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Mercadotecnia Digital (UlaSalle Enero 2011)

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Mercadotecnia Digital (UlaSalle Enero 2011)

  1. 1. Comunicación y Mercadotecnia Digital<br />La Forma de Hacer Negocios en el Siglo XXI<br />
  2. 2. Comunicación y Mercadotecnia Digital<br />La Forma de Hacer Negocios en el Siglo XXI<br />Felipe de Villa<br />Director y socio Fundador<br />CMDigital una Iniciativa de CMDirectas<br />@cmdirectas<br />facebook.com/felipedevillaromero.<br />
  3. 3. Comunicación y Mercadotecnia Digital<br />Contenido<br />Qué es Comunicación y Mercadotecnia Digital<br />P de Promoción<br />Por qué hace sentido?<br />Componentes Clave<br />Sistema CMDigital<br /><ul><li>7 Etapas
  4. 4. 7 Procesos
  5. 5. 7 Herramientas</li></ul>Otros Usos<br />Cómo podemos Ayudarte<br />
  6. 6. 1. Qué es<br />Mercadotecnia en Internet<br />Se ha sugerido que este artículo o sección sea fusionado con Publicidad en InternetWikipedia<br />Es el estudio de las técnicas del uso de Internet para publicitar y vender productos y servicios. <br />Incluye <br />
  7. 7. 1. Qué es<br />Mercadotecnia<br />Según Philip Kotler (considerado padre del marketing) <br />«el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios».<br />
  8. 8. 1. Qué es<br />Mercadotecnia en Internet<br />Es mucho más que sólo publicidad en internet.<br />Tenemos que estar pensando en:<br />Productos on line<br />Productos digitales, ebooks, webinars, cursos, software<br />Precios on line<br />Como establecer diferencia vs precios off line<br />Plaza on line<br />vendo en línea, Entrego en línea, <br />Promoción on Line<br />Promuevo on line, productos y servicios on y off line<br />
  9. 9. 1. Qué es<br />
  10. 10. 2. P de Promoción<br />Mercadotecnia de Entrada<br />Basada en la Mercadotecnia por Consentimiento<br />SethGodin 1999 Permission Marketing<br />Internet<br />Se centran en que los prospectos te encuentren <br />Dirigidas al mercado objetivo <br />No interrumpen a la gente, te siguen<br /> Blog <br />Medios de comunicación social<br />Redes Sociales<br />SEO<br />Conversión de prospectos. <br />
  11. 11. 2. P de Promoción<br />
  12. 12. 3. Por qué hace sentido?<br />Las empresas están recurriendo a la Comunicación y Mercadotecnia Digital,<br />Es una manera más eficiente de asignación de recursos de marketing que los tradicionales. <br />‘’Cuando estás en Comunicación y Mercadotecnia Digital, el grosor de tu cerebro importa mucho más que el grosor de tu billetera’’. <br />Brian Halligan<br />
  13. 13. 3. Por qué hace sentido?<br />Cuesta menos <br />Mercadotecnia tradicional significa gastar dinero , la producción y publicación de anuncios, compra de listas de correo electrónico o alquiler de espacio en las ferias. <br />Comunicación y Mercadotecnia Digital implica la creación de contenido y hablar de ello. <br />Un blog o una cuenta de Twitter son muy económicos. <br />Ambos pueden atraer a miles de prospectos a su sitio. <br />El retorno de la inversión de las campañas de Comunicación y Mercadotecnia Digital es mayor. <br />
  14. 14. 3. Por qué hace sentido?<br />Mejor selección <br />Técnicas como llamadas en frío, correo de masas y las campañas de correo electrónico Estás llegando a los individuos a causa de uno o dos atributos en una base de datos. <br />Comunicación y Mercadotecnia Digital, sólo te acerca a la gente que se auto-califican a sí mismos. <br />Ellos demuestran un interés en su contenido, por lo que son susceptibles de interesarse en su producto. <br />
