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Smart Mobility. El usuario del tren del futuro.

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  1. 1. #1 +
  2. 2. #22EL USUARIO DEL TREN DEL FUTURO: SMART MOBILITY AGENDA 1. Objetivo del estudio 2. Metodología 3. Resultados  Necesidades del usuario de Smart Mobility  Tendencias en movilidad  Oportunidades de negocio : ideas concretas y factibles
  3. 3. #3 Objetivo: Identificar oportunidades para las empresas socias del clúster RailGrup, a partir del análisis de las necesidades de los usuarios y de las tendencias.
  4. 4. #4 Metodología
  5. 5. #55EL USUARIO DEL TREN DEL FUTURO: SMART MOBILITY 1NECESIDADES ENTENDER MOTIVACIONES Y NECESIDADES EN RELACIÓN A LA MOVILIDAD Revisión de estudios disponibles Etnografía: 16 individuos 2TENDENCIAS IDENTIFICACIÓN DE TENDENCIAS Y “FUTURIZACIÓN” Observatorio de Tendencias de Creafutur Entrevistas con expertos internacionales 3EXPLORAR IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES DE INNOVACIÓN Workshop con empresas de RAILGRUP y expertos externos Análisis y refinamiento METODOLOGÍA El proyecto se ha desarrollado en 3 etapas
  6. 6. #66EL USUARIO DEL TREN DEL FUTURO: SMART MOBILITY 1NECESIDADES ENTENDER MOTIVACIONES Y NECESIDADES EN RELACIÓN A LA MOVILIDAD Etnografía: 16 personas, en Madrid y Barcelona, usurarios de RENFE, RENFE Cercanías, Metro, FGC o vehículo privado METODOLOGÍA 1.NECESIDADES Investigación etnográfica centrada en el usuario
  7. 7. #77EL USUARIO DEL TREN DEL FUTURO: SMART MOBILITY 1. Observatorio de tendencias de Creafutur (Macro-trends) 2. Desk Research 2TENDENCIAS IDENTIFICACIÓN DE TENDENCIAS Y “FUTURIZACIÓN” Observatorio de Tendencias de Creafutur Entrevistas con expertos internacionales 3. Entrevistas con 8 expertos internacionales en TIC y transporte de viajeros. 4. Benchmark SNCF METODOLOGÍA 2.ANÁLISIS DE TENDENCIAS
  8. 8. #88EL USUARIO DEL TREN DEL FUTURO: SMART MOBILITY 3EXPLORAR IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES DE INNOVACIÓN Workshop con empresas de RAILGRUP y expertos externos Análisis y refinamiento Operadores Ingeniería y consultoría Fabricantes Administraciones METODOLOGÍA 3.EXPLORAR OPORTUNIDADES Co-creación con los socios de RailGrup
  9. 9. #9 Resultados
  10. 10. #1010EL USUARIO DEL TREN DEL FUTURO: SMART MOBILITY Smart Mobility Necesidad de planificación de la ruta mas rápida y económica con información en tiempo real. Aprovechar el tiempo Necesidad de sacar provecho del tiempo mientras se espera el metro/tren o durante el trayecto, por motivos de ocio o trabajo. Conectividad Necesidad de estar permanentemente conectado con el exterior. Desplazamiento personalizado Necesidad de desplazarse en el momento y de la forma que el usuario quiera. Entretenimiento personalizado Necesidad de tener acceso a su ocio con el dispositivo que quiera y cuando el usuario lo desee. Convenience Personalización Reconocimiento Necesidad de sentirse recompensado por su fidelidad. NECESIDADES DEL USUARIO DE SMART MOBILITY
  11. 11. #11 1. Conectividad 2. Big Data 3. Open Data 4. Sistemas integrados de pago 5. El consumidor multicanal 6. El consumidor experiencial 7. Movilidad a demanda Principales de tendencias en movilidad
  12. 12. #1212EL USUARIO DEL TREN DEL FUTURO: SMART MOBILITY NECESIDADES DEL USUARIO + TENDENCIAS = RETOS PARA LAS EMPRESAS DEL CLÚSTER  ¿Cómo podemos facilitar la multimodalidad al usuario final?  ¿Cómo podemos financiar la conectividad del usuario a través de cualquier dispositivo a internet, mientras está en el tren?  ¿Cómo podemos recompensar la fidelidad del usuario por el uso de nuestros servicios?  ¿Cómo podemos ayudar al usuario para que tenga acceso a ocio personalizado mientras viaja con nosotros?  ¿Cómo podemos personalizar la experiencia del usuario mientras está en la estación?  ¿Cómo podemos ayudar al usuario para que aproveche el tiempo que pasa en el metro/tren, o esperando en la estación, por motivos de ocio o trabajo?  …
