Adopt dtv inq-quantitativo_primeirosresultados_20110104

“ADOPT_DTV: Barreiras à adopção da televisão digital no contexto da 
transição da televisão analógica para o digital em Portugal”  
( PTDC/CCI‐COM/102576/2008) 

Inquérito QuanFtaFvo – Janeiro 2011 
Relatório preparado por equipa de invesDgação CICANT‐ULHT

Sumário 

0)  Sumário 

1)  Caracterização da amostra 

2)  Primeiros resultados 

3)  Dados metodológicos 

4)  Ficha técnica 

1/5/11  ADOPT‐DTV: Inquérito QuanFtaFvo, ‐ULHT  2

0) Sumário 

1/5/11  3

1) Sumário 
Introdução 
O projecto de invesDgação “ADOPT‐DTV: Barreiras à adopção da televisão digital no contexto da 
transição da televisão analógica para o digital em Portugal” (PTDC/CCI‐COM/102576/2008) tem como 
principal objecFvo compreender quais são os principais factores de adopção e rejeição de uso do 
serviço de televisão digital no contexto de transição da televisão analógica para a digital em 
Portugal, na perspecFva das principais partes interessadas. O projecto é coordenado pelo Centro de 
InvesDgação em Comunicação Aplicada, Cultura e Novas Tecnologias (CICANT) da Universidade 
Lusófona de Humanidades e Tecnologias, em parceria com a ANACOM e o OBERCOM, sendo financiado 
pela Fundação para a Ciência e Tecnologia (FCT) ‐ mais informações em: hfp://adoptdtv.ulusofona.pt/  

O presente relatório corresponde à apresentação dos primeiros resultados do inquérito quanFtaFvo 
aplicado a uma amostra representaFva da população portuguesa em meados de Novembro de 2010, 
sendo esta amostra consDtuída por 1.205 indivíduos. Para além deste inquérito, o projecto ADOPT‐DTV 
integra mais três estudos empíricos, a saber: estudo etnográfico junto de uma amostra de 30 famílias 
residentes nas zonas‐piloto do switchoff; entrevistas com partes interessadas/ stakeholders no campo 
da TV digital; estudo de usabilidade, para proceder à análise comparaDva da eficácia e saDsfação dos 
principais sistemas de TV digital. Ao longo de 2011, a equipa de invesDgação do projecto ADOPT‐DTV 
vai proceder a uma análise mais detalhada dos dados apurados através deste inquérito – porém, 
entendeu‐se ser importante divulgar de imediato estes primeiros resultados, tendo em consideração o 
seu potencial contributo para o processo de switchover em Portugal.  

ADOPT‐DTV: Inquérito QuanFtaFvo, Janeiro 2011 
1/5/11  4 

1) Sumário 
Primeiros resultados 

TIPO DE ACESSO À TELEVISÃO 
Dos 1198 inquiridos que afirmaram ter televisão em casa (P.3), 45,3% responderam não ter 
televisão paga em casa, o que corresponde 543 indivíduos da amostra.  

Destes úlDmos, 96,7% afirmaram ter TV analógica, enquanto que 1,8% dos inquiridos afirmaram 
receber o sinal de TV por uma parabólica e 1,1% afirmaram receber televisão digital terrestre, com 
0,7% a optarem por não responder e 0,2% dos inquiridos a idenDficarem outro Dpo de acesso (P.9). 

SATISFAÇÃO COM QUANTIDADE DE CANAIS TV 
Quando quesDonados sobre se gostariam de ter mais de canais de televisão (P.13), 86,9% dos 
inquiridos responderam que não querem ter mais canais, enquanto que 13,1% responderam 
afirmaDvamente a esta questão. 

