ロジカルシンキング研修用パワーポイント資料の無料サンプル

ロジカルシンキング研修用パワーポイント資料の無料サンプル
論理的思考でビジネススキル向上ロジカルシンキング研修株式会社HEART QUAKE
製品版はパワーポイント形式での提供となります。納品はデータ納品となります。お問い合わせは弊社ホームページよりお願いしております。株式会社HEART QUAKE
注意点・本資料は貴社側で加筆・編集・印刷頂けます。・ただし、利⽤は貴社内のみに限られます。・本資料を⽤いて他社への研修や、グループ会社への展開は頂けません。株式会社HEART QUAKE
3 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple もくじ【ロジカルシンキングの基礎】 1. ロジカルシンキング(論理的思考)とは ✓ ロジカルシンキングとは ✓ ロジカルシンキングが必要な理由 ✓ 論理的とは ✓ バイアスとは ✓ ロジカルシンキングの全体像 2. 【要素①】”⾔い換え”を学ぶ ✓ ⾔い換えとは ✓ 抽象化と具体化(帰納と演繹) ✓ So What? / Why So? 3. 【要素②】“構造化”を学ぶ ✓ 構造化とは ✓ MECE(ミーシー) ✓ マトリクス ✓ ロジックツリー ✓ フレームワーク ✓ ピラミッド原則 4. 【要素③】”因果関係”を学ぶ ✓ 因果関係とは ✓ ブランチ ✓ 根本原因の発⾒【ロジカルシンキングの実践】 1. １⼈でできるロジカルシンキング ✓ ⽬的・⽬標を設定する ✓ 仕事の進め⽅を決める ✓ 報告書を作成する ✓ 失敗経験から学ぶ 2. ２⼈でできるロジカルシンキング ✓ ⾃分の考えを伝える ✓ 的確に質問する ✓ 成功条件・失敗条件を考える 3. みんなでできるロジカルシンキング ✓ ファシリテーション＆ディスカッション ✓ プレゼンテーション【ゲームで学ぶロジカルシンキング】 1. 帽⼦ゲーム 2. モンスタービルディング(option) ※モンスタービルディングは別料⾦です。
4 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple S a m p l e 【ロジカルシンキングの基礎】
5 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple S a m p l e １．ロジカルシンキングとは ✓ ロジカルシンキングとは ✓ ロジカルシンキングが必要な理由 ✓ 論理的とは ✓ バイアスとは ✓ ロジカルシンキングの全体像
6 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple Logical Thinking ロジカルシンキングロジカルシンキングとは論理的に情報を組み⽴てることで円滑なコミュニケーションや問題解決を実現する考え⽅の技術ビジネスマンの基礎スキルとしてロジカルシンキングを⾝につけよう⼟台となる考え⽅の技術円滑なビジネスコミュニケーション問題解決
7 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ロジカルシンキングが必要な理由ビジネスは、様々な⼈との共同作業みんなで⼒を合わせて⼤きな成果を⽣み出すみんなの知恵でよりよい答えを作り出すためには論理的に考え、コミュニケーションするスキルが必要 … ︕ ︖ △ ☆ ⾜並みが揃わないと時間も労⼒も無駄にする ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ みんなが同じ⽅向に集中することが成功の鍵
8 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 論理的とは結論と根拠のつながりが明確で確かな根拠によって結論が⼗分に信頼できることより多くの⼈が納得できる結論と根拠が提⽰できている状態が「論理的である」ということ前提結論前提結論論理的論理的でない ︖ 根拠が弱いと結論が信頼できない根拠根拠が明確なら結論が信頼できる結論結論
9 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 論理的とはしかし、結論と根拠のセットを闇雲に⽰すだけでは不⼗分根拠の内容が結論の信頼性を左右する【結論】私はAすべきだと思います【根拠】なぜなら… 何となくそうだと思ったからです︕ 部⻑がそう⾔っていたからです︕ 占いでそういう結果が出たからです︕ 無根拠他責不確実
10 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 論理的とは－やってみよう⾃分にとって「論理的」とはどういうことでしょうか︖ 「論理的な○○」と聞いて思いつく⼈や出来事を考えながら、⾃分にとっての「論理的」がどういうことか、これまでの内容を参考にしてみんなで話し合ってみましょう。１【５〜１０分】「論理的でない」とはどういうことでしょうか︖ 「論理的でない」と聞いて思いつく⼈や出来事を考えながら、⾃分にとって「論理的でない」とはどういうことか、前ページの「無根拠・他責・不確実」の例も参考にしてみんなで話し合ってみましょう。２【５〜１０分】
11 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 論理的とは－実践上のポイント⼀般的には以下のような場合に根拠の説得⼒が⾼まる数字にする⽐較する事例を⽰す説得⼒を上げる⽅法例⼤きな成果が出る Aがオススメ私は…と思います売上が２倍になる BよりAがオススメ過去にも…という結果になっています後者の⽅が内容が同じだったとしてもより信頼できる伝え⽅になる
12 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 論理的とは－数字や事例があれば論理的︖ 根拠の説得⼒を⾼めるために、数字を使ったり事例を⽰したりすれば「論理的」といえるか︖ 間違った情報を⾃分で判断できる能⼒が必要この薬を飲めば⼀週間後には⾝⻑が２倍になります︕ XX研究所の実験で効果が実証されています︕ そんな⾔葉には騙されないよ︕
13 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ⼈が判断を誤るとき│バイアスとは⼈間には、本当は正しくない情報でも⼀定の条件下で好ましく感じてしまう脳の認知機能がある (「認知バイアス」ともいう) 私たちの感覚はバイアスによって左右される￥７，８００￥１５，８００￥７，８００同じ商品・同じ価格でも…︖ 値引きされている⽅がお得に感じる︕ 【アンカリング効果】
14 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple バイアスとは－具体例様々なバイアスを知っていればしっかりと考えて対処することができる論理的に正しく考えることで対処できるアンカリング効果基準が提⽰されると判断がその基準に引っ張られる確証バイアス⾃分が結論を確信していると結論を肯定する事象しか⽬につかなくなるバンドワゴン効果多くの⼈が好意を⽰すものには良い印象を持ってしまう内集団バイアス⾃分と同じ集団に属するものは無条件で⾼く評価してしまうサンクコスト⼀度費⽤を払ってしまうとその分の価値が回収できるまで辞められないハロー効果⼀つの秀でた特徴があるとその他の点も優れていると解釈してしまう
15 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ロジカルシンキングの全体像ロジカルシンキングの３つの要素を押さえることで論理的に正しく判断する⼒をつける論理的に考え、コミュニケーションできるビジネスマンの基礎スキルを学ぼう⾔い換え具体抽象【要素①】具体と抽象を⾔い換える構造化全体部分部分部分【要素②】部分と全体を構造化する因果関係原因結果原因【要素③】原因と結果を関係づける
16 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple S a m p l e ２．【要素①】“⾔い換え”を学ぶ ✓ ⾔い換えとは ✓ 抽象化と具体化(帰納と演繹) ✓ So What? / Why So?
