Barceló Clairgue Nombre del alumno: José Manuel de la Cruz Castro Semestre: 9 Villahermosa, Tabasco 11 de Septiembre de 2013
  2. 2. 2 Índice Introducción........................................................................................................... 3 1.6.1 Como adaptarnos, reinventarnos y seguir haciendo negocio. ................ 4 Conclusión........................................................................................................... 10 Bibliografía........................................................................................................... 11
  3. 3. 3 Introducción Los modelos de negocios son básicamente historias que explican cómo trabajan las organizaciones, indicando quiénes son nuestros clientes, cómo generamos utilidades, cuál es la lógica económica subyacente que nos permite entregar valor a los clientes a los que nos dirigimos a un costo apropiado. Es una descripción sistémica de cómo es que las piezas de un negocio embonan. Es por ello que a modo a como la tecnología, las necesidades van cambiando, los modelos de negocios tienen que ir adaptándose, reinventando e innovando conforme a los cambios que el mundo empresarial día con día va teniendo. Un buen modelo de negocio es esencial para toda organización exitosa, ya sea que se trate de un nuevo negocio o de una empresa ya establecida, pues a través de las características antes mencionadas harán que la organización se siga manteniendo en el gusto de los clientes.
  4. 4. 4 1.6.1 Como adaptarnos, reinventarnos y seguir haciendo negocio. Según los expertos como por ejemplo el psiquiatra LuisRojas Marcos, “reinventarse siempre es algo provocado, por lo general no cambiamos si no se nos obliga a ello”. Atendiendo a esta definición, definitivamente no es fácil. En el mundo de la empresa, y los que llevamos unos años en ella hemos oído cientos de veces “deberías reinventarte” cuando hemos sufrido alguna crisis, y claro que debemos hacerlo, ¿pero cómo? Para encontrar una respuesta es necesario analizar el propio negocio. También diseña nuevos modelos, experimentar, idear y jugar. Para ello, Giselle Della Mea toma en esta presentación el método de lienzo de Alex Osterwalder para explicar cómo diseñar el modelo de negocios. Un modelo de negocios describe los fundamentos de cómo una organización crea, desarrolla y captura valor. De esta forma, se sigue analizando este método. Mientras el mundo más se interconecta, más complejos son los negocios y emergen nuevas oportunidades para crear y capturar valor. Alex Osterwalder, experto internacional en Modelos de Negocio, descompone en 9 bloques tu modelo de negocios para buscar innovaciones de manera sistemática que permitan crear mayor valor en tu empresa usando la herramienta canvas. Canvas es una herramienta de modelo de negocio, que basado en el desarrollo de estrategia empresarial permiten describir de manera lógica la forma en que un modelo de negocio en marca o recién iniciado crea, entrega y captura valor. Esta herramienta puede satisfacer la necesidad de encontrar un método para diseñar nuevos modelos de negocios. El proceso del diseño del modelo de negocios es parte de la estrategia de negocios, por lo que es importante estructurar este tipo de recursos para conocer en profundidad cómo opera una empresa y conocer las fortalezas y debilidades de la misma.
  5. 5. 5 1. Segmento de clientes: El objetivo es de agrupar a nuestros clientes con características homogéneas en segmentos definidos y describir sus necesidades, averiguar información geográfica y demográfica, gustos, etc. Después, nos ocuparemos de ubicar a los clientes actuales en los diferentes segmentos para finalmente tener alguna estadística y crecimiento potencial de cada grupo. 2. Propuesta de Valor: El objetivo es de definir el valor creado para cada Segmento de clientes describiendo los productos y servicios que se ofrecen a cada uno. Para cada propuesta de valor hay que añadir el producto o servicio más importante y el nivel de servicio. Estas primeras dos partes son el núclue del modelo de negocio 3. Canales de Distribución: Para cada producto o servicio que hemos identificado en el paso anterior hay que definir el canal de su distribución adecuado, añadiendo como información el ratio de éxito del canal y la eficiencia de su costo. 4. Relaciones con clientes: Aquí identificamos cuáles recursos de tiempo y monetarios utilizamos para mantenernos en contacto con nuestros clientes. Por lo general, si un producto o servicio tiene un costo alto entonces los clientes esperan tener una relación más cercana con nuestra empresa. 5. Flujos de ingresos: Este paso tiene como objetivo identificar que aportación monetaria hace cada grupo, y además de donde vienen las entradas (ventas, comisiones, licencias, etc.). Así podremos tener una visión global de cuáles grupos son más rentables y cuáles no. 6. Recursos claves: Después de haber trabajado con los clientes, tenemos que centrarnos en la empresa, para ello debemos utilizar los datos obtenidos anteriormente, seleccionamos la propuesta de valor más importante y la relacionamos con el segmento de clientes, los canales de distribución, las relaciones con los clientes, y los flujos de ingreso para saber cuáles son los recursos clave que intervienen para que la empresa tenga la capacidad de entregar su oferta o propuesta de valor. Repetimos esta operación para cada propuesta de valor. 7. Actividades claves: Utilizando la propuesta de valor más importante, los
