5. Chacun a sa propre
représentation de ce qu'il
observe.
C'est ce qu'on appelle,
un modèle différent du monde
http://www.maniacworld.com/Spinning-Silhouette-Optical-Illusion.html
6. Matching non verbal/verbal
Lors de l’expression des sentiments
55% de la communication est constituée du langage
corporel
38% est exprimée par l'utilisation de la voix
7% est communiquée avec des mots