1. Dokumentieren im Wiki
CCD2011
Frankfurt, 27. September 2011
Tobias Anstett, September 27, 2011
2. Referent
• Dipl. Inf. Tobias Anstett
• Gründer und CTO von K15t Software
• Autor und Referent
• Wiki-basierte Dokumentation
• Sicherheitskonzepte im Cloud Computing
• Business Process Management
Tobias Anstett, September 27, 2011
3. Firma
• Wir sehen in Wiki-basierten Konzepten und Technologien die
Zukunft für Informationsportale und -plattformen.
• Wir entwickeln Werkzeuge für Wiki-basierte Dokumentation
und strategisches Content Management.
• Als Produkt-getriebene Firma stellen wir mit unseren Scroll
Plugins die Werkzeuge dazu bereit.
Tobias Anstett, September 27, 2011
4. Your Wiki is not Wikipedia
Einleitung
Tobias Anstett, September 27, 2011
5. Wikipedia
Wikipedia ist ein gutes Beispiel für kollaborativ erstellte Inhalte
• Dezember 2010
• 8579 Artikel wurden täglich eingestellt
• davon 433 aus Deutschland
Tobias Anstett, September 27, 2011
6. Your Wiki is not Wikipedia
“ Ein Enterprise-Wiki ist ein Wiki, welches typische
Funktionalitäten bietet, die für
Unternehmensanwendungen notwendig sind.
Enteprise-Wikis sind ein wesentlicher Baustein im“
Gesamtkontext von Enterprise 2.0.
Tobias Anstett, September 27, 2011
7. Enterprise Wikis
Wissensmanagement Kollaboration Intranet
Web Publishing Business Intelligence Extranet
Dokumentation Shared Drives Blogging
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8. Enterprise Wikis
Wissensmanagement Kollaboration Intranet
Web Publishing Business Intelligence Extranet
Dokumentation Shared Drives Blogging
Tobias Anstett, September 27, 2011
9. Web 2.0 - eine Kultur des Mitmachens
Kollaborative Dokumentation
Tobias Anstett, September 27, 2011
10. Wikis in der Dokumentation
• Schwerpunkt auf kollaborativen und sozialen Aspekten bzw.
Funktionen bei der Erstellung und Bereitstellung von Inhalten
• Warum sich ein Wiki für Dokumentation
• Wikis als zentrale Ablage für alle Dokumente
• Wikis fördern die Mitarbeit an der Dokumentation
• Wikis machen Wissen besser verfügbar
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11. Publikationsprozess
• Ein Publikationsprozess beinhaltet im allgemeinen die Phasen:
• Planung
• Erstellung
• Qualitätssicherung
• Publikation
• Feedback
Tobias Anstett, September 27, 2011
13. Planung: Inhalte im Wiki
Wikis werden oftmals als eine chaotische Sammlung von
Informationen beschrieben
• Historisch bedingtes Vorurteil (Technologie)
• Fehlende Einführungsstrategie (von Einzelpersonen bzw.
Einzelprojekten getrieben)
Tobias Anstett, September 27, 2011
14. Planung: Struktur - Bereiche
Spaces (Bereiche) gruppieren Inhalte sowohl logisch als auch
physisch
• Abteilungen
• Projekte
• Produktgruppen / Produkte
• Dokumentation
• ...
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15. Planung: Struktur - Seiten
Pages (Seiten) erlauben es hierarchische Strukturen zu schaffen
• Eine Seite kann 0-n Kindseiten haben
• Kindseiten können alphabetisch oder benutzerdefiniert sortiert
werden
Tobias Anstett, September 27, 2011
16. Planung: Struktur - Vorlagen
Templates (Vorlagen) erlauben es dem Anwender Inhalte
vorzudefinieren
• Templates können global und pro Space definiert werden
• 3rd Party Tools erweitern die Standardfunktionalität für
Formulare
• Scaffolding (Customware) für Confluence 3.x
• Scroll Wiki Forms (K15t Software) für Confluence 4.0
Tobias Anstett, September 27, 2011
19. Erstellung: Formulare
• Frei: Der Autor kann frei über die Form der Inhalte entscheiden
• Semi-strukturiert: Eine Vorlage gibt einen Rahmen vor, welche
Inhalte der Autor schreiben soll
• Formular-basiert: Das Formular gibt dem Autor die Felder bzw.
Bereiche vor, die er ausfüllen muss
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21. Confluence State of the Union: Scroll Wiki Forms
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22. Erstellung: Wiederverwendung
Wiederverwendung findet auf der Ebene von Seiten statt
• Bausteine können sowohl intern (selber Bereich) oder aus einem
anderen Bereich referenziert werden
• Macros erlauben des Weiteren die Einbindung externer
Datenquellen
Tobias Anstett, September 27, 2011
24. Qualitätsicherung: Workflows
Wikis verfolgen den Ansatz einer ex-post Qualitätsicherung
• Autoren schreiben und aktualisieren Inhalte
• Inhalte werden aufgrund von Feedback anderer Nutzer
kontinuierlich verbessert
Workflows bilden redaktionelle Prozesse ab
• Status, Transitionen, Aktionen und Rechte
• Ad hoc Workflows (Comalatech) für Confluence 3.x /4.0
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26. Publikation: Versionierung
Confluence versioniert seinen Inhalt per default
• Für jede Seite existiert eine Seitenhistorie
• Ganze Bereiche können über das Copy Space Plugin (Atlassian)
kopiert und danach mittels Rechtemanagement eingefroren
werden
Tobias Anstett, September 27, 2011
27. Publikation: Cross Instance Publishing
Durch sogenannte Space-Backups kann Inhalt von einem Confluence
System auf ein anderes übertragen werden.
• 3rd Party Tools erweitern die Standardfunktionalität
• Content Publishing Plugin (Comalatech)
• Ermöglicht Draft Seiten in einen definierten Bereich zu
publizieren
• Ist über Confluence Instanzen hinweg möglich
Tobias Anstett, September 27, 2011
28. Publikation: Single Source Publishing (1/6)
Confluence als Quelle aller Informationen für
• Exportiert nach PDF und Word
• 3rd Party Tools erweitern die Standardfunktionalität
• Scroll Wiki Exporter (K15t Software)
• Multiple Ausgabeformate
• PDF, Word, EclipseHelp, DocBook, EPUB
• Zielgruppenspezifische Aufbereitung
• Zielgruppenspezifisches Layout
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40. Feedback: Dokumentation als Marketinginstrument
Gute Dokumentation kann ein wichtiges Marketinginstrument sein
• Qualität der Dokumentation bzw. bereitgestellten Informationen
als Indikator für Produktqualität
Kunden zu involvieren bedeutet die Kunden kennenzulernen
• Wiki erlaubt Kommentar- und Bewertungsfunktionen
• Wiki kann gezielt für Suchmaschinen optimiert werden
• Möglichkeit zur Rückmeldung kann in viele digitale
Tobias Anstett, September 27, 2011
41. Kontakt Informationen
Weiter Informationen erhalten Sie ...
• unter to http://www.k15t.com
• bei contact@k15t.com
@k15tsoftware
Oder treffen Sie uns persönlich ...
TC-World
19. Oktober
Tobias Anstett, September 27, 2011