17 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ２．【要素①】“⾔い換え”を学ぶ私たちは「様々な⽴場の⼈」と「限られた時間」でビジネスを⾏わなければならない誰に伝えるか︖ どれくらいの時間で伝えるか︖ 1h 5m 同じ内容を柔軟に⾔い換えて話す必要がある
18 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple “⾔い換え”とは具体化・抽象化して⾔い換えることで同じ事柄でも様々な表現が可能になる具体抽象具体化抽象化まぐろ回遊⿂寿司ネタ⽣き物 etc あいさつ Hello おはようこんにちは etc TPO(時と場合)に応じた表現を選択する
19 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 抽象化とは抽象化とは物事の要素を１つ取り上げて⾔い換えること (論理学の⽤語「帰納」もほぼ同じ意味) 「どの要素を切り取るか︖」で意味合いが⼤きく変わる【１つの要素】⽣き物【１つの要素】回遊⿂【１つの要素】寿司ネタ具体抽象抽象化まぐろ
20 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 具体化とは具体化とはより詳細で明確な表現に⾔い換えること (論理学の⽤語「演繹」もほぼ同じ意味) 【詳細情報】こんにちは【詳細情報】おはよう【詳細情報】 Hello 具体化することでイメージが共有でき認識のズレがなくなるあいさつ具体抽象具体化
21 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 抽象化・具体化とは－実践上のポイント「表現⼒＝⾔い換えられる⾔葉が多いこと」⽇頃から様々な⾔い換え⽅法を探してみよう⽇々意識することで抽象化・具体化を訓練しようニュースを⾒る⼈と話す本を読む「どんな表現を使っているかな︖」「これは何を抽象化・具体化しているかな︖」とアンテナを⽴てて、気に⼊ったものを記憶しておく
22 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 抽象化・具体化とは－やってみよう抽象化・具体化の⾔い換えを実際にやってみよう︕ お題となる⾔葉を設定し、抽象化・具体化で⾔い換え表現を考えてみましょう。抽象化で２つ、具体化で３つを⽬指しましょう。回答は複数の単語の組み合わせになってもOKです。考えてみて難しければ、スマホの利⽤もOKです。例題︓ハウスメーカー・飲⾷店・アイスクリーム・暖⾊・国⽴公園１【５〜１０分】ニュース記事から単語を拾い、抽象化・具体化を考えよう︕ スマホを使って実際のニュース記事を読みながら、気になる単語をピックアップし、その単語の抽象化・具体化の⾔い換え表現を考えてみましょう。２【１０~１５分】
23 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 例︓エレベーターピッチ会社の重役などのビジネスの鍵になる相⼿に対して、エレベーターに乗っている３０〜６０秒程度の時間でプレゼンテーション(＝ピッチ)を⾏い、相⼿の関⼼を引き出してチャンスにつなげること “So What?” “Why So?”で考える必要性ビジネスでは、相⼿の⽴場や状況に合わせて結論や根拠を的確な表現で伝える必要がある “So What?” “Why So?”で伝える⼒を鍛えようメッセージを端的かつ魅⼒的に伝える⼒が必要
24 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple “So What?”とは “So What?”とは「その意味は何か︖」の意味事実・出来事を抽象化しそのメッセージを明確化する具体抽象【抽象化】 So What? 「その意味は何か︖」【事実・出来事】展⽰会で１００名の⾒込み顧客と名刺交換した “So What?”で抽象化すると結論が引き出せる【メッセージ】展⽰会は成功だ結論根拠
25 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple “Why So?”とは “Why So?”とは「なぜそう⾔えるのか︖」の意味メッセージを具体化し結論の根拠として明確化する “Why So?”で具体化し結論の根拠を明⽰しよう【事実・出来事】既存顧客は既に８割が⼗分にリピートしてくれている【メッセージ】新規顧客の開拓が必要だ【具体化】 Why So? 「なぜそう⾔えるのか︖」具体抽象根拠結論
26 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple “So What?” “Why So?”とは－実践上のポイント結論と根拠をわかりやすく伝えることはビジネスコミュニケーションの基本 “So What?” “Why So?” を常に考える習慣をつけようメール書類作成プレゼン伝える⼒はビジネスのあらゆるところで必要となる
27 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple “So What?” “Why So?”とは－やってみようニュースの情報で“So What?” “Why So?”を考えよう︕ スマホを使って実際のニュース記事を読みながら、気になる情報をピックアップし、“So What?” “Why So?”を考えてみましょう。１【１０~１５分】
28 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple S a m p l e ３．【要素②】“構造化”を学ぶ ✓ 構造化とは ✓ MECE(ミーシー) ✓ マトリクス ✓ ロジックツリー ✓ フレームワーク ✓ ピラミッド原則
29 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ３．【要素②】“構造化”を学ぶビジネスの現場では、誰もやったことのない、正解のない課題に⽇々取り組むことになるビジネスの実務には教科書がないやり⽅は⾃分で作り出す必要がある新規のお客様への提案書どう作ろうかな︖ 売上⽬標を達成するには何をしたらいいだろう︖ 残業時間を減らしても成果を出し続けるなんてどうしたら… 先⾏きも不透明な中、中期経営計画で何を掲げたらいいだろう…︖
30 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple “構造化”とは難しい⼤きな問題も、部分に分解して考えることで課題が明確になり、的確な意思決定ができる部分に分ければ具体的になり、解決策が考えやすくなる A 社営業部総務部製造部当社は海外市場に進出すべきか︖ 製造能⼒にはまだまだ課題が… まだまだ売上が増やせる︕ 資⾦繰りは問題ありません
31 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 分解するときの注意点分解は便利だが… 適切でない分解は正しい判断につながらない今夜の鍋パーティの買い物 □ 豚⾁ □ マロニー □ ビール □ 鍋のもと □ お茶 □ 豚⾁ □ ポン酢 □ ゴマだれお野菜は買わないの︖ 豚⾁が重複してる︕
32 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple MECE(ミーシー)とは分解するときにはMECE(ミーシー) 「もれなく、ダブリなく」を意識しよう MECE(ミーシー)とは Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive の頭⽂字を取ったロジカルシンキングの⽤語「もれなく、ダブリなく」という意味 (互いに排他的で) (１つの集合として完璧である) 分解を上⼿に使いこなすためには MECEは必須の考え⽅
