Web 2.0 y empresa

La web 2.0
 Origen y filosofía
 Un poco de tecnología
 Concepto y elementos fundamentales
Objetivos
 Entender el concepto, saber de qué estamos
hablando y porqué.
 Identificar características y tendencias

El origen
●Burbuja .com – renacer en la actividad empresarial directa e
indirectamente relacionada con la Red.
Una comunidad de usuarios, de internautas, que se rigen
●
mayoritariamente bajo los principios y valores éticos, dentro de lo que
Himanen definió como ética hacker (2001)
●Superusuarios – nativos – inmigrantes digitales: Nuevo Entorno
Tecnosocial (NET)
●Es en ese escenario, en el que interactúan lo social (cómo y dónde nos
comunicamos y relacionamos) y lo tecnológico (nuevas herramientas,
sistemas, plataformas, aplicaciones y servicios) provocando cambios de
lo uno sobre lo otro.
●Surge una nueva Red caracterizada como la web de las personas
frente a la web de los datos, correspondiente a la versión uno, la Web
1.0.
●El término “Web 2.0” ha sido registrado por sus creadores, la editorial
O'Reilly Media.

El germen tecnológico
The machine is us (video) subt esp.

Sistema de aplicaciones web “loosely-
coupled”

Herramientas de la web 2.0
1. Blogs
2. Wikis
3. Creación, edición y gestión de imágenes,
vídeos y presentaciones: Fickr, Youtube,
Slideshare
4. Microblogging, IM: Twitter, Jaiku …
5. Redes sociales: Facebook, MySpace, Tuenti …
6. Clasificación de información (enlaces):
del.icio.us, Furl, CiteULike
7. Buscadores especializados: Technorati,
Blogsearch, Google CSE
8. RSS / Agregadores y lectores de feeds:
Google Reader, Bloglines, Netvibes …
9. Neogeografía: Google Maps, Dopplr …

Herramientas 2.0
Web 2.0
Redes sociales

Actividad 1
 Buscar e identificar: 5
herramientas/plataformas/tecnologías “2.0”
que os suenen o hayais utilizado
 Identificar al menos 3 elementos que la
identifican como “2.0”
Ejemplo:
Gmail: simplicidad, tags, web como plataforma,
movilidad, interfaz “rica”
Recurso de apoyo: mapa visual de la web 2.0

Actividad 2
Creación de un glosario de términos de la web
2.0 hasta el momento
 Hoja de texto
 Identificar 5 términos “raros” para tí y buscar
breve definición
Ejemplo:
XML. El Extensible Markup Language (XML) es un lenguaje de marcas genérico recomendado por W3C. Su
objetivo básico es que sea más fácil compartir datos entre distintos sistemas de información, en particular los
que están conectados a través deInternet. El XML se considera genérico porque permite a cualquiera elaborar y
utilizar un lenguaje de marcas para muchos tipos de aplicaciones y dominios problema.
Muchos lenguajes de marcas formalmente definidos están basados en XML, por ejemplo, RSS, MathML,
GraphML, XHTML, Scalable Vector Graphics, MusicXML y muchísimos otros
Recursos de apoyo: mapa visual de la web 2.0, navegador, buscador

RESUMEN

¿QUÉ ES LA WEB 2.0?
MÁS ALLÁ DE LA TECNOLOGÍA

“CABALLO DE TROYA” DE UN NUEVO
PARADIGMA SOCIAL Y CULTURAL
Digitalización
• creación, distribución y consumo
• conocimiento, productos y servicios
• reducción de barreras (costes)
ADN de Internet:
• Abierto
• Generativo

1. TECNOLOGÍA
• De “push” a “pull”
• De los portales a agregadores, filtros,
buscadores y sistemas de publicación
personalizados

EL VIEJO ORDEN

EL NUEVO (DES)ORDEN

2. CONOCIMIENTO
• del copyright al acceso abierto y la
remezcla de contenidos
Conocimiento abierto
• Independiente (“free speech”)
• Gratuito o de bajo coste (“free beer”)
• Modular. Remezcla
• Capacidad generativa (abierto y en red)

Conocimiento es un flujo distribuido, no un stock, y sobre-
abundante: COMMODITY
COMISARIOS DIGITALES para el
filtrado, agregación y remezcla de conocimiento

3. USUARIOS
• la rebelión de los amateurs
• de consumidores a creadores y comisarios
• redes sociales

Actividad
¿La sociedad de la información es lo mismo que lo de
antes pero llevado a internet? ¿o es una nueva
sociedad?
● Anonimato
● Huella digital
● Tsunami Japón
● Valor de la información: cambios cuantitativos
producen cualitativos

LA EMPRESA

El cambio
 El (ya no tan) Nuevo Entorno Tecnosocial va
calando y expandiéndose.
 La web 2.0 ya ha superado un 15% del tráfico
de Internet; además, a diferencia de lo que se
tiende a pensar, los principales usuarios de
este tipo de servicios se sitúan entre los 25 y
los 40 años de edad.
 Las herramientas saltan del uso personal al
corporativo.

