3. Monitoramento
está aqui!
MÍDIA MÍDIA MÍDIA
PAGA PRÓPRIA ORGÂNICA
Mídia comprada com o Mídia ganha, ou seja, o que
Canais proprietários e
objetivo de ampliar a é dito espontaneamente
controlados pela marca:
audiência nos canais: Ex: Fanpage, Perfil no Twitter,
sobre uma marca:
Ex: Facebook Ads, Promoted Canal no YouTube, etc Ex: Menções em mídias sociais,
Tweets, etc imprensa, etc
30. COMO RESOLVER?
Primeiro de tudo: MONITORE CONSTANTEMENTE!
Haja rápido, mas não seja precipitado!
Saiba o que vai comunicar e converse amigavelmente
Seja transparente
Jamais discuta!
Primeiro entenda o problema e tente resolvê-lo
Nunca apague um comentário negativo ou seja irônico
Tenha canais de atendimento bem definidos
32. NÃO! APROXIMAR A MARCA DO PÚBLICO
“Essa exposição gratuita foi
uma forma de reciclagem e
revitalização da marca. A
empresa tem 65 anos e não
tinha muito contato com esse
público."
Alfredo Rela Neto, presidente do conselho de
administração.
35. Métricas está aqui!
MÍDIA MÍDIA MÍDIA
PAGA PRÓPRIA ORGÂNICA
Mídia comprada com o Mídia ganha, ou seja, o que
Canais proprietários e
objetivo de ampliar a é dito espontaneamente
controlados pela marca:
audiência nos canais: Ex: Fanpage, Perfil no Twitter,
sobre uma marca:
Ex: Facebook Ads, Promoted Canal no YouTube, etc Ex: Menções em mídias sociais,
Tweets, etc imprensa, etc
36. Se você não mede você não
sabe aonde está, nem tem
condições de saber aonde
quer chegar.
39. Algumas métricas importantes...
Audiência: Quantidade de fãs, seguidores, visualizações, cliques, etc.
Engajamento, participação: quanto seu público participa,
comenta e se mobiliza com sua empresa.
Alcance, repercussão: RT (Twitter), Compartilhamento (Facebook)
está relacionado a quantidade de pessoas que foram alcançadas pelo
conteúdo da empresa.
Sentimento e reputação: ligadas à análise de sentimento.
O comentário do fã ou seguidor foi positivo, negativo ou neutro.
Influência e influenciadores: análise da influência dos perfis da
empresa, identificação dos influenciadores e detratores da marca.
ROI: Retorno sobre o investimento (vendas ou leads gerados)
61. Melhore sua comunicação para receber mais
curtidas, comentários e compartilhamentos!
Maior
engajamento!
62. Em um só lugar analise os conteúdos
de seus concorrentes!
63. Saiba qual o melhor dia, horário e tipo
de conteúdo que mais engaja seus fãs.
64. Conheça qual o perfil dos fãs que mais
interagem com sua fanpage.
65. Quer testar o
www.graphmonitor.com
?
Mande um e-mail para: pri@dito.com.br
Assunto: Teste GraphMonitor
Conteúdo: Link das fanpages que gostaria de monitorar.
fb.com/graphmonitor