SlideShare a Scribd company logo
1 of 79
Insight Driven Innovation
        Christa van Gessel
        HRO 11 maart 2010
Christa van Gessel




       strategic
        product
         design
design research HROmaart2010 Zilver Christa Van Gessel
Creatief advies bureau
abbing
With erik roscam
desig n research




                                         morning alone,
                     “I relax on Sunday
                                        pers around me!”
                   but I need the slee
researc h ook online




                       “I prefe
                                 r magazin
                          so I can         es to int
                                   relax on          erne
                                            the couc t,
                                                      h!”
W er k sessies




                    “When I’m feelin
                                     g sad, I dress
                 nice. When I’m ha
                                   ppy, I don’t care
                                                     .”
workshops




                                               ing
                              on holiday? Help
            “Priva and client
                               ping countries!”
              people in develo
re sultaten




              “I’m not tha
                          t good at d
                  Fatboy help         oing nothing
                              s me with t         ,
                                          hat.”
Vandaag: design research
Wat is het
Waarom
De basis
Hoe te beginnen
Op pad
Hoe bruikbaar te maken
Voorbeeld projecten
Conclusie
DESIGN RESEARCH
    wat is het
research voor design
inspiratie, open voor interpretatie, visueel, gelaagdheid
research door design
Ontwerp proces, tools, open, op zoek naar kansen, inzichten
DESIGN RESEARCH
     waarom
FOCUS ON LOOKING BACK




                                                  linear
           observation                           process


products                 validation


                                      problems
FOCUS ON LOOKING FORWARD




                                                      iterative
           aspiration                                  process


context                 inspiration



                                      opportunities
DESIGN RESEARCH
    de basis
Bijvoorbeeld: de toekomst van televisie.
design research gaat over mensen
                   breng mensen samen



                    eigenheid




 de opdrachtgever                            de gebruiker


                                relevantie
Probleem focus   Aspiratie focus
design research gaat over context
                   kijk verder en breder
Product focus   Context focus
design research gaat over behoeftes
                             onderzoek dieper
Observatie focus   Behoefte focus
design research gaat over innovatie
                        denk als ontwerper
Lineair focus   Iteratief focus
design research gaat over inspiratie
          geef mensen de tools zich te uiten
                               Make and say!
Validatie focus   Inspiratie focus
DESIGN RESEARCH
  hoe te beginnen
Wat wil je weten en waarom
Stel je doel en onderzoeksgebied.

Verken het gebied.
Wie vraag je

echte gebruikers   expert gebruikers   extreme gebruikers
     inzichten         informatie          inspiratie
DESIGN RESEARCH
     op pad
Inzichten: op pad
vier manieren om ze te vinden



echte inzichten

relevante inzichten

begrijpelijke inzichten

inspirerende inzichten
Echte inzichten




Ga echt naar de mensen toe!

> Straatvraag, loop mee, huisbezoek.

Tip: Gaat om kwaliteit i.p.v. kwantiteit,
10 mensen kunnen al heel interessant zijn!

Tip: Niet alleen observeren, maar stel vragen!
Relevante inzichten




Wil echt weten wat er achter zit.

> Vraag door in een interview, focusgroup.

Tip: Zie de mensen als expert van hun leven, vraag alles!

Tip: Zoek geen problemen om op te lossen, maar zoek naar de verlangens en
ambities van mensen.
Begrijpelijke inzichten




Betrek iedereen erbij die ermee moet werken.

> Doe als onderzoeker ook het onderzoek,
organiseer een workshop.

Tip: Doe als team dezelfde opdracht als de gebruikers, zo wordt je bewust
van je eigen gebruik, behoeftes, inzichten etc.
Inspirerende inzichten




Doe het onderzoek als ontwerper.

> Laat mensen dagboekjes maken, geef mensen
een middel zich te uiten.

Tip: Laat mensen foto’s maken van hun leven, gebruik die ook in het verslag.
Gebruik ook echte quotes.
DESIGN RESEARCH
hoe bruikbaar te maken
Analyse van het onderzoek
En dan …heb je heel veel informatie.
Duik erin, verken het, cluster het, vergelijk het etc.
Soms heel moeilijk, maar als een ontwerpproces: divergeren, convergeren
Bruikbaar maken van het onderzoek
vier manieren om ze te communiceren



De resultaten zijn een heel ander soort
informatie dan getallen, feiten.
Hoe maak je het bruikbaar?


