Nuestra compañera Eileen participó en un seminario auspiciado por SME y compartió sus valiosos apuntes. El tema principal fue sobre Cómo hacer uso efectivo de las redes sociales para mercadear productos o servicios.

1. eileen
presenta:
su reflexión
Únete al fenómeno
de las redes sociales Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo de PR
El tema fue manejado por cuatro expertos, profesionales en los medios de publicidad y
comunicaciones. Especializados en campañas digitales; presentaron ejemplos exitosos de
clientes que han optado por desarrollar campañas a través de las redes sociales. Compartieron
ideas, campañas efectivas, datos y advertencias acerca del tema. La audiencia presentó
inquietudes en cuanto a la parte negativa de las redes sociales, a lo que se planteó el método
de “trial and error” para la mayoría de las estrategias mediante este medio y se resaltó que
debemos aprovechar lo positivo. Los resultados y números en ventas obtenidos hablaban por sí
solos y demuestran que vale la pena elaborar estrategias para mercadearse de manera
efectiva. Establecer el target y delinear estrategias son la clave para lograr el objetivo.
Exponernos a este material nos ayuda a trabajar con las redes sociales como una herramienta
efectiva. Nos reta a explotar la creatividad para establecer presencia de la compañía y
mercadearnos. Además, podemos lograr ser parte de la experiencia de prospectos,
consumidores y nuevos contactos. La información recopilada nos ayudará a ser asertivos y
convertir varias redes sociales en aliados de nuestro quehacer en el campo de la educación y el
uso efectivo de la tecnología. Se pueden desarrollar experiencias colaborativas e informativas a
través de Twitter, campañas interactivas en Facebook, un profile profesional que nos exponga a
otras compañías y profesionales a través de LinkedIn y explorar las oportunidades que podamos
alcanzar a través de Google Buzz (http://www.google.com/buzz). Desarrollar material en archivos
RSS, exponer nuestros proyectos en formato documental fotográfico en flickr, y desarrollar vídeos
para publicarlos en YouTube. Básicamente, varias de estas ideas ya están en acción pero
podemos evolucionar e incrementar la utilidad con nuevas ideas, objetivos y estrategias.
Social Media Revolution
redes sociales! 1

2. Notas
“Hay que estar al alcance de un botón”.
primer panelista
Thomás Nuñez- G2, Grey
http://g2.com
Desde su perspectiva, propone que la presencia en las redes
sociales tenga como objetivo: que el consumidor, más allá
de desear un marca ,accione por ella.
Presentó varios casos de clientes que han logrado buenos
resultados:
Caso1: Cover Girl
Mediante el primer caso presentó cómo la experiencia del
consumidor se lleva de manera simple...
๏ Cath: search, display: social media.. (Banners, pupups)
๏ Connect: social media, website
๏ Close: pos, Data acquisition
Los objetivos de una campaña digital pueden ser de venta o
de obtener datos.
Target: jovencitas entre las edades de 14-16 años.
El proceso digital duro 6 semanas con 5,000 usuarios
registrados Se utilizaron: Facebook y MySpace.
๏ 5,000 e-friends
๏ 15,000 votos
๏ 25,000 visitas
๏ 50,000 video views
Se buscaba awareness de la marca.
Estrategia: un viral! (campañas virales)
I want a viral! ... Free media coverege (no siempre)
“Fun... Fast .... Forwardable” Joakim Borgsröm
Interesante... Rápido.... Capacidad de compartirse.
Caso 2 Campaña Electoral USA
La campaña generó 37 millones de views en 5 días.
Colocada en blogs, páginas web de noticias, etc.
Ej. Se publicó una imagen / “let the issues be the issue” ...
0 media investment (no es la norma en una campaña de
este tipo), se recomienda sinergía de los medios.
redes sociales! 2

