1. Så skapade vi Sveriges bästa e-handel
Patrik Åkerman von Knorring, Andreas Blåeldh
Stockholm, 5 mars 2013

2. De borde varit också varit här idag...
Ja c o b M ia

3. BYGGmax Idé är enkel:
Vad får man
om man korsar....

4. En traditionell brädgård... McDonalds Drive in...

6. Sortiment
omsättning
av produkt
Antal varor i
byggbranchen

7. Sortiment
omsättning
av produkt
Antal varor i
byggbranchen

8. 4k
6b
Byggmax och Cloud Nine: Förädling
(2013-)
Ett partnerskap f=
i tre faser j(
UTveckling
sedan 2007 (2010-2012)
¨
Etablering
(2007-2010)

9. Fas 1:
Etablering
(2007-2010)

10. Det fanns en webbplats

11. Vi Frågade Byggmax kunder:
Skulle du föredra att
e-handla byggvaror
med hemleverans?

12. Svaret var
tydligt...

13. Svaret var
tydligt...
R 74 %
T 26 %

14. Vi kör iallafall...
- Nya målgrupper
- Bra att vara först

15. Vi trodde på en betendeförändring...
Byggvaror

16. Vi trodde på en betendeförändring...
Byggvaror

17. Smygstart i JULi 2008

18. Många system...
Webbportal CMS MS commerce server E-Trade - Butiksportal
Leverantörsportal Speditörsportal Skyltportal INTRANÄT

19. Resultatet

20. Bara billiga byggvaror
Fullt ös - Du är placerad i kö
Just nu är det många som vill besöka oss - så många att
vi har svårt att hantera alla på en gång. Gör ett nytt
försök lite senare eller besök en av våra butiker. Vi
beklagar besväret och tackar för ditt tålamod.
Nytt försök att ladda hemsidan om 25 sekunder

21. Summering fas 1
Förstudie: Går det? Hur gör man?
Uppbyggnad av system
Lansering av version 1.0
Lita på ”magkänslan”
Bygg skalbart redan från början

22. Fas 2:
Utveckling
(2010-2012)

26. =
Byggvaruhandelns
motsvarighet till

27. Styrkan i att
äga en färg...

28. Byggmax eller k-rauta?

29. Varumärke

30. Vad köper kunderna egentligen?
Byggvaror

31. Vad köper kunderna egentligen?
Byggvaror
Drömmar
...

32. Vad behövs för att kunna köpa drömmen?
Byggvaror
Drömmar
...

33. Vad behövs för att kunna köpa drömmen?
Byggvaror Instruktion Inspiration

34. En utökad shoppingupplevelse
Inspiration

35. En utökad shoppingupplevelse
Produkter

36. En utökad shoppingupplevelse
Instruktion

37. Mobil tillgänglighet

38. Uppfyll varje steg

39. Uppmärksamhet...

40. intresse...

41. Putta över kanten...

42. Skryta om resultatet...

43. Uppfyll varje steg

44. Framgång skapas med en Strukturerad process
ärdera idéu
tve
utv ck
lA
enomföra/TestA
Räkna roi
g
ta
A/Mä De
sig
C na
SPE

45. IDÉUTVECKLA Liten insats
Möjlig Genomför
Liten Stor
Effekt Effekt
Avfärda Utmana
Stor insats

46. Räkna
Varumärke
Konvertering Trafik

47. RÄKNA: Investering vs. Inkrementell försäljningsökning
250 000 kr
200 000 kr
150 000 kr
100 000 kr ROI = 5 månader
50 000 kr
0 kr
Månad 1 Månad 3 Månad 5 Månad 7
Kostnad för Responsiv design Inkrementell försäljningsökning

48. Designa

49. Designa

50. Designa

51. specifikation & mätpunkter
3. Sökresultat
3. Sökresultat
3. Sökresultat
Hur ska vi mäta att vi
lyckas?
Förklaring:
Förklaring:
För funktionell beskrivning av sökresultatets olika states se wireframes med specifikation
Förklaring:
För Sök.
för
ll beskrivning av sökresultatets olika states se wireframes med specifika
funktione tion
Ärende i Jira: http://cirrus.cloudnine.se/b states se wireframes med specifikation
För funktionell beskrivning av sökresultatets olikarowse/BYGGKOMM-33
för Sök. Ärende i Jira: http://cirrus.cloudnine.se/browse/BYGGKO MM-33
för Sök. Ärende i Jira: http://cirrus.cloudnine.se/browse/BYGGKOMM-33
Kategori- och Byggvaruträffar
Kategori- och Byggvaruträffar
Kategori- och Byggvaruträffar
+ Vad ska vi mätas för att
lyckas?
När har vi lyckats?
Förklaring:
:
1.Förklaring
Rubrik: Byggmax
Förklaring: ByggmaElston, 24 px #E31818
1. Rubrik: x Elston, 24 px #E31818
1. Rubrik: Byggmax Elston, 24 px #E31818
2. Antal träffar: Arial Bold, 14 pxpx #5C5C5C
2. Antal träffar: Arial Bold, 14 #5C5C5C
2. Antal träffar: Arial Bold, 14 px #5C5C5C
3. Visa alla-länk: Arial Regular, 1212 px #0B59CF. Underlinpåpå Hover.
3. Visa alla-länk: Arial Regular, px #0B59CF. Underline e Hover.
3. Visa alla-länk: Arial Regular, 12 px #0B59CF. Underline på Hover.
4. 1 px linje #E3D998 (gäller även mellan alla resultat)
4. 1 px linje #E3D998 (gäller även mellan alla resultat)
4. 1 px linje #E3D998 (gäller även mellan alla resultat) 6 (14)
6 (14)
6 (14)

52. genomföra & testa

53. utvärdera

54. Summering fas 2
”Nytt” Tydligare varumärke
Utökat sortiment (”Webbvaror”)
Satsning på konceptet ”Försäljning genom instruktion och
inspiration”
Optimerad process
Sajt 2.0 - Responsiv

55. Fas 3:
Förädling
(2013-)

56. Gränserna suddas ut...
Butikerna och e-handeln
smälter samman

58. Hjälp i butikerna

59. Social närvaro

60. Social närvaro

61. Social närvaro

62. Social närvaro

63. Social närvaro

64. Social närvaro

65. Summering fas 3
Online och offline smälter sammman
Försäljningen blir mer social
Sajt 3.0 (Håll utkick...)

66. Dags att sammanfatta...
Hur ska ni vinna priset
för bästa e-handel i
framtiden?

67. Var tydlig - Hur ska kunden skilja på dig och alla andra?
Var långsiktig - Skaffa en partner, våga prova.
Förstå kundbeteenden - Hur vill kunden handla? Tänk
servicedesign och ekosystem
Webb i övergripande strategi - involvera de fysiska butikerna
Mobil tillgänglighet - Gör det nu, så att du hinner prova...
social mediastrategi - bestäm syfte och mål

68. Uppfyll grundkriterierna - tydligt totalpris, produktinformation
och bilder, navigering, lägst pris, känt varumärke, valfri registrering, snabb
leverans, rimliga fraktkostnader, flexibla betalningslösningar
Konvertering - mät, testa och optimera
Skalbart system - Bygg ordentligt från början
Utökad shoppingupplevelse - Sälj drömmar...

69. Tack
Patrik Åkerman von Knorring
patrik.avk@cloudnine.se
Andreas Blåeldh
andreas.blaeldh@cloudnine.se