1/5/11  5 

1) Sumário 

SATISFAÇÃO COM QUALIDADE DE IMAGEM E SOM DO SINAL DE TELEVISÂO 
Já sobre a saDsfação com qualidade de imagem e som do sinal de televisão que recebem em casa 
(P.16), 1,9% dos inquiridos reportaram estar insaFsfeitos ou muito insaFsfeitos (avaliação entre 0 
a 4 valores, numa escala de 0 a 10 na qual 0 significa “Completamente insaDsfeito” e 10 significa 
“Completamente saDsfeito”). Já 13,6% dos respondentes afirmaram estar moderadamente 
saFsfeitos (5 a 6 valores), enquanto que 83,9% responderam estar muito saFsfeitos ou 
completamente saFsfeitos (7 a 10 valores), com 0,5% dos inquiridos a optar por não responder. 

INTERESSE NA TV DIGITAL 
Sobre o interesse na TV digital (P.19), pediu‐se a todos os inquiridos que indicassem até que ponto 
estão interessados nesta tecnologia de transmissão de sinal de televisão, sendo que 0 significa 
“Nada interessado” e 10 significa “Muito interessado”. Deste modo, 8,6% dos inquiridos indicaram 
não ter interesse ou ter pouco interesse na TV digital (0 a 4 valores). Os moderadamente 
interessados (5 e 6 valores) representaram 26,7% da amostra, enquanto que 58,5% dos inquiridos 
manifestaram ter interesse ou muito interesse na TV digital (7 a 10 valores), com 6,2% dos 
inquiridos a optar por não responder.  

1/5/11  6 

1) Sumário 

CONHECIMENTO SOBRE A DATA DO DESLIGAMENTO DO SINAL ANALÓGICO DE TV (SWITCHOFF) 
A menos de ano e meio para o desligamento total do sinal analógico de televisão – definido para 26 
de Abril de 2012 ‐, 92,2% dos inquiridos não sabe quando vai ocorrer o switchoff (P.26).  Assim, dos 
1198 respondentes ao presente inquérito, 7,8% dos parFcipantes no estudo idenFficaram 
correctamente 2012 como o ano do desligamento do sinal analógico de TV terrestre, enquanto que 
85,4% dos inquiridos afirmaram não saber quando tal vai acontecer, 6,1% indicaram o ano de 2011 
como a data do desligamento e 0,7% apontaram o ano de 2013. 

ATITUDES EM RELAÇÃO AO SWITCHOFF 
Os custos associados à TV digital são a preocupação dominante manifestada pelos respondentes ao 
inquérito, com 60,6% dos inquiridos a concordar com a afirmação “A minha principal preocupação 
são os custos que vou ter com esta mudança”. Segue‐se do conjunto de afirmações pré‐definidas 
sobre o processo de switchoff (P.27), a preocupação com as questões práFcas associadas à TV 
digital, como a cablagem a instalação do equipamento, com 49,8% de todos os inquiridos a 
manifestarem a sua preocupação quanto a este aspecto. Destaque para os 53,7% de inquiridos que 
concordam a frase “Acho que este processo deveria ser mais demorado, dando mais oportunidade 
às pessoas para adquirirem mais informação” e ainda para os 48,3% que concordaram com a 
afirmação “Estou surpreendido – não sabia que o sinal analógico de TV ia ser desligado em breve”.  
1/5/11  7 

1) Sumário 

INTENÇÃO DE AQUISIÇÃO OU SUBSCRIÇÃO DE EQUIPAMENTOS OU SERVIÇOS DE TV DIGITAL  
Aos 525 inquiridos sem TV paga e com recepção de TV analógica por antena tradicional perguntou‐
se se estavam a considerar comprar equipamentos ou subscrever um serviço para receber TV digital 
nos próximos 12 meses (P.28):  
‐  45,5% não sabem ou não respondem se têm intenção de adquirir equipamentos e/ou serviços 
de TV digital,  
‐  34,1% dos inquiridos afirmaram não ter intenção de adquirir nenhum dos principais 
equipamentos e/ou serviços de TV digital. 