33 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple MECE(ミーシー)とは－具体例ワイン【「⾊」軸で分類】すべてのワインがこの３つのどこか１つに分類可能 (＝「もれなく、ダブリなく」MECEな分解になっている) l メルロー l シラー l シャルドネ l リースリング l グルナッシュ l サンソーワイン【部分１】⾚【部分２】⽩【部分３】ロゼ【軸】⾊などなどなど
34 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple MECE(ミーシー)とは－具体例かばん【「持ち⽅」軸で分類】 MECEに分割できれば、上記のように⾃分の⾔葉で分類をつくることもできる l ハンドバッグ l トートバッグ l リュックサック l ショルダーバッグ l スーツケース l キャリーバッグかばん【部分１】⼿で持つ【部分２】⾝体にかける【部分３】押す・引く【軸】持ち⽅などなどなど
35 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple MECE(ミーシー)とは－実践上のポイント Point ３「その他」を上⼿に活⽤しよう︕ Point １分解するときは「軸」を意識しよう︕ Point ２正確さよりも使いやすさ・納得感を重視しよう︕ MECEに分解していると、重要ではない細かな要素が多く出てくることがあります。そういうときは思い切って「その他」にくくってしまうことで、重要な部分がしっかりと⾒えるようにしましょう MECEに分解するときは、ワインなら「⾊」、かばんなら「持ち⽅」など、「どんな軸(テーマ・切り⼝)に沿って分けるとわかりやすいか︖」と考えてみよう「もれなく、ダブリなく」を徹底すると、細か過ぎて却ってわかりづらい分析になることも。「かばんと⾔っても『バッグインバッグ』は今回は無視しよう」など、⽬的にあわせた使いやすさや納得感を⼤切にしよう
36 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple MECE(ミーシー)とは－やってみよう MECEな分解に挑戦しよう︕ お題となる⾔葉を設定し、それぞれ３パターンを⽬標にMECEな分解を考えてみましょう。また、完成した分解は周囲の⼈⾒てもらい、MECE になっているかどうかチェックしてもらいましょう。例題︓⼭・公園・お茶・⾷事・会社・服・休⽇１【１０〜１５分】
37 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple マトリクスとは１つのテーマに対して、MECEに分けた縦横２つの軸で分割することで論点をわかりやすく整理する⽅法 X Y 軸２ A B 軸１⾼度なことも、わかりやすく分析できるためビジネスの実務でもよく使われる
38 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple マトリクスとは－具体例営業計画の策定⼤企業中⼩企業既存顧客新規顧客企業規模顧客関係今期はどのセグメントに集中して営業をかけるべきか︖ A社は今期予算拡⼤⾒込み特に⽬ぼしい顧客は⾒られない問い合わせ件数は前年割れアプローチ可能な対象企業がない論点が整理できれば明確な意思決定ができる
39 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ロジックツリーとは⼤きなテーマを２段、３段…とMECEに分解し、部分と全体がひと⽬で⾒えるツリーの形に整理する⼿法テーマ部分と全体の情報構造が明確になる
40 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ロジックツリーの類型ロジックツリーには、分析の⽬的や内容によって以下の３つの類型があるロジックツリーは様々な⽬的で活⽤できる「〜の要素は何か︖」と要素に分解 Whatツリー ■要素分解「〜するには︖」と課題やタスクを分解 Howツリー ■課題分解「〜の原因は何か︖」と原因を分析 Whyツリー ■原因分析
41 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ロジックツリーとは－具体例①Whatツリー「提案書」の全体構成 ■要素分解 What?「〜の要素は何か︖」提案書提案概要詳細⾒積もりプランA⾒積もりプランB⾒積もり⾒積もり条件商品説明よくある質問と回答解決すべき課題商品コンセプトユーザーの声【テーマ】
42 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ロジックツリーとは－具体例②Howツリー「提案書」を完成させるためのタスク ■課題分解 How?「〜するにはどうすれば良いか︖」提案書を完成させる提案の背景と狙いを整理する提案書の⾻⼦を完成させるパワーポイントで提案書を作る図表を⼊れるチームで確認するメッセージを⼊れる全体構成を書き出すリーダーに確認する不明点を書き出すリーダーに質問する顧客にヒアリングする【テーマ】
43 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ロジックツリーとは－具体例③Whyツリー失敗の原因を探る ■原因分析 Why?「〜の原因は何か︖」提案が断られた提案がニーズに沿っていなかった⾦額条件が合致しなかったその他担当の印象が悪かった元々他社で決まっていた納期が要望に合わなかった総額が予算を越えた単価が他社より⾼かった課題分析が間違っていたコンセプトが弱かった商品⼒で負けていた【テーマ】
44 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple マトリクス・ロジックツリー－実践上のポイント Point ３完成したら複数⼈で確認しよう︕ Point １分解するときはMECEを徹底しよう︕ Point ２１つの階層の分割は最⼤３〜４個に抑える︕ ロジックツリーが完成したら、上司や同僚に必ずチェックしてもらうこと。違う視点が⼊ることで、よりわかりやすく、ヌケモレのないツリーが出来上がりますし、⾃分とは違う考え⽅も学べるため、⼀⽯⼆⿃です。分解にヌケモレがあると、それ以降のツリーの分析がすべて誤りになってしまいます。特に、上位の(＝テーマに近い)分解は繰り返し確認し、絶対にMECEになるように徹底しましょう。 MECEに分割する際は、多くても３〜４個に留めるのがポイントです。要素が５個、６個に分かれるとわかりづらくなります。どうしても多くなりそうなときは、もう⼀段上位の階層が増やせないか考えてみましょう。
45 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple マトリクス・ロジックツリー－やってみようマトリクスを作ってみよう︕ 具体的なケースを想定してマトリクスを作ってみましょう。例題︓①修学旅⾏の訪問都市を決めるためのマトリクス ②チョコレート菓⼦の新商品の特徴を決めるためのマトリクス ③家族で使う⾃家⽤⾞の購⼊を検討するためのマトリクス１【１０~１５分】ロジックツリーを作ってみよう︕ 具体的なケースを想定してロジックツリーを作ってみましょう。例題︓同期のみんなの親睦を深めるため、⽇帰りでBBQ⼤会を実施することになりました。 ①「BBQ⼤会の実施内容」の全体像をWhatツリーで作成して下さい(内容は⾃由に想定して下さい) ②「BBQ⼤会の準備内容」がわかるHowツリーを作成して下さい ③BBQ⼤会は⼤成功でした。「BBQ⼤会が⼤成功した」理由を Whyツリーで作成して下さい２【１５〜２０分】