  15. 15. 3. Por qué hace sentido?<br />Es una inversión, no un gasto continuo <br />Cuando compra publicidad, su valor se ha ido tan pronto como usted paga por ella. <br />A fin de mantener una posición en la mente de la gente, usted tiene que seguir pagando. <br />Invierte ese dinero en contenidos de calidad que clasifica en los resultados orgánicos de Google, usted estará allí hasta que alguien lo desplace.<br />
  16. 16. Internet en Cifras 2010.6<br />Usuarios y Penetración<br />475.1<br />58.6%<br />266.2<br />77.4%<br />888.2<br />22.0%<br />Latinoamérica & Caribe<br />204.7<br />34.5%<br />110.9<br />10.9%<br />21.6<br />61.3%<br />Millones de Usuarios<br />% de la población<br />
  17. 17. Usuarios y Penetración<br />
  18. 18. Usuarios y Penetración<br />México Tendencia<br />+11%<br />+16%<br />+18%<br />+17%<br />
  19. 19. Telecomunicaciones México<br /><ul><li>La industria está desarrollándose con rapidez y tiene gran potencial de crecimiento, siendo uno de los mercados más interesantes en el mundo.
  20. 20. La queja, la telefonía básica sigue siendo un monopolio, con Teléfonos de México (Telmex) cerca del 94% de todas las líneas en servicio.
  21. 21. Las Telecomunicaciones Móviles impulsadas por un floreciente mercado de GSM, sistema global para las comunicaciones móviles, está creciendo a una tasa anual de alrededor del 22%, alcanzando el 43% de penetración.
  22. 22. América Móvil domina el sector de móviles a través de su filial Telcel, que tiene alrededor de 80% del mercado.
  23. 23. Hay cuatro operadores de telefonía móvil:
  24. 24. Telcel de América Móvil ofrece GSM.
  25. 25. Telefónica Movistar ofrece GSM.
  26. 26. Iusacell - Unefon uso y tecnología CDMA.
  27. 27. Nextel de México operador Trunking utiliza la tecnología iDEN.</li></li></ul><li>Perfil de los Usuarios <br /><ul><li>25.6 millones de internautas en zonas urbanas.
  28. 28. 5 millones de internautas en zonas no urbanas.
  29. 29. 27.2% fue la Tasa de Penetración Nacional de Internet representa 32.5% en personas mayores a 6 años de edad.
  30. 30. El 37% de los hogares urbanos posee una computadora.
  31. 31. El promedio de computadoras por hogar es de 1.2
  32. 32. De los cuales, 7 de cada 10 accede a Internet</li></li></ul><li>Perfil de los Usuarios<br />México <br />Nivel Socioeconómico<br />Distribución<br />México <br />Nivel Socioeconómico<br />Penetración<br />+8 puntos<br />+5 puntos<br />+4 puntos<br />
  33. 33. Perfil de los Usuarios<br />México <br />Edad<br />
  34. 34. Perfil de los Usuarios<br />México <br />Actividad en internet<br />
  35. 35. Perfil de los Usuarios<br />Durante el 2009 el tiempo promedio de conexión diario en una semana típica fue de:<br />3 horas y 21 minutos*<br />*25 minutos más que en 2008.<br />
  36. 36. 4. Componentes Clave<br /><ul><li>Contenido
  37. 37. Es la esencia, es la información que atrae a los prospectos a su sitio o su negocio.</li></li></ul><li>4. Componentes Clave<br /><ul><li>Optimización de los Motores de Búsqueda. (SEO)
  38. 38. Hace más fácil para los prospectos encontrar su contenido.
  39. 39. La construcción de su sitio y los enlacesentrantes a su sitio
  40. 40. Maximizar su posicionamiento, donde sus clientes comienzan su proceso de compra.</li></li></ul><li>4. Componentes Clave<br /><ul><li>Medios de Comunicación Social
  41. 41. Amplifican el impacto de su contenido.