Ainda, 23,4% destes inquiridos afirmaram ter intenção de compra ou subscrição de equipamentos 
ou serviços para acesso a TV digital:  
‐ 8% dos respondentes a optar pela compra de uma caixa descodificadora de TDT e 7,8% a optar 
pela aquisição de um televisor com TDT integrada; 
‐ já em relação à subscrição de serviços de TV digital, 5,8% pensam optar pela subscrição de TV por 
cabo, 1,3% consideram a possibilidade de ter TV por fibra ópDca,  0,4% ponderam a opção TV 
satélite e nenhum dos inquiridos idenDficou a opção “IPTV‐ADSL”. 

1/5/11  8 

1) Sumário 

PREVISÃO DE ADOPÇÃO DE TELEVISÃO DIGITAL TERRESTRE (TDT) 
Dos inquiridos sem TV paga e com recepção de TV analógica via antena, 53,1% não sabem ou não 
respondem quando estão a considerar comprar um televisor ou caixa descodificadora de TDT, 
enquanto que 30,5% destes inquiridos afirmaram que o fariam só quando for obrigatório (P.29).  

Ainda, 12,4% destes inquiridos afirmaram que nunca irão comprar um televisor ou caixa 
descodificadora de TDT. 

PRINCIPAIS MOTIVOS PARA ADOPÇÃO DE TDT 
Quanto ao principal moDvo para ter TDT (P.30), 36,5% dos inquiridos sem TV paga e que recebem 
TV analógica por uma antena tradicional não sabem ou não respondem a esta questão. Das 
opções idenDficadas no inquérito, 25,7% dos inquiridos apontaram o corte do sinal analógico 
como principal moFvo para ter TDT. A qualidade de imagem e som foi apontada como principal 
moDvo por 13,7% destes inquiridos e 1,9% idenDficaram o acesso gratuito a TV de alta definição. 

A sublinhar que 23,6% destes inquiridos afirmaram não encontrar nenhum moFvo para ter TDT.  

1/5/11  9 

1) Sumário 

ATITUDES DOS INQUIRIDOS SEM MOTIVO PARA TER TDT/ TV DIGITAL 
Aos 124 inquiridos que responderam não ter moDvo para ter TDT – o que representa 10,3% da 
amostra total deste estudo – pediu‐se que manifestassem o seu nível de concordância com um 
conjunto de afirmações que visavam compreender melhor o porquê da sua aparente rejeição de 
adopção da TDT e TV digital (P.31).  

Assim, a questão dos custos foi a mais apontada, com 77,9% destes parFcipantes a concordarem 
com a afirmação “Quero conFnuar a ter TV mas é uma questão de custos”. A dificuldade em saber 
o que fazer para ter TV digital é idenDficada em segundo lugar, com 62,1% destes inquiridos a 
concordar com a afirmação “Não sei como ter TV digital em casa: é tudo muito complicado”. 

De notar que há uma percentagem significaDva destes inquiridos que manifestaram rejeitar a 
mudança para a TV digital:  
‐ 46,8% dos inquiridos que responderam não ter moDvo para ter TDT concordaram com a 
afirmação “Não quero TV digital em minha casa” (58 indivíduos = 4,8% da amostra total); 
‐ 40,2% dos inquiridos que responderam não ter moDvo para ter TDT concordaram com a 
afirmação  “A televisão não é importante para mim e não vou ter o trabalho de fazer a mudança 
para a TV digital” (50 parDcipantes no estudo = 4,1% da amostra total). 

1/5/11  10 

1) Sumário 

ASSUNTOS PARA CAMPANHA DE INFORMAÇÃO SOBRE TDT 
Quanto ao Dpo de assuntos que os inquiridos consideram importantes obter esclarecimento numa 
campanha de informação sobre a TDT, em primeiro lugar foi surge “tarifários e custos associados”, 
com 46,7% dos parFcipantes no estudo a seleccionarem esta opção. Segue‐se a opção “O que é a 
TV digital e a Televisão Digital Terrestre”, com 45,6% dos inquiridos a idenDﬁcarem estes tópicos 
como importantes. Como realizar a conversão dos equipamentos foi apontada por 31,3% dos 
respondentes, enquanto que 31,1% idenDﬁcaram como usar a TV digital como um tópico 
importante a ser respondido numa campanha de informação. 