- Overzicht
- Verslag op ander manier
- Persoonlijk verhaal
- Visie
Bruikbare inzichten: maak een overzicht

Mindmap, poster, schema, collage, overzicht
Bruikbare inzichten: maak een creatief verslag

Fotoalbum, folder, kaarten, box
Bruikbare inzichten:
vertel het persoonlijke verhaal

Persona, day in a life, storyboard
Bruikbare inzichten: stel een visie

Verhaal, conceptcar, roadmap
DESIGN RESEARCH
 voorbeeld projecten
xx by mexx
opzet




1. onderzoek               2. verdiepen                  3. overdracht

Wordt deel van de groep,   Maak iedereen deel van het    Geef de rijkheid van het
onderzoek op internet.     onderzoek, breng resultaten   onderzoek in alle lagen
                           over in een workshop.         weer, een box.
op zoek naar meiden
online onderzoek
design research HROmaart2010 Zilver Christa Van Gessel
design research HROmaart2010 Zilver Christa Van Gessel
offline onderzoek
verdiepen
patronen en structuur vinden
concepten ontwikkelen
Onderzoeks resultaten
design research HROmaart2010 Zilver Christa Van Gessel
4 lagen
laag 1: ruwe data
laag 2: verdiepte data
laag 3: verwerkte data
laag 4: conclusies
Fatboy
Opzet




1. onderzoek                2. verdiepen                 3. overdracht

Onderzoek zowel gebruiker   Verken samen de inzichten.   Geef het bedrijf niet het
als bedrijf.                                             antwoord, maar een middel
                                                         om hun doel te halen: een
                                                         spel.
stap 1: op zoek naar inzichten met de opdrachtgever…
..en het bedrijf.
stap 2: opzoek naar inzichten bij de gebruikers
7daysinmylife.com:
online dagboek om user insights te verzamelen
en daarna bij de mensen thuis op bezoek
en mee aan de slag met de opdrachtgever.
stap 4: de resultaten bundelen en visueel maken
en zorgen dat het bedrijf ermee verder kan
DESIGN RESEARCH
    conclusie
Conclusie



Wees en denk altijd als een ontwerper,
   juist ook als je onderzoek doet!
le proces…
Dus on thoud tijdens het he


… denk positief !                            s op aspiraties!
                    fo cus op problemen, focu
Wees bewust van een

… denk breed !                                  ek de context!
                    focus op producten, onderzo
Wees bewust van een

 … denk diep !                            duik in mensen!
 Wees bewust van een focus op observatie,

 … denk inspiratie !                                       om validatie
                        focus o p validatie, het gaat niet
 Wees bewust van een
                        proces.
 maar om creatie in dit
www.zilverinnovation.com
Bedankt! Vragen?
            christal@zilverinnovation.com




                                     www.zilverinnovation.com
design research HROmaart2010 Zilver Christa Van Gessel

More Related Content

Viewers also liked

Web Design Process for The Future
Web Design Process for The FutureWeb Design Process for The Future
Web Design Process for The Futuremasaaki komori
 
Mobile serviceでプッシュしてみよう
Mobile serviceでプッシュしてみようMobile serviceでプッシュしてみよう
Mobile serviceでプッシュしてみようYukilab
 
中東ゲーム市場:可能性と課題
中東ゲーム市場:可能性と課題中東ゲーム市場:可能性と課題
中東ゲーム市場:可能性と課題SIG-Glocalization
 
Prototype in Service Design
Prototype in Service DesignPrototype in Service Design
Prototype in Service DesignHiiro Kato
 
Verleiden en verbeteren met persuasion design
Verleiden en verbeteren met persuasion designVerleiden en verbeteren met persuasion design
Verleiden en verbeteren met persuasion designWesley Geesink
 
Achilles design B&Bee presentation
Achilles design B&Bee presentationAchilles design B&Bee presentation
Achilles design B&Bee presentationAchilles Design
 
レスポンシブ・ウェブデザイン -Responsive web design-
レスポンシブ・ウェブデザイン -Responsive web design-レスポンシブ・ウェブデザイン -Responsive web design-
レスポンシブ・ウェブデザイン -Responsive web design-CREATIVE SURVEY
 
当你的用户是来赚钱的时候:互连网金融投资需求与设计
当你的用户是来赚钱的时候:互连网金融投资需求与设计当你的用户是来赚钱的时候:互连网金融投资需求与设计
当你的用户是来赚钱的时候:互连网金融投资需求与设计Leon Zeng
 
ABC2016 Spring: Mobile App UX & Design Sprint
ABC2016 Spring: Mobile App UX & Design SprintABC2016 Spring: Mobile App UX & Design Sprint
ABC2016 Spring: Mobile App UX & Design SprintNobuya Sato
 