  13. 13. #13 1Oportunidades de innovación Las 5 ideas más votadas
  14. 14. #14 Plataforma que aglutina la información en tiempo real de todos los tipos de transporte. 1 Easy trip ¿Cómo podemos facilitar la multimodalidad al usuario final? Reto asociado Innovación
  15. 15. #15
  16. 16. #16 “Easy trip” es una plataforma que aglutina la información en tiempo real de todos los tipos de transporte. El sistema, va aprendiendo con el tiempo y conoce las necesidades de cada usuario pero, a la vez, permite modificarlas si éstas cambian según el momento o situación. Además de facilitar la planificación de los desplazamientos, también genera valor para los operadores, quienes obtienen mucha información sobre los usuarios. La integración en una misma plataforma de los datos en tiempo real de los diferentes operadores es el principal reto. Opcionalmente: Vincular la plataforma con las idea #6 Multitransport Click, #10 App Glogal transporte y #13 Línea directa. Target Usuarios de transporte público y privado Beneficios  Oferta de trayecto personalizada según perfil y momento  Usuario recibe información proactiva y actualizada en cada momento  Debido a una mejor gestión, el operador puede aumentar el número de usuarios y disponer de información de los usuarios para comercializar a terceros, bajo aceptación del usuario. Partners  Operadores (FGC, RENFE, TMB, TRAM)  Empresa TIC (Software) e integradora de plataformas. Líder Railgrup Visualización Inspira 5 10 15 20 Votos 26 Descripción Easy trip Flinkster Proveedor de carsharing de Deutsche Bahn con más de 800 estaciones en Alemania y que también opera en Holanda.Permite reservar, cambiar o cancelar el servicio desde el smartphone.
  17. 17. #17 Easy trip A día de hoy, se ha aprovechado la idea? Proyecto europeo MyWay http://www.myway-project.eu/ Placing the traveller at the heart of mobility, MYWAY will develop an integrated platform, the European Smart Mobility Resource Manager, which will facilitate an holistic view of sustainable mobility, combining all sorts of transport services and automatically handling transactions related to their usage into a seamless point-to-point mobility service. MYWAY will also be able to provide travel suggestions that are better optimized to the users egocentric perspective, and that of society as a whole....
  18. 18. #18 2 Train Wifi Garantiza a los usuarios de transporte público cobertura total 3G y/o wifi de altas prestaciones a lo largo de todo el trayecto. ¿Cómo podemos financiar la conectividad del usuario a través de cualquier dispositivo a internet, mientras está en el tren? Reto asociado Innovación
  19. 19. #19
  20. 20. #20 “Train Wifi” garantiza a los usuarios de transporte público cobertura total 3G y/o wifi de altas prestaciones a lo largo de todo el trayecto. Para su desarrollo, el servicio estaría esponsorizado por un operador de telefonía a cambio de publicidad de la marca. Además, los clientes del operador en cuestión tendrían beneficios en el servicio, respecto a los demás usuarios. El servicio se ofrecería en 3 modalidades: 1) Modelo de wifi gratuito con publicidad. 2) Modelo Premium para los clientes del operador sponsor 3) Modelo Premium, de pago por servicio. Opcionalmente: Vincular el servicio a la ideas de fidelización #3 Mi Perfil Target Usuarios de transporte público Beneficios  Aprovechamiento del tiempo de viaje  Conocimiento de los gustos del usuario Partners  Operadores de telefonía (Vodafone, Telef.)  Empresas instaladoras de hardware Líder Operadores (FGC, RENFE, TMB, TRAM) Inspira Descripción Train Wifi 5 10 15 20 Votos 15 Los servicios de Wifi gratuito para ciudadanos se están extendiendo en las principales ciudades con modelos basados en publicidad.
