Petit cours de gestion de projets en 9 modules (GO01 à GP09), intégrant plusieurs approches méthodologiques, telles que PMBOK, PCM, ZOPP et autres. Que se passe-t-il avant les projets?

1. Cours de gestion de projets
Module 1
Genèse des projets
WikiConcept

2. WikiConcept
Modules du cours
 Genèse des projets
 Phases d’un projet
 Les domaines de gestion
 Le plan directeur
 La planification essentielle
 La planification auxiliaire
 L’accompagnement, le suivi
 La finalisation du projet
 Une méthode propriétaire?
Claude Michaud, janvier 2009. Ce diaporama
est libre, vous pouvez le redistribuer et/ou le
modifier selon les termes de la Licence Art Libre.
http://fr.wikipedia.org/wiki/copyleft,

3. WikiConcept
Objectifs pédagogiques
1. Discuter sur une vision systémique en relation à une vision
traditionnelle
2. Différencier correctement processus versus projets et comprendre
leur imbrication
3. Exprimer une situation problématique en arbre de problèmes
4. Différencier efficience, efficacité et effectivité (impact)
5. Transformer un arbre de problèmes en arbre d’objectifs
6. Circonscrire le champ d’action d’un projet et déterminer les
contraintes externes
7. Traduire l’idée du cycle de vie des projets de différentes formes

4. WikiConcept
Qui est né en premier?
Discussion

5. WikiConcept
Processus ou projet?
Vous dormez tous les jours?  C’est un processus!
Vous allez vous marier?  C’est un projet!
Vous allez travailler?  C’est un processus!
Vous êtes né en 1970 et allez vivre 115 années?  C’est un projet!
Une entreprise développe des logiciels  C’est un processus!
Elle développe un logiciel A pour un client X?  C’est un projet!
Vous affichez les offres de la semaine?  C’est un processus!
Vous préparez une campagne publicitaire?  C’est un projet!
La terre tourne autour du soleil?  C’est un processus!
Dieu a créé la terre en 7 jours?  C’est un projet!

6. WikiConcept
Des processus et des projets vivant ensemble
Processus
Projets
« Un projet est un enfant au
milieu d’une foule de processus
adolescents et adultes »
Bennet P. LientzBennet P. Lientz
Anderson School at UCLAAnderson School at UCLA

7. WikiConcept
Projet versus processus
 Projet
 Un séquence temporaire
d’activités, en relation logique,
ayant pour objectif la réalisation
d’un produit ou service unique
 Commence et termine
 Production unique
 Planification importante
 Degré d’incertitudes élevé
 Processus:
 Une séquence d’activités
dynamiques et continues, en
relation logique, pour l’obtention
d’un résultat bien défini pour
l’organisation
 Continu
 Production répétitive
 Opération importante
 Degré de confiance élevé
 Cependant tous sont:
 Planifiés, exécutés et contrôlés
 Exécutés par des personnes
 Ont des ressources calculées et limitées
##
Un des grands
objectifs de la GP est
rapprocher les projets
des processus

8. WikiConcept
Alors pourquoi des projets?

9. WikiConcept
Profiter d’une opportunité ?...
...ou résoudre un problème?
 En général, c’est surtout une question de point de vue!
 Quelle que soit la vision, le projet amène d’une situation présente
vers une situation future (généralement meilleure)
Straté-
gique
Opérationnel
Tactique
Opportunités !
Problèmes !
Situation
future
améliorée

10. WikiConcept
1) Analyser le contexte - SSM
1 La situation
problématique
non structurée
2 La situation
problématique
exprimée
3 Définitions-clé
des systèmes
4
Modéles
conceptuels
4a
Concept
formel de
système
4bAutres idées
systémiques
5 Comparaison
de 4 avec 2
(modèle x
problème)
6
Changements possi-
bles et désirés:
---------------------------
---------------------------
---------------
7Actions pour
améliorer la
situation
problématique
Monde réel
Monde idéal
Adapté de Checkland 1981
e Pidd 1996

11. WikiConcept
2) Schémas ou figures riches - SSM
Téléphoniste
Citoyen
Fonctionnaire
Citoyen
Citoyen
Dénonciation
Suggestion
Validation de la
forme et pertinence
du contenu
Accusé de réception
Communication
officielle
Ombundsman
local
Réclamation
Achemine la
demande
Trouve unr
solution
Ombundsman
général
Réclame
une
réponse
Fournit la
réponse
Téléphoniste
Génère des
statistiques
Publicateur Société
Exemple d’un service public de réclamations
(Brésil)
Contexte
Acteurs
Problèmes
Objectifs
Stratégie
Alternatives
Logframe
Activités
Etc...

12. WikiConcept
3) Arbre des problèmes
Réduction du nombre
de passagers
Perte de confiance de
la clientèle
Les passagers arrivent
en retard
Des passagers sont
morts ou blessés
Fréquence élevée
d’accidents
Les véhicules sont en
mauvais état
La flotte de véhicules
est trop vieille
Les routes sont
mauvaises
Manutention préventive
insuffisante
Les bus roulent trop vite
Les chauffeurs n’ont
pas l’expérience
adéquate
Manque de pièces de
substitution
Causes
Conséquence
s
Adapté de Neusa Zimmermann - ENAP
Contexte
Acteurs
Problèmes
Objectifs
Stratégie
Alternatives
Logframe
Activités
Etc...

13. WikiConcept
Le triangle des résultats et leurs indicateurs
Efficience
Efficacité
Effectivité
•Objectif: faire plus, avec moins de ressources
•Clé: standardisation
•Domaine: processus et ressources
•Objectif: produire avec qualité
•Clé: conformité
•Domaine: produits et services
•Objectif: répondre aux nécessités
•Clé: impact
•Domaine: clientèle et contexte

14. WikiConcept
4) Arbre des objectifs, stratégie et projets
Plus de passagers
Le public a retrouvé
sa confiance
Les horaires sont
mieux respectés
Moins de passagers
blessés
La fréquence des
accidents a diminué
Véhicules en bon état
La flotte de véhicules
est rajeunie
Routes en meilleur
état de circulation
Manutenção
adequada
Les bus roulent à la
vitesse correcte
Chauffeurs
expérimentés
On trouve facilement
les pièces de rechange
Moyens
Finalités
Adapté de Neusa Zimmermann - ENAP
Objectifs
champ
d’action
Conditions
suppositions
Contexte
Acteurs
Problèmes
Objectifs
Stratégie
Alternatives
Logframe
Activités
Etc...

15. WikiConcept
Exercice
 Le marché devient de plus en plus sensible aux
concepts de l’écologie et du commerce équitable
 Notre organisation s’est laissée dépasser par la
concurrence.
 Exercice:
 Illustrez le contexte et ses acteurs
 Créez l’arbre de la situation actuelle (problématique)
 Transformez-le en arbre d’objectifs
 Délimitez le champ des actions possibles
 Quels sont les domaines où l’on doit seulement faire de la
veille, sans pouvoir agir?

16. WikiConcept
A
réfléchir:
comment définir le cycle
de vie d’un projet ?

17. WikiConcept
Vérification des objectifs
Vision systémique
Processus versus projets
Arbre de problèmes
Efficience, efficacité et effectivité
Arbre d’objectifs
Champ d’action d’un projet et contraintes externes
Cycle de vie des projets