電子商務專題:課程簡介 Course Introduction
電子商務專題:課程簡介 Course Introduction電子商務專題:課程簡介 Course Introduction
電子商務專題:課程簡介 Course IntroductionRay Wang
 
20160217_よりよいプロダクトづくりのためのデザインプロセス
20160217_よりよいプロダクトづくりのためのデザインプロセス20160217_よりよいプロダクトづくりのためのデザインプロセス
20160217_よりよいプロダクトづくりのためのデザインプロセスSatoru MURAKOSHI
 
クラウドファンディング勉強会(その2)
クラウドファンディング勉強会(その2)クラウドファンディング勉強会(その2)
クラウドファンディング勉強会(その2)Ryosuke SHIBATO
 
Prott Story ( Prottができるまで )
Prott Story ( Prottができるまで )Prott Story ( Prottができるまで )
Prott Story ( Prottができるまで )Naofumi Tsuchiya
 
Minimal design(ミニマル・デザイン)の考え方
Minimal design(ミニマル・デザイン)の考え方Minimal design(ミニマル・デザイン)の考え方
Minimal design(ミニマル・デザイン)の考え方KYOTA KONNO
 

Viewers also liked (20)

Web Design Process for The Future
Web Design Process for The FutureWeb Design Process for The Future
Web Design Process for The Future
 
Mobile serviceでプッシュしてみよう
Mobile serviceでプッシュしてみようMobile serviceでプッシュしてみよう
Mobile serviceでプッシュしてみよう
 
中東ゲーム市場:可能性と課題
中東ゲーム市場:可能性と課題中東ゲーム市場:可能性と課題
中東ゲーム市場:可能性と課題
 
Prototype in Service Design
Prototype in Service DesignPrototype in Service Design
Prototype in Service Design
 
Verleiden en verbeteren met persuasion design
Verleiden en verbeteren met persuasion designVerleiden en verbeteren met persuasion design
Verleiden en verbeteren met persuasion design
 
121010_ia_lecture_03
121010_ia_lecture_03121010_ia_lecture_03
121010_ia_lecture_03
 
Achilles design B&Bee presentation
Achilles design B&Bee presentationAchilles design B&Bee presentation
Achilles design B&Bee presentation
 
L'eta' anziana
L'eta' anzianaL'eta' anziana
L'eta' anziana
 
Facebook ipo
Facebook ipoFacebook ipo
Facebook ipo
 
レスポンシブ・ウェブデザイン -Responsive web design-
レスポンシブ・ウェブデザイン -Responsive web design-レスポンシブ・ウェブデザイン -Responsive web design-
レスポンシブ・ウェブデザイン -Responsive web design-
 
当你的用户是来赚钱的时候:互连网金融投资需求与设计
当你的用户是来赚钱的时候:互连网金融投资需求与设计当你的用户是来赚钱的时候:互连网金融投资需求与设计
当你的用户是来赚钱的时候:互连网金融投资需求与设计
 
ABC2016 Spring: Mobile App UX & Design Sprint
ABC2016 Spring: Mobile App UX & Design SprintABC2016 Spring: Mobile App UX & Design Sprint
ABC2016 Spring: Mobile App UX & Design Sprint
 
電子商務專題:課程簡介 Course Introduction
電子商務專題:課程簡介 Course Introduction電子商務專題:課程簡介 Course Introduction
電子商務專題:課程簡介 Course Introduction
 
UX Design とは何か?
UX Design とは何か?UX Design とは何か?
UX Design とは何か?
 
Web Design Trends for 2014
Web Design Trends for 2014Web Design Trends for 2014
Web Design Trends for 2014
 
20160217_よりよいプロダクトづくりのためのデザインプロセス
20160217_よりよいプロダクトづくりのためのデザインプロセス20160217_よりよいプロダクトづくりのためのデザインプロセス
20160217_よりよいプロダクトづくりのためのデザインプロセス
 
Service Design Thinking
Service Design ThinkingService Design Thinking
Service Design Thinking
 
クラウドファンディング勉強会(その2)
クラウドファンディング勉強会(その2)クラウドファンディング勉強会(その2)
クラウドファンディング勉強会(その2)
 
Prott Story ( Prottができるまで )
Prott Story ( Prottができるまで )Prott Story ( Prottができるまで )
Prott Story ( Prottができるまで )
 
Minimal design(ミニマル・デザイン)の考え方
Minimal design(ミニマル・デザイン)の考え方Minimal design(ミニマル・デザイン)の考え方
Minimal design(ミニマル・デザイン)の考え方
 