  21. 21. #21 Train Wifi A día de hoy, se ha aprovechado la idea? http://economia.elpais.com/economia/2015/10/13/actualidad/1444755982_511484.html “Servicio wifi gratuito, con prestaciones esenciales (correo y navegación), junto a otro premium de pago de mayor velocidad” “La compañía ferroviaria considera "estratégico" para la empresa la prestación de este servicio, que se enmarca en su política de fidelización del cliente.”
  22. 22. #22 3 Mi perfil Premia la fidelidad de los usuarios de transporte público con descuentos directos en transporte o en ocio. ¿Cómo podemos recompensar la fidelidad del usuario por el uso de nuestros servicios? Reto asociado Innovación
  23. 23. #23
  24. 24. #24 “Mi perfil” premia la fidelidad de los usuarios de transporte público con descuentos y promociones específicas. Un sistema de identificación de usuarios mediante Smartphone, capta información como el trayecto (In-Out), el horario o la frecuencia de los viajes, a través de lectores de entrada y salida en las estaciones. Los puntos acumulados pueden canjearse por descuentos en el coste de transporte o bien por descuentos en otros servicios (gimnasio, compras, restaurantes, etc.) Opcionalmente: Vincular el programa con las ideas #2 TrainWifi, #4 Entertrainme, #5 Una Milla de cultura y #8 Mi Experiencia. Target Usuarios habituales Beneficios  El usuario recibe acceso a bonificaciones y a nuevos servicios.  Fidelización y mejor valoración del servicio. Partners  Empresa TIC (Software), desarrollo plataforma  Empresa lectores de identificación (Hardware) Líder Operadores (FGC, RENFE, TMB, TRAM) Visualización Inspira Descripción Mi perfil 5 10 15 20 Votos 15 Société de Transport de Montreal (STM) STM ha lanzado el programa de fidelidad Merci que recompensa directamente al usuario a través del móvil, con ofertas y descuentos personalizados. Un 24% de los participantes de la prueba piloto incrementaron el uso del transporte público.
  25. 25. #25 Mi perfil A día de hoy, se ha aprovechado la idea? Que nosotros sepamos, todavía no …
  26. 26. #26 4 Enter Train me Oferta de entretenimiento a la que los usuarios del transporte público tienen acceso cuando entran en la red de transporte. ¿Cómo podemos ayudar al usuario para que tenga acceso a ocio personalizado mientras viaja con nosotros? Reto asociado Innovación
  27. 27. #27
  28. 28. #28 “Enter Train me” es una oferta de entretenimiento a la que los usuarios del transporte público tienen acceso cuando entran en la red de transporte. Los usuarios pueden descargarse un capítulo de un libro, serie o artículo una vez entran en la red, y sólo podrán descargarse el siguiente si vuelven a entrar en la red (tr. público) Además, los usuarios tienen acceso a un foro de opiniones y valoraciones sobre los elementos de ocio ofrecidos y, acceso puntual a sesiones presenciales con los creadores. El contenido puede ser ofrecido tanto por empresas de contenidos como por patrocinadores. Opcionalmente: Vincular la plataforma con las ideas #3 Mi Perfil, #5 Una Milla de Cultura, #8 Mi Experiencia y #11 Entretenimiento. Target Usuarios de transporte público Beneficios  Acceso a ocio variado y seleccionable para usuarios de transporte  Usuario fidelizado (quiero el siguiente capítulo)  Feedback de los creadores de contenidos a partir de las opiniones de los usuarios Partners  Operadores (FGC, RENFE, TMB, TRAM)  Empresas TIC (Software, Hardware)  Patrocinadores del programa Líder Empresa de contenidos (Amazon, Mediapro, Grupo Godó…) Visualización Inspira Descripción Enter Train me 5 10 15 20 Votos 12 Smart VIB Los hoteles Ushuaïa Ibiza Beach y Hard Rock Ibiza, han lanzado las pulseras inteligentes Smart VIB que facilitan la personalización de la estancia del huésped, ofreciéndole acceso a determinadas instalaciones, uso de tablets y otros servicios a medida y exclusivos.