1/5/11  11 

1) Caracterização da amostra 

1/5/11  12

1) Caracterização da amostra 
Introdução 
O estudo quanDtaDvo foi realizado através de entrevistas feitas junto de 1205 elementos da 
população portuguesa com idades compreendidas entre 18 e os 92 anos (média idade=45,23; 
SD=17,38). 

Quanto ao género, 48,9% dos elementos são do género masculino (n=589) e 51,1% são do 
género feminino (n=616).  

No que respeita a nacionalidade, 96,3% dos entrevistados possuem nacionalidade portuguesa, 
sendo que foram entrevistados também elementos com nacionalidades: brasileira, ucraniana, 
caboverdiana, outras nacionalidades (estrangeira). 

No que respeita o estado civil, 60,7% dos elementos são casados, 23,5% são solteiros, 7,6% são 
divorciados e 8% são viúvos.  

Os inquiridos foram seleccionados através do método de quotas, com base numa matriz que cruzou 
as variáveis Sexo, Idade, Instrução (homens), Ocupação (mulheres), Região e Habitat/Dimensão 
dos agregados populacionais. 

1/5/11  13 

2) Primeiros resultados 

1/5/11  14

P.3. Tem em sua casa algum serviço de televisão paga? 

%  n = 1198 
SIM  54,7%  655 inquiridos 
NÃO  45,3%  543 inquiridos 

Não  
45,3% 
Sim 
54,7% 

1/5/11  15 

P.9. Qual o Dpo de acesso à televisão gratuita no seu agregado 
familiar?  (base: 543 inquiridos sem TV paga) 

%  n = 543 
Analógica, sem TV por  96,7%  525 inquiridos 
subscrição 
Televisão Digital Terrestre (TDT)  1,1%  6 inquiridos 

Parabólica gratuita  1,8%  10 inquiridos 

Outro Dpo  0,2%  1 inquiridos 

NS/ NR  0,7%  4 inquiridos 

1/5/11  16 

P.19. Até que ponto está interessado, de uma forma geral, na TV Digital? 
UDlize uma escala de 0 a 10 na qual 0 signiﬁca “Nada interessado” e 10 
signiﬁca “Muito interessado” (nota: 6,2% NS/ NR) (n= 1198) 

10 ‐ Muito interessado  8,6% 
9  8,4% 
8  26,4% 
7  15,1% 
6  13,7% 
5  13,1% 
4  1,6% 
3  2,6% 
2  0,9% 
1  1,1% 
0 ‐ Nada interessado  2,4% 
1/5/11  17 

P.26. Sabe para que ano está previsto o switchover? (n= 1198) 