3. Notas
“Buscamos lograr y cuidar la
experiencia con la marca, en la vida
del consumidor”.
segundo panelista
Rafael Arteaga- Chat, Agencia de Publicidad
http://www.agenciachat.com/portfolio.aspx
Demográficamente 60% de usuarios de FB son mujeres. FB
2da en posición en una gráfica de los mas usado.
Las mujeres dominan la conversación.
Considerar la variables del acercamiento a las redes
sociales y apropiarse de ellas para posicionar las marcas.
Expresarse... Identidad
Conectarse
Estar en una connotación de innovación es estar en FB- red
social/ antes .com (1997)-micrositios promocionales.
Experiencia con la marca
Ubicar el botón de enlace en todas las promociones.
Caso: Basking Robins.
Embajadores de la marca... Incentivos de puntos... Regalar
batidas digitales... O regar las voz entre amigos.
Caso: Producto Formula 409... Batallas de grasas.
Aplicación a modo de juego.
Social Ads
Caso: Sony
Ej. Sony... Convirtieron a los usuarios en una agencia de
publicidad. Creaban un anuncio. Duración: un mes.
Caso: Taco Maker
Promoción: “Agranda tu boca”
Objetivos: Lograr envolvimiento con la marca, generar
noticias con el juego y se comparte la información.
Diciembre En dos semanas lograron 5,000 fans.
Ante las preocupaciones del detrimento de la marca, la
experiencia de los usuarios hablo por si sola... Manifestación
íntima de la conexión con el consumidor: Los usuarios
publicaban las fotos como foto de perfil.
redes sociales! 3

4. Notas
“Siempre debemos tener claro el norte
de nuestra marca y enfocarnos para
lograr los resultados deseados”.
Tercer panelista
Soraya Sánchez- Productora y propietaria The Latin
Roots, Old San Juan
http://www.thelatinroots.com/
De manera amena presenta su experiencia respecto el
Internet a modo de historia.
Los medios de tv, radio y prensa se han visto afectados.
con la aparición del Internet y los fenómenos de las redes
sociales. Esto se convierte en un reto.
También los efectos de los blogs y de los foros... Deben ser
considerados. Estos deben ser trabajados con mucha
cautela. Mantener el enfoque en el norte hacia donde se
quiere llegar con la marca es lo importante.
Su experiencia como propietaria de un restaurante. El
lanzamiento y apertura de: The Latin Roots. Utilizar
Facebook como único medio de publicidad ha sido un
éxito.
Redes sociales y su uso efectivo para mercadear nuestros
servicios...
Es importante saber el target... Para el advertising no se
debe saturar porque puedes colapsar la red de fans.
Promociones ... Buscar grupos de interés Ej. Noches de
salsa... Noches dominicanas. Mientras mas llamativas sea el
arte, o interactivas...
A la gente le gusta opinar.
Javier Gomez... El rancho original
Gimic
La lechonera de latin un éxito la promoción: por Facebook
y hojas sueltas.
redes sociales! 4

5. Notas
“Es importante establecer el target y
desarrollar la estrategia antes de iniciar
una campaña digital”.
Cuarto panelista
Margarita LLoveras- Consultora Eje Sociedad Publicitaria
www.ejenet.com
Consultora en estrategias de publicidad digital. Social Media
2010 Strategically...
Bill Gates: plantea que el futuro de la tv y la publicidad...
será una convergencia... Será de forma interactiva...
Reto publicitario: identificar los targets.
Los medios serán super micro segmentados
Ejemplo: comenzamos con el uso de Yahoo personal y las
herramientas que presentaba Aol. Ahora Google Buzz integra
todo en una sola herramienta que es capaz de conectar a la
gente como una red social, tener correo, calendario, manejar y
desarrollar documentos, chat, lectores de libros, noticias, entre
otros. Convirtiéndose en un potencial. Facebook se está
preparando para hacer competencia.
Key Learnings: Segmentación, Relevancia de los targets,
Create awareness, connect & close.
Se recomienda revisar como esta la base de nuestros web ....
Debemos movernos a Web4.0 (PC era -web).
Key learning: insights, creativity, buying media, great results.
๏Ver los insights: stop, look and listen
๏Creativity: no boundaries. Inspiration has an opportunity!
๏Buying media:
๏Great results: monitor, use custom reports.
Las nuevas 4 Ps del mercadeo:
๏4p’s: pasión, paciencia, pro-activo, perseverante.
Evaluar estrategias de comunicación digital (360 digital strategy)
Nuestro centro debe ser: crear comunicación
Conversación: el arte de escuchar, aprender y compartir.
Caso: Sprite
Ej.eres pana o rata... Presentación de objetivos.
Se utilizo lo mejor de las redes soc: FB Ads, google Ads. Se logró
interacción del público
Key Learning: Lograr interacción. Tener Listas de preguntas
esenciales, objetivos definidos, performance metrics.
A través de campañas y estrategias digitales se logra desarrollar
comunicación 360, lealtad a la marca y curiosidad por conocer
más y experimentar el producto. Establecer presencia en
redes sociales! aplicaciones para celulares: importante en el futuro. 5