46 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple フレームワークとはコミュニケーションや分析を効果的に⾏うための予め設けられたMECEな分解のパターン⽬的・使⽤シーンによって多くのフレームワークがあるよ︕ フレームワークの活⽤でビジネススキルを向上させようフレームワーク例 ■ 経営戦略・事業戦略・マーケティング PEST / VRIO / PPM / 5FORCEs 3C / SWOT / STP / 4P / AIDMA ■ ⽇常業務・業務改善・コミュニケーション PREP / SMART / As Is - To Be SUCCESs / PDCA / KPT / YWTM 5W1H / 空・⾬・傘
47 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple フレームワーク例︓５Ｗ１Ｈとは５つのWと１つのHから始まる問いかけに答えることで漏れなく情報を整理するためのフレームワーク６つの質問に答えるだけでコミュニケーションのミスがなくなる When? Where? Who? What? Why? How? … いつ︖ … どこで︖ … 誰が︖ … 何を︖ … なぜ︖ … どうやって︖
48 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ５Ｗ１Ｈとは－具体例クライアントから得た情報を上司に報告来⽉末、事業部内で次年度予算の検討があるようです。今年度の成績が良かったことから A部⻑が旗振り役になり、現在、各部署から予算案を集めていると⾔っていました。 When? Where? What? Why? Who? How? ６つの質問を意識して情報を整理しようなるほど︕ 当社も次年度の提案を急ごう︕
49 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple フレームワーク例︓「空・⾬・傘」とは１つの事実から仮説を導き、次に取るべき具体的な⾏動を発想するためのフレームワーク「事実→仮説→⾏動」で考え仮説を持って⾏動しよう「傘」を持っていかないとね︕ 「空」には雲が出ていて今⽇は「⾬」が降りそうね事実 → 仮説「空」「⾬」 → ⾏動「傘」
50 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 「空・⾬・傘」とは－具体例周囲の様⼦から仮説を⽴てて⾏動する周囲の出来事にアンテナを張り⾃ら考えて⾏動するクセをつけよう事実「空」 → ⾏動「傘」「⾬」 → 仮説いつも穏やかな先輩が今⽇はいつもと違ってとても慌てていた後でも⼤丈夫な相談は明⽇することにしよう何か⼿伝えることがないか聞いてみよう仕事が多くてとても忙しいのかもしれない急なトラブルが起きたのかもしれない
51 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple フレームワーク－実践上のポイントフレームを埋めるだけではNG So What? / Why So? で踏み込んで考えよう︕ フレームワークはあくまでもMECEな分解の枠組み具体的な内容が勝負どころ A部⻑は今年度の成績が良かった来⽉末、事業部内で次年度予算の検討がある「次年度は絶対に予算を達成する」と経営層が意気込んでいる【抽象化】So What? 「その意味は何か︖」【具体化】Why So? 「なぜそういえるのか︖」他のチームが軒並み予算未達の中でA部⻑のみが予算を達成した
52 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple フレームワーク－やってみようどんなフレームワークがあるのか調べてみよう︕ 世の中にはどんなフレームワークがあるのか、検索して調べてみましょう。中でも特に、⾃分で使えそうなものを⾒つけて、具体的にどういうときにどうやって使うのか、考えてみましょう。１【５〜１０分】実際にフレームワークを使ってみよう︕ ⾒つけたフレームワークにあてはめて、実際に⾃分の考えや情報を整理してみましょう。例題︓PREP法・SMART(⽬標設定)・KPT ２【１０~１５分】
53 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple メインメッセージ結論ピラミッド原則とはメッセージを「メイン」「キーライン」「サポート」の三階層でピラミッド型に整理する情報構造の原則ピラミッド原則がロジカルコミュニケーションの⼟台サポートメッセージ b1 b2 b3 c1 c2 c3 a1 a2 a3 キーラインメッセージ A B C
54 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ピラミッド原則のポイント① ピラミッド原則の基本形は「１つの結論、３つの根拠」の形式「３つの根拠で結論を説明する」型を意識しよう根拠2 根拠１根拠3 結論我々はAすべきだ Aのメリット① Aのメリット② Aのメリット③
55 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ピラミッド原則のポイント② ピラミッドの上層に⾏くほど抽象度が⾼く下層に⾏くほど具体性が増していく構造になっている So What?/Why So?で内容のつながりを確認しよう b1 b2 b3 c1 c2 c3 a1 a2 a3 A B C 結論【抽象化】 So What? 「その意味は何か︖」【具体化】 Why So? 「なぜそう⾔えるのか︖」【抽象】【具体】
56 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple サポートメッセージ □ キーラインメッセージの根拠 □ 事実(ファクト)やデータなど、具体的な情報ピラミッド原則のポイント③ 伝えたい内容は、３階層のメッセージを意識し適切な階層に当てはめる伝えたい内容の抽象度から最適な位置付けを判断するメインメッセージ □ メッセージ全体の結論 □「〜すべきだ」「〜である」など、明確な断定キーラインメッセージ □ メインメッセージの根拠 □ サポートメッセージに対する結論
57 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ピラミッド原則とは－具体例商品Aの利益拡⼤のための打ち⼿は︖ 重要顧客のリピート率は７０％以上品切れ時も顧客は製造を待ってくれるアンケートの顧客満⾜度は毎回９５％以上重要技術A の特許期間はあと１５年ある製造設備は業界内でも⾼額である多額の投資に⾒合うマーケット価値は無いマーケットはこれ以上拡⼤しない現状でもターゲットセグメントのシェアは⾼いコストダウンに⼤きなインパクトはない利益増には値上げ以外の⼿段が無い商品Aは顧客から⾼評価を受けている商品Aの優位性は当⾯崩れない商品Aは値上げすべきだ情報が論理的につながり結論の確からしさが向上する抽象度の⾼い明確な断定メインメッセージの根拠＆サポートメッセージの結論事実(ファクト)やデータなど、具体的な情報で根拠を⽰す
58 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ピラミッド原則とは－やってみよう「１つの結論、３つの根拠」で説明してみよう︕ お題を決めて「結論は○○です。根拠は３つあります」と宣⾔してから３つの根拠を伝える説明⽅法を実践してみよう。例題︓・スマートフォンとデジタル⼀眼カメラ、写真を撮るならどちらがよいか︖ ・企業にとって重要なのはお⾦が⼈材か︖ ・消費税は10%から更に上げるべきか︖ １【５〜１０分】
