1. 2009年荷蘭精與心產品開發研修回顧
中國生產力中心
研發創新組
王如玉

2. 壹、課程模組化
國內先修培訓 國際專家 國外研修
•劇本式導引
•前端創新管理 創新互動設計 荷蘭
國際研討會暨工作營 精與心產品開發
•消費趨勢研究
•VOC+QFD Dr. Simona Maschi 研修地點:
丹麥CIID總監 荷蘭Eindhoven
•設計卓越化
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3. 貳、研修目的與行程
研修目的 行程
日期 地點 研修課程-主題
•研習「將使用者為中心 10/17- 台北-荷蘭恩多芬
的設計思考模式, 18
落實於產品開發之中 」
10/19 恩多芬 精與心產品開發研修課程(一)
的創新產品開發模式。
10/20 恩多芬 精與心產品開發研修課程(二) 、
荷蘭設計週參訪(一)
•參訪Philips公司， 10/21 恩多芬 精與心產品開發研修課程(三)
學習著重使用者經驗
的研究開發模式。 10/22 恩多芬 Philips applied tech.參訪、
homeLab、shopLab參訪、荷蘭設
計週參訪(二)
•參訪荷蘭設計週， 10/23 恩多芬 精與心產品開發研修課程(四)
瞭解產品開發趨勢。
10/24- 荷蘭-台北
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4. 肆、研習內容
一、課程地圖
二、研習課程精華
三、案例分享
四、Philips Applied tech.參訪
五、體驗實驗室：homeLab、shopLab
參訪
六、荷蘭設計週參訪

5. 課程地圖
課程地圖
Persona &
創新驅動力 開放式創新
創意發想手法
商業阻礙 經驗研究手法 協同合作
創新的阻礙
文化與創新 創新矩陣
& 為何失敗
創新的認知 觀念改造 永續創新 5

6. 研習課程精華
Philips Design總部位於荷蘭Eindhoven 該公司產品開發基本準則
為以人為本、研究為基礎、多元背景的開發團隊
Philips Design 副總裁致歡迎辭
產品開發時必須要考量五個面向：
A(活動)E(環境)I(互動)O(物體)U(使用者)
專注於人類需求並分析使用者經驗
蒐集消費者的「背景」、「價值觀」
和「生活細節」等3大元素，
建立persona 當作開發工具。
強調從不同角度、文化背景思考 產品開發標準設立練習
可以看到不同的可能性
產品各項研發均從客戶面思考，
配合成本考量，並由商業、
科技、設計三大部門共同設立開發標準
訪談技巧練習示範
訪談技巧練習示範
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7. 課堂活動實錄
創意工具練習
Laddering
練習發表
Mapping
7
tool

8. 學
員
討
論
當
夜間討論 天
上
課
內
容
企業個案討論
8

9. 二、案例分享
研修內容要點
目前Philips公司的研發策略趨勢為：
開放式創新open innovation
最終使用者導向創新 ：著重於使用者的經驗研究
學習Philips將設計部門獨立於公司組織架構，
以marketing主導業務開發，整合設計及技術部門，
以技術支援設計，設計則滿足客戶需求
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符合品牌承諾的產品開發 即使連配件都要反覆的經過使用者測試修正 藉由遊戲刺激創意思考

10. 三、 Philips Applied Tech.
研修內容要點
• 所有產品開發必須符合公司品牌承諾『sense &
simplicity』
• 該公司也著手進行開放式創新的政策，以廣納更多好創意
• 利用公司既有的使用者資訊開發出刺激創意思考的遊戲工
具，讓一開始的點子就以使用者為導向
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代表致贈感謝獎牌

11. 四、體驗實驗室
研修內容要點
• 利用尚在體驗原型階段的新產品放入居家環境中,藉以檢視使用者對產品概念的
接受度，同時此實驗室在周圍放置了各種監視設備，讓研究者可針對來訪者的
聲音、影像做記錄，藉此收集分析使用者經驗，以後產品開發之用。
• shopLab應用了許多對消費者行為的研究心得，並提供許多與消費者互動的科
技，吸引消費者的注意力並藉由燈光、音樂、商品資訊等影響消費者購買的決
定。
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12. 五、荷蘭設計週
研修內容要點
荷蘭近年藉由荷蘭設計週積極地推動創意設計產業，在國際上逐漸嶄露頭角。
有別於台灣常見的展覽模式，整個城市都是荷蘭設計週的展覽舞台，
並不侷限於某個特定的展場，商家櫥窗的一角，路上跑的計程車，
都是設計週的一部分，將整個城市都充滿了設計週的氛圍。
對於互動式介面的新產品參與者 12
都好奇的體驗感受 商店櫥窗也是展覽的一部分 連計程車也都投入這個活動

13. 荷蘭創新思維改造研修
2010荷蘭創新思維改造研修
將於九月4日至十二日出團
日至十二日出團，
將於九月 日至十二日出團，歡迎來電詢問
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