Carles Casas

1. Comunicacions
al ciutadà
Carles Casas Vidal
#GovernDigital

2. BASE
Gestió d’Ingressos

3. BASE-Gestió d'Ingressos és un organisme autònom de la Diputació de
Tarragona encarregat de gestionar els ingressos que els Ajuntaments,
els E s i depe de ts i d’alt es ad i ist a io s ue li delege .
Principals serveis
La gestió, liquidació, recaptació, inspecció i comprovació de tot tipus de tributs,
preus públics i altres ingressos de dret públic i privat
La i fo a i , la assistè ia, l’o ie ta i , l’assesso a e t i el fi a ça e t de les
administracions públiques gestionades
El disseny, la elaboració i el manteniment dels sistemes d’i fo a i que permeten
la prestació dels serveis

4. BASE-Gestió d'Ingressos, a més de ser un organisme autofinançat,
a tua sota els p i ipis d’efi à ia, i ova i te ol gi a i efi iè ia,
a la volu tat d’u a illo a o sta t dels se veis ue ofereix
Atenció usuari
Ciutadans => 500.000 => Xarxa oficines i Seu Electrònica
Ens => 190 => Xarxa oficines i Serveis Centrals
Empleats => 220

5. Comunicacions

6. Papers personalitzats
Fo ats d’i te a vi po flexi les
Dificultat en la custòdia documental digital
Dificultat en canvi de proveïdor
Diferenciació BASE amb proveïdor
Dificultat de nous canals de distribució
Punt de partida

7. Comunicacions a persones físiques / jurídiques
Notificacions : 300.000 / any (25% jurídiques)
Ordinàries : 900.000 / any
Costos anuals de 1.700.000 €
Ciutadania reclama / exigeix nous canals de comunicació
Conscienciació ecològica
Tipus i costos de comunicacions

8. Tres proveïdors
Impressió, manipulació i distribució
Servei postal amb prova entrega electrònica (PEE)
Notificacions electròniques
Estalvi anual de 400.000 €
Simplificació de formats i sense pre-impressió
Independència i nous canals de distribució
Situació actual

9. Administració
Electrònica

10. Seu electrònica
Ofi i a d’ate i
presencial
Interoperabilitat
cooperativa
Serveis externs
Oficina de
Gestió
Administrativa
Marc Normatiu - Organització

11. Relació Electrònica de les Persones Físiques
Relació Electrònica de les Persones Jurídiques
Servei Català de Trànsit: Dirección Electrónica Vial (DEV)
Relació Electrònica BASE (REB): Consentiment

12. Centralització de totes les comunicacions massives de BASE
Gestió Comunicacions Externes (GCE)

13. >
Comunicacions: Ordinàries (I)
>

14. Comunicacions: Ordinàries (II)

15. Comunicacions: Notificacions (I)
Metodologia GCE

16. Comunicacions: Notificacions (II)
Prova Entrega
Electrònica (PEE)
GCE
REB
> > >
>
>>
>

17. Comunicacions: Notificacions (III)

18. Resum

19. Resum
Si pli itat e l’o di a i g à ies als p oveïdo s
Automatització de les notificacions i integració total
Estalvi de costos
Nous canals de comunicació
....... i sobretot, conscienciació ecològica !!!

20. Agafa l’o ada del canvi
ORGANITZA
COL·LABORA
#GovernDigital
Gràcies, ;-)
governdigital.cat
@GovernDigital
ccasas@base.cat