  6. 6. 6 canales de distribución y las relaciones con los clientes, definimos las actividades necesarias para entregar nuestra oferta. Repetimos esta operación para cada propuesta de valor. 8. Red de Asociados: En este apartado describimos a nuestros proveedores, socios, y asociados con quienes trabajamos para que la empresa funcione. ¿Qué tan importantes son? ¿Podemos reemplazarlos? ¿Se pueden convertir en competidores? 9. Costo de la estructura: Aquí especificamos los costos de la empresa empezando con el más alto (marketing, R&D, CRM, producción, etc.). Luego relacionamos cada costo con los bloques definidos anteriormente, evitando generar demasiada complejidad. Posiblemente, intentamos seguir el rastro de cada costo en relación con cada segmento de cliente para analizar las ganancias. Andrés Pedreño nos habla sobre la importancia de reinventarse y adaptarse constantemente, permaneciendo atento a las innovaciones. ¿Sabías que Nokia antes fabricaba neumáticos? 1. Convierte una amenaza en una oportunidad. Las amenazas hay que esquivarlas, pero con creatividad se puede encontrar la forma de convertirlas en una fortaleza o una nueva oportunidad de negocio. 2. Accede a la investigación. Existen mecanismos para transferir la investigación a las empresas. Por ejemplo, las OTRIS -oficinas de transferencia de los resultados de la investigación en las universidades– y redes nacionales como la APTE (Asociación de Parques Tecnológicos de España) o la europea IRC (InnovationRelay Centers) vuelcan las ofertas y demandas de tecnología de forma gratuita. 3. Pasa de fabricante a distribuidor. Aprovechar tus recursos (clientes, experiencia) para dar el salto hacia delante puede ser una buena forma de reducir costes fijos y ser más ágil. 4. De empresa de servicios a fabricante. No es lo más habitual, pero si tienes un cliente importante, que necesita un producto muy determinado y quieres aprovechar ese nicho, o si tus clientes te exigen unos estándares de calidad muy altos, puedes plantearte la integración vertical.
  7. 7. 7 5. Reinventa el servicio al cliente. Un mejor servicio al cliente también se puede convertir en tu principal ventaja diferencial, cada vez se tiende a servicios más personalizados y diferenciados. 6. Busca nuevas formas de relacionarte. Se están reinventando los canales de comunicación; además de los blog o los podcast, algunas empresas van más allá y, además de preguntarles para conocer su satisfacción, les “ponen a trabajar” en sesiones de innovación con los encargados de la creación de nuevos productos. 7. Cambia el modelo de producción. La cadena de producción se reinventa obligatoriamente cuando se crean innovaciones en tecnología que permiten acortar los plazos o innovar en productos; si no se aborda, entran competidores que reducen los márgenes de beneficios y te echan del mercado. La mejor opción, adelantarse a ello. 8. Transforma tu actividad principal. Lo más importante es que una empresa tenga clara su misión: qué quiere hacer y por qué existe. Y a partir de esa misión, diseñar una estrategia. Air France, por ejemplo, se está planteando si debe entrar en el negocio de los trenes... ¿Cómo se ven a sí mismos? ¿Como una empresa de aviación o su misión es transportar pasajeros con seguridad, confort y a un precio razonable? 9. Aumenta el público objetivo. Una buena opción es el sacar líneas de negocios destinadas a conquistar nichos de consumidores con necesidades especiales. Por ejemplo, un modelo de móvil para personas de avanzada edad. 10. Amplía el mercado físico. Acceder a más mercado, a menudo ajustando el modelo de negocio. La opción más accesible, ampliar a través de Internet y el comercio electrónico. 11. Aplica tu „knowhow‟ a otros mercados. Reinvéntate buscando un cruce de conocimientos y aplica mediante colaboraciones con otras empresas tu experiencia y habilidades adquiridas a otro ámbito completamente diferente, favoreciendo el desarrollo nuevos productos y servicios. 12. Encuentra nuevas aplicaciones para tus productos y servicios. Reinventa un producto buscándole nuevas aplicaciones, o cambia la forma de llegar al consumidor en un mercado. Trata de recuperar tus productos al final de su vida útil y recíclalos como materia prima. 13. Reinventa tus productos y servicios. Los clientes no compran las cosas sólo porque sean innovadoras, sino porque le hagan la vida más fácil. Ejemplo, una agencia de viajes que ofrece escapadas temáticas: relajación, fotografía, cocina o baile.