%  n = 1198 
Não, não sei  85,4%  1023 inquiridos 

Sim, para 2011  6,1%  73 inquiridos 



Sim, outro ano (qual?)   0%  0 inquiridos 

1/5/11  18 

P.27. Até que ponto concorda com cada uma destas aﬁrmações sobre 
este processo de switchover, uDlizando para isso a escala presente 
nesta lista (n= 1198) 
Discorda  Não concorda  Concorda 
Discorda   Concorda  NS/NR 
totalmente  nem discorda   totalmente 
1) TUDO BEM: NÃO HÁ PROBLEMA PARA MIM  5,4%  15,5%  21,6%  36,3%  5,9%  15,1% 
2) ESTOU SATISFEITO COM O FIM DA TRANSMISSÃO 
ANALÓGICA DE TELEVISÃO, AINDA QUE HAJA ALGUM  7,3%  21%  28,3%  26,6%  2,6%  13,9% 
INCONVENIENTE NA SITUAÇÃO 
3) ESTOU SURPREENDIDO – NÃO SABIA QUE O SINAL 
4,3%  13,9%  20,7%  36,9%  11,4%  12,7% 
ANALÓGICO DE TV IA SER DESLIGADO EM BREVE 
4) ESTOU ANSIOSO E DESCONTENTE POR SER FORÇADO 
3,8%  17,9%  31,7%  25,6%  7,1%  13,8% 
A FAZER ESTA MUDANÇA 
5) ACHO QUE ESTE PROCESSO DEVIA SER MAIS 
DEMORADO DANDO OPORTUNIDADE ÀS PESSOAS PARA  1,3%  8,1%  22,1%  35,6%  17,9%  15,1% 
ADQUIRIREM MAIS INFORMAÇÃO 
6) A MINHA PRINCIPAL PREOCUPAÇÃO SÃO OS CUSTOS 
1,3%  6,8%  18,4%  37,4%  23,2%  12,8% 
QUE VOU TER COM ESTA MUDANÇA 
7) ESTOU PREOCUPADO COM AS QUESTÕES PRÁTICAS 
COMO TER UMA NOVA ANTENA OU CABLAGEM E UM  2,2%  12,2%  22,1%  36,5%  13,3%  13,8% 
NOVO EQUIPAMENTO A FUNCIONAR DEVIDAMENTE 
8) NÃO ACREDITO QUE VÃO DESLIGAR O SINAL 
2,6%  11,9%  33,3%  22,3%  4,2%  25,6% 
ANALÓGICO DE TV EM 2012 
1/5/11  19 

P.28. Quais destes equipamentos ou serviços está a pensar adquirir 
ou subscrever nos próximos 12 meses? (base:  525 inquiridos sem TV 
paga e com recepção de TV analógica) 

Televisor com TDT  7.8% 

Descodiﬁcador de TDT  8% 

TV por Cabo  5.9% 

TV Satélite  0.4% 

IPTV ‐ ADSL  0% 

TV Fibra ÓpDca  1.3% 

Nenhum  34.1% 

Ns/ Nr  45.5% 

1/5/11  20 

P.29. Quando pensa comprar um televisor ou caixa descodiﬁcadora 
para ter TDT? (base:  525 inquiridos sem TV paga e com recepção de 
TV analógica) 

Daqui a um mês  0.4% 

Daqui a três meses  0.2% 

Daqui a seis meses  0.6% 

Daqui a um ano  2.1% 

Só quando for obrigatório  30.5% 

Nunca  12.4% 

Outra  0.8% 

Ns/Nr  53.1% 

1/5/11  21 

P.30. Qual é, para si, o principal moDvo para ter TDT?  
(base: 525 inquiridos sem TV paga e com recepção de TV analógica) 

Ns/ Nr  36.5% 

Outras  1.3% 

Nenhum  23.6% 

Serviços de interesse  0.0% 

Alta deﬁnição gratuita  1.9% 

Corte sinal analógico  25.7% 

Qualidade e som  13.7% 

1/5/11  22 

P.31. Até que ponto concorda com cada uma das aﬁrmações que lhe 
vou ler em seguida. UDlize a escala presente nesta lista  (base: quem 
respondeu “Nenhum” na pergunta anterior; n=124) 

Discorda  Não concorda  Concorda 
Discorda   Concorda  NS/NR 
totalmente  nem discorda   totalmente 
1) A TELEVISÃO NÃO É IMPORTANTE PARA MIM 
E NÃO VOU TER O TRABALHO DE FAZER A  3,2%  21%  21,8%  36,2%  4%  13,7% 
MUDANÇA PARA A TV DIGITAL 
2) NÃO QUERO TV DIGITAL EM MINHA CASA 
1,6%  15,3%  20,2%  36,3%  10,5%  16,1% 
3) QUERO CONTINUAR A VER TV MAS É UMA 
QUESTÃO DE CUSTOS 
0,8%  2,4%  9,7%  62,9%  15,3%  8,9% 
4) NÃO SEI COMO TER TV DIGITAL: É TUDO 
MUITO COMPLICADO 
0%  8,1%  12,9%  50,8%  11,3%  16,9% 
5) GOSTAVA DE CONTINUAR A VER TV, MAS 
NÃO SEI COMO INSTALAR E COLOCAR A  0,8%  9,7%  16,9%  43,5%  8,9%  20,2% 
FUNCIONAR A TV DIGITAL 
6) GOSTAVA DE CONTINUAR A VER TV, MAS 
ACHO QUE NÃO VOU SER CAPAZ DE APRENDER A  1,6%  15,3%  23,4%  27,4%  8,1%  24,2% 
USAR A TV DIGITAL 

