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UNIVERSIDAD
INTERNACIONAL DEL
ECUADOR
Marketing Operativo
Carlos Fernández
Prof. Marta Macías
C.K.S Filtros y Repuestos
MACROENTORNO
NATURAL: El clima
TECNOLOGICO: Nuevos Vehículos
ECONOMICO: Lrecimiento del PIB en el Ecuador
POLITICO LEGAL: ...
MICROENTORNO
Nuevos competidores: competidores indirectos como
lubricadoras.
Proveedores: Filtrocorp S.A.; Imporfiltro Cia...
FODA
Fortalezas: Tenemos gran variedad de marcas en las
cuales el cliente puede elegir el filtro, lubricante o repuesto qu...
Debilidades: No contar con un taller con suficiente
espacio en el cual se puedan realizar distintos trabajos es una
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INVESTIGACIÓN DE MERCADO.
Situación o problema.
En la actualidad debido a las nuevas leyes de importación de vehículos y
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Objetivo general:
Conocer las prioridades que tienen las personas al momento
de elegir una marca de filtro o repuesto para...
Muestra:
La información se obtendrá de personas que tengan a cargo suyo un
vehículo.
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Segmento meta:
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Segmentación por características:
• Ventajas buscadas: Asesoramiento para un mejor
mantenimiento para su vehículo. Capacit...
• Económicas: Personas con un ingreso mensual mayor
a 340 usd
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...
Marketing Mix
Producto:
Al contactarse con nosotros el cliente tendrá toda la información
que necesite sobre el tipo de fi...
Complementos del producto:
Empaque primario:
los empaques primarios son las cajas selladas en las que
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MARCA
Marca única, las marcas con las que trabaja CKS son
marcas únicas.
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Automotriz; Mantenimien...
CARACTERÍSTICAS
PRIMARIAS:
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Canal de distribución:
CKS en la mayoría de los casos maneja una distribución larga ya que
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SOCIOS SUPERIORES: las principales empresas con las
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PROMOCIÓN
PUBLICIDAD: redes sociales y hojas volantes
RELACIONES PÚBLICAS: mediante las hojas volantes se da a
conocer los...
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C.K.S Filtros y Repuestos

  1. 1. { UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL ECUADOR Marketing Operativo Carlos Fernández Prof. Marta Macías
  2. 2. C.K.S Filtros y Repuestos
  3. 3. MACROENTORNO NATURAL: El clima TECNOLOGICO: Nuevos Vehículos ECONOMICO: Lrecimiento del PIB en el Ecuador POLITICO LEGAL: Las nuevas leyes de importación. SOCIO CULTURAL: Las personas no realizan chequeos constantes.
  4. 4. MICROENTORNO Nuevos competidores: competidores indirectos como lubricadoras. Proveedores: Filtrocorp S.A.; Imporfiltro Cia. Ltda.; Inverneg S.A. Distribuidores: CKS es distribuidor selectivo. Sustitutos: Los filtros no tienen sustitutos, en el caso de los aromatizantes los vendedores ambulantes los sutituyen con otros de menor calidad. Consumidores: clientes organizacionales y clientes finales.
  5. 5. FODA Fortalezas: Tenemos gran variedad de marcas en las cuales el cliente puede elegir el filtro, lubricante o repuesto que está buscando para cierto tipo de vehículo el cual usa a diario. Oportunidades: La restricción de importación de vehículos en el Ecuador que se redujo en un 57% permitirá que este tipo de negocios crezca más debido a que las personas tendrán que usar por más tiempo sus vehículos y estarán obligados a dar un mejor mantenimiento para evitar un posterior daño de su vehículo.
  6. 6. Debilidades: No contar con un taller con suficiente espacio en el cual se puedan realizar distintos trabajos es una debilidad ya que la empresa tiene que ceder estos clientes a o enviarlos a algún taller o lubricadora en el que puedan realizar el mantenimiento del vehículo del cliente. Amenazas: El constante crecimiento del negocio del sector automotriz provoca competencias directas e indirectas a la empresa.
  7. 7. INVESTIGACIÓN DE MERCADO. Situación o problema. En la actualidad debido a las nuevas leyes de importación de vehículos y al incremento de la adquisición de vehículos que tienen las personas ya sea por lujo o necesidad, existe una gran demanda de filtros y repuestos ya que cada persona busca conservar de la mejor manera a su vehículo.
  8. 8. Objetivo general: Conocer las prioridades que tienen las personas al momento de elegir una marca de filtro o repuesto para su vehículo. Objetivos específicos: • Saber cuáles son los beneficios que cada producto brinda al vehículo de cada cliente. • Conocer las marcas de vehículos que adquieren los clientes. • Conocer los motivos por los que los clientes prefieren dichas marcas.
