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Gestão de Mudança | Pessoas, Processos e Produtos

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Um guia para você utilizar para apoiar na fase de implantar os projetos que impactam das mudanças organizacionais.

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Gestão de Mudança | Pessoas, Processos e Produtos

  1. 1. www.CompanyWeb.com.br mudanças acontecem
  2. 2. www.CompanyWeb.com.br Uires Tapajós uires.tapajos@companyweb.com.br www.linkedin.com/in/uires www.CompanyWeb.com.br 2
  3. 3. www.CompanyWeb.com.br adaptar-se www.CompanyWeb.com.br
  4. 4. www.CompanyWeb.com.br 4 Telefone: 76 anos para atingir 50 milhões Celular em 5 anos e a internet em 4 anos
  5. 5. www.CompanyWeb.com.br 5 Mudanças impositivas Top Down •terromoto •“manda quem pode…” (sem engajamento)
  6. 6. www.CompanyWeb.com.br 6 Engajamento Comprometimento (não somente envolvimento) Motivação Confiança Produtividade
  7. 7. www.CompanyWeb.com.br 7 Antagonista Agente de Mudança
  8. 8. www.CompanyWeb.com.br Projeto: Gestão de Impressão 8 Reduzir custos Empresa verde
  9. 9. www.CompanyWeb.com.brwww.CompanyWeb.com.br
  10. 10. www.CompanyWeb.com.brwww.CompanyWeb.com.br
  11. 11. www.CompanyWeb.com.br processos pessoas ferramentas www.CompanyWeb.com.br
  12. 12. www.CompanyWeb.com.br 12 Gestão de Mudança Planejar Medir e Monitorar ações de gestão do fator humano Foco para ampliar as chances de sucesso no projeto Fator Humano
  13. 13. www.CompanyWeb.com.br O fator humanto de uma forma holística 13
  14. 14. www.CompanyWeb.com.brwww.CompanyWeb.com.br
  15. 15. www.CompanyWeb.com.br Crie um senso de urgência Crie a aliança administrativa Ancorar as mudanças na cultura corporativa Desenvolva uma visão de mudança Comunique a visão para todos Remova obstáculos Crie vitórias a curto prazo Construa a mudança Fonte: John P. Kotter - Livro: "Leading Change" www.CompanyWeb.com.br
  16. 16. www.CompanyWeb.com.br urgência? www.CompanyWeb.com.br
  17. 17. www.CompanyWeb.com.br urgência? www.CompanyWeb.com.br  Examine o mercado e a realidade competitiva  Identificar e discutir a crise, a crise em potencial, ou grandes oportunidades  Fornecer evidências de fora da organização que a mudança é necessária
  18. 18. www.CompanyWeb.com.br urgência? www.CompanyWeb.com.br
  19. 19. www.CompanyWeb.com.br aliança  Montar um grupo com poder suficiente para liderar o esforço de mudança  Atrair os principais líderes da mudança, mostrando entusiasmo e compromisso  Incentive o grupo a trabalhar junto como uma equipe
  20. 20. www.CompanyWeb.com.br visão www.CompanyWeb.com.br  Criar uma visão para ajudar o esforço da mudança  Desenvolver estratégias para alcançar essa visão
  21. 21. www.CompanyWeb.com.br comunicar a visão www.CompanyWeb.com.br  Construir o alinhamento e engajamento  Use todos os veículos possíveis para comunicar a nova visão e estratégias  Mantenha uma comunicação simples e sincera  Ensinar novos comportamentos pelo exemplo da alta gestão
  22. 22. www.CompanyWeb.com.br remova obstáculos www.CompanyWeb.com.br  Remover obstáculos que trabalham contra a visão
  23. 23. www.CompanyWeb.com.br vitórias de curto prazo (ganhos rápidos) www.CompanyWeb.com.br
  24. 24. www.CompanyWeb.com.br construa a mudança www.CompanyWeb.com.br
  25. 25. www.CompanyWeb.com.br ancorar a mudança www.CompanyWeb.com.br
  26. 26. www.CompanyWeb.com.br ancorar a mudança www.CompanyWeb.com.br
  27. 27. www.CompanyWeb.com.br ancorar a mudança www.CompanyWeb.com.br
