1. ADMINISTRACIÓN
GENERAL I
LA ORGANIZACIÓN
Y SU ENTORNO
PROFESOR: ING.COM.CARLOS MASSUH VILLAVICENCIO MSC.

2. CLAVES…
• LA ORGANIZACIÓN Y SU
ENTORNO:
• Visión sistémica
• Elementos externos de acción
directa
• Elementos externos de acción
indirecta
• Ambiente interno de una
organización
• Grupos de Interés
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3. Teoría General De Sistemas (TGS)
• Un sistema es un
conjunto de elementos
interdependientes e
interactuantes
encaminados al logro
de un objetivo en
común.
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4. Una Organización…
• Elemento dentro de un
conjunto de elementos que
dependen los unos de los
otros.
• Toma recursos (tangibles e
intangibles) de un sistema
mayor (ambiente externo),
procesa estos recursos
dentro de su ambiente
interno y los devuelve al
exterior en forma de
resultados (bienes,
servicios, ideas).
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6. Premisas fundamentales de TGS
• Los sistemas existen
dentro de sistemas.
• Los sistemas existen
dentro de otro más
grande. Sistemas, sub-
sistemas, supra -
sistemas.
• Los sistemas son
abiertos
• Las funciones dependen
de su estructura.
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7. VISIÓN
SISTÉMICA
ENTORNO
RECURSOS,
INFORMACIÓN, PROCESOS RESULTADOS
ENERGÍA
LA EMPRESA: SISTEMA ABIERTO
RETROALIMENTACIÓN
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8. ELEMENTOS EXTERNOS DE ACCIÓN DIRECTA
(ESPECÍFICO-OPERATIVO)
CLIENTES PROVEEDORES
LA
ORGANIZACIÓN
GRUPOS PÚBLICOS
COMPETIDORES
DE PRESIÓN
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9. Clientes
• Nichos de mercados
potenciales
• Estandarización
• Clientes específicos:
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10. Proveedores
• Tipo de recursos
• Materiales
• Financieros
• Humanos
• Escasez de proveedores
• Monopolio u Oligopolio
• Outsourcing
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11. Competidores
• Costos por conseguir recursos y
clientes.
• Reducción de sus ingresos
• Estrategias de los competidores
presentes.
• La aparición de nuevos
competidores:
• Extranjeros
• De nueva creación
• De otro sector industrial
• Productos sustitutos
• Ajustes de baja de precios
• Políticas agresivas comerciales
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12. Grupos Públicos De Presión
• Gobiernos (Nacional y
local)
• Fisco (Impuestos)
• Normativa Sanitaria y
Seguridad
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13. Elementos externos de acción
indirecta (General)
POLÍTICO-LEGAL SOCIOCULTURAL
GLOBAL TECNOLÓGICO
LA
ECONÓMICO DEMOGRÁFICO
ORGANIZACIÓN
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14. Ambiente interno de una
organización
DIRECTIVOS
EMPLEADOS
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15. PARTES INTERESADAS EN LA
ORGANIZACIÓN
EMPLEADOS
CLIENTES
SINDICATOS
ACCIONISTAS
COMUNIDADES
PROVEEDORES
MEDIOS
GOBIERNOS
ASOCIACIONES COMERCIALES E INDUSTRIALES
COMPETIDORES
GRUPOS DE ACCIÓN SOCIAL Y POLÍTICA
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