Conferência SC 24 | Gestão logística para redução de custos e fidelização
Serviços e produtos sobre o Mundo 3.0
1. Serviços & produtos
sobre o Mundo 3.0
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Uma nova forma de
pensar conhecimento
a partir da Revolução
Digital!
2. Serviços & produtos
sobre o Mundo 3.0
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“Assim, quando há
fenômenos novos, é
preciso jogar a toalha e
procurar as falhas
filosóficas e teóricas.
Rever paradigmas e não
insistir nas velhas
metodologias.”
3. Serviços & produtos
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“Nem toda chave de fenda
serve para todo parafuso. É
preciso entender que temos
problemas estratégicos e
operacionais. E há diferença
enorme para escolher as
ferramentas para agir e
pensar sobre cada um
deles.”
4. Serviços & produtos
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“O conhecimento humano
se modifica baseado em
alguns fatores: novas
tecnologias de medição,
acúmulo de estudos
incrementais, experiências
das mais diversas, novos
fenômenos e novos malucos
(Einstein, Freud, Darwin,
McLuhan, etc)”.
5. Serviços & produtos
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07 dicas para lidar
melhor
com o excesso de
informação
6. Serviços & produtos
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1 - seja um
profissional de
problemas e não
de assuntos;
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2- faça de seu
problema uma
missão de vida;
8. Serviços & produtos
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3- procure fontes
e não
informação;
10. Serviços & produtos
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5 - tenha o seu
espaço de
produção de
conhecimento;
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6 – faça parte de
uma
comunidade que
vive o seu
problema;
12. Serviços & produtos
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7 - tenha alunos
e clientes e
aprenda com
eles.
13. Serviços & produtos
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“Pensadores que não têm
problema para resolver e
atuar na vida acabam por se
perder, pois perdem a noção
do que realmente importa e
o que deve ser deixado de
lado. Saem da Ciência e vão
para as Artes ou Hobbies do
pensamento.”
14. Serviços & produtos
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“Quando as pessoas se
dedicam a assuntos, campos
de estudo, ciências da rede,
de informação, de
comunicação ou seja lá o
que for, entram no labirinto
de minotauro, onde não
tem wifi e nem tomada para
carregar celular.”
15. Serviços & produtos
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“Mudanças bruscas e
desconhecidas no
ambiente demonstram
que alguma força ou
várias delas precisam
ser reavaliadas, com a
criação de novas
teorias que consigam
englobar estas forças.”
16. Serviços & produtos
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“Uma crise
paradigmática é fruto
não de uma nova
força, pois as forças
existem independentes
das teorias, mas do
desconhecimento das
teorias sobre a nova
força.”
17. Serviços & produtos
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“O objetivo de todas as
teorias é compreender
as forças e atuar para
que o seu efeito cause
o menor sofrimento
possível ao ser
humano e em outras
espécies vivas.”
18. Serviços & produtos
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“Compreender as
forças é item
fundamental para
prescrever um
tratamento sobre as
forças em movimento.”
19. Serviços & produtos
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“Teorizar é descrever
as forças, as relações
entre elas e o papel de
cada uma no ambiente
em que atuam.”
20. Serviços & produtos
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“O papel de campos
estudos é de criar
teorias e teorias têm
como uma das missões
prognosticar o futuro.”
21. Serviços & produtos
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“Campos de estudo, tais
como comunicação,
conhecimento, redes,
informação, ciências sociais,
ciência política, economia,
sociologia ou antropologia
que não seja cognitiva e
vários outros perdem o
sentido, pois partem de
premissas filosóficas que
estão superadas.”
22. Serviços & produtos
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“É preciso recomeçar
com a seguinte frase: o
Sapiens muda quando
mudam as mídias e as
linguagens. E cada
problema que é estudado
tem que levar isso em
consideração.”
23. Serviços & produtos
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“É preciso recomeço,
novo paradigma, nova
pedra fundamental
estruturante, filosófica,
que permita incorporar
mudanças como a
Internet na sociedade
humana dentro de todos
os campos das ciências
sociais.”
24. Serviços & produtos
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“O conhecimento
humano avança de forma
integrada, a partir de
alguns fatores:
25. Serviços & produtos
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Novas tecnologias que
nos permitem enxergar
melhor, ver melhor, ver o
que não víamos;
26. Serviços & produtos
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novos fenômenos que
obrigam a repensar
alguns paradigmas;
27. Serviços & produtos
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novos malucos que
chegam para apresentar
ideias completamente
diferentes;
28. Serviços & produtos
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o legado filosófico,
teórico, metodológico no
tempo, que nos faz
amadurecer melhor.”
