「スマホ集客で売上アップ」セミナー

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All rights reserved CREATE 2016
2016.3.17
クリエイト代表中小企業診断士中村清悟

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セミナーの目的
スマホで集客することの重要性を知り、
スマホ集客の構築ステップの概要を理解する。

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スマホ集客の定義
スマートフォンで見ても崩れないデザインの
WEB（ホームページ）で店舗に集客すること。

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目次
私とWEB
大きなチャンスのスマホ集客
山口県企業のWEB活用の現状
スマホ集客のたった一つの方程式
スマホ集客４つのステップ
絶対忘れてはいけない３つの考え
0.
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3.
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目次
私とWEB
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私とWEBの関係
～私とWEB ～
年 2004- 2008- 2014-2015
所属日本生命保険（株）アジアントレンド（株）ベネフィットワン
WEB関係の仕事
支社HP・WEB周りの知識
営業企画
中国関係事業で
BtoC WEBマーケティング
北京責任者
BtoB WEBマーケティング
WEBに関した期間
（合計勤務期間）
少し
（4年半）
６年
（〃）
１年半
（〃）
約８年のWEBマーケティングに関する経験

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目次
私とWEB
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2.
3.
4.
5.

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PART 1

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理由① 顧客はWEBで探している
～大きなチャンスのスマホ集客～
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
多くの顧客はWEBで情報収集
（出所：経済産業省「消費者の購買に関するニーズの動向調査」H22）
■ 商品サービス選択時に信頼できる情報源は？

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スマホの増加によりいつでもどこでもWEBで
検索可能に。WEBで探す人も増えている
（出所：MM総研）
■ スマートフォン契約数の推移・予測

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防府歯医者
理由② スマホで検索する人がほとんど
スマホで検索するのは７割以上
■ 山口県で「●●」というキーワードで検索するデバイス別の割合
（出所：googleキーワードアドバイスツールより
タブレット端末はスマホに含む）
スマホで
検索
83%
パソコン
17%
スマホで
検索
74%
パソコン
26% スマホで
検索
72%
パソコン
28%
防府美容院防府居酒屋
見

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だからチャンス！

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スマホ対応にしないと反応が悪い！
（出所：スマホ画像はhttp://www.nnn-seo.com/より）

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目次
私とWEB
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PART ２

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現状① しようしようと思って取り掛かれない
 何から手を付けていいか
わからない
 お金がかかりそう・・
やりたいができない
～山口県企業のWEB活用の現状～

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現状② 作っただけの幽霊ホームページ
 作って満足
 リンクもつながらない
 最新の更新が数年前
存在することでむしろ
不安を与えてしまうなど
逆効果

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途中であきらめてしまっている
やってもやらなくても結局うまくいかない
中途半端に終わり成果が出ない

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WEB集客の「あるある」勘違い
WEBを作れば
勝手に顧客が見に来る
WEB製作費は数百万円
もする
やっぱり大事なのは
口コミ
Answer．
それなら皆成功していま
す。
Answer．
一昔前の話です。無料or
低価格でも良いWEB製作
可能です。
Answer．
口コミは大事ですが、
WEBでその効果をさらに
大きくすることができま
す。

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現状③ 山口県ではWEB集客している企業が少ない
「地域名×商品」で検索すると・・・
東京山口県
競合多数の
レッドオーシャン
競合少数の
ブルーオーシャン
最低限の対策で上手くいく！
WEBがあるところはあるがやり方が
わからず、集客に結び付いていない

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だからチャンス！
理由③ WEB集客している競争相手が少ない

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だからこそ
スマホ集客
はチャンス！

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現状④ いい商品をうまくPRできていない
スマホでうまくPRできれば・・・

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セミナーの目的
スマホで集客することの重要性を知り、
スマホ集客の構築ステップの概要を理解する。

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目次
私とWEB
0.
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2.
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4.
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PART ３

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スマホ集客の本質はとてもシンプル
その方程式とは・・・
多くの情報に惑わされ、
何をしていいのかわからない

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『WEBアクセス』×『成約率』＝新規顧客獲得
× ＝
WEBの効果を最
大化し
成約率アップ
WEBへ
アクセスを
増やす
WEBからの
新規顧客増加
1,000人/月がアクセス × 2/100 が訪問へ＝
EXAMPLE
２０組/月
の新規顧客獲得
～スマホ集客のたった一つの方程式～

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WEBの成約率は高い！
WEBの効果を最
大化し
成約率アップ
2/100 が訪問へ
 既にニーズがある（検索
してWEBに来たので）
 いろいろな情報を
伝えることができる

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目次
私とWEB
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PART ４

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0か月１年
スマホ集客のためのステップは
『WEBアクセス』×『成約率』
をPDCAで増加させ新規顧客アップを実現
ＳＥＯ対策
リスティング広告
WEB製作
分析
×
PDCAでWEB集客の効率を最大化
～スマホ集客４つのステップ～

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STEP１ STEP２ STEP３ STEP４
SEO
対策
リスティ
ング広告
分析
WEB
製作

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ステップの前に①
後で必要があれば
まずは絶対必要な基本をしっかり実行

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ステップの前に②
WEBを運営する目的は？
 WEBを作って満足
 途中で意味がないと
思ってしまう
 継続しない
目的を立てないと・・
 WEBで実店舗に集客し
て売上アップ
 WEBで既存客をファン
化しリピーター増加
 問い合わせアップ等
こんな目的
WEBで実店舗に集客し新規顧客を２倍！！
例えば

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0か月１年
WEB集客のためのステップは
ＳＥＯ対策
WEB製作
分析
×
１
４３
２