  42. 42. Se distribuye y se debate en las redes sociales
  43. 43. Se hace más auténtica y llena de matices
  44. 44. Es más probable atraer a los prospectos calificados a su sitio</li></li></ul><li>5. Sistema CMDigital<br /><ul><li>Qué es un Sistema
  45. 45. Conjunto de procesos ordenados que cumplen efectiva y eficazmente sus objetivos.
  46. 46. Obteniendo resultados superiores o esperados
  47. 47. Proporcionan información en caso que esto no se cumpla</li></li></ul><li>Efectividad de Mercadotecnia.<br />De un Sitio en Internet<br />= 0<br />
  48. 48. 5. Sistema CMDigital<br />
  49. 49. 5. Sistema CMDigital<br />7 Etapas<br />Diagnóstico<br />Antecedentes<br />Base de Conocimiento <br />Inventario<br />Evaluación<br />Objetivos<br />Estrategia, Tácticas, Acciones.<br />Recomendaciones <br />
  50. 50. 5. Sistema CMDigital<br />7 Etapas<br />Diagnóstico<br />Analizar la situación actual de tu empresa<br />Qué, Cómo, Cuándo, Por qué, Dónde, Quién, Cuánto? <br />Identificar Oportunidades y Amenazas<br />Plantear estrategias, tácticas y acciones para capitalizar las Oportunidades y contra restar las Amenazas<br />Identificar Fortalezas y Debilidades<br />Plantear estrategias, tácticas y acciones para utilizar tus fortalezas y minimizar las debilidades<br />Conducirá hasta un plan de acción concreto<br />
  51. 51. 5. Sistema CMDigital<br />7 Etapas<br />Metas<br />Objetivo (s)<br />Los beneficios y los beneficiarios<br />Fijación de límites de tiempo  <br />Posibles obstáculos<br />Habilidades y el conocimiento requerido<br />Individuos, grupos, organizaciones necesarias<br />
  52. 52. 5. Sistema CMDigital<br />7 Etapas<br />Metas<br />Hastadonde del procesoserá Digital<br />Objetivos de nuestracomunicación y mercadotecnia digital<br />Visitantes<br />Pormedioutilizado<br />Enlaces patrocinados<br />Emailing<br />Redessociales<br />Prospectos<br />Clientes<br />Entregas<br />Satisfacción<br />ROI<br />
  53. 53. 5. Sistema CMDigital<br />7 Etapas<br />Tener Presencia en la red<br />Sitio www.minegocio.com<br />Google El mejor aliado<br />Blog Contenido<br />Redes Sociales Compartir información<br />FACEBOOK<br />TWITTER<br />Otras de acuerdo a nuestro perfil de prospectos<br />Otros medios de Comunicación Social<br />YouTube<br />Slide Share<br />Otros Recursos Digitales<br />Clasificados<br />Mobile <br />Socios o Afiliados<br />
  54. 54. 5. Sistema CMDigital<br />7 Etapas<br />Ser encontrado<br />Es todo sobre como llenar la parte superior del embudo de ventas y la forma en que se llene con tráfico calificado<br />Optimización de Motores de Búsqueda SEO<br />Enlaces Patrocinados<br />Campañas de emailing<br />Boletín o Newspaper<br />White Papers o Reportes<br />Videos<br />Webinars<br />
  55. 55. 5. Sistema CMDigital<br />7 Etapas<br />Ser Seguido<br />Que los visitantes se hagan fans, seguidores, lectores de tus contenidos.<br />Cuéntales una historia<br />Comparte testimonios<br />Se interesante y sobre todo UTIL<br />Boletín o Newspaper<br />White Papers o Reportes<br />Videos<br />Webinars<br />
  56. 56. 5. Sistema CMDigital<br />7 Etapas<br />Convertir <br />Que los visitantes se Identifiquen, para que tu avances en el proceso de VENTA<br />Llevarlos a el siguiente paso en el embudo de ventas <br />La forma como calificamos a los prospectos<br />Suscriban a tu lista<br />Se hagan fans, Seguidores, Lectores de tus contenidos.<br />Prospectos Calificados<br />CLIENTES<br />Regresen<br />Recomienden<br />Evangelicen, te promuevan<br />
