En este Innovation Meeting pudimos conocer la experiencia de Walmart Servicios Financieros (Presto) en el desarrollo de su innovación Low End del producto Fondos Mutuos para los segmentos C3 y D. Juntos analizamos cómo esta empresa logró introducir en mercados masivos un producto altamente asociado a segmentos altos, llevándolo a ser el Fondo Mutuo con mayor número de participes en el mercado.

1. Caso Fondos Mutuos
Club de Innovación
Mayo 2011

2. I.- Walmart Chile Servicios Financieros

3. Tarjeta Presto Intermediación Red Transaccional

4. II.- 2005, los primeros pasos

5. ¿Cómo nace esta idea?
Presto recién se posicionaba como
la tarjeta de Supermercados
Líder.
La innovación era parte del ADN de Presto, el
hecho de ofrecer SSFF ya era novedoso

6. Dentro de la oferta de valor surgió el área
de negocios de Intermediación
Corredora de Seguros
Asistencias
Fondos Mutuos

8. ¿Qué pasó?
ROI
Existían dos iniciativas, por lo que
había que priorizar

9. Fondos Mutuos vs Seguros
aRentabilidad
aMasividad
aSistema
Prioridades comerciales y madurez del negocio paralizaron el proyecto.

10. III.- 2008, a la carga nuevamente

11. ¿Por qué se retoma?
Presto necesita aumentar su oferta de
valor, aumentar su oferta de productos.
Surgió la necesidad de fidelizar a los
clientes.

12. Paradigma
Los fondos mutuos son un producto de Elite,
¿Cómo se rompe para pensar en la masividad?

13. Esquema del 80 – 20
llegamos al siguiente razonamiento
ABC1 ( 7,5 %GSE)
 la mayoría invierten  $$
Qué pasa con el restante?
C2 (16,6%)
 Bancarizado  Ahorran en ffmm? Ahorran ?
Tienen capacidad de Ahorro?
C3D (62,2%)
 No bancarizado  Ahorran ?

14. ¿Era parte del core
del negocio?
No éramos parte del core
business, pero al
considerarlo estratégico para
el core business,
internamente lo fue……….
Comienza el desarrollo del modelo de
negocio en conjunto con IGT (Innspiral)

15. Rentable?
El modelo no era muy rentable y el
costo de implementación era muy alto.

16. Thinking out of the box ¿
Cambio en el modelo.
Resistencia
• No había giro para el modelo de negocio
• ¿Ahorro en Tarjeta de crédito?
• Lavado de Dinero

17. ¿Camino propio o co-crear con un tercero?
Nunca se pensó en camino propio
Licitación con Administradoras de Fondos
Se cocrea con Larraín Vial

18. Modelo Operativo
Idea # 1
Linkear a sistema de la Administradora
Compleja
Poco Flexible para el negocio
Poco amigable para el ejecutivo
Idea #2
Desarrollar sistema de colocación
de FFMM masivos in house

19. Preparando la imagen
Nuevo Concepto
La hormiga
“El que guarda siempre tiene”
Trabajadora
Esforzada
Perseverante
Cercana

20. IV.- Lanzamiento

21. Complicaciones de ultimo minuto

22. Primeras ventas
Modelo de venta / diferencias versus venta tradicional de FFMM
One
Stop
Shopping

23. V.- Un nuevo actor

24. Experiencia
Se suma Cruz del Sur
Se toman productos que ya existen (aprendizaje del negocio)

25. one timer
Modalidad Innovadora
Existían muchas restricciones con la tarjeta
para los aportes
Se podía aportar desde la caja LIDER.
Hubo que solucionar restricciones de la caja

26. VI.- El cambio de paradigma
Modelo Desplazante de Innovación
Clayton Christensen

27. Modelo desplazante de la innovación
Ritmo de progreso tecnológico
Performance
Tiempo
Clayton Christensen; The Innovator's Solution

28. La innovaciones sostenibles son atractivas y generalmente generan
importantes márgenes

29. Modelo desplazante de la innovación
Ritmo de progreso tecnológico
Performance
Otra Medida de Performance
Tiempo
Tiempo
Clayton Christensen; The Innovator's Solution

30. "El concepto general era que el poder no lo es todo para una consola. Demasiadas
consolas poderosas no pueden coexistir. Es como tener sólo dinosaurios feroces. Ellos
podrían luchar y adelantar su propia extinción".
Shigeru Miyamoto

31. El target : de 0 a 100
Factores críticos de éxito: Simpleza (wii motion)
Movimiento/ejercicio
Juegos Cortos/Simples

32. Cirque du Solei

33. Modelo desplazante de la innovación
Ritmo de progreso tecnológico
Performance
Otra Medida de Performance
Tiempo
Clayton Christensen; The Innovator's Solution

34. Blockbuster
Fundada el 19 de Octubre de 1985
Netflix
Fundada en 1997
El año 2000, Blockbuster tuvo la
opción de comprar Netflix cuando
aún era una startup.
Blockbuster
Quiebra el 23 de Septiembre de 2010

35. Stock
Comparation:
BlockBuster
vs Netflix
Las empresas que están en una firme posición de innovación sostenida
sistemáticamente ignoran las amenazas y oportunidades de desplazamiento hasta
que el juego ha terminado

36. Modelo desplazante de la innovación
Ritmo de progreso tecnológico
Performance
Otra Medida de Performance
FFMM
Tiempo
Clayton Christensen; The Innovator's Solution

37. VII.- Resultados a la Fecha

38. Evolución de Ventas
Se alcanzan en el corto plazo
aproximadamente 5.000 colocaciones
mensuales

39. Participación dede nuestros Fondos en Industria…
Participación nuestros Fondos en la la Industria…
Abriendo el mercado a nuevos perfiles de clientes
Con más de 1.900 fondos mutuos disponibles en el Mercado, nuestros fondos mutuos se
encuentran entre aquellos con mayor número de partícipes.
Período: 30/11/2010
N° de Partícipes
Administradora Run Fondo totales Total (%)
LARRAIN VIAL 8718-1 MI AHORRO A 53.656 3,52%
BANCOESTADO 8319-4 SOLVENTE BANCOESTADO C 53.024 3,48%
SANTANDER ASSET MANAGEMENT 8057-8 MONEY MARKET UNIVE 48.087 3,16%
BANCHILE 8115-9 LIQUIDEZ 2000 32.212 2,11%
BANCHILE 8052-7 DISPONIBLE A 25.439 1,67%
CELFIN CAPITAL 8203-1 RENTA CHILENA A 25.103 1,65%
SANTANDER ASSET MANAGEMENT 8072-1 DE RESERVA NORMA 21.243 1,39%
SANTANDER ASSET MANAGEMENT 8059-4 MONEY MARKET PLUS UNIVE 20.701 1,36%
LARRAIN VIAL 8726-2 AHORRO ACTIVO A 19.782 1,30%
BANCHILE 8248-1 CORPORATE DOLAR (*) 19.774 1,30%
TOTAL
1.523.383 100,00 %
Fuente:Mutuos en Dolares US$. (**) Fondos Mutuos en Euros.
(*)Fondos
Al AAFM Chile - www.aafm.cl . Todos los derechos reservados.
© 31-11-2011
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40. en definitiva…
Con esto ayudamos a nuestros clientes a
ahorrar dinero para que puedan vivir mejor