59 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ピラミッド原則とは－やってみようピラミッド原則でメッセージを完成させよう︕ 以下の１３の⽂を「メインメッセージ」「キーラインメッセージA・B・C」「サポートメッセージa1-a3・b1-b3・c1-c3」に分類し、ピラミッドを完成させて下さい。２【１０〜２０分】１五年連続で採⽤者数より退職者数が上回っている２実際、A社は導⼊後に採⽤数が５割増えた３リモートワーク導⼊で採⽤数が増やせる４その⼈⼿不⾜で残業が増え、負担が増している５導⼊すると産前産後でも速やかに仕事復帰ができる６リモートワークは退職者を減らす効果もある７当社の定年以外の退職原因の７割が妊娠出産である８当社の⼀番の課題は⼈財の確保である９「リモートワーク可」が求⼈サイトで⼈気傾向にある１０結果、各部署にポストの空きが⾒られる１１当社はリモートワークを導⼊すべきだ１２B社は導⼊後に採⽤数が４割増えた１３妊娠出産で退職する⼈の悩みは復帰への不安である ※回答はスライドのノートに記載しています
60 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple S a m p l e ４．【要素③】“因果関係”を学ぶ ✓ 因果関係とは ✓ ブランチ ✓ 根本原因の発⾒
61 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ４．【要素③】“因果関係”を学ぶビジネスの現場では、同じだけの努⼒をしても成果が出るときとそうでないときがある結果の違いは問題解決能⼒の違いによって⽣まれる毎⽇徹夜で頑張ったけれど今回の企画はあまりうまくいかなかったなあ… 時間がなくて思いつきのアイデアだったけれど何だかうまくいったみたい︕
62 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 根本原因問題解決策根本解決根本原因問題 “因果関係”とは問題そのものではなく問題の根本原因を解決することでより少ない労⼒で⾼い成果を⽣み出す考え⽅根本問題に取り組む問題解決能⼒を⾝に着けよう解決策対症療法別の問題別の問題が現れてしまう
63 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ブランチとはブランチとは、「ボックス」「⽮印」「バナナ」の３つを使って科学的に因果関係を記述する⽅法ブランチによって因果関係の分析が可能になるボックス原因や結果となる事象を記述する⽮印原因と結果のつながりを⽰す。根元側が原因、先端側が結果バナナ複数の原因の組み合わせによって結果が起きることを⽰す記述ルール原因結果 A C B 記述例と読み⽅【読み⽅】 ①もし「A」かつ「B」ならば、結果として「C」 ②「C」なのは、「A」かつ「B」だから
64 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ブランチとは－具体例① ⾝の回りの出来事を分析するこれだけでは他の結果が起きることも考えられる「他の可能性はないか︖」と検討しようご飯を⾷べたお腹がすいたこんな分析はどうでしょうか? でも、お腹がすいてもご飯を⾷べないこともあるんじゃない︖ 我慢する
65 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ブランチとは－具体例② 多くの⼈が納得できる因果関係の分析を⽬指すこれならどうでしょうか? ご飯を⾷べたお腹がすいた上司にランチに誘われた当たり前のことでも改めて説明しようとすると難しい︕
66 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ブランチとは－実践上のポイント因果関係を分析するときは「複数の原因の組み合わせで１つの結果が起きる」ということを意識しよう原因結果a 結果b 結果c 原因が１つだけ複数の可能性が考えられる複数の原因の組み合わせ結果原因2 原因3 原因1 起きる結果が論理的に絞りこめる⾝の回りの「複数の原因の組み合わせ」を探してみよう
67 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ブランチとは－やってみよう「２つの原因の組み合わせ」を作ってみよう︕ 左下のブランチを参考に、「２つの原因の組み合わせで１つの結果がおきる」というロジックを作ってみよう。周囲の⼈と確認してもらい、因果関係として成り⽴っているか客観的にチェックしよう。例題︓・「【結果】マッチに⽕がつく」を起こす２つの原因・「【結果】⾬が降る」を起こす２つの原因・「【原因１】先輩のアドバイス通りやる」→「【結果】仕事がうまく進む」となる【原因２】は何か・「【原因１】テストの前⽇、徹夜で勉強する」→ 「【結果】テストの点数が悪い」となる【原因２】は何か・「【原因１】⼤型の台⾵が直撃する」かつ「【原因２】過去に同規模の台⾵では社員の出社が困難となった」から想定される【結果】は何か１【１０〜１５分】結果原因2 原因1
68 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 根本原因の発⾒とはブランチを使って原因を深堀りし「これさえ解決すればうまくいきそうだ︕」と思える根本原因を⾒つけよう根本原因問題問題の原因を深堀りする⼒が問題解決能⼒を決めるこの１つさえ何とかなればあとは全部解決できるはず︕ 根本原因
69 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 根本原因の発⾒とは－具体例新⼈営業マンのお悩み全然受注が取れなくて悩んでいます。以前、リーダーに教えて頂いたことはその後もしっかりと守ってやっているのですが… 受注が取れない教えてもらったことはきちんとやっている ︖ きっと何か根本原因があるはず︕ 「必ず根本原因はある」と考えて原因を深堀りする
70 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 根本原因の発⾒とは－具体例やることをやって提案しても「今はいいです」と毎回断られるんです。きちんとカタログを使って提案しているのですが何がいけないのでしょうか…︖ うちのカタログはきれいでわかりやすいって評判なのに、なんでそんなにうまくいかないんだろう…︖ お客様はどんなものがお望みなの︖ 話を丁寧に整理しながら、原因を探り続ける「今はいいです」と毎回断られるカタログで提案している受注が取れない教えてもらったことはきちんとやっている ︖
71 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 根本原因の発⾒とは－具体例お客様の要望は、実はよくわかっていないんです。いつも短い時間のアポしか取れないので、提案に必死でなかなか話が聞けていません… 「今はいいです」と毎回断られるカタログで提案している受注が取れない教えてもらったことはきちんとやっている短い時間のアポしか取れない提案に必死になっている相⼿の話を聞けていないこのあたりに根本原因がありそうね。アポの時間が短くなっているのはどうして︖それと、そんなに提案に必死になっている原因って何かな︖ ︖ ︖ 根本原因がどこにあるのか、仮説をもって質問する
72 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 根本原因の発⾒とは－具体例「今はいいです」と毎回断られるカタログで提案している受注が取れない教えてもらったことはきちんとやっている短い時間のアポしか取れない提案に必死になっている相⼿の話を聞けていない問題が循環しているのね。焦る気持ちは仕⽅がないけれど、信頼関係がなくて時間が頂けないのは問題ね。これが根本原因だとして、解決したらどうなるかな︖ 根本原因を⾒つけたら「これが解決したらどうなるか︖」を考える「受注を早く取らないと」と焦る信頼関係が築けていない受注が取れていないので「早く取らないと」という焦りが必死さの原因だと思います… お客様との信頼関係もまだですし、焦りから「少しだけでもお時間ください」と⾔ってアポを取っています… 信頼関係が築けていない