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Step１：WEB製作【費用は？】
費用の目安と目標
【目安（MAX）】
製作費：２０万円以下
維持費：１万円以下/月
これ以上だと、基本的に元を取るのが大変
【目標】
製作費：０万円～１０万円
維持費：５千円/月
※基本的な更新作業は自社でできるように！
スマホに対応した

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Step１：WEB製作【方法は？】
項目外注外注＋自作自作
WEB知識
（CSS・
HTML）
全く苦手
知識はある
頑張って勉強する
苦手ではない
方法地元の制作会社等クラウドソーシング自分
ツールそれぞれ Wordpress Jimdo
メリット信用できる
コストが安い
デザインがいい
コストがとても安い
デメリットコストが高い
クラウドソーシングの
相手を判断しづらい
時間がかかる
デザインに多少難
製作コスト
（維持費/月）
15万円程度
（数万円）
7万円程度
（約3,000円）
０円程度
(約1,000円)
製作コストは１０万円以内で可能！

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自作の場合：Jimdo
見
http://jp.jimdo.com/

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『 Wordpress』をベースに
『クラウドソーシング』で依頼して製作
BEST
CHOICE
http://www.lancers.jp/https://ja.wordpress.com/
見

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見
＋
Step１：WEB製作【構成は？】
『ホームページ』と『ブログ』
【目的】
 サービスの理解
 疑問や不安の解消
【内容】
 会社の紹介
 サービスの案内
【目的】
 親近感アップ
 SEO対策
【内容】
 日記（日々の業務）
 面白い記事
見

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Step１：WEB製作【デザインは？】
デザインはシンプルイズベスト！
こだわりすぎない。
必要があれば後でお金をかける！

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0か月１年
ＳＥＯ対策
WEB製作
分析
×
１
４３
２

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Step２・３：アクセスアップ施策の違い
SEO対策

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Step２・３：アクセスアップ施策の違い
『 SEO対策』『リスティング広告』
＋
SEO対策リスティング広告
不要コスト必要
時間がかかる成果（表示される）が出るまですぐ

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Step２：ＳＥＯ対策【どう決まる？】
SEOは誰が決めるのか？
① 経済産業省
② 吉本興業
③ Google
Googleの考え
“ Googleは、ユーザーの利便性を第一に考えています。”

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Step２：ＳＥＯ対策【何をすれば？】
 外部リンク
 色んなテクニック
少し前まで
 見る人が喜ぶサイト【質】
 キーワード（地域＋商品）
にマッチしたコンテンツが
多い【量】
今
Googleの考え
“ Googleは、ユーザーの利便性を第一に考えています。”
コンテンツの量と質を充実させる
ブログを頑張って更新する

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Step３：リスティング広告【何をすれば？】
「Google Adwords」
「Yahoo リスティング広告」で
地域を絞って広告出稿
見

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WEB広告はターゲットにPRしやすく効果が高い
『 WEB広告』VS『チラシ』
VS
WEB広告チラシ
見込み客だけ発信先
見込み客以外にも
（無駄）
顧客主体
（顧客の要望がある時）
タイミング企業主体
２４時間対応時間一時的
高い成約率低い
計測できる
費用対効果の
計測
計測できない
成果のあった分だけ費用一律かかってしまう

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WEB集客のコストは収益性に見合うのか？
『 LTV 』 > 『コスト』
年平均単価：10,000円
粗利：20％
リピート率：４回
LTV=8,000円
１人当たり8,000円以下の集客コストで収益が出る
※LTV（顧客生涯価値）
一人の顧客が取引期間を通じて
企業にもたらす利益(価値)のこと。
業種によって異なる。
４万円のコストで10名新規顧客獲得だと・・
８万円のLTV ＞ 4万円のコスト
※数字は想定です

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0か月１年
ＳＥＯ対策
WEB製作
分析
×
１
４３
２

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Step４：解析
Step４：分析
（出所：google analytics）
google analyticsという分析ツールを
WEB制作時にセットしておく

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Step４：解析
Step４：分析
■ google analytics
（出所：google analytics）
google analyticsで４点だけチェックする
チェック箇所修正内容
ユーザー数 SEO・広告
時間内容
ページビュー数内容
ユーザーの地域広告の設定
見

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『WEBアクセス』×『成約率』＝新規顧客獲得
× ＝
WEBの効果を最
大化し
成約率アップ
WEBへ
アクセスを
増やす
WEBからの
新規顧客増加
1,000人/月がアクセス × 2/100 が訪問へ＝
EXAMPLE
２０組/月
の新規顧客獲得

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目次
私とWEB
0.
1.
2.
3.
4.
5.

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PART ５

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育てて強くしよう！
～絶対忘れてはいけない３つの考え～
作るのが大事でない、
育てるのが大事！
その
１
製作
（修正）
SEO対策
リスティン
グ広告
分析

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初めの一巡は大変だが・・
峠を越えれば簡単・自動化
その
１
製作
（修正）
SEO対策
リスティン
グ広告
分析製作
（修正）
SEO対策
リスティ
ング広告
分析製作
（修正）
SEO対策
リスティ
ング広告
分析

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リアルの施策と組み合わせる！
 名刺
 店内ビラ
 フリーペッパー
 割引き
その
２
WEBへ誘導、リスト収集

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メールアドレスは大きな資産
 ためるとリピーター・
ファンが増える
 近江商人は火事に台帳
同じ金額を払う顧客であっても、新規顧客に販売する
コストは既存顧客に対する販売の5倍
１：５の法則
リストを集めてメルマガでファン化し、
既存顧客にリピートしてもらう
IDEA
３

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スマホ集客
はチャンス！
継続はチカラなり！

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クリエイトの紹介
海外展開支援ＷＥＢマーケティング
【登録】
・商工会議所エキスパート
・商工会連合会エキスパート
・ミラサポ専門家

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