3. İş zekası, firmaların etkinliklerini artırmak ve
finansal fayda elde etmek amacıyla
performansla ilgili gerekli kararları en iyi
şekilde verebilmeleri ve ölçümleri
yapabilmeleri, performansı en iyi şekilde
yönetebilmeleri ve optimize edebilmeleri
için bilginin kullanılmasıdır.
5. Bankalarda eskiden işlemlerin raporlanması
spreadsheetler(excel) kullanılarak elle
yapılıyordu. Bankaların hacmen büyümesi ve
fiziksel olarak çok çeşitli yerlere şube açıp
yayılmasıyla işlem sayıları inanılmaz arttı. Elle
yapılan işlemler hem zaman kaybına yol açtı
hem de yapılan iş hataya meyilliydi. Bu
sorunun üstesinden gelmek için bankalar
işlemleri tamamen bilgisayar ortamına taşıyıp
otomatize ettiler. Verilerin digitalleştirilmesiyle
bankalarda iş zekası uygulamaları
geliştirilmeye başlandı.
7. Veriler farklı farklı noktalardan akıyordu
Verilerin değiştirilme tarihlerinde yanlışlıklar
oluyordu
Veri kalitesi düşüktü
Müşteriye özgü veriye ulaşmak mümkün
değildi
Raporlama işi sadece şubede yapılan bir
işlemdi
Tüm banka genelinde veri sınıflandırma
kuralları uygulanmıyordu.
8. Mevcut veri üzerinde yeteri kadar detaya
inilemiyordu(Drill Down özelliği)
Diğer taraftan, şirket üst yönetimi aynı veri
üzerinde özetlenmiş bir bilgiye ulaşabilme
imkanına sahip değildi(Roll Up özelliği)
9. Bankalarda İş Zekası Kullanım
Alanları
İş Zekası araçları tarihsel analiz,
performans bütçeleme, iş performansı
analizi, çalışanların performans ölçümü,
yönetici dashboardları, pazarlama ve satış
otomasyonu, ürün yeniliği, müşteri karlılığı,
ve risk yönetimi için bankalar tarafından
kullanılabilir.
10. Tarihsel Analiz(Zaman serileri)
Bankalar geçmiş performanslarını analiz
ederek gelecek için planlar oluşturabilirler.
Bankalar için temel performans
göstergeleri olarak mevduat sayısı, verdiği
kredi miktarı, gelirleri, giderleri, şube sayısı,
çalışan sayısı olarak gösterilebilir.
11. Müşteri İlişkileri Yönetimi
Bankada kullanılan MİY uygulaması,
müşteri ilişkilerini organize bir şekilde
yönetmeye yardımcı yöntemler ve araçlar
kümesidir. Bu uygulama satış, pazarlama,
hizmet gibi müşteriye dokunan tüm iş
süreçlerinde yer alır.
12.
13. Müşteri İlişkileri Yönetimi
MİY yazılımı araçları ile, banka müşterileri
hakkında gerekli bilgileri topladıktan sonra
müşteriye uyacak kampanya ve hizmetleri
sunar. Varolan ödeme planlarını
hatırlatabilir.
14. Müşteri İlişkileri Yönetiminin
Faydaları
Yeni müşteriler bulmak
Mevcut müşterilerini daha iyi tanımak
Müşteriyle daha kolay iletişime geçmek
Müşterinin asıl ihtiyacı olanı sunmak
Karlılığına bakmaksızın müşteriyi elinde
tutmak
Müşterinin yaşam boyu getirisini artırmak
15. Operasyonel İş Zekası
Operasyonel iş zekası,analitik süreçleri
operasyonel iş yapısına gömerek gerçek
zamanlı karar vermeyi ve işbirliğini
destekler. Operasyonel iş zekası daha
efektif ve etkili kararlar alınmasını sağlar
17. Banka hakkında kısa bilgi
Kuveyt Türk Katılım Bankası A.Ş. 1989
yılında Özel Finans Kurumu statüsünde
kurulmuş olan Kuveyt Türk Mayıs 2006’da
ünvanını Kuveyt Türk Katılım Bankası A.Ş.
Olarak değişmiştir. 141 Şube, 9.7 Milyar TL
Aktif, 2850 Çalışanı ile hizmet vermektedir.
18. Çözüm
Kuveyt Türk bünyesinde 100 kullanıcılı
Doküman İstemci Erişim Lisansı(CAL)
bulunuyor. Projede proses edilen verinin
büyüklüğü 200 megabayt ve 1.000’e yakın
rapor var. Proje sonrasında başta Genel
Müdür olmak üzere Genel Müdür
Yardımcısı ve tüm birimlerdeki birim
yöneticileri kurumsal performansı QlikView
yönetim kokpitlerini üzerinden izleyerek,
aktif olarak kullanmaktalar.
22. Faydalar
Merkezi ve ortak bir raporlama platformu
üzerinden erişim
Kurumsal bilincin oluşması ve kurumsal
şeffaflık sağlandı.
Zamanını almadığı için üst yönetim bile
kendi raporları üzerinden analiz
yapabiliyor.
23. Veri Kaynağı Sistemleri
DW: MS SQL Server 2008 R2
BI: MS SQL BI Applications, Qlikview
Database: MS SQL Server 2008
Hardware: HP Blade Server