73 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 根本原因の発⾒とは－具体例「今はいいです」と毎回断られるカタログで提案している受注が取れない教えてもらったことはきちんとやっている短い時間のアポしか取れない提案に必死になっている相⼿の話を聞けていないそうなれば時間にも気持ちにも余裕ができそうね。時間があれば良い提案のための準備ができるので、更に要望を引き出せるようになるのではないかしら︖ 根本原因を解決すれば好循環のループが実現し同じ仕事でも成果が⾶躍的に向上する「受注を早く取らないと」と焦る信頼関係があれば、⼗分な時間のアポが取れて、しっかり要望を聞くことができます。そうすれば必要なものを提案できて、ご採⽤頂き受注が取れることに近づけるかもしれないですね…︕ 信頼関係が築けていない「これが必要です」と採⽤される受注が取れる⼗分な時間のアポが取れる良い提案のための準備ができる相⼿の要望が把握できる時間と気持ちに余裕が出来る信頼関係が築けている
74 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 根本原因の発⾒とは－実践上のポイント因果関係はどこまでも深堀りできるため以下の２つの条件をクリアしたらそれを根本原因とする条件①重要な問題が解決する重要根本原因因果関係を確認し、根本原因が重要な問題につながっていることを確認する因果関係を深堀りすると、⾃分が意識していなかった課題に気づける条件②「なるほど︕」と気付きがある根本原因なるほど︕ 「なぜ」を突き詰め根本原因を⾒つけよう︕
75 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 根本原因の発⾒とは－やってみよう根本原因の分析の例題を問いてみよう︕ テーマを設定して、その原因を分析しながら根本問題が何なのか考えてみよう。例︓ダイエットが失敗してしまう原因は何か︖ 就活に悩む後輩学⽣がうまくいかない原因は何か︖ ついついガチャに課⾦してしまう原因は何か︖ １【１０〜１５分】根本原因の分析を実際にやってみよう︕ ⾃分が実際に解決したい問題を設定し、その原因を深堀りしながら分析してみよう。２【１５〜２０分】
76 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple S a m p l e 【ロジカルシンキングの実践】
77 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ロジカルシンキングの実践学んだ考え⽅・実践⽅法をビジネスの実務に活かそう１⼈でできるロジカルシンキング ◆ ⽬的・⽬標を設定する ◆ 仕事の進め⽅を決める ◆ 報告書を作成する ◆ 失敗経験から学ぶ２⼈でできるロジカルシンキング ◆ ⾃分の考えを伝える ◆ 的確に質問する ◆ 成功条件・失敗条件を考えるみんなでできるロジカルシンキング ◆ ファシリテーション＆ディスカッション ◆ プレゼンテーション
78 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple S a m p l e １．１⼈でできるロジカルシンキング ✓ ⽬的・⽬標を設定する ✓ 仕事の進め⽅を決める ✓ 報告書を作成する ✓ 失敗経験から学ぶ
79 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ⽬的・⽬標を設定する仕事に取り組む上では「⾃分は何のために、何を⽬指して働くのか︖」⽬的・⽬標を設定することが重要⽬的・⽬標が曖昧だと、⽇々の忙しさに振り回されて優先順位がつけられなくなってしまう⽬標に集中しよう︕ ⽬的・⽬標が明確今⽇は〜しよう︕ 明⽇の予定は〜だあ、〜さんに早くあの件を伝えないとあれもやらなきゃ… ⽬的・⽬標が曖昧フレームワーク
80 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 実践⽅法⾔葉の意味を正確に理解しよう「⽬的」とは □ 成し遂げたいことの“内容”を⾔葉で表したもの □「何のために︖」の答え例︓⾃⽴して暮らす / より早く成⻑する / お客様に幸せを届ける「⼿段」が「⽬的」にならないように注意しよう「⼤⾦持ちになる」はどうかな︖ 悪くはないけど…それって⽬的︖ それとも、⽬的のための⼿段︖ フレームワーク
81 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 実践⽅法⾔葉の意味を正確に理解しよう「⽬標」とは □ ⽬的を達成するために設定する”⽬当て・指標” 例︓次の資格試験で合格する / TOEICで７５０点を取る SMARTな⽬標設定を常に⼼がけよう SMART【フレームワーク】 Specific 具体的な Measurable 測定可能な Achievable 現実的に達成可能な Related ⽬的と結びついた Time-bound 期限の明確な達成可能なのは600点くらいかな… 将来は海外勤務も挑戦したい︕ 来⽉のTOEICで頑張ってみよう︕ フレームワーク
82 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple やってみよう【例題】現在進⾏している業務や、これから担当する仕事を想定して、その仕事に取り組む「⽬的」と「⽬標」を設定してみよう。「⽬的」は「⼿段」が⽬的になっていないかどうか、「⽬標」は「SMART」に沿った設定になっているかどうか、必ず確認しよう。 SMART【フレームワーク】 Specific 具体的な Measurable 測定可能な Achievable 現実的に達成可能な Related ⽬的と結びついた Time-bound 期限の明確なフレームワーク
83 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 仕事の進め⽅を決めるあなたは書店を経営する会社のマーケティング部⾨のメンバーで、課⻑から仕事の指⽰を受けましたイベントの企画なんて初めてだ… 書店の店頭イベントの企画⽴案３⽉からのイベントの企画をお願いします by課⻑ ◆実施期間 3/10〜4/10の１ヶ⽉間 ◆ターゲットビジネスマン(性・年代問わず) ◆⽬的新年度をきっかけに書店に⽴ち寄る⼈を増やす初めての仕事にどうやって取り組むのか︖ ロジックツリー
84 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 実践⽅法初めての作業でもロジックツリーを使ってタスクを分解すれば進め⽅が決められる与件を確認する課題を分析しアイデアを考える企画書を作成する世の中のニーズやトレンドは︖ 競合他社の企画は︖ ⾃社の企画のアイデアは︖ イベントの企画【テーマ】どういうメンバーが担当︖ 使える設備や備品は︖ 予算は︖ ⽬的・⽬標や過去の実績は︖ フレームワーク⼈/モノ/⾦/情報全体構成を考える各ページの主張を決めるデータや図表を作るフレームワーク３C (市場/競合/⾃社) MECE ⼤タスク⼩タスクロジックツリー