29. Serviços & produtos
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“Muitas vezes vejo
pessoas fazendo
projeções do futuro, mas
ignoram a história, como
se tudo começasse a
partir de nós. Isso não é
um prognóstico baseado
em uma teoria, mas
apenas uma profecia.”
30. Serviços & produtos
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“Assim, quanto mais
teorias forem
explicitadas, quanto mais
forem testadas, quanto
mais forem descartadas,
quanto mais forem
revistas de forma
transparente e aberta,
mais qualidade de vida
terá o Sapiens.”
31. Serviços & produtos
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“Uma das piores formas
de opressão que pode
existir é quando as
teorias se tornam
invisíveis, pois foram
incorporadas pelas
pessoas na sua própria
identidade, tornando
difícil que pensem e ajam
de forma diferente.”
32. Serviços & produtos
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“Só conseguiremos ter
um mundo melhor,
quando assumirmos que
estamos testando teoria
o tempo todo, assumindo
de onde elas vêm, para
onde vão. E se são
eficazes no que
prometem.”
33. Serviços & produtos
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“As consequências de
nossas ações no
mundo são teorias que
estão sendo testadas,
de forma consciente ou
inconsciente.”
34. Serviços & produtos
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“Existe a fantasia de que
todos têm a sua percepção
de mundo e não há uma
mais eficaz do que outras.
Isso é falso. É representativa
de uma época que a
academia está mais
preocupada em publicar do
que ajudar a sociedade a
viver melhor.”
35. Serviços & produtos
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“Quanto mais os
prognósticos se
aproximarem dos fatos
futuros e quanto mais se
reduzir a taxa de
sofrimento, com o
tratamento proposto,
mais a teoria é eficaz e
vice-versa.”
36. Serviços & produtos
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“A percepção humana
sempre trabalha com
teorias. E uma pessoa
com uma percepção mais
musculada é aquela que
consegue escolher,
melhorar e assumir as
teorias que a guia.”
37. Serviços & produtos
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“O Sapiens tem
problemas a resolver,
o que lhe obriga a
tomar decisões. As
teorias, assim, são
ferramentas para
que o Sapiens decida
melhor.”
38. Serviços & produtos
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“Teoria é conjunto
de regras ou leis,
mais ou menos
sistematizadas,
aplicadas a um
problema
específico.”
39. Serviços & produtos
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“Num mundo mais
líquido, mais
inovador, uma
percepção enrijecida
faz com que a pessoa
se incapacite para o
mercado.”
40. Serviços & produtos
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“Jamais diga
uma mentira
que não possa
provar"- Millôr.
41. Serviços & produtos
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“A percepção é uma
mediadora entre a
identidade e os fatos da
vida. Ora, precisamos
repensar como pensamos
sobre nós mesmos, a partir
de fatos. Ora precisamos
pensar os fatos, a partir das
revisões que fazemos na
nossa identidade.”
42. Serviços & produtos
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“Quem não faz o
alongamento da
percepção, acaba por
aumentar a taxa de
dogmatismo e não
consegue enxergar
nem para dentro e
nem para fora de
forma diferente.”
43. Serviços & produtos
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“Jamais diga
uma mentira
que não possa
provar"- Millôr.
44. Serviços & produtos
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“Num mundo
cada vez mais
líquido, as
certezas não
podem ser tão
sólidas.”
45. Serviços & produtos
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“Conhecemos
para viver
com menos
desconforto.”
46. Serviços & produtos
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“A capacidade
inovadora das novas
gerações será muito
maior do que a
nossa.”
47. Serviços & produtos
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“Todo conhecimento
científico só é válido
se desaguar na
direção da solução
de algum problema
que cause
desconforto ou
sofrimento.”
48. Serviços & produtos
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“Problemas são
resolvidos por pessoas
com um dado perfil e
formação, munidos de
metodologias e
tecnologias, baseado em
fundamentos teóricos,
que seguem
determinadas correntes
filosóficas.”
49. Serviços & produtos
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“É preciso ter
desconfianças
permanentes,
porém certezas
provisórias.”
50. Serviços & produtos
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“A ideia de que a
realidade é
sempre
inventada. É
muito boa.”
