Este documento trata sobre la gestión por competencias. Resume los conceptos clave de competencia, los tipos de competencias (técnicas, organizacionales e institucionales) y la importancia de aplicar la gestión por competencias en las organizaciones para mejorar procesos como selección, capacitación y desempeño.

1. Gestión por
Competencias
Lic. Vilma Arroyo Vigil

2. Gestión por Competencias
Objetivos de la Sesión
• Resaltar la importancia de la Gestión por
Competencias
• Establecer el concepto de
“Competencia”
• Distinguir los distintos tipos de
Competencias
• Constatar la aplicación de la Gestión por
Competencias en las organizaciones

3. ¿Por qué gestión por
competencias?
“Se le puede enseñar a un pavo a
trepar un árbol…
pero es preferible contratar una
ardilla”

4. COMPETENCIA
• Es la capacidad de un individuo para
aplicar el conjunto de conocimientos,
habilidades y actitudes en el
desempeño de una función laboral.
HA
BI
CARACTERÍSTICA…
LI
DA
D
ÉXITO
CO
NO
CI
M
IE ACTITUD
NT
O

5. Las competencias son características personales que
contribuyen a lograr un desempeño excelente en un
puesto/rol determinado dentro de un contexto
organizacional específico
Conocimientos
Habilidades
Rol social
Imagen de sí mismo
Rasgos
Motivos

6. EJEMPLO DE COMPETENCIA
AUTOCONTROL
Capacidad de mantener las propias
emociones bajo control y evitar reacciones
negativas ante una provocación, oposición,
hostilidad o estrés.
No se deja llevar por impulsos emocionales
Responde manteniendo la calma
Controla el estrés con efectividad

7. Tipos de competencia
COMPETENCIAS
CLAVE
MUY ESPECÍFICAS, NO (INSTITUCIONALES)
SON DE APLICACIÓN A
FUNDAMENTALES
TODOS LOS MIEMBROS
PARA LOGRAR LOS
DE LA ORGANIZACIÓN
OBJETIVOS
COMPETENCIAS ESTRATÉGICOS DE LA
COMPETENCIAS
CORPORATIVAS ORGANIZACIÓN
TÉCNICAS
NECESARIAS PARA
EL CONJUNTO DE
PERSONAS QUE COMPETENCIAS
CONFORMAN GENÉRICAS
LA ORGANIZACIÓN (ORGANIZACIONALES)

8. Tipos de competencias
COMPETENCIAS AREAS DE DESARROLLO
HABILIDADES
TÉCNICAS
CONOCIMIENTOS
ACTITUDES
CONOCIMIENTOS
ORGANIZACIONALES HABILIDADES
ACTITUDES
CONOCIMIENTOS
INSTITUCIONALES ACTITUDES
HABILIDADES

9. Tipos de competencia
TECNICAS
Conocimientos y habilidades específicas, que son de importancia
para desempeñar funciones y trabajos relativos a las diferentes
áreas laborales: “SABER” y “SABER HACER”
ORGANIZACIONALES
Se aplican a los procesos de carácter general como son: el trabajo
en equipo, la comunicación, el servicio al cliente: “SABER” y
“SABER HACER”
INSTITUCIONALES
Integradas por los principios, valores, creencias políticas y
filosofía de la organización: “SABER SER” (aquellos aspectos que
condicionan el comportamiento del personal)

10. Alcance y utilidad del enfoque por
competencias
AYUDA A DEFINIR
ESTÁNDARES
COMPORTAMIENTOS
EXPECTATIVAS
METAS VALORES
OBJETIVOS ESTRATEGIA
LO QUE SE HA HECHO
LO QUE SE ESTÁ HACIENDO
LO QUE SE DEBE HACER

11. APLICACIÓN DE LA GESTIÓN POR COMPETENCIAS
Selección
Planes de Carrera
Compensaciones
Competencias
Planes de
Desempeño
Sucesión
Capacitación y
Desarrollo

12. Beneficios de la gestión por
competencias
O R G A N IZ A C IÓ N
TR A B A J A D O R E S
Contar con información confiable sobre
el nivel de competencia de sus
trabajadores
Adquirir y aplicar Habilidades y
Conocimientos Orientar sus procesos de capacitación y
desarrollo personal en convergencia con
las Competencias
Obtener un Certificado oficial avalado
por las altas autoridades de la Elevar la productividad y calidad, es
Organización, que reconozca sus decir, ser mas competitiva
Competencias
Mejorar el aprovechamiento de sus
recursos
Posibilidad para transferir su
competencia hacia otras áreas de la
Promover entre sus trabajadores una
Organización
cultura laboral sustentada en su
desarrollo personal

13. Ejemplo
ASISTENCIAL - ADMINISTRATIVO/A DE ATENCIÓN AL PÚBLICO
VOCACIÓN DE SERVICIO
CLAVE
SENTIDO ÉTICO
INICIATIVA
GENÉRICAS
ORIENTACIÓN AL CIUDADANO
TRABAJO EN EQUIPO
COMUNICACIÓN
TÉCNICAS
DOMINIO DEL APLICATIVO DE ATENCIÓN Y CUIDADO
CAPACIDAD DE TRATO CON LA DIVERSIDAD

14. Ejemplo
DIRECTOR/A DE RECURSOS HUMANOS
VOCACIÓN DE SERVICIO PÚBLICO
CLAVE
BÚSQUEDA DE LA EXCELENCIA
LIDERAZGO
GENÉRICAS
NEGOCIACIÓN
COMPRENSIÓN DEL PANORAMA DE LA SALUD
PENSAMIENTO ESTRATÉGICO
TÉCNICAS
DOMINIO DE MÉTODOS Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
DE RECURSOS HUMANOS