85 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple やってみよう【例題】あなたは「今⽇の研修内容を踏まえて、参加していない⼈もロジカルシンキングが実践できるように社内で、１時間の報告会を実施してください」と上司から指⽰を受けました。報告会の内容を企画し、上司に企画内容を説明するまでの仕事の進め⽅を、ロジックツリーを使って整理してください。【テーマ】ロジックツリー
86 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 報告書を作成する「報告書」といっても、事実をすべて羅列して報告するだけではいい書類にはなりません相⼿を意識した報告書をつくろう報告書なんだから事実を報告したらいいんでしょ︖ 報告書 ● －－－－－－－ ● －－－－－－－ ● －－－－－－－ ● －－－－－－－ ● －－－－－－－ ● －－－－－－－ ● －－－－－－－⽬的とメッセージ構造を意識して書類を作ろう︕ ーーーーー１）－－－－－－－ 1-1 －－－ 1-2 －－－ 1-3 －－－２）－－－－－－－ 2-1 －－－ 2-2 －－－ 2-3 －－－報告書箇条書きだけではNG ⽬的とメッセージを明確にピラミッド原則
87 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 実践⽅法まず⽬的を設定し、その実現を⽬指してピラミッド原則の上から順に情報を整理する次年度には出店規模を拡⼤し、より多くの⾒込み顧客を獲得する⽬的展⽰会は極めて投資対効果の⾼い顧客獲得チャネルメインメッセージ今年の出展は想定を⼤幅に超える成功予算規模拡⼤により更なる成果の⾒込み有りキーラインメッセージこの⽬的を実現するために報告書で何を伝えるか︖ 当初、展⽰会出展は投資対効果に懸念があった少ない予算の中、⾼い⽬標数値が設定された⽬標の２倍の⾒込み顧客を獲得サポートメッセージ説明員が⾜りず接客機会を多く逃した XXX万円の追加費⽤で倍の⾒込み顧客獲得が可能当⽇、展⽰エリアの外にまで来場者が溢れていたピラミッド原則
88 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple やってみよう【例題】あなたは「今回の研修内容を報告書にまとめて提出して下さい」と上司から指⽰を受けました。まず報告書を提出する⽬的を設定し、その⽬的を実現するためにピラミッド原則に従ってメッセージを整理してください。メインメッセージ結論サポートメッセージ b1 b2 b3 c1 c2 c3 a1 a2 a3 キーラインメッセージ A B C ⽬的ピラミッド原則
89 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 失敗経験から学ぶビジネスに失敗はつきもの失敗経験からの学びが⼀番の成⻑のタネ「失敗から学ぶ」ためにはどう考えたらよいか気持ちを切り替えてもう⼀度頑張ってやってみよう︕ うまくいかなかったのは、あれが間違ってたからじゃないかな︖ 同じ失敗を繰り返してしまう原因が改善すれば次はうまくいくブランチ
90 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 提案した企画が採⽤されなかった結果として実践⽅法「うまくいかなかった原因」を深堀りして考えよう必死に努⼒して企画書を作ったのに… 【うまくいかなかった原因】本当のニーズがつかめていなかったその理由はから【うまくいかなかった原因２】アイデア出しを優先してヒアリングをしなかったそうなったのはから次はヒアリングをしっかりやって、ニーズの把握からちゃんとやろう︕ ブランチ
91 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple やってみよう【例題】「必死に頑張ったのに、結果としてうまくいかなかったこと」を思い出し、「うまくいかなかった原因」を考えましょう。「うまくいかなかった原因」はさらに「なぜそうなったのか︖」と深堀りし、「今度はこれを改善しよう」と思うものが⾒つかるまで、考えてみましょう。うまくいかなかった結果として必死に頑張ったのに… 【うまくいかなかった原因】 ︖︖︖ その理由はから【うまくいかなかった原因２】 ︖︖︖ そうなったのはからブランチ
92 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple S a m p l e ２．２⼈でできるロジカルシンキング ✓ ⾃分の考えを伝える ✓ 的確に質問する ✓ 成功条件・失敗条件を考える
93 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ⾃分の考えを伝える限られた時間を有効に使うため端的にコミュニケーションすることがビジネスのコツ要点を押さえて簡潔に話すテクニックを⾝につけよう何が⾔いたいのか全然わからない︕ そもそもですね… 今回においては… あ、それと… もう⼀つ… そうそうこれも… というわけで… フレームワーク
94 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 実践⽅法ロジカルコミュニケーションの基本フレームワーク「PREP」を活⽤しよう Point 結論「私はお寿司が好きです」 Reason 理由「美味しくて幸せになるからです」 Example 例「家族で⾷べた⼤トロが最⾼でした」 Point 結論「私は何よりお寿司が⼤好きです」結論から話すと聞き⼿はスムーズに理解できるフレームワーク
95 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple やってみよう【例題】テーマを設定し、「PREP」を活⽤して⾃分の考えを結論から端的に伝えるトレーニングをしてみよう。２⼈ペアで⼀⼈が話し⼿・⼀⼈が聞き⼿となり、聞き⼿は話が終わったらフィードバックしよう。＜テーマ例＞・私の好きなもの、嫌いなもの・仕事を通じて実現したいこと、チャレンジしたいこと・私のオススメの印象に残った映画、書籍などできる⼈は「理由は３つあります」と⾔って Reason(理由)とExample(例)のセットを３つ話すやり⽅にチャレンジしてみよう︕ フレームワーク
96 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 的確に質問する相⼿の⾔っている話をただ聞くだけでは相⼿のことを本当に理解したことにはならない質問で疑問を解消しながらしっかりと理解しよう結論からいうと… その理由は… 例えば… したがって… もう少し詳しく聞きたいのですが質問はいいですか︖ 抽象化・具体化
97 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 実践⽅法具体化質問・抽象化質問を使いこなそう的確な質問が仕事の品質を向上させる □ 具体的には︖ □ 例えば︖ □ 詳しくいうと︖ など具体化質問より詳細な情報を確認し、認識のズレをなくす □ その⽬的/意図は︖ □ それはなぜ︖ □ ⼀⾔でいうと︖ など抽象化質問相⼿の⽬的や捉え⽅を再確認し価値観を共有部⻑に資料を⾒せるのは来週にしようかな… 次の⾦曜⽇にしようかな思いの他準備が⼤変で… 抽象化・具体化
98 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple やってみよう【例題】テーマを設定し、「具体化質問」「抽象化質問」を活⽤して相⼿の話をヒアリングするトレーニングをしてみよう。２⼈ペアで⼀⼈が話し⼿・⼀⼈が聞き⼿となり、聞き⼿が質問しながら話を引き出そう。＜テーマ例＞・あなたの好きなもの、嫌いなものは︖ ・あなたが仕事を通じて実現したいこと、チャレンジしたいことは︖ ・あなたのオススメの印象に残った映画や書籍は︖ 抽象化・具体化