51. Serviços & produtos
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“É justamente a
certeza de que temos
dúvidas ou a certeza
provisória, que vai
nos permitir ter
certezas provisórias
mutantes e cada vez
melhores.”
52. Serviços & produtos
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“Se existe algo básico dos
básicos que deve ancorar
todas as certezas
provisórias é nunca
perder de vista, no caso
de estudos de fenômenos
sociais, é de que a vida é
sempre perseguida,
defendida, protegida.”
53. Serviços & produtos
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“Maduro, na Venezuela,
por exemplo, resolveu
inventar na economia e
está faltando papel
higiênico. É um caso
típico de alguém que não
levou a complexidade à
sério.”
54. Serviços & produtos
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“Maduro, na Venezuela,
por exemplo, resolveu
inventar na economia e
está faltando papel
higiênico. É um caso
típico de alguém que não
levou a complexidade à
sério.”
55. Serviços & produtos
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“A maior parte dos
alunos que entra na
minha sala de aula
acreditam que existe
uma verdade lá fora.
Procuro demonstrar que
pode até existir, mas o
ser humano sempre está
mentindo sobre ela.”
56. Serviços & produtos
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“Mentiras
ignoram as
regras da vida. E,
por isso, são
mentiras.”
57. Serviços & produtos
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“Tudo que vai na
direção da
sobrevivência tem
mais verdade e
tudo que vai
contra tem mais
mentira.”
58. Serviços & produtos
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“Uma startup, por
exemplo, é uma
caçadora das
piores mentiras do
mercado, para
trazer mentiras
renovadas.”
59. Serviços & produtos
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“Assim, podemos
dizer que quem
procura a verdade,
no fundo, é
alguém que quer
trazer uma
mentira melhor.”
60. Serviços & produtos
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“O mentiroso ético
é aquele que quer
melhorar a sua
mentira enquanto
está vivo.”
61. Serviços & produtos
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“Uma coisa é
convencer pessoas,
facilmente iludidas,
de que a mentira faz
sentido. Outra bem
diferente é ver se a
vida aceita aquele
papo furado.”
62. Serviços & produtos
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“Os grandes
mentirosos são
aqueles que
conseguem criar
mentiras e fazer com
que as metodologias
em cima destas
mentiras durem mais
tempo.”
63. Serviços & produtos
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“É importante que o
caçador de mentiras
saiba que ele não traz
a verdade, mas é
alguém que percebe
que é um mentiroso e
está também
analisando suas
próprias mentiras.”
64. Serviços & produtos
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“Cada pessoa que ouve a
mentira pela sua
subjetividade única é
capaz de enxergar os
buracos. E, por isso,
quanto mais o mentiroso
contar sua mentira, ouvir
os furos e corrigir a
narrativa, melhor ela vai
ficando.”
65. Serviços & produtos
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“É só no momento
que estão sendo
testadas diante da
vida que uma
camada mais
profunda das
mentiras emerge.”
66. Serviços & produtos
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“Mais dias, menos
dias, contudo, a
mentira começa a
criar problemas e
demanda uma
mentira melhor.”
67. Serviços & produtos
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“Podemos imaginar a
vida do jeito que
quisermos, nos imaginar
da forma que quisermos,
mas há lá fora a vida, que
nos baliza até onde o que
estamos imaginando é
aceito.”
68. Serviços & produtos
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“A vida tem sempre
razão, pois ela tem as
suas regras dinâmicas,
que nos permite analisar
o quanto a nossa
percepção e identidade
podem estar
equivocadas.”
69. Serviços & produtos
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“A vida tem algumas
regras básicas e procura,
a saber:
sobreviver;
melhoria contínua;
e se reproduzir.”
70. Serviços & produtos
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“Atos contrários à vida
não serão sustentáveis
no tempo, pois o
movimento em defesa
das regras básicas da vida
acabarão se impondo.”
71. Serviços & produtos
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“As nossas premissas têm
que se encaixar na vida
de alguma forma.
Quando isso não
acontece, a vida está
mandando você voltar ao
laboratório e rever a
percepção ou até mesmo
a sua identidade.”
72. Serviços & produtos
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“Obviamente, que não
existe uma regra da vida
absoluta, mas várias
regras e é preciso testar
nossa percepção de
várias maneiras, em
vários lugares, com várias
pessoas para saber se é
algo conjuntural ou
estrutural da vida.”