  29. 29. #29 Enter Train me A día de hoy, se ha aprovechado la idea? “Además del wifi, Telefónica aportará una plataforma de contenidos y servicios de entretenimiento, consistente fundamentalmente en una televisión en circuito cerrado que se podrá ver en el interior de los trenes, y que pude llevar contenidos de Movistar +.” 1 2
  30. 30. #30 Una milla de cultura5 Programa de fidelización en que se obtienen puntos canjeables por descuentos en ocio y cultura. ¿Cómo podemos recompensar la fidelidad del usuario por el uso de nuestros servicios? Reto asociado Innovación
  31. 31. #31 “Una milla de cultura” es un programa de fidelización para los usuarios del transporte, mediante el cual éstos acumulan dinero virtual canjeable por descuentos en cultura y ocio (teatro, cine, libros, videojuegos, etc.). Opcionalmente: Vincular el programa con las ideas #3 Mi Perfil y #8 Mi Experiencia. Target Usuarios de transporte público Beneficios  Fidelización de los usuarios  Fomento del consumo de ocio y cultura Partners  Operadores (FGC, RENFE, TMB, TRAM)  Industrias culturales (teatro, cine…) Líder Administración pública (Cons. Cultura Gencat) Visualización Inspira Descripción Una milla de cultura 5 10 15 20 Votos 8 Société de Transport de Montreal (STM) STM ha lanzado el programa de fidelidad Merci que recompensa directamente al usuario a través del móvil, con ofertas y descuentos personalizados. Un 24% de los participantes de la prueba piloto incrementaron el uso del transporte público.
  32. 32. #32 Una milla de cultura A día de hoy, se ha aprovechado la idea? http://www.madrid.org/cs/Satellite?c=CM_Actualidad_FA&cid=1354527109035&l anguage=es&pagename=ComunidadMadrid%2FEstructura Ventex20 pretende conectar a los jóvenes madrileños con diversas actividades de ocio, cultura o naturaleza
  33. 33. #33 1Oportunidades de innovación … y 12 ideas más
  34. 34. #34 Multitransport click 6Aplicación que permite personalizar el recorrido según las necesidades del momento.
  35. 35. #35 “Multitransport click” es una aplicación que permite personalizar el recorrido según las necesidades del momento (rapidez, comodidad o precio). El usuario define el origen y destino de la ruta y Multitransport click ofrece varias alternativas. Frente a incidencias no previstas, también presenta alternativas en tiempo real. La aplicación es única para todo tipo de dispositivos y público; y permite el pago al final del trayecto. Opcionalmente: Vincular la plataforma con las idea #1 Easy Trip, #10 App Global transporte y #13 Línea directa. Target A los usuarios habituales y turistas Beneficios  Facilidad, rapidez y economía Partners  Operadores (FGC, RENFE, TMB, TRAM)  Empresas privadas de transporte  Software/cartografía GIS  Administraciones locales/regionales Líder Operadores / Gestor Infraestructura (Infraestructures, Adif) Visualización Descripción Multitransport click 5 10 15 20 Votos 7 Inspira Flinkster Proveedor de carsharing de Deutsche Bahn con más de 800 estaciones en Alemania y que también opera en Holanda.Permite reservar, cambiar o cancelar el servicio desde el smartphone.
  36. 36. #36 My station 7Software para moverse dentro de la estación y personalizar la experiencia en éste.
