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Asertividad.

Jose Onofre Montesa Andrés

Escuela Técnica Superior de
   Informática Aplicada
 Universidad Politécnica de
          Valencia
           2003
¿Asertividad?
• ¿Alguna vez te has
                           • ¿Alguna vez has dicho
  quedado pensando           algo y te has quedado mal
  que deberías haber         porte piensas que
  dicho algo, y no lo        parecías un déspota?
                             ¿Sentiste que los demás
  dijiste?                   no pudieron decir lo que
  – En ese caso fuiste       pensaban por tu actitud?
    pasivo                    – En ese caso fuiste
                                agresivo




                         GPIH-9 Asertividad.             2
Te gusta sentirte…
• Como un idiota,
  – no fui capaz de decir lo que tenia
    que haber dicho.
  – La verdad es que no se enteraron
    de mis sentimientos,…
• Como un prepotente
  – Se que esta gente no querrá volver
    a negociar conmigo.
  – No querrán trabajar más conmigo,…

                       GPIH-9 Asertividad.   3
¿Entonces?
• Pues cuando quieras expresarte, hazlo.
• No tengas miedo a expresar tus
  sentimientos, tus puntos de vista, tus
  ideas,…
• Eso si, puede que los otros no piensen
  que sea la mejor opción, pero seguro que
  agradecen tu participación… al menos si
  son personas que valen la pena.

                    GPIH-9 Asertividad.      4
De Donde Vienen Estas Formas De
     Actuar?… De Cuando Niños
• Eso no se hace, eso no • No me hacen caso,
  se dice, eso no…         llorare o romperé
• Si fuimos obedientes,    algo.
  nos premiaron.         • Me hacen caso,
                           aunque sea una riña.




                       GPIH-9 Asertividad.        5
Tipos de comportamientos:
• Asertivos
    • Esa es mi opinión, eso es lo que
      pienso, así es como me siento.
• No asertivos:
  – Pasivos
    • Lo que tu digas, como quieras (se
      reprime)
  – Agresivos
    • No me importa lo que pienses, esto es
      lo que se debe hacer.


                         GPIH-9 Asertividad.   6
Comportamiento pasivo lleva a:
• Anteponer siempre las necesidades y
  deseos de los demás sin considerar
  nuestras propias necesidades y
  responsabilidades.
• Decir siempre “Sí” cuando queremos
  decir “No”.
• El objetivo es satisfacer a los otros y
  evitar los conflictos a toda costa.


                     GPIH-9 Asertividad.    7
El comportamiento agresivo
            lleva a:
• Ponerse a la defensiva.
• Ignorar los sentimientos de los demás
• Querer ganar a toda costa
  – Sufrir si se no se hace lo que quieres.
• Intentar manipular
• Agresividad en el entorno.



                       GPIH-9 Asertividad.    8
Definición de lo que es la
            asertividad
• la capacidad de una persona para
  expresar sentimientos, aptitudes y
  capacidades socialmente aceptadas e
  identificadas con la autoestima y el
  bienestar personal.




                    GPIH-9 Asertividad.   9
Principios de la asertividad
• Ser asertivo implica defender
  tus derechos y expresar tus
  sentimientos, creencias y
  deseos de forma directa,
  honesta, y apropiada sin violar
  los derechos de los demás.
• Asertividad es una expresión
  honesta y autentica de quienes
  somos y de que esperamos de
  los demás.


                       GPIH-9 Asertividad.   10
Ser asertivo nos lleva a:
  – Hacer que los demás sepan que les
    escuchamos en y que los entendemos.
  – Decirle a los demás lo que sentimos.
  – Decirle a los demás lo que queremos.
• La asertividad no es agresividad. La
  agresividad incluye defender tus
  derechos pero violando los derechos de
  los demás.

                      GPIH-9 Asertividad.   11
Asertividad
• Ejemplos:
  – La reunión semanal.
  – La evaluación.




                      GPIH-9 Asertividad.   12
Ejemplo: El cliente difícil
•   El lenguaje corporal
•   Disco rayado
•   Decir “NO”
•   Acuerdo viable




                      GPIH-9 Asertividad.   13
Ejemplo: Dando noticias
         desagradables.
• Diálogos interiores.
• “fogging”
• Asertividad frente a
  sentimientos negativos
• Asertividad frente a
  contradicciones.
• Ejercicios...


                   GPIH-9 Asertividad.   14
Estrategias básicas para ser
        más asertivo.
• ¿Tienes problemas expresando tus
  sentimientos y opiniones a los demás?
  – ¡Aprende a defenderte por ti mismo!