73. Serviços & produtos
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“Pode-se sim, viver
uma mentira
temporária, que terá
perna curta, pois
minguém engana a
vida por todo o
tempo, o tempo
todo.”
74. Serviços & produtos
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“Tudo que fizermos
na direção das regras
mutantes da vida
terá mais aceitação e
valor.”
75. Serviços & produtos
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“Uma crise existencial,
seja de uma pessoa ou
grupo, país, é de que
há uma dicotomia
entre a identidade, a
percepção e as regras
da vida. Há algo que
precisa ser reavaliado.”
76. Serviços & produtos
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“Diante da resposta que a
vida nos traz, é preciso rever
ora a metodologia que
precisa ser aperfeiçoada,
tarefa mais simples. Ora, a
teoria, algo mais sofisticado.
Ora, a filosofia e a base
onde assentam todo o
pensamento - tarefa difícil,
profunda e lenta.”
77. Serviços & produtos
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“O dogmatismo é uma
paixão louca por uma
metodologia - tão
alucinada que não tem
espaço afetivo -
cognitivo nem para
revisões teóricas e nem
filosóficas.”
78. Serviços & produtos
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“Metodologias são
resultados de reflexões
e de experiências com
a vida, que nos
permitem, através de
revisões filosóficas e
teóricas irem sendo
aperfeiçoadas.”
79. Serviços & produtos
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“O dogmatismo não
consegue mais "subir"
para as instâncias
superiores da reflexão e,
por mais que a vida lhe
dê sinais que o método
não está funcionando,
insistirá nele por falta de
alternativa afetiva-
cognitiva.”
80. Serviços & produtos
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“O objetivo de
qualquer
conhecimento é
atuar para resolver
algum desconforto,
sofrimento ou gerar
prazer.”
81. Serviços & produtos
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“Há 4 fatores que
mudam nossos
paradigmas, são
eles:”
82. Serviços & produtos
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“1) novos fenômenos
- que criam um
estranhamento e a
demanda por
compreendê-los e
agir sobre eles;
83. Serviços & produtos
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“2) novas tecnologias
- que nos permitem
perceber melhor;”
84. Serviços & produtos
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“3) novos
pensadores - que
com a sua cabeça
privilegiada
conseguem ver além
dos demais;”
85. Serviços & produtos
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“4) tempo de uso - a
prática constante,
que só vem com o
tempo, de pensar e
agir sobre os três
fatores anteriores;”
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TEORIA – ENTREGA:
TEORIA
PROGNÓSTICO
DIAGNÓSTICO
TRATAMENTO
ANÁLISE
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FATOSIDENTIDADE PERCEPÇÃO
/REFLEXÃO
MAPA DA PERCEPÇÃO:
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ÁREA DE
REFLEXÃO
MAPA DA PERCEPÇÃO – MATRIXISMO AGUDO
FATOSIDENTIDADE
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FATORES QUE COMPÕEM NOSSA IDENTIDADE:
VALORES TALENTOS
INTERESSES TRANSTORNOS
CONTEXTO
IDENTIDADE
EXPERIÊNCIA
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ASPECTOS DOS FATOS
MUITO PRÓXIMOS
PRÓXIMOS
DISTANTES
FATOS
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ASPECTOS DA PERCEPÇÃO:
PERCEPÇÃO/
REFLEXÃO
DÚVIDA
CERTEZA
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MORALPERCEPÇÃO ÉTICA
INDIVIDUAL
MAPA ÉTICO – MATRIXISMO AGUDO
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ÁREA DE
REFLEXÃO
MAPA DA APRENDIZAGEM – MATRIXISMO AGUDO
MORALPERCEPÇÃO
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IDENTIDADE PERCEPÇÃO/
REFLEXÃO
MAPA DA PERCEPÇÃO – INFLUÊNCIA DAS MÍDIAS:
INTERMEDIADOR
DOS FATOS FATOS
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IDENTIDADE PERCEPÇÃO/
REFLEXÃO
MÍDIAS CENTRALIZADAS:
INTERMEDIADOR DOS
FATOS
FATOS
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IDENTIDADE PERCEPÇÃO/
REFLEXÃO
MÍDIAS DESCENTRALIZADAS:
IF FATOS
IF
IF
IF
IF
IF
IF
IF = INTERMEDIADOR DA INFORMAÇÃO
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