  37. 37. #37 “My station” es un software para moverse dentro de la estación. Permite ver los servicios y comercios de qué dispone la estación. La información recibida es personalizable, en base a consultas u experiencias anteriores. Además, permite guardar comentarios sobre los establecimientos, que pueden ser privados o compartirse con el resto de la red, creando una base de datos con gran cantidad de opiniones abierta a todos los usuarios. Opcionalmente: Vincular el programa con con las ideas #4 Entertrainme, #5 Una Milla de cultura y #8 Mi Experiencia. Target Usuarios de transporte público y comercios de la estación Beneficios  Facilitar el transporte al usuario  Fomentar el uso de servicios y comercios asociados Partners  Empresa TIC (Software)  Comercios de la estación Líder Gestor infraestructura (Infraestructures, Adif) Visualización Inspira Descripción My station 5 10 15 20 Voto s 7 Lufthansa ha lanzado una nueva versión de su app, para el aeropuerto de Frankurt, en la que a través de tecnología de beacons envía información útil a los smartphones de los pasajeros.
  38. 38. #38 Mi experiencia 8Plataforma APP que ofrece packs y menús con contenidos personalizados.
  39. 39. #39 “Mi experiencia” es una plataforma APP que ofrece packs y menús con contenidos personalizados. El usuario recibe contenidos personalizables en base al tiempo disponibles y a los intereses del usuario. La oferta de contenido es amplia: noticias, tiempo, bolsa, deportes, ocio, música, etc. Opcionalmente: Vincular la aplicación con la idea #7 My station y #5 Una Milla de Cultura. Target Usuarios transporte público Beneficios  Ahorro de tiempo en búsqueda de contenidos, aprovechamiento del tiempo  Repetición de uso  Enriquecimiento personal del cliente Partners  TIC  Empresa de contenidos (Amazon, Mediapro, Grupo Godó…)  Dinamizador de tendencias Líder Operadores (FGC, RENFE, TMB, TRAM) Visualización Inspira Descripción Votos 5 10 15 20 5 Durante la New York’s Fashion Week, L’Oreal y Glamour Magazine lanzaron una app que permitía a los pasajeros de taxis, la compra de productos Lancôme que se mostraban en pantallas de TV de los propios taxis. Mi experiencia
  40. 40. #40 Portal de ocio 9Aplicación con contenido personalizable para el usuario y el operador.
  41. 41. #41 Target Usuarios transporte público Beneficios Partners  Operadores (FGC, RENFE, TMB, TRAM)  Empresa de contenidos (Amazon, Mediapro, Grupo Godó…)  Operadores de telefonía (Vodafone, Telefónica…) Líder Empresa TIC Inspira Descripción Portal de ocio 5 10 15 20 Votos 4 “Portal de ocio” es una aplicación con contenido personalizable para el usuario y el operador. El portal tiene dos tipos de contenido a) Contenido general: entretenimiento (juegos, cine, lectura, etc.); noticias; cursos de inglés, de informática; etc. b) Contenido particular de cada operador: Información del servicio, incidencias, publicidad, comunidad de usuarios, etc. Opcionalmente: Vincular la app con con las ideas #8 Mi Experiencia y #14 Prensa a Medida. Durante la New York’s Fashion Week, L’Oreal y Glamour Magazine lanzaron una app que permitía a los pasajeros de taxis, la compra de productos Lancôme que se mostraban en pantallas de TV de los propios taxis.  Amenización del tiempo de viaje  Coste cero para los operadores (financiado por publicidad)
  42. 42. #42 Aplicación global de transporte 10App que compara los diferentes medios de transporte y rutas en base al tiempo de viaje, coste, accesibilidad, sostenibilidad, etc.
  43. 43. #43 Target Usuarios actuales y potenciales del transporte público Beneficios Partners  Empresas TIC  Operadores (FGC, RENFE, TMB, TRAM) Líder Autoridad de transporte (ATM) Descripción Aplicación global transporte Votos “Aplicación global de transporte” es una app que compara los diferentes medios de transporte y rutas en base al tiempo de viaje, coste, accesibilidad, sostenibilidad, etc. La aplicación, integra tanto medios de transporte públicos como privados y recalcula los parámetros en tiempo real. El centro de control no sólo se alimenta de la información aportada por los operadores de transportes, también incorpora información de los usuarios. Opcionalmente: Vincular la plataforma con las idea #1 Easy Trip, #6 Multitransport Click y #13 Línea directa.  Permite ganar tiempo y ahorrar coste al usuario.  Potenciación del transporte público vs. transporte privado 5 10 15 20 3 InspiraVisualización Skybus Pyme tecnológica que ofrece una plataforma online a operadores para la gestión de servicios de movilidad a demanda colectiva.