  57. 57. 5. Sistema CMDigital<br />7 Etapas<br />Medir y Reciclar<br />Resultados vs Objetivos<br />Visitantes<br />Seguidores<br />Fans<br />Registros a tus listas<br />Prospectos calificados<br />VENTAS<br />
  58. 58. Efectividad de Mercadotecnia.<br />7 Procesos<br />
  59. 59. 5. Sistema CMDigital<br />7 Procesos<br />Análisis de mercado<br />Identificar Personas <br />¿A Quién estás escribiendo?<br />Encontrar tu voz<br />¿Qué estás escribiendo? <br />¿Quién eres tú para escribir? <br />¿Cuáles son los temas de actualidad en tu industria?<br />¿Cuales son los temas comunes que personas interesadas en tu industria disfrutan?<br />¿Qué lagunas encuentras en estos temas?<br />
  60. 60. 5. Sistema CMDigital<br />7 Procesos<br />SEO en Sitio<br />proceso de colocar las palabras clave seleccionadas en los lugares correctos en TODAS tus páginas web en tu sitio en internet<br />Meta datos<br />de lo que tu sitio web se trata.<br />Meta descripción<br />descripción meta para cada página en su sitio<br />Aparece bajo el título de su página de resultados de búsqueda<br />Título de Página <br />Nombre de cada una de las páginas<br />Palabras clave <br />Por las cuales seremos buscados y encontrados<br />Encabezado<br />ayudan a los motores de búsqueda a comprender mejor el contenido<br />Resumen de imágenes (aplica a fotos, video y audio)<br />motores de búsqueda no pueden "ver" las imágenes.<br />
  61. 61. 5. Sistema CMDigital<br />7 Procesos<br />SEO fuera de Sitio<br />La lógica de Google <br />La calidad de tu contenido es lo único que va a convencer a otros sitios web para vincular al tuyo. <br />Enlaces entrantes<br />Google Local o Google Places<br />Google Maps.<br />Únete a directorios web.<br />Escribe comentarios útiles y valiosos en blog, foros y debates y enlázalos a tu sitio<br />Cuídate de los intercambios, ve siempre donde estás<br />Información del Dominio<br />Tiempo en el ciberespacio y hasta cuando piensas permanecer<br />Tráfico<br />
  62. 62. 5. Sistema CMDigital<br />7 Procesos<br />Blogosfera<br />¿Por qué crear un blog en tu sitio, además de las páginas web normales? <br />desde una perspectiva de SEO no hay ninguna diferencia y no importa<br />Si creas 100 páginas web para tu sitio o un blog de 100 artículos, aunque tendrás aproximadamente el mismo impacto en el tráfico de búsqueda, ya que cada página se le puede sacar el tráfico procedente de motores de búsqueda, la administración y actualización de la información es un problema mayúsculo.<br />
  63. 63. 5. Sistema CMDigital<br />7 Procesos<br />Social Media<br />elemento crítico, utilizar sitios de medios sociales para dirigir el tráfico, conducir visitantes y generar enlaces a tu sitio.<br />utilizar los sitios de medios sociales para contactar con tu mercado y establecer la credibilidad y el liderazgo de ideas para ti y tu marca. <br />sitios creados para compartir contenido como: Technorati, , Yahoo My Web, Google Bookmark, Enchilame, Menéame, Digg, <br />Redes sociales Facebook. MySpace, Twitter, <br />a la última edición contamos con 229 sitios dedicados a compartir información.<br />Sitios para compartir contenidos especializados: Youtube, slideshare<br />
