Josep Pocurull | Director d’Organització i Serveis Tecnològics | Ajuntament de Granollers Albert Serra | Head of Sales Public Sector SME – B.U. TAO | T-Systems

1. La plataforma de
tramitació electrònica TAO
a l’Aju ta e t de
Granollers: simplificació,
estalvi i eficiència
Josep Pocurull | Ajuntament de Granollers
Albert Serra | Head of Sales Public Sector SME–B.U. TAO T-Systems
#GovernDigital

2. AutoservEI
Des de la seU
ESCRIPTORI únic
De tramitació
InteroperabiliTaT
I integracions
Cicle complet
Del document
Expedient 100%
electrÒnic
MisSió 360º
Les 6 claus d’u a platafor a de tra itació
Electrònica
La nova normativa reguladora, Llei 39/2015 del Procediment Administratiu
Comú i la Llei 40/2015 de Règim Jurídic, exigeixen a les administracions
públiques portar a terme un procés de transformació de la seva gestió.
Per a fer front a aquest nou repte és necessari que les administracions disposin
d'una Plataforma de Tramitació Electrònica que cobreixi els següents aspectes
clau …

3. Cicle complet
Del document
Missió 360º
Expediente 100%
electrónico
Interoperabilitat
i integracions
Escriptori únic
De tramitació
Autoservei
Des de la seu
Gestió electrònica de tots els processos involucrats en la gestió dels expedients
electrònics: Registre, Publicació, Resolució i Notificació donant cobertura a
l'expedient electrònic i tenint en compte que el ciutadà pot realitzar les seves
gestions amb l'Ajuntament pel canal presencial (Oficines d'Assistència de
Registre) o pel canal telemàtic (Seu electrònica)
Clau 1_ Expedient 100% electrònic

4. Organizació Documents DireccionsPersones
Carpeta del ciutadà
Bústia de notificacions electròniques
Tauler electrònic
Registre electrònic
Catàleg de tràmits
Subsistemes de gestió de serveis
electrònics
Seu Electrònica
Document electrònic
Digitalització Gestor documental Signatura electrònica
Gestor de notificacions
Gestor de resolucions
Gestor de censos
Gestor de publicacions
Registre d’entrada i sortida
Subsistemes de gestió
administrativa
Gestor d’expedients
Escriptori virtual i
Centre de Control
Motor de definició de
procediments

8. Ciclo completo
Del documento
Misión 360ºExpediente 100%
electrónico
Interoperabilidad
E integraciones
Escritorio único
De tramitación
Autoservicio
Desde la sede
Clau 1_ Expedient 100% electrònic
Cicle complet
Del document
Misión 360ºExpedient 100%
electrònic
Interoperabilitat
i integracions
Escriptori únic
De tramitació
Autoservei
Des de la seu
OBJECTIU:
Implantar a TOTA l'organització l'expedient electrònic perquè tota
l'organització treballi de forma natural amb expedients electrònics passant a
ser la gestió paper l'excepció a la regla general
Clau 2_ Missió 360º

11. Ciclo completo
Del documento
Misión 360ºExpediente 100%
electrónico
Interoperabilidad
E integraciones
Escritorio único
De tramitación
Autoservicio
Desde la sede
Clau 2_ Missió 360º
Ciclo completo
Del documento
Missió 360ºExpedient 100%
electrònic
Interoperabilitat
i integracions
Escriptori únic
De tramitació
Autoservei
Des de la seu
Clau 3_ Cicle complet del document
La Plataforma de Tramitació Electrònica ha estat desenvolupada per donar
cobertura al cicle complet de l'expedient electrònic tal com exigeix la nova
normativa

12. Fase activa: Arxiu d’oficina Fase semiactiva o inactiva: Arxiu Definitiu
Quadre de Classificació Arxivístic
Fitxa de Descripció Arxivística
Repositori Documental Únic
CICLe DE VIDA DeLS DOCUMENTs
Característiques
 Calendari de Conservació
 Accés públic excepte restringit
 Responsable custòdia: Departament d’Arxiu
 Responsable gestió: Departament d’Arxiu
 Unitats documentals: UDC i UDS
Procés de Transferència
Procés de Recuperació
Procés de Conservació
Procés d’Eliminació
Característiques
 Accés restringit a interessats
 Responsable custòdia: Unitat Gestora
 Responsable gestió: Unitat Gestora
 Classificació des d’origen dels expedients segons Quadre de
Classificació: creació de UDC’s i UDS’s