Similar to design research HROmaart2010 Zilver Christa Van Gessel

human centred branding HROsept09 Zilver Christa van Gessel
human centred branding HROsept09 Zilver Christa van Gesselhuman centred branding HROsept09 Zilver Christa van Gessel
human centred branding HROsept09 Zilver Christa van GesselChrista Van Gessel
 
Creative Problem Solving Fontys110413
Creative Problem Solving Fontys110413Creative Problem Solving Fontys110413
Creative Problem Solving Fontys110413Cor Noltee, MEd
 
Gentrepreneur WEEK - Workshop Design Thinking
Gentrepreneur WEEK - Workshop Design ThinkingGentrepreneur WEEK - Workshop Design Thinking
Gentrepreneur WEEK - Workshop Design ThinkingGentrepreneur
 
12122011 workshop appreciative inquiry - vkw
12122011   workshop appreciative inquiry - vkw12122011   workshop appreciative inquiry - vkw
12122011 workshop appreciative inquiry - vkwETION
 
IA Marktgericht Innoveren. Sessie 1. Door Dirk De Boe. Voka Mechelen.
IA Marktgericht Innoveren. Sessie 1. Door Dirk De Boe. Voka Mechelen. IA Marktgericht Innoveren. Sessie 1. Door Dirk De Boe. Voka Mechelen.
IA Marktgericht Innoveren. Sessie 1. Door Dirk De Boe. Voka Mechelen. Ikinnoveer
 
Creativiteitconcept2013dag2
Creativiteitconcept2013dag2Creativiteitconcept2013dag2
Creativiteitconcept2013dag2Cor Noltee, MEd
 
T Ao B 28 Juli 2009 Inclusief Synopsis En Tariefstelling
T Ao B 28 Juli 2009 Inclusief Synopsis En TariefstellingT Ao B 28 Juli 2009 Inclusief Synopsis En Tariefstelling
T Ao B 28 Juli 2009 Inclusief Synopsis En Tariefstellingguest421c54
 
Inspiratiegids voor buurtinitiatieven
Inspiratiegids voor buurtinitiatievenInspiratiegids voor buurtinitiatieven
Inspiratiegids voor buurtinitiatievenopgewekTienen
 
Johan Tuyaerts op YourCoach Café Gent over 'Iedereen Creatief!'
Johan Tuyaerts op YourCoach Café Gent over 'Iedereen Creatief!'Johan Tuyaerts op YourCoach Café Gent over 'Iedereen Creatief!'
Johan Tuyaerts op YourCoach Café Gent over 'Iedereen Creatief!'YourCoach BVBA
 
Brainstormdraaiboek linde van erp
Brainstormdraaiboek linde van erpBrainstormdraaiboek linde van erp
Brainstormdraaiboek linde van erplvanerp
 
Brainstormdraaiboek linde van erp
Brainstormdraaiboek linde van erpBrainstormdraaiboek linde van erp
Brainstormdraaiboek linde van erplvanerp
 
Personal branding canvas nl 2017
Personal branding canvas nl 2017Personal branding canvas nl 2017
Personal branding canvas nl 2017Tom Scholte
 
Merken met een hart - conceptmerken
Merken met een hart - conceptmerkenMerken met een hart - conceptmerken
Merken met een hart - conceptmerkenWhat if Robert
 
Stagepresentatie Sporza
Stagepresentatie SporzaStagepresentatie Sporza
Stagepresentatie SporzaJorick Vissers
 
IA Innovatieve marketingcommunicatie. ism UCLL en Voka Leuven Sessie 2 Creati...
IA Innovatieve marketingcommunicatie. ism UCLL en Voka Leuven Sessie 2 Creati...IA Innovatieve marketingcommunicatie. ism UCLL en Voka Leuven Sessie 2 Creati...
IA Innovatieve marketingcommunicatie. ism UCLL en Voka Leuven Sessie 2 Creati...Ikinnoveer
 
Onderzoek in HBO: Exploratie Fundatie derksen
Onderzoek in HBO: Exploratie Fundatie derksenOnderzoek in HBO: Exploratie Fundatie derksen
Onderzoek in HBO: Exploratie Fundatie derksenLisette D
 
Creashock Pecha Kucha Dirk De Boe
Creashock Pecha Kucha Dirk De BoeCreashock Pecha Kucha Dirk De Boe
Creashock Pecha Kucha Dirk De BoeDirk De Boe
 
Personal branding workshop 051110
Personal branding workshop 051110Personal branding workshop 051110
Personal branding workshop 051110Tom Scholte
 