  44. 44. #44 Entretenimiento 11Aplicación de juegos para los usuarios del transporte público.
  45. 45. #45 Target Usuarios del transporte público Beneficios Partners  Empresas TIC  Operadores (FGC, RENFE, TMB, TRAM) Líder Empresa de juegos on-line Descripción Entretenimiento “Entretenimiento” se basa en la creación de una aplicación de juegos para los usuarios del transporte público. El sistema identifica al usuario cuando entra en la red de transporte público. Los usuarios pueden acceder al juego aunque no estén en el transporte, sin embargo, reciben bonos especiales y tienen acceso a más cosas durante el viaje en transporte público. Además, los usuarios son recompensados por sus logros en el juego. Opcionalmente: Vincular la app con con las ideas #4 Entertrainme y #8 Mi Experiencia. Entretener y dar beneficios a los usuarios InspiraVisualización 5 10 15 20 Votos 2 Smart VIB Los hoteles Ushuaïa Ibiza Beach y Hard Rock Ibiza, han lanzado las pulseras inteligentes Smart VIB que facilitan la personalización de la estancia del huésped, ofreciéndole acceso a determinadas instalaciones, uso de tablets y otros servicios a medida y exclusivos.
  46. 46. #46 Global Cloud 12Nube que almacena los datos de transporte de los usuarios del transporte público.
  47. 47. #47 Target Usuarios del transporte público Beneficios Partners  Desarrollador de software Cloud.  Integradores TIC Líder Operadores (FGC, RENFE, TMB, TRAM) / ATM Descripción Global Cloud “Global Cloud” es una nube que almacena los datos de transporte de los usuarios del transporte público. Los datos del Global Cloud son accesibles desde cualquier dispositivo, desde el ordenador o smartphone de los propios usuarios, hasta terminales instaladas en las estaciones, para que las personas sin acceso a las nuevas tecnologías también puedan consultar la información.  Ordenar la información para facilitar su análisis  Facilitar el acceso a la información InspiraVisualización 5 10 15 20 Votos 1 El MIT, está usando datos de smartphones de usuarios para establecer patrones de tráfico y localizaciones con el objetivo de ser usados para planificación urbana.
  48. 48. #48 Línea directa 13.Base de datos integrada que proporciona información a tiempo real de todos los operadores de transporte.
  49. 49. #49 Target Usuarios de transporte público Beneficios Partners  Operadores (FGC, RENFE, TMB, TRAM)  TIC Líder Administración (ATM) Descripción Línea directa “Línea directa” es una base de datos integrada que proporciona información a tiempo real de todos los operadores. La plataforma proporciona información sobre el tiempo de viaje, coste, medio de transporte, etc. para el trayecto consultado. Además, la plataforma da información sobre el CO2 emitido y da la opción a los usuarios de plantar árboles para compensar esta emisiones. Opcionalmente: Vincular la plataforma con las idea #1 Easy Trip, #6 Multitransport Click y #10 App Global Transporte.  Trayectos más sostenibles  Ahorro de tiempo  Más económico (permite a usuario comparar precios) InspiraVisualización 5 10 15 20 Votos 0 SeeClickFix, permite a cualquier persona reportar problemas “no urgentes” en cualquier parte del mundo. Esto permite a ciudadanos, comunidades, gobiernos, etc., cuidar y mejorar sus barrios.
  50. 50. #50 Prensa a medida 14.Plataforma vinculada a la aplicación de cada operador de transporte, que da acceso a las noticias de prensa diaria .