1/5/11  23 

P.32. Que Dpo de assuntos considera importantes ver esclarecidos 
numa campanha de informação sobre a Televisão Digital Terrestre? 
(n= 1198)  
% 
O QUE É A TV DIGITAL E A TELEVISÃO DIGITAL TERRESTRE    45,8% 
QUE SERVIÇOS INCLUI A TV DIGITAL    26% 
COMO USAR A TV DIGITAL  31,1% 
O QUE É O SWITCHOVER    22,5% 
COMO REALIZAR A CONVERSÃO DOS EQUIPAMENTOS    31,3% 
OPÇÕES DE TARIFÁRIOS E CUSTOS ASSOCIADOS    46,7% 
QUE TIPOS DE CONTEÚDOS OFERECE A TELEVISÃO DIGITAL TERRESTRE    17,6% 
NENHUM    2,4% 
OUTROS. QUAIS?  0,6% 
NS/ NR  14,2% 

1/5/11  24 

3) Dados metodológicos 

1/5/11  25

Universo e amostra 
Universo 
O Universo é consDtuído por indivíduos com 18 e mais anos, residentes em Portugal ConDnental. 
Amostra 
A amostra é consDtuída por 1.205 indivíduos, com a seguinte distribuição, proporcional, por região GfK : 

Região GfK Metris  Entrevistas 
  Norte Litoral  237 
  Grande Porto  162 
  Centro Litoral  204 
  Interior  170 
Norte Litoral 
  Grande Lisboa  324  Grande Porto 
  Alentejo  60  Centro Litoral 
Interior 
  Algarve  48 
Grande Lisboa 
  Total  1203  Alentejo 
Algarve 

Os  respondentes  foram  seleccionados  através  do  método  de  quotas,  com  base  numa  matriz  que  cruzou  as 
variáveis  Sexo,  Idade,  Instrução  (homens),  Ocupação  (mulheres),  Região  e  Habitat/Dimensão  dos  agregados 
populacionais. 

1/5/11  26 

Recolha de dados 

• A  informação  foi  recolhida  através  de  entrevista  directa  e  pessoal,  em  total  privacidade,  com  base  em 
quesDonário elaborado pelo Cliente e adaptado pela GfK, a parDr dos objecDvos enumerados e com base nas 
indicações do Cliente.  

• Os  trabalhos  de  campo  decorreram  entre  os  dias  12  e  23  de  Novembro  de  2010,  e  foram  realizados  por  68 
entrevistadores, recrutados e treinados pela GfK, que receberam uma formação adequada às especiﬁcidades 
deste estudo. 

• A recolha incidiu nos dias úteis entre as 18H e as 22H e nos ﬁns‐de‐semana durante todo o dia. 