14. Ciclo completo
Del documento
Misión 360ºExpediente 100%
electrónico
Interoperabilidad
E integraciones
Escritorio único
De tramitación
Autoservicio
Desde la sede
Clau 3_ Cicle complet del document
Cicle complet
Del document
Missió 360ºExpedient 100%
electrònic
Interoperabilitat
i integracions
Escriptori únic
De tramitació
Autoservicio
Desde la sede
La Seu incorpora els serveis electrònics perquè els ciutadans puguin realitzar
les seves gestions des del canal telemàtic des de qualsevol lloc i a qualsevol
hora.
Clau 4_ Autoservei des de la seu

15. Continguts informatius
De regulació de la Seu: sobre què és la Seu, les
condicions i requeriments i ajuda de com utilitzar-la.
Serveis de caràcter públic
Catàleg de tràmits, Oferta pública d'ocupació, Tauler
d'anuncis, Perfil del Contractant, Ordenances
municipals, Sessions de Ple i Junta, Oficines
d'Assistència en matèria de Registre, Validació i
comprovació de documents.
Serveis de caràcter privat
• Presentació de noves sol·licituds
• Presentació de documentació a expedients en tràmit
• Certificacions i justificants
• Consulta i seguiment dels seus expedients
• Tributs i pagaments
• Padró d'Habitants
• Bústia de Notificacions

16. Ciclo completo
Del documento
Misión 360ºExpediente 100%
electrónico
Interoperabilidad
E integraciones
Escritorio único
De tramitación
Autoservicio
Desde la sede
Clau 4_ Autoservei des de la seu
Cicle complet
Del document
Missió 360ºExpedient 100%
electrónic
Interoperabilitat
iE integracions
Escritorio único
De tramitación
Autoserveix
Des de la seu
Clau 5_ escriptori únic de tramitació
El ciutadà com a eix central de la gestió

21. Ciclo completo
Del documento
Misión 360ºExpediente 100%
electrónico
Interoperabilidad
E integraciones
Escritorio único
De tramitación
Autoservicio
Desde la sede
Clau 5_ escriptori únic de tramitació
Cicle complet
Del document
Missió 360ºExpedient 100%
electrònic
Interoperabilidad
E integraciones
Escriptori únic
De tramitació
Autoservei
Des de la seu
Llei 40/2015 art. 155.3 L'Ad i istració General de l'Estat, les Administracions
Autonòmiques i les Entitats Locals, adoptaran les mesures necessàries i
incorporaran en els seus respectius àmbits les tecnologies precises per possibilitar
la interconnexió de les seves xarxes amb la finalitat de crear una xarxa de
comunicacions que interconnecti els sistemes d'informació de les Administracions
Públiques i permeti l'intercanvi d'informació i serveis entre les mateixes…
Clau 6_ interoperabilitat i integracions

22. Ciclo completo
Del documento
Misión 360ºExpediente 100%
electrónico
Interoperabilidad
E integraciones
Escritorio único
De tramitación
Autoservicio
Desde la sede

23. Ciclo completo
Del documento
Misión 360ºExpediente 100%
electrónico
Interoperabilidad
E integraciones
Escritorio único
De tramitación
Autoservicio
Desde la sede

24. Ciclo completo
Del documento
Misión 360ºExpediente 100%
electrónico
Interoperabilidad
E integraciones
Escritorio único
De tramitación
Autoservicio
Desde la sede
Clave 6_ interoperabilidad e integraciones
Cicle complet
Del document
Missió 360ºExpedient 100%
electrònic
Interoperabilitat
i integracions
Escriptori únic
De tramitació
Autoservei
Des de la seu
Les 6 claus de la plataforma de tramitació
electrònica al servei de les persones

25. indicadors de la plataforma de tramitació
electrònica a l’ajuntament de granollers
2016 2017 2018
3.932 documents obtinguts a través de Via Oberta
(3932 desplaçaments estalviats als usuaris)
8.265 resolucions signades electrònicament
16.632 expedients creats (6.030 el 2016)
14.491 tramitacions i peticions realitzades a través
de seu electrònica

27. ORGANITZA
COL·LABORA
governdigital.cat
Agafa l’o ada del ca vi
#GovernDigital
Gràcies, ;-)
@GovernDigital
@compteautor