  9. 9. Muestra: La información se obtendrá de personas que tengan a cargo suyo un vehículo. El número de personas que se necesitará en la muestra para obtener un resultado favorable en la información es: 100 Alcance: La encuesta será aplicada el día sábado 24 de enero de 2015 a partir de las 12:00 am en el norte de Quito, en el parqueadero principal del Centro Comercial Quicentro Shopping.
  10. 10. SEGMENTACIÓN: Segmento: Personas que tengan a cargo suyo un vehículo. Segmento meta: Talleres y lubricadoras que buscan filtros y repuestos de marcas reconocidas como Donaldson, Fram, Lys, Samury, etc.
  11. 11. Segmentación por características: • Ventajas buscadas: Asesoramiento para un mejor mantenimiento para su vehículo. Capacitación para empleados y clientes nuevos para una mejor eficiencia en sus negocios. • Socio-demograficas: Hombres y mujeres entre 20 y 65 años • Geográficas: Principales ciudades del Ecuador, como: Quito, Guayaquil, Cuenca, Ambato, Ibarra, Riobamba, Loja
  12. 12. • Económicas: Personas con un ingreso mensual mayor a 340 usd • Social: Personas de clase media baja, media, media alta y alta. • Comportamental: Ya que los filtros, repuestos, lubricantes, aditivos y demás productos para los vehículos son bienes necesarios para cada auto, para mantenerlo en buenas condiciones, los clientes son asiduos. •
  13. 13. Marketing Mix Producto: Al contactarse con nosotros el cliente tendrá toda la información que necesite sobre el tipo de filtro o repuesto que necesite en distintas marcas en las cuales le brindaremos asesoramiento sobre lo que mejor le conviene a su vehículo, pero al final el cliente es quien toma la decisión.
  14. 14. Complementos del producto: Empaque primario: los empaques primarios son las cajas selladas en las que viene cada producto. Empaque secundario: el producto va acompañado de una funda resistente en la que está el sello de la empresa y se le adjunta una tarjeta de presentación de la persona quien lo atendió.
  15. 15. MARCA Marca única, las marcas con las que trabaja CKS son marcas únicas. Gama; línea; profundidad. Automotriz; Mantenimiento del vehículo; venta y asesoramiento sobre filtros y demás accesorios para su vehículo
  16. 16. CARACTERÍSTICAS PRIMARIAS: proveer el producto y dar un buen servicio a los clientes CARACTERÍSTICAS AGREGADAS: se brinda asesoramiento sobre los filtros y demás productos . VALOR AGREGADO: se dictan charlas a las que se les invita a los clientes.
  17. 17. FACTORES INTERNOS. OBJETIVOS DE MARKETING: es obtener el 50% de participación en el mercado y asi lograr estar entre los principales proveedores de productos automotrices del país. FACTORES EXTERNOS. DESCUENTOS: la empresa maneja un descuento del 10% para las personas que cancelen en efectivo y hasta de un 25% para clientes fijos quienes llenen una solicitud de crédito la cual debe ser aprobada. Precio
  18. 18. Plaza Canal de distribución: CKS en la mayoría de los casos maneja una distribución larga ya que los productos pasan a los distribuidores mayoristas y minoristas quienes a su vez entregan el producto al cliente final.
  19. 19. ELEMENTOS DE LA PLAZA (LOGÍSTICA). ALMACENAMIENTO: CKS cuenta con una bodega TRANSPORTE: dos camiones, uno para las entregas dentro de la ciudad y el otro viaja fuera de la ciudad semanalmente.
  20. 20. SOCIOS SUPERIORES: las principales empresas con las cuales trabaja CKS son Filtrocorp S.A e Imporfiltro Cia. Ltda SOCIOS INFERIORES: los intermediarios con quienes trabaja CKS son: Lubricadora cóndor (Quito) Mecánica automotriz Marcelo Redín (Quito) Lavadora Marcelo Redín (Quito) Lubricadora Divino Niño (Latacunga) Lubricadora Medina (Ambato) Lubricadora Solis (Ambato)
  21. 21. PROMOCIÓN PUBLICIDAD: redes sociales y hojas volantes RELACIONES PÚBLICAS: mediante las hojas volantes se da a conocer los productos y se brinda información de los mismos. FUERZA DE VENTA: la empresa cuenta con vendedores a los cuales se les ha asignado zonas que deben visitar y conseguir futuros nuevos clientes. PROMOCIÓN: la empresa ofrece un cambio de aceite sin costo por la compra del filtro.

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