15. Ejemplo
JEFE DE SERVICIO
CLAVE
ORIENTACIÓN AL PACIENTE
ORIENTACIÓN A RESULTADOS
LIDERAZGO
GENÉRICAS
FLEXIBILIDAD
DELEGACIÓN
COLABORACIÓN
HABILIDAD DE COMUNICACIÓN
TRABAJO EN EQUIPO
TÉCNICAS
MÉTODO DE TOMA DE DECISIONES
CAPACIDAD DE ORGANIZACIÓN

16. ¿Qué hacen las empresas
exitosas?
• Crean una visión compartida
• Saben que siendo las mejores atraen a los
mejores
• Identifican con precisión el personal que
necesitan
• Visualizan el desarrollo de carrera como una
inversión
• Compensan el desempeño
• Están comprometidos con la satisfacción de los
empleados

17. Gestión integrada
de RR.HH.
Estrategia
Organizacional
Pérfiles de competencias Personas
Puestos de
trabajo
Reclutamiento
Selección Evaluación del
Análisis de Capacitación desempeño
puestos
Planes de carrera
Valoración
de puestos Planes salariales
Puestos
Diseño Ergonomía
Organización
Salud laboral Clima laboral

18. ES
R
O
C AD
I
D
IN
E
D
N
IO
IC
PRODUCTO o ED
SERVICIO M
DETERMINAR
ESTANDARES
GESTION DE LA CALIDAD
LA CALIDAD NO TIENE LIMITES

19. C O M P E T E N C IA
GENERAL DEL
T É C N IC O E N
E N F E R M E R ÍA E N
S E R V IC IO S D E S A L U D
• Realizar servicios técnicos de
enfermería en la atención integral
de la persona sana o enferma, en
las diferentes etapas de vida con
calidad y calidez, cumpliendo las
normas de bioseguridad y
protocolos establecidos.
VAV

20. INTERSUBJETIVIDAD
SEGURIDAD
CALIDAD
COMODIDIAD Y
CONFORT
CUIDADO DEL PACIENTE
VAV NO COMPLICACIÓN

21. SERVICIOS DE SALUD
VAV

22. C A P A C ID A D E S
P R O F E S IO N A L E S
 Identificar las necesidades prioritarias de salud
de la persona críticamente enferma
 Ejecutar Actividades de educación para la
salud
 Colaborar en la administración de
medicamentos y otros procedimientos
especiales.
 Realizar procedimientos técnicos de enfermería
teniendo en cuenta la calidad del paciente
•
VAV

23. CAPACIDADES DE ORGANIZACION
 Disposición y Habilidad para crear las condiciones
optimas de utilizacion de los recursos existentes .
 Disposición para afrontar de forma activa nuevas
situaciones de trabajo derivadas de cambios
tecnologicos y organizativos.
 Comprender el sentido del trabajo de los demás en
relacion al propio.
VAV

24. CAPACIDADES DE COOPERACION Y
COMUNICACION
 Disposición y Habilidad para
colaborar de forma coordinada
con el equipo de salud .
 Comunicación eficaz ,
manteniendo ambiente de
cordialidad y respeto .
VAV

25. CAPACIDAD PARA RESPONDER A
CONTINGENCIAS
 Disposición y habilidad para
tomar decisiones
Responder con eficiencia y
prontitud ante las emergencias y
urgencias
VAV

26. CAPACIDAD DE RESPONSABILIDAD Y
AUTONOMIA
 Disposición para implicarse en el
trabajo, compromiso adquirido en el
desarrollo del trabajo asignado.
Mostrar responsabilidad y seguridad
en el desempeño de sus funciones.
VAV

27. CARACTERÍSTICAS DEL PROFESIONAL
TÉCNICO DE ENFERMERÍA
TRABAJADOR VOCACIÓN DE
•Creativo SERVICIO
•Comunicador •Compromiso social
•Empático •Mística de trabajo
ASISTENCIAL
EDUCADOR
PROMOTOR
NIVEL AXIOLÓGICO
BUENA SALUD PROFUNDO
•Física •Veraz
•Mental •Responsable
•Justo
•Solidario
VAV

28. .... y la co pasió
m n?

29. TENER EN CUENTA:
Hipócrates codificaba el arte de
cuidar en cuatro características:
a) Ante todo jamás
“inquietar”
b) Siempre que
sea posible “suavizar”
c) A veces
“curar”
d) Pero siempre VAV

30. TENER EN CUENTA:
Lain-Entralgo propone la relación
de amistad con la práctica de por
lo menos estas cuatro actividades:
a) La benevolencia
b)
La benedicencia
c) La beneficencia
VAV

31. La búsqueda
de la calidad
no es una
opción, es un
compromiso
ético
•Mejorar el cuidado del DG
paciente: Excelencia
•Aumentar la satisfacción del trabajo: Plena
•Gestión del Recurso Humano: Talento humano

33. Empoderamiento
fortalecimiento de la
Competencia individual

34. “El mal líder es aquél a quien todos
critican. El buen líder es aquél a
quien todos alaban . El gran líder es
aquél que logra que el pueblo diga:
lo hicimos nosotros”
-Lao Tse-

35. A lcanza tus sueños
Sé firme en tus actitudes y perseverante en tu ideal.
Pero sé paciente, no pretendiendo que todo te llegue de inmediato.
Haz tiempo para todo, y todo lo que es tuyo, vendrá a tus manos en
el momento oportuno.