99 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 成功条件・失敗条件を考えるビジネスでは不慣れな業務でも徐々に⼀⼈でできるようになることが求められる経験が浅くてもよく考えて取り組めば成功させられる □ 顧客A社を訪問 □ 担当者にヒアリング □ 提案書の作成 □ ⾒積もりの作成 □ プレゼン etc どれも⼀⼈でやるのは初めてどうやって取り組んだらうまくいくかな…︖ ブランチ
100 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 成功条件・苦⼿対策をやる・時間内で過去問を解く訓練をする・やるときは集中する失敗条件・苦⼿対策をサボる・過去問を時間を測ってやらない・ダラダラ勉強する実践⽅法⾏動を実⾏に移す前に「成功条件」を考えて⽇々意識して⾏動することで成功確率を上げられる⾏動内容毎⽇１時間の TOEIC対策出した成功条件は必ず誰かにチェックをもらおう成功するもしを実⾏してもという条件があるとという条件があれば失敗する注⼒すべきポイント失敗条件を先に出すほうが考えやすいブランチ
101 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple やってみよう【例題】テーマを設定し、「失敗条件」から「成功条件」を考えてみよう。まずは個⼈ワークで２つの条件を書き出してから、２⼈ペアになってお互いのアイデアを説明しながらよりよい成功条件とその理由を⼀緒に考えてみよう。＜テーマ例＞・⾏動内容︓初めて⼀⼈で(先輩のフォローなしで)仕事をする・⾏動内容︓準備から本番まで⼀⼈でプレゼンをする成功条件失敗条件⾏動内容成功する失敗するブランチ
102 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple S a m p l e ３．みんなでできるロジカルシンキング ✓ ファシリテーション＆ディスカッション ✓ プレゼンテーション
103 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ファシリテーション＆ディスカッション組織のみんなで仕事をすすめる上で会議の⽣産性を上げることは重要な課題それぞれのテクニックを学び⽇々の実践で活かせるようになろう会議を設定、進⾏するファシリテーションディスカッション議論を通じて意思決定する
104 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ファシリテーションの実践①会議を設定する会議の趣旨や⽬的、必要な準備など、事前に抜けもれなく考えて会議を設定しよう事前準備の良し悪しが会議の成果を決める Why? ⽬的・ゴール・成果物は︖ 企画案を２つ決める What? テーマは︖ 次年度の集客施策 When? 開催⽇時・頻度は︖ ○⽉✕⽇XX時-YY時 Where? 開催場所は︖ A会議室 Who? 参加メンバーや担当者は︖ 企画部全員 How? 議題・進め⽅・準備物は︖ アイデアを持ち寄る＜会議設定の５W1H＞
105 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ファシリテーションの実践②会議を進⾏するファシリテーター(進⾏役)は、みんなが集まる会議の時間を最⼤限有効に活⽤することの責任を担う⼈マトリクス、ロジックツリー、フレームワークなどのロジカルシンキングの⼿法を⾝に着けてファシリテーションにも挑戦しよう共通認識の整理マトリクスやフレームワークを使って参加者の意⾒を⾒える化し、全員の共通理解を促す質問議論のポイントについて、参加者に質問して発⾔を引き出し、考えるべきことに集中させる時間の管理時間内で価値のある結論を引き出すため、常に時間を確認し、時間配分を調整する
106 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ディスカッションの実践議論に参加する⼈は、全員が主体的に参加しよりより結論のために協⼒し合うことが求められる議論の場はロジカルシンキングの実践訓練の機会＜会議参加時のルール＞ ◆端的に発⾔する So What? Why So︖や「PREP」などを意識し、短い時間で意⾒が伝わるように配慮する ◆疑問はその場で解消する⼀⼈の疑問はみんなの疑問。みんながいる場で必ず解消する ◆次にやることを明確に決める会議終了時には、誰がいつまでに何をするのかを必ず確認する
107 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple プレゼンテーション考え抜いた企画の価値が伝わるか否かはプレゼンテーションの良し悪しにかかっているプレゼンテーションを成功させる秘訣とは︖ 上⼿く伝わってるかな…︖ なるほど︕ うーん… ZZZ…
108 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple プレゼンテーションの実践①全体構成伝わるプレゼンテーションは全体のストーリー構成がわかりやすいロジックツリーの活⽤いきなり個々のページを考えるのではなく、伝えるべきことの全体像をロジックツリーで整理することからスタートすると、わかりやすい全体の流れが作れて抜け漏れも防げる聞き⼿を意識したストーリーを作ろう問いかけ→疑問→解消「テーマに関する問いかけをする」「聞き⼿が疑問を抱く」「疑問を解消する内容を伝える」という順番で章やページを構成すると、理解しやすい内容になる ︖︖︖ ︕︕︕
109 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple プレゼンテーションの実践②資料(スライド)作成プレゼンテーションの中⾝で勝負するため資料作成を⼿早く完成させる⽅法を⾝につけようパワーポイントのスライドは「テーマ/問いかけ(タイトル)」「説明(図表)」「結論・メッセージ」の３つの要素で構成する。ページのフォーマットは上記２つのどちらかが⾒やすいスライドは３つの要素で構成するテーマ / 問いかけ結論・メッセージ説明(図表) テーマ / 問いかけ結論・メッセージ説明(図表) or 全ページの結論・メッセージを仮作成し、ラフ案の状態で全体のチェックを⾏うと無駄な⼿戻りが防げるラフ案で全体確認「資料の作り⽅」をみんなで共有しスピードをあげよう
110 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple プレゼンテーションの実践③発表いかに相⼿の反応をみながら要点を伝えられるかが最⼤のポイント本番に向けた練習にも⼗分な時間を取ろう ◆台本の読み上げNG 発表時は聞き⼿の反応を⾒ながら、不明点が残っていないか、⼗分に伝えるべきことが伝わっていそうか確認しよう ◆「問いかけ」を活⽤しよう「〜は何故でしょうか︖」「こういう場合どうしますか︖」など、相⼿に考えさせる問いかけを適宜活⽤しよう ◆時間配分に注意しよう重要な部分に時間を割くため、時間配分を決めて練習しよう
111 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple S a m p l e 【ゲームで学ぶロジカルシンキング】
112 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple S a m p l e １．帽⼦ゲーム
サンプルの提供はここまでとなります。残りの42ページはロジカルシンキングを体験するゲームについてのスライドとなっております。お問い合わせは弊社ホームページよりお願いしております。株式会社HEART QUAKE

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