1/5/11  27 

Status social 

• O status foi determinado com base no nível de escolaridade e na ocupação do respondente. 
• A estrutura do quesDonário relaDvamente às perguntas para determinar status é a seguinte: 
• É perguntado qual o grau de instrução e qual a sua ocupação. 
• As ocupações possíveis classificam‐se de acordo com a seguinte lista: 
• 01 ‐ Patrão/proprietário (agricultura, comércio, indústria, serviços) (empresa/loja/exploração com 6 ou mais trabalhadores) 
• 02 ‐ Quadros superiores (responsável por 6 ou mais trabalhadores) ‐ Administrador, Presidente, Director, Gerente 
• 03 ‐ Quadros superiores (responsável por 5 ou menos trabalhadores) ‐ Administrador, Presidente, Director, Gerente 
• 04  ‐  Profissões  liberais  e  similares:  Médicos,  Advogados,  Arquitectos,  Engenheiros,  Contabilistas,  Economistas,  ArDstas, 
Fotógrafos, Decoradores, etc. 
• 05 ‐ Quadros médios (responsável por 6 ou mais trabalhadores) ‐ Chefe de secção, Chefe de serviços 
• 06  ‐  Patrão/proprietário  (agricultura,  comércio,  indústria,  serviços)  (empresa/loja/exploração  com  5  ou  menos 
trabalhadores) 
• 07 ‐ Profissões técnicas, cien•ficas e ar•sDcas por conta de outrem: Perfil semelhante ao código 04, mas trabalhando por 
conta de outrem 
• 08 ‐ Quadros médios (responsável por 5 ou menos trabalhadores) ‐ Chefe de secção, Chefe de serviços 
• 09 ‐ Empregados de escritório 
• 10 ‐ Reformados 
• 11  ‐  Empregados  trabalhando  sem  ser  em  escritórios,  isto  é  serviços/trabalhadores  especializados:  Lojistas,  Vendedores, 
Polícias, etc. 
• 12 ‐ Trabalhadores manuais e similares por conta própria Canalizadores, Carpinteiros, Sapateiros, Pintores, etc. 
• 13 ‐ Desempregados 
• 14 ‐ Trabalhadores manuais: Operários, Trabalhadores agrícolas, etc. 
• 15 ‐ DomésDcas 
• 16 ‐ Estudantes 
• Com base nestes códigos e na instrução obtém‐se a seguinte matriz: 
1/5/11  28 

Status social 

OCUPAÇÃO
10+
1 2 3 4 5+6 7+8 9 15+ 11 12 13 14
16

Analfabeto

Instrução Primária Incompleta C D E
Instrução Primária Completa
INSTRUÇÃO

6º Ano (2º Antigo)

9º Ano (5º Antigo)

11º/12º Ano (7º Antigo)

Curso Médio / Politécnico A
Universitário
B

1/5/11  29 

Universo e amostra 

Exemplo de leitura: Pertencem ao Status A todos os inquiridos que respeitem as seguintes condições: 
Tenham uma das seguintes ocupações e pelo menos o 9º ano (5º ano anDgo) completo. 
01 ‐  Patrão/proprietário (agricultura, comércio, indústria, serviços) (empresa/loja/exploração com 6 ou mais trabalhadores) 
02 ‐  Quadros superiores (responsável por 6 ou mais trabalhadores) ‐ Administrador, Presidente, Director, Gerente 

Tenham uma das seguintes ocupações e pelo menos o 11º/12º ano (7º ano anDgo) completos. 
03 ‐  Quadros superiores (responsável por 5 ou menos trabalhadores) ‐ Administrador, Presidente, Director, Gerente 
04 ‐  Proﬁssões liberais e similares: Médicos, Advogados, Arquitectos, Engenheiros, Contabilistas, Economistas, ArDstas, Fotógrafos, 
Decoradores, etc. 

Tenham uma das seguintes ocupações e pelo menos o curso médio/politécnico completos. 
03 ‐  Quadros superiores (responsável por 5 ou menos trabalhadores) ‐ Administrador, Presidente, Director, Gerente 
04 ‐  Proﬁssões liberais e similares: Médicos, Advogados, Arquitectos, Engenheiros, Contabilistas, Economistas, ArDstas, Fotógrafos, 
Decoradores, etc. 
05 ‐  Quadros médios (responsável por 6 ou mais trabalhadores) ‐ Chefe de secção, Chefe de serviços 
06 ‐  Patrão/proprietário (agricultura, comércio, indústria, serviços) (empresa/loja/exploração com 5 ou menos trabalhadores) 

1/5/11  30 

Controlos de qualidade 

Foi realizado um controlo de qualidade, respeitando‐se as seguintes etapas: 

1. Em relação ao desenho do quesDonário, foi verificado o correcto ajustamento entre os objecDvos do projecto 
e  o  quesDonário,  bem  como  idenDficadas  as  perguntas  que  respondem  a  cada  um  dos  objecDvos.  Foi 
igualmente  feita  uma  revisão  da  consistência  entre  as  perguntas  e  as  categorias  de  resposta,  da  sequência 
lógica das respostas e dos filtros. 