  28. 28. www.CompanyWeb.com.br Identificar direcionadores para a Mudança Determinar o escopo da Mudança Identificar Restrições Avaliar Impacto Identificar fontes de resistência Aprovar Mudança Planejar a Estratégia da Mudança & Ações Determinar critérios para o Sucesso Recombinar Engajar Stakeholders Implementar Mudança (‘enablers’) Facilitar a aceitação da mudança Implementar Mudança (organizacional) Medir o sucesso Tecnologia Demanda do Mercado Novas necessidades Negócios Gargalos nos Processos Documento contexto existente Determine o quê, onde, porque e como deve ser a mudança Mapa da mudança organizacional Tempo Custo Senso Urgência Organizacional Magnitude Riscos Duração Localização Organização Cultura Processos Tecnologia • Incerteza. • A falta de confiança. • Motivos pessoais. • Inflexibilidade. • Falta de ‘skill’ • ‘Perda’ de poder • Matriz Impacto • Mudança Estratégica & Tático • Agente de Mudança • Ir para ação • Plano de engajamento Stakeholder • Plano de mitigação da resistência • Plano de Comunicação Determine KPI & Milestones • Proposta de um novo Estado. • Eliminar o caos. • Alinhe os direcionadores da mudança. Novo/Alteração ferramenta/processo • Executar Plano Mitigação Resistência • Apoio através dos ganhos rápidos • Demonstrações das melhorias através dos negócios Demonstrar valor acrescentado da mudança. Implantar novas práticas & políticas Demonstrar eficiência da mudança (nova forma de trabalhar) • Execute Plano de engajamento Stakeholder • Executar o Plano de Comunicação • Monitorar capacidade de reagir com rapidez • Ajustar ações de resposta TRANSIÇÃO ‘Congelar’ ‘Descongelar’ Modificar a visão organizacional Modificar valores & temas organizacional Reforçar a mudança através da comunicação de novas práticas. Monitorar o estabelecimento KPIs Pense em melhorias. Facilitar a mudança de crenças Avaliar as métricas contra os critérios de sucesso. Fonte: www.AOTEAstudios.com Tradução livre: Uires Tapajós | www.CompanyWeb.com.br Tecnologia /Processo Mudança comportamental Mudança cultura organizacional
  29. 29. www.CompanyWeb.com.br procure identificar senso de urgência www.CompanyWeb.com.br
  30. 30. www.CompanyWeb.com.br defina indicadores www.CompanyWeb.com.br
  31. 31. www.CompanyWeb.com.br defina e monitore novos ganhos rápidos www.CompanyWeb.com.br
  32. 32. www.CompanyWeb.com.br apresente os ganhos rápidos
  33. 33. www.CompanyWeb.com.br engajar | engajar | engajar | engajar www.CompanyWeb.com.br
  34. 34. www.CompanyWeb.com.br criatividade nos planos de comunicação www.CompanyWeb.com.br
  35. 35. www.CompanyWeb.com.br comunique em todos os canais www.CompanyWeb.com.br
  36. 36. www.CompanyWeb.com.br status quo
  37. 37. www.CompanyWeb.com.brwww.CompanyWeb.com.br
  38. 38. www.CompanyWeb.com.br obstáculos www.CompanyWeb.com.br
  39. 39. www.CompanyWeb.com.br obstáculo www.CompanyWeb.com.br
  40. 40. www.CompanyWeb.com.br monitore | todos estão na mesma direção? www.CompanyWeb.com.br
  41. 41. www.CompanyWeb.com.br estratégia | simples www.CompanyWeb.com.br
  42. 42. www.CompanyWeb.com.br readiness | senso de urgência - prontidão www.CompanyWeb.com.br
  43. 43. www.CompanyWeb.com.br está muito claro o ‘norte’ da mudança? www.CompanyWeb.com.br
  44. 44. www.CompanyWeb.com.br não subestime a capacidade de não mudar www.CompanyWeb.com.br
  45. 45. www.CompanyWeb.com.br Uires Tapajós uires.tapajos@companyweb.com.br www.linkedin.com/in/uires www.CompanyWeb.com.br 45

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