6. Rolul comunicarii nonverbale Comunicarea nonverbala
REPETITIE – repeta mesajul transmis verbal
CONTRADICTIE – contrazice mesajul transmis verbal
SUBSTITUTIE – poate inlocui cu succes un mesaj verbal
ROL COMPLEMENTAR – accentueaza sau subliniaza un mesaj verbal pentru a-i spori puterea
7. Comunicarea nonverbala – studiu de caz
Bratele – bariera trainerului fata de grup
Date:
• Acelasi trainer
• Aceeasi tema de discutie
• Doua grupuri de participanti (grupul A si grupul B)
• Discutie grup A – trainerul tine bratele incrucisate tot timpul
• Discutie grup B – trainerul se poarta natural
Rezultate:
• Participantii grupei A au invatat si au retinut cu 38% mai putin decat participantii
grupei B
• Participantii din grupa A au avut o opinie foarte critica asupra
temei alese si trainerului.