  8. 8. 8 14. Inventa negocios híbridos. Ya sea entre negocios complementarios o no, busca la utilidad y la originalidad. Son típicas las cafeterías donde puedes leer un libro, pero también existen bares de copas donde puedes hacer la colada: en el parisino Wash Bar, un bar de copas en el que la firma de electrodomésticos LG ha instalado lavadoras; al pedir una consumición, el cliente recibe un tique y un poco de detergente para poner a funcionar las máquinas. 15. Busca alianzas estratégicas. Puedes crear una jointventure (sociedad con personalidad jurídica independiente, supeditada a las empresas socias) o aliarte a empresas más grandes para aprovechar su infraestructura. 16. Comunica de forma original. Agudiza el ingenio y convierte la comunicación de tus productos en su principal ventaja diferencial; no se necesitan grandes inversiones, sino imaginación. La tienda Grapedistrict (Amsterdam) basa su negocio en su forma de comunicar los vinos; en lugar de DO, utilizan etiquetas como “Easy” para aquellos adecuados para un momento de relax o “Deep” para veladas románticas. 17. Diversifica el negocio. Es arriesgado, las empresas suelen dar este paso cuando no pueden seguir creciendo en su mercado, para huir de la competencia o para no depender en exclusiva de productos que empiecen a quedarse obsoletos. Otras veces intentan aprovechar nuevas oportunidades de negocio. En cualquier caso, busca actividades en las que puedas aprovechar de algún modo tus recursos y habilidades. 18. Crea nuevos canales de distribución. La innovación en los canales de distribución es permite reducir plazos de entrega, llegar a nuevos mercados y diferenciarse de otros competidores. Un ejemplo son los bancos P2P como Zopa, donde el cliente decide a quién presta el dinero de sus depósitos y a qué tipo de interés, quedándose el banco una comisión por la operación. 19. Renovar la dirección de la empresa. Las posibilidades de reinventar una empresa dependen más del equipo directivo que del propio negocio. 20. Adelantarse a las nuevas tendencias. La generación de contenidos a través del móvil, los negocios orientados a la seguridad en todos los niveles y a la comodidad, las facilidades para reducir el tiempo invertido en hacer las cosas o las empresas que permiten al usuario convertirse en proveedores de contenidos, como Wikipedia, Menéame, Flickr... son algunas de las tendencias en las que las empresas están buscando nuevas oportunidades para seguir creciendo. Sobre todo... ¡mantente al día!
  9. 9. 9 El síndrome Bowie hace referencia a la capacidad que tienen las organizaciones de reinventarse y adaptarse a los cambios a través de la innovación. Aquellas que están afectadas por el síndrome poseen las siguientes 10 características: 1. Incapacidad de seguir haciendo lo mismo, por muy bien que funcione. 2. Necesidad de reinventarse continuamente aunque el entorno no lo fuerce. 3. Apertura mental hacia nuevas tendencias y modos de trabajo. 4. Permeabilidad total con el entorno, dejándose influenciar por lo que hay más allá de uno mismo o su organización. 5. Inconformismo ante lo convencional y popular. 6. Alta capacidad para arriesgarse, para estar en versión beta. 7. No intentar complacer a todo el mundo. 8. Coherencia con el trabajo realizado y conexión de valores organizativos. 9. Humor: se ríen de sí mismas si es necesario. 10.Alta energía. Cualquier cambio implica una gran cantidad de energía.
  10. 10. 10 Conclusión Las organizaciones exitosas están sustentadas en modelos de negocio innovadores. Es fundamental utilizar los nueve bloquespresentadosque conforman un modelo de negocio para escribir nuestra historia y una vez que hayamos entendido la lógica y la dinámica entrelos varios engranes, podremos identificar proyectos de innovación en algunos de estos bloques. Una capacidad de innovar en elmodelo de negocios másuna habilidad para la innovación tecnológica de productos y procesos de manufactura,nos permitirá asegurar innovaciones en estas dos dimensiones lo que nos hará, sin duda, una empresa líder en nuestra actividad.
  11. 11. 11 Bibliografía  Linder, J.,Cantrell, S. (2000). Changing Business Models: Surveying the Landscape. AccentureInstituteforStrategicChange: Estados Unidos de América.  Peterovic, O., Kittl, C., et al. (2001). Developing Business Models for eBusiness. International ConferenceonElectronic Commerce: Estados Unidos de América.  Hamel, G. (2000). Leading the revolution. Harvard Business School Press: EstadosUnidos de América.  http://www.imaginatunegocio.com/#!business-life-model/c1o75

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