2.  Os  entrevistadores  Dveram  formação  prévia.  A  incorporação  de  novos  entrevistadores  não  superou,  em 
nenhum caso, mais de 25% do total das entrevistas. 

3. As entrevistas foram distribuídas por diversos entrevistadores, de forma a evitar que uma % significaDva das 
entrevistas fosse feita somente por um ou dois entrevistadores. 

4.  Após  darem  entrada  no  Departamento  de  Campo,  os  quesDonários  foram  imediatamente  revistos,  com  o 
objecDvo de detectar eventuais erros de preenchimento ou ausência de informação. Caso a caso, foi feita uma 
avaliação dos procedimentos a adoptar, que puderam ir de um novo contacto com o inquirido (obtenção da 
informação  em  falta)  à  simples  anulação  da  entrevista  (por  exemplo  se  se  verificasse  uma  taxa  de  não 
resposta anormal em relação ao total das perguntas). 

1/5/11  31 

Controlo de qualidade 

5. Foi realizada uma supervisão de cerca de 20% do trabalho de cada entrevistador através de um novo contacto 
directo  ou  telefónico  com  o  entrevistado.  Para  esse  efeito,  uDlizou‐se  um  quesDonário  de  supervisão  cuja 
concepção visou verificar se foram respeitadas as indicações apresentadas em relação a: local de entrevista, 
método de selecção do entrevistado, condições de realização da entrevista, quesDonário e tempo de duração 
da entrevista. 
6. Após terem sido revistos e supervisionados, os quesDonários deram entrada no Departamento de Codificação 
onde  foram  codificados,  pergunta  a  pergunta,  realizando‐se  um  primeiro  teste  em  relação  à  consistência  e 
arDculação da informação obDda. No caso das perguntas abertas, foi feita uma transcrição de cerca de 50% 
das respostas, de forma a fazerem‐se os planos de codificação respecDvos (para cada pergunta deste Dpo). 
7. Depois de codificados, os quesDonários foram gravados em suporte informáDco. De seguida, já com base no 
ficheiro global do estudo, foi feita uma validação do ficheiro informáDco, testando‐se a consistência dos dados 
recolhidos  a  dois  níveis:  validação  dos  códigos  das  respostas,  pergunta  a  pergunta,  e  uma  validação  da 
arDculação entre as perguntas (saltos e filtros), respeitando‐se a estrutura do quesDonário uDlizado. Em caso 
algum  foram    feitas  correcções  automáDcas  da  informação.  A  parDr  deste  momento,  o  ficheiro  informáDco 
ficou apto a ser tabulado e tratado com base em so•ware concebido para o efeito. 
8.  O  relatório  final  entregue  ao  Cliente  foi  revisto  pelo  técnico  responsável  pelo  estudo  e  pelo  respecDvo 
Account Manager. 
9. Os quesDonários, em papel, serão guardados durante um ano. 

1/5/11  32 

4) Ficha técnica 

1/5/11  33

4) Ficha técnica 
Equipa de invesDgação  ‐ Inquérito quanDtaDvo ADOPT‐DTV 

Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias 
InvesDgador responsável: Manuel José Damásio 
Coordenação‐geral: Célia Quico 
InvesDgadores: Sara Henriques, Iolanda Veríssimo, Carlos Poupa  

Obercom 
Vera Araújo, Gustavo Cardoso 

Anacom 
Mário de Freitas, João de Castro 

GfK Metris 
 Account Manager: Carmen Castro  
 ExecuDve Researcher: João Costa 

1/5/11  34 

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