  64. 64. 5. Sistema CMDigital<br />7 Procesos<br />Convirtiendo<br />Que los visitantes se Identifiquen, para que tu avances en el proceso de VENTA<br />Llevarlos a el siguiente paso en el embudo de ventas <br />La forma como calificamos a los prospectos<br />Suscriban a tu lista<br />Se hagan fans, Seguidores, Lectores de tus contenidos.<br />Prospectos Calificados<br />CLIENTES<br />Regresen<br />Recomienden<br />Evangelicen, te promuevan<br />
  65. 65. Efectividad de Mercadotecnia.<br />De un Sitio en Internet<br />= 100<br />
  66. 66. Efectividad de Mercadotecnia.<br />7 Herramientas<br />
  67. 67. 5. Sistema CMDigital<br />7 Herramientas<br />Dominio<br />es una etiqueta de identificación asociada a un grupo de dispositivos o equipos conectados a la red internet <br />Alojamiento<br />es el servicio que provee a los usuarios de Internet un sistema para poder almacenar información, imágenes, vídeo, o cualquier contenido accesible vía Web. Los Web Host son compañías que proporcionan espacio de un servidor a sus clientes.<br />Páginas<br />Los visitantes se conectan con el sitio web de una empresa por varias razones, en algunos casos, desean aprender, comprar, entretenerse o informarse como se esta desempeñando algún tema de su interés.<br />
  68. 68. 5. Sistema CMDigital<br />7 Herramientas<br />Medios de Comunicación Social.<br />Utilización de Blog, y redes sociales para generar tráfico<br />emailing<br />Utilización de mensajes directos a nuestros prospectos<br />Enlaces Patrocinados.<br />Promover tu empresa en los motores de búsqueda. <br />
  69. 69. 5. Sistema CMDigital<br />7 Herramientas<br />Medir y Reciclar<br />Resultados vs Objetivos<br />Visitantes<br />Seguidores<br />Fans<br />Registros a tus listas<br />Prospectos calificados<br />VENTAS<br />
  70. 70. 6. Otros usos<br />Mobile<br />la actividad dedicada al diseño, implantación y ejecución de acciones de márketing realizadas a través de dispositivos móviles. <br />En América Latina, actualmente, existen cerca de 400 millones de líneas de telefonía celular<br />Teléfonosmóviles, <br />PDA (Personal Digital Assistant),<br />iPods, <br />Consolas portátiles, <br />NavegadoresGPS<br />Ipads o tabletas<br />
  71. 71. 6. Otros usos<br />Mobile<br />campañas de comunicación consistentes en el envío de SMSservicio de mensajescortoso MMSSistema de mensajería multimedia<br />promociones, concursos o sorteos<br />emisión de llamadas telefónicas a dispositivos móviles<br />la inserción de anuncios o patrocinios en contenidos que se distribuyen a través de este canal. <br />
  72. 72. 6. Otros usos<br />Mobile<br />Mensajería (SMS y MMS), <br />Internet móvil, <br />voz y música (modalidades en el RBT- Ring Back Tone) <br />aplicaciones (popularmente "Apps").<br />
  73. 73. 7. Como podemos Ayudarte<br />CMDigital cuenta con diferentes alternativas para la implementación de las 7 etapas, los 7 procesos y las 7 Herramientas.<br />Asesoría<br />Te decimos que y como implementar<br />Por Evento<br />Implementamos y administramos aplicaciones para tu negocio<br />Costo por Hora, evento o producto.<br />Por Iguala<br />Implementamos y administramos TODO, las 7 etapas, los 7 procesos y las 7 herramientas para tu negocio<br />Dedicando los recursos que tu negocio necesita para el éxito de su promoción en internet.<br />Iguala por mes.<br />
  74. 74. Estamos a tus órdenes.Promociona tu Negocio<br />www.cmdigital.com.mx<br />cmdirectas@cmdirectas.com.mx<br />Esunainiciativa de <br />

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