Similar to design research HROmaart2010 Zilver Christa Van Gessel (20)

human centred branding HROsept09 Zilver Christa van Gessel
human centred branding HROsept09 Zilver Christa van Gesselhuman centred branding HROsept09 Zilver Christa van Gessel
human centred branding HROsept09 Zilver Christa van Gessel
 
Creative Problem Solving Fontys110413
Creative Problem Solving Fontys110413Creative Problem Solving Fontys110413
Creative Problem Solving Fontys110413
 
Gentrepreneur WEEK - Workshop Design Thinking
Gentrepreneur WEEK - Workshop Design ThinkingGentrepreneur WEEK - Workshop Design Thinking
Gentrepreneur WEEK - Workshop Design Thinking
 
12122011 workshop appreciative inquiry - vkw
12122011   workshop appreciative inquiry - vkw12122011   workshop appreciative inquiry - vkw
12122011 workshop appreciative inquiry - vkw
 
IA Marktgericht Innoveren. Sessie 1. Door Dirk De Boe. Voka Mechelen.
IA Marktgericht Innoveren. Sessie 1. Door Dirk De Boe. Voka Mechelen. IA Marktgericht Innoveren. Sessie 1. Door Dirk De Boe. Voka Mechelen.
IA Marktgericht Innoveren. Sessie 1. Door Dirk De Boe. Voka Mechelen.
 
Creativiteitconcept2013dag2
Creativiteitconcept2013dag2Creativiteitconcept2013dag2
Creativiteitconcept2013dag2
 
T Ao B 28 Juli 2009 Inclusief Synopsis En Tariefstelling
T Ao B 28 Juli 2009 Inclusief Synopsis En TariefstellingT Ao B 28 Juli 2009 Inclusief Synopsis En Tariefstelling
T Ao B 28 Juli 2009 Inclusief Synopsis En Tariefstelling
 
Inspiratiegids voor buurtinitiatieven
Inspiratiegids voor buurtinitiatievenInspiratiegids voor buurtinitiatieven
Inspiratiegids voor buurtinitiatieven
 
Creatief denken
Creatief denkenCreatief denken
Creatief denken
 
Johan Tuyaerts op YourCoach Café Gent over 'Iedereen Creatief!'
Johan Tuyaerts op YourCoach Café Gent over 'Iedereen Creatief!'Johan Tuyaerts op YourCoach Café Gent over 'Iedereen Creatief!'
Johan Tuyaerts op YourCoach Café Gent over 'Iedereen Creatief!'
 
Brainstormdraaiboek linde van erp
Brainstormdraaiboek linde van erpBrainstormdraaiboek linde van erp
Brainstormdraaiboek linde van erp
 
Brainstormdraaiboek linde van erp
Brainstormdraaiboek linde van erpBrainstormdraaiboek linde van erp
Brainstormdraaiboek linde van erp
 
Personal branding canvas nl 2017
Personal branding canvas nl 2017Personal branding canvas nl 2017
Personal branding canvas nl 2017
 
Sessie 10 en 22 0ntwerpend denken
Sessie 10 en 22 0ntwerpend denkenSessie 10 en 22 0ntwerpend denken
Sessie 10 en 22 0ntwerpend denken
 
Merken met een hart - conceptmerken
Merken met een hart - conceptmerkenMerken met een hart - conceptmerken
Merken met een hart - conceptmerken
 
Stagepresentatie Sporza
Stagepresentatie SporzaStagepresentatie Sporza
Stagepresentatie Sporza
 
IA Innovatieve marketingcommunicatie. ism UCLL en Voka Leuven Sessie 2 Creati...
IA Innovatieve marketingcommunicatie. ism UCLL en Voka Leuven Sessie 2 Creati...IA Innovatieve marketingcommunicatie. ism UCLL en Voka Leuven Sessie 2 Creati...
IA Innovatieve marketingcommunicatie. ism UCLL en Voka Leuven Sessie 2 Creati...
 
Onderzoek in HBO: Exploratie Fundatie derksen
Onderzoek in HBO: Exploratie Fundatie derksenOnderzoek in HBO: Exploratie Fundatie derksen
Onderzoek in HBO: Exploratie Fundatie derksen
 
Creashock Pecha Kucha Dirk De Boe
Creashock Pecha Kucha Dirk De BoeCreashock Pecha Kucha Dirk De Boe
Creashock Pecha Kucha Dirk De Boe
 
Personal branding workshop 051110
Personal branding workshop 051110Personal branding workshop 051110
Personal branding workshop 051110
 

design research HROmaart2010 Zilver Christa Van Gessel