Actividad
Hasta dónde aceptamos las TIC? En la
nueva SI es posible que se:
 Mantengan comportamientos
 Sustituyan comportamientos
 Generen nuevos comportamientos/conceptos
 Propiedad intelectual
 Únicas empresas que no han perdido beneficios en las crisis
 Viven de las patentes, derechos culturales, cánones
 Lawrence Lessig: Contratos Creative Commons para hacer libre la propiedad
intelectual
 Televisión
 Música
 Cine

Actores clave
 (Super)usuarios: El manifiesto cluetrain 1999
 Nativos digitales

Actividad
 Selecciona 1 de las tesis del Manifiesto
Cluetrain con la que estés más de acuerdo y
argumenta el porqué.
 Selecciona 1 de las tesis del Manifiesto
Cluetrain con la que no estés (completamente)
de acuerdo y argumenta el porqué.
 ¿algún ejemplo reciente/sonado?
Recurso: Manifiesto cluetrain, navegador,
buscador

Impacto
 La filosofía 2.0 en una organización consiste
en colaborar, interactuar, valorar y comunicar
información entre todos los agentes
involucrados en la cadena de valor de la
organización (proveedores, clientes,
empleados, etc.).

Aspectos clave
 Colaboración. La empresa 2.0 debe establecer
equipos de trabajo más colaborativos y fomentar
la colaboración externa con las empresas de su
entorno y, sobre todo, con sus clientes y
proveedores.
 Comunicación. Desarrollar un modelo de
comunicación e interacción no lineal donde
cualquier empleado puede aportar sus ideas,
sugerencias o comentarios. Facilitar un modelo
de colaboración y comunicación ascendente
(bottom-up). Comunicación inmediata, en tiempo
real.

Aspectos clave
 Transparencia. Es importante que los
empleados de la empresa tengan toda la
información necesaria para poder participar en
la toma de decisiones.
 Cultura centrada en los empleados y
participativa. En la empresa 2.0 el sustento
principal no son los procesos ni la tecnología,
sino los empleados. La organización debe
desarrollar habilidades y cualidades humanas
para el intercambio de conocimiento entre
empleados, compartir la autoría en la creación
de ideas, dialogar y argumentar diferentes

Aspectos clave
 Innovación. La empresa 2.0 debe estar abierta
a nuevos retos y a explorar nuevas formas de
hacer las cosas. Se debe fomentar un espíritu
crítico en los empleados que
permanentemente les lleve a sugerir cambios y
mejoras.
 Apertura. La organización está enfocada hacia
la apertura, la colaboración y la comunicación y
por tanto debe aprovechar el potencial allá
donde se encuentre, tanto dentro como fuera
de la empresa.

Uso personal en empresa
 Uso personal de las TIC, en % de responsables de empresas según su
conocimiento
Fuente:
estudio implantación software social en la empresa española Fundación Orange

Percepción
 Valoración media (1 a 5) de los encuestados sobre el impacto de la
incorporación de software social en la empresa (2011)
Fuente: estudio implantación software social en la empresa española Fundación
Orange

Percepción
 Valoración media del impacto por sectores:
Fuente: estudio implantación software social en la empresa española Fundación
Orange

Uso profesional
 Uso de software social en la empresa
Fuente: estudio implantación software social en la empresa española Fundación

Implantación
 Cómo se lleva a cabo el proceso de implantación
Fuente: estudio implantación software social en la empresa española Fundación
Orange

EL CAMBIO DE PARADIGMA
desde los modelos organizativos cerrados y
jerárquicos …

Siglos XIX y XX

Modelo descentralizado S. XX y XXI

…
a los modelos
abiertos y
en red

Internet,
Siglo XXI

La innovación depende de las
conexiones
Cleveland
Silicon
Valley

Actividad: caso de estudio
 Identificar los elementos y conceptos
comentados hasta la fecha del caso de
estudio.
 Puesta en común
Recurso:
Caso de estudio Caja Navarra y Banca 2.0