Customer Media & Social Networks

1. When brands become publishers : Customer Media & Social Networks Jeroen Mirck Customer Media Congres Haarlem, november 2009

2. Social media...

3. More social media...

5. Even voorstellen...

8. Mijn blog

9. <ul><li>Dit staat </li></ul><ul><li>allemaal </li></ul><ul><li>online </li></ul>

10. Privacy?

11. Of... Personal Branding?

12. Social Media... zijn de reden dat ik hier sta

14. Relatiemedia 2.0? <ul><li>“ De interactie zou kunnen plaatsvinden via het internet. Je moet hierbij internet als een aanvulling zien, niet als een vervanging van print. Papier zal altijd blijven bestaan. Het is namelijk tastbaar. Je kunt het ruiken, voelen, wegleggen en weer oppakken wanneer jij het wilt.” </li></ul><ul><li>Sak van den Boom (2007) </li></ul>

15. Blad of community? <ul><li>“ Communicatieafdelingen zullen goed moeten afwegen waar voor hen het meeste effect is te behalen: geef je een blad uit, of meng je je in een community op internet?” </li></ul><ul><li>Edith Smit, hoogleraar Customer Media (2008) </li></ul>

16. Duur en nieuw <ul><li>“ Het maken van digitale media kost veel geld en het aantal ‘eyeballs’ valt nog sterk tegen. De instrumenten zijn nog niet genoeg ontwikkeld . Het blijft nog veel still-beeld en tekst. En daar is papier nog steeds een mooier medium voor. Via een computer verwacht ik interactie , moet ik kunnen browsen.” </li></ul><ul><li>Wim Tjaberinga, voorzitter Smin </li></ul>

17. Relatiemedia zijn nog vooral...

18. Een bezoeker, vorig jaar: <ul><li>“ Tijdens het congres werd niet gesproken over crossmedia of gepersonaliseerd drukwerk. Duidelijk werd dat online en drukwerk nog steeds gescheiden werelden zijn. Er liggen echter wel degelijk kansen in een combinatie, omdat mensen zo optimaal bereikt kunnen worden.” </li></ul><ul><li>Wilbert van Beek, op zijn weblog </li></ul>

19. E-zine = uitzondering

20. Succes-case: Bomvol

21. Lichtend voorbeeld <ul><li>“ Bomvol geeft aan op welke wijze interactie doorgevoerd kan worden via beeld, geluid en andere interactieve toepassingen . Bomvol inspireert en verleidt de bezoeker en wordt een voorbeeld voor het vak gevonden. Het geeft een richting aan waar het naar toe gaat met online relatiemagazines .” </li></ul><ul><li>Jury Customer Media Awards (2008) </li></ul>

22. Social Media = interactie <ul><li>Dus reageerde Wim Tjaberinga </li></ul><ul><li>En nodigde Sak van den Boom me uit om hier te spreken </li></ul>

23. Crowdsourcing <ul><li>“ Print heeft nog steeds een waardevolle rol, maar wel naast andere, nieuwe media . En wat betreft dat laatste stopt het niet bij blogs, forums en sociale netwerken (‘zooo 2008’). Denk ook aan Twitter, crowdsourcing, online co-creation en co-development, corporate soaps, mobiele media , digital paper. </li></ul><ul><li>Wim Tjaberinga, in een comment op JeroenMirck.nl </li></ul>

24. Social Media Wat kun je er nou mee?

25. Generation You

26. Iedereen is een uitgever <ul><li>LinkedIn (doelgroep: klanten, recruiters) </li></ul><ul><li>Hyves (doelgroep: mijn vrienden) </li></ul><ul><li>Flickr (mijn foto’s, zakelijk of priv é? ) </li></ul><ul><li>YouTube (mijn video’s) </li></ul><ul><li>Twitter (w á t ben ik aan het doen?) </li></ul><ul><li>Google Latitude (w áár ben ik?) </li></ul>

27. Google Latitude <ul><li>Waar </li></ul><ul><li>ben </li></ul><ul><li>je </li></ul><ul><li>nu? </li></ul>

28. Social Media <ul><li>Wat zijn het? </li></ul><ul><li>Wat kun je ermee? </li></ul><ul><li>Hoe zet je het in als communicatie-tool? </li></ul><ul><li>Wat kun je er als uitgever nou eigenlijk specifiek mee gaan doen? </li></ul>

29. Waar zijn we, wat kan er? <ul><li>Web (1.0) = het ‘gewone’ internet </li></ul><ul><li>Web 2.0 = het interactieve internet </li></ul><ul><li>Web 3.0 = marketing bla-bla </li></ul><ul><li>Social media = gebruiker is de baas </li></ul><ul><li>Crossmedia = kruising van media </li></ul><ul><li>Augmented Reality = een digitale laag over de fysieke werkelijkheid leggen </li></ul>

30. HYPES!? <ul><li>Zijn het niet allemaal hypes? </li></ul>

33. Hypes? <ul><li>Onderzoeksbureau </li></ul><ul><li>Gartner ontwikkelde </li></ul><ul><li>de HYPE CYCLE ... </li></ul>

34. Gartner Hype Cycle 2006

37. Die goede oude tijd ... <ul><li>Internet </li></ul><ul><li>Discussieforums </li></ul><ul><li>Chatboxen </li></ul><ul><li>E-MAIL! </li></ul>