  51. 51. #51 Target Hombres y mujeres mayores de 25 años Beneficios Partners  Grupos de contenidos Media (Grupo Zeta, Godó , Prisa)  Desarrollador de software Líder  Operadores (FGC, RENFE, TMB, TRAM) Descripción Prensa a medida “Prensa a medida” es una plataforma vinculada a la aplicación de cada operador de transporte, que da acceso a las noticias de prensa diaria de diferentes fuentes nacionales e internacionales. La plataforma ordena y selecciona las noticias en base al comportamiento anterior del usuario. Opcionalmente: Vincular la plataforma con la idea #5 Portal de ocio  Aprovechamiento del tiempo de viaje  Conocimiento de los gustos del usuario InspiraVisualización 5 10 15 20 Votos 0 El MIT, está usando datos de smartphones de usuarios para establecer patrones de tráfico y localizaciones con el objetivo de ser usados para planificación urbana.
  52. 52. #52 Pago sin contacto 15.Sistema de pago del transporte público que permite a los usuarios pagar con sus dispositivos móviles.
  53. 53. #53 0 Target Usuarios de transporte público Beneficios Partners  Operadores (FGC, RENFE, TMB, TRAM)  Empresas desarrolladoras de software contact- less  Entidades bancarias Líder Administración / ATM Descripción Pago sin contacto “Pago sin contacto” es un sistema de pago del transporte público que permite a los usuarios pagar con sus dispositivos móviles. La plataforma pemite el pago en función del uso de del recorrido, además de permitir la compra de los billetes desde casa. Opcionalmente: Vincular la aplicación con la idea #12 Global Cloud  Acceso rápido al transporte  Planificación del viaje Inspira 5 10 15 20 Votos 0 Wallmart facilita la compra a través de una app que lee códigos de barras. Una vez el usuario auto- escanea los códigos de barras, paga sin necesidad de hacer colas.
  54. 54. #54 Mi estación 16.Herramienta estática que genera de información sobre los servicios de la estación de forma proactiva y personalizada.
  55. 55. #55 Target Usuarios de transporte público Beneficios Partners  Gestores de servicios  Empresas TIC  Generadores de contenido Líder Operadores (FGC, RENFE, TMB, TRAM) / Gestores de infraestructura (Infraestructures, Adif)) Descripción Mi estación “Mi estación” es una herramienta estática que genera de información sobre los servicios de la estación de forma proactiva y personalizada . Los usuarios tienen un perfil creado y la aplicación, gracias al geolocalizador, informa al usuario de los servicios próximos en base a sus búsquedas anteriores. Opcionalmente: Vincular la aplicación con la idea #5 Una milla de cultura, generando puntos canjeables con las compras en establecimientos de la estación. Aporta valor de servicios relacionados con la estación donde está el usuario InspiraVisualización 5 10 15 20 Votos 0 Lufthansa ha lanzado una nueva versión de su app, para el aeropuerto de Frankfurt, en la que a través de tecnología de beacons envía información útil a los smartphones de los pasajeros.
  56. 56. #56 Pago virtual 17.Aplicación con un alto nivel de seguridad que permite a los usuarios comprar los billetes de transporte on-line o desde el móvil.
  57. 57. #57 Target Usuarios de transporte público Beneficios Partners  Operadores (FGC, RENFE, TMB, TRAM)  Empresas desarrolladoras de software de pago  Entidades bancarias Líder Operadores (FGC, RENFE, TMB, TRAM) / ATM Descripción Pago virtual “Pago virtual” es una aplicación con un alto nivel de seguridad que permite a los usuarios comprar los billetes de transporte on-line o desde el móvil. El usuario debe validar su billete en la entrada de la estación para acceder al transporte. En el proceso de validación el operador de transporte obtiene datos del usuario, pudiendo así analizar su frecuencia de viaje, rutas, medios de transporte utilizados, etc.  Ahorro de tiempo por reducción de colas  Flexibilidad al usuario porque decide cuando comprar InspiraVisualización 5 10 15 20 Votos 0 Wallmart facilita la compra a través de una app que lee códigos de barras. Una vez el usuario auto- escanea los códigos de barras, paga sin necesidad de hacer colas.

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