                     GPIH-9 Asertividad.   15
Efectos de la no asertividad
       Perdida creciente de la autoestima

       Aumento de la rabia, la ofensa y la
               autocompasión

        Más tensiones internas (ansiedad,
                  nervios) y/o

 inhabilidad creciente                 Problemas
      para actuar               psicosomáticos (dolores
    asertivamente                 de espalda, cabeza)

                         GPIH-9 Asertividad.              16
Bibliografía

• Shelton, N., Burton, S. Asertividad.
  Manuales Abetas. 1995.
• Bishop, S. Desarrolle su asertividad.
  Gedisa S.A., 2000.
• Diciembre de 2002:
  – www.lutz-sanfilippo.com/classtwo4.html



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Asertividad

  • 1. Asertividad. Jose Onofre Montesa Andrés Escuela Técnica Superior de Informática Aplicada Universidad Politécnica de Valencia 2003
  • 2. ¿Asertividad? • ¿Alguna vez te has • ¿Alguna vez has dicho quedado pensando algo y te has quedado mal que deberías haber porte piensas que dicho algo, y no lo parecías un déspota? ¿Sentiste que los demás dijiste? no pudieron decir lo que – En ese caso fuiste pensaban por tu actitud? pasivo – En ese caso fuiste agresivo GPIH-9 Asertividad. 2
  • 3. Te gusta sentirte… • Como un idiota, – no fui capaz de decir lo que tenia que haber dicho. – La verdad es que no se enteraron de mis sentimientos,… • Como un prepotente – Se que esta gente no querrá volver a negociar conmigo. – No querrán trabajar más conmigo,… GPIH-9 Asertividad. 3
  • 4. ¿Entonces? • Pues cuando quieras expresarte, hazlo. • No tengas miedo a expresar tus sentimientos, tus puntos de vista, tus ideas,… • Eso si, puede que los otros no piensen que sea la mejor opción, pero seguro que agradecen tu participación… al menos si son personas que valen la pena. GPIH-9 Asertividad. 4
  • 5. De Donde Vienen Estas Formas De Actuar?… De Cuando Niños • Eso no se hace, eso no • No me hacen caso, se dice, eso no… llorare o romperé • Si fuimos obedientes, algo. nos premiaron. • Me hacen caso, aunque sea una riña. GPIH-9 Asertividad. 5
  • 6. Tipos de comportamientos: • Asertivos • Esa es mi opinión, eso es lo que pienso, así es como me siento. • No asertivos: – Pasivos • Lo que tu digas, como quieras (se reprime) – Agresivos • No me importa lo que pienses, esto es lo que se debe hacer. GPIH-9 Asertividad. 6
  • 7. Comportamiento pasivo lleva a: • Anteponer siempre las necesidades y deseos de los demás sin considerar nuestras propias necesidades y responsabilidades. • Decir siempre “Sí” cuando queremos decir “No”. • El objetivo es satisfacer a los otros y evitar los conflictos a toda costa. GPIH-9 Asertividad. 7
  • 8. El comportamiento agresivo lleva a: • Ponerse a la defensiva. • Ignorar los sentimientos de los demás • Querer ganar a toda costa – Sufrir si se no se hace lo que quieres. • Intentar manipular • Agresividad en el entorno. GPIH-9 Asertividad. 8
  • 9. Definición de lo que es la asertividad • la capacidad de una persona para expresar sentimientos, aptitudes y capacidades socialmente aceptadas e identificadas con la autoestima y el bienestar personal. GPIH-9 Asertividad. 9
  • 10. Principios de la asertividad • Ser asertivo implica defender tus derechos y expresar tus sentimientos, creencias y deseos de forma directa, honesta, y apropiada sin violar los derechos de los demás. • Asertividad es una expresión honesta y autentica de quienes somos y de que esperamos de los demás. GPIH-9 Asertividad. 10
  • 11. Ser asertivo nos lleva a: – Hacer que los demás sepan que les escuchamos en y que los entendemos. – Decirle a los demás lo que sentimos. – Decirle a los demás lo que queremos. • La asertividad no es agresividad. La agresividad incluye defender tus derechos pero violando los derechos de los demás. GPIH-9 Asertividad. 11
  • 12. Asertividad • Ejemplos: – La reunión semanal. – La evaluación. GPIH-9 Asertividad. 12
  • 13. Ejemplo: El cliente difícil • El lenguaje corporal • Disco rayado • Decir “NO” • Acuerdo viable GPIH-9 Asertividad. 13
  • 14. Ejemplo: Dando noticias desagradables. • Diálogos interiores. • “fogging” • Asertividad frente a sentimientos negativos • Asertividad frente a contradicciones. • Ejercicios... GPIH-9 Asertividad. 14
  • 15. Estrategias básicas para ser más asertivo. • ¿Tienes problemas expresando tus sentimientos y opiniones a los demás? – ¡Aprende a defenderte por ti mismo! GPIH-9 Asertividad. 15
  • 16. Efectos de la no asertividad Perdida creciente de la autoestima Aumento de la rabia, la ofensa y la autocompasión Más tensiones internas (ansiedad, nervios) y/o inhabilidad creciente Problemas para actuar psicosomáticos (dolores asertivamente de espalda, cabeza) GPIH-9 Asertividad. 16
  • 17. Bibliografía • Shelton, N., Burton, S. Asertividad. Manuales Abetas. 1995. • Bishop, S. Desarrolle su asertividad. Gedisa S.A., 2000. • Diciembre de 2002: – www.lutz-sanfilippo.com/classtwo4.html GPIH-9 Asertividad. 17