38. E-mail verliest terrein

39. Weblogs : de vooroordelen

40. Bloggers Worldwide

41. Bl ó ggen die bloggers wel?

42. Wall-Mart Blog Blunder

43. Marketingfacts vs. Vodafone

44. Bloggen blijft populair <ul><li>De burger blogt </li></ul><ul><li>Ga dialoog aan, doe mee! </li></ul><ul><li>Luisteren : blogmonitoring </li></ul><ul><li>Meepraten : reageren op blogs </li></ul><ul><li>Meedoen : corporate blogging </li></ul>

45. Jeff Jarvis <ul><li>“ You have to give up control to gain control” </li></ul>

46. Hoe marketeers het doen… <ul><li>De online </li></ul><ul><li>consument </li></ul><ul><li>bereik je zó </li></ul>

47. Online reclame <ul><li>Wil je iets bereiken online? </li></ul><ul><li>Dan is adverteren altijd een optie </li></ul>

48. Adverteren via Google

49. Zoekmachines <ul><li>Wees goed vindbaar! </li></ul><ul><li>Betaald of onbetaald </li></ul><ul><li>SEO = Search Engine Optimalisation </li></ul><ul><li>SEA = Search Engine Advertising </li></ul><ul><li>Google AdSense: text ads </li></ul>

50. Actiewebsites

51. Chatbot <ul><li>Virtuele assistent op je website </li></ul>

52. Gaming is booming! <ul><li>Reguliere game </li></ul><ul><li>Serious gaming </li></ul><ul><li>In-game advertising </li></ul>

53. Co-creatie <ul><li>Crowdsourcing </li></ul><ul><li>User Generated Content </li></ul>

54. Viral : doe mij er ook één! <ul><li>D é trend van 2007 (en nu?) </li></ul>

55. Social networks <ul><li>D é trend van 2008 en 2009 </li></ul>

56. De populairste netwerken <ul><li>Hyves Facebook </li></ul>

57. YouTube <ul><li>Eigen videokanaal </li></ul><ul><li>Boodschap verspreiden </li></ul>

58. Flickr <ul><li>Eigen fotokanaal </li></ul><ul><li>Netwerk bouwen </li></ul>

59. Twitter <ul><li>Microbloggen: directe dialoog </li></ul>

60. Widgets <ul><li>Speciale tools voor op je desktop </li></ul>

61. Applicaties <ul><li>Gimmicks voor je netwerk of iPhone </li></ul>

62. Trends in social media <ul><li>Wat gebeurt er precies? </li></ul><ul><li>Wat kunt ú ermee? </li></ul>

63. Web 2.0 <ul><li>Toverwoord of buzzword? </li></ul><ul><li>Wat betekent het precies? </li></ul><ul><li>Vaak verkeerd gebruikt... </li></ul><ul><li>Alles is tegenwoordig 2.0 </li></ul>

68. Social Networks

69. Social networking <ul><li>Priv é versus zakelijk </li></ul><ul><li>Personal branding </li></ul><ul><li>Corporate branding </li></ul><ul><li>Campagnes (virals) </li></ul><ul><li>Community’s bouwen </li></ul>

70. Corporate networking <ul><li>Monitoring </li></ul><ul><li>Webcare </li></ul><ul><li>Bedrijfsprofiel? </li></ul><ul><li>Of: gezichtsbepalende persoon? </li></ul><ul><li>Eigen netwerk opbouwen </li></ul><ul><li>Social media = interactie! </li></ul><ul><li>Hou het bij! </li></ul>

71. Hyves: Vodafone

72. Hyves: Balkenende

73. Facebook: Boris van der Ham

74. LinkedIn: D66

75. En natuurlijk... Twitter!

76. Definitie van Twitter <ul><li>“ Twitter is een trend die sinds 2007 in een groeistuip zit. Het wordt wel microbloggen genoemd, waarbij je geacht wordt antwoord te geven op de vraag: ‘What are you doing?’ Dat doe je in berichtjes van maximaal 140 tekens . Je verstuurt ze via de website Twitter.com, je mobiele telefoon of een widget op je desktop.” </li></ul><ul><li> www.jeroenmirck.nl/how-to-twitter/ </li></ul>

77. Hoe werkt Twitter? <ul><li>Publieke vorm van chatten </li></ul><ul><li>Besloten twitteren kan ook: achter slotje </li></ul><ul><li>Je deelt berichten met vrienden </li></ul><ul><li>Die vrienden selecteer je zelf </li></ul><ul><li>Je ziet alleen berichten van vrienden </li></ul><ul><li>Twitteren kan zowel zakelijk als priv é </li></ul>

78. Twitter

79. TwitPic

80. MobyPicture

81. Always connected...

82. Customization <ul><li>We willen overzicht </li></ul><ul><li>We willen integratie </li></ul><ul><li>We willen koppeling </li></ul><ul><li>We willen GEMAK </li></ul>

86. Tot slot: Augmented Reality <ul><li>Virtuele laag over de fysieke wereld </li></ul><ul><li>Huh, leg eens uit? </li></ul><ul><li>OK, ik laat het even zien: </li></ul><ul><li>http://vl.am/vtL </li></ul>

88. Dit wordt de nieuwe pc:

89. Maar het blijft lastig...

91. Bedankt! Jeroen Mirck (020) 615 67 31 [email_address] www.jeroenmirck.nl