[CREVATE] from idea to biz_내 아이디어가 비즈니스가 될까_Google Campus for Mom 발표자료

2. 크리베이트는 창의적 혁신으로 새로운 비즈니스 기회를 만들어가는 회사입니다.

7. 나의 고객은 누구인가? 고객 검증

9. ©2015 Crevate Proprietary & Confidentiall www.crevate.com 출처 : Closing the delivery gap, 2005, Bain & Company, Inc. , 윤성원 서비스 디자인 자료집 중 발췌 80% 8% Delivery gap 소비자 중심으로 개발해야 한다고 하면 이렇게 답합니다 당연한 거 아니야 우린 원래부터 그렇게 해왔어 하지만 개의 회사들 중 고객이 중요하다 고 대답한 회사들 중 우수한 고객 경험 전달하고 있다 고객은 첫째, 공급자가 소비자 중심으로 생각하기가 어렵기 때문입니다.

11. ©2015 Crevate Proprietary & Confidentiall www.crevate.com "내가 고객에게 무엇을 원하느냐고 물으면 고객은 '더 빠른 말(馬)＇ 이라고 대답할 것이다. 사람들은 직접 보여주기 전 까지는 자신이 뭘 원하는지 모른다 " - 자동차의 왕 Ford 창업자 헨리 포드(Henry Ford) 셋째 인간을 이해하는 방법도 쉽기 않기 때문입니다

23. ©2015 Crevate Proprietary & Confidentiall www.crevate.com 6. 고객이 얼마나 될까? 7. 고객이 이 제품/서비스의 구입 빈도는? 8. 얼마를 지불하는가? Range로 1. 고객을 직접 그려 본다면? • 성별 • 나이 • 직업 • 캐릭터 2. 고객을 어떻게 부르면 좋을까? 3. 고객의 니즈는? 4. 그 니즈를 충족하기 위해 선택한 고객의 대안은? 5. 고객은 그 대안에 만족하는가? 고객을 정의하라

26. 나는 무엇을 제공하는가? 제품 서비스 검증

27. 새로운 생각을 떠올리는 게 어려운 이유는 무엇일까요?

28. 발산적 사고 아이디어를 낼 때 사용하는 발산적 사고 업무, 보고 등에 사용하는 수렴적 사고 우리는 일을 효율적으로 처리하기 위해 습관처럼 반복적(재생적) 사고를 하기 때문에 새로운 생각을 떠올리기 어렵습니다.

29. 하지만 아이디어를 만들어 내는 발산적인 뇌는 평소에 우리가 사용하는 정리 정돈, 매뉴얼, 보고 등에 사용되는 수렴적 뇌와 다릅니다. 발산적 사고 아이디어를 낼 때 사용하는 발산적 사고 업무, 보고 등에 사용하는 수렴적 사고

30. ©2015 Crevate Proprietary & Confidentiall www.crevate.com 로 수렴과 발산하는 워크샵 창의적 사고 과정 분석에 바탕 한 누구나 쉽게 사용 가능한 방법론 타 혁신 사례를 통해 새로운 아이디어를 도출하는 방법론 복잡하고 어렵다 생각되는 창의적 사고를 분석하고 다년간의 경험을 통해 개발한 쉽고 몰입도 높은 창의 방법론 외에 창의력 발휘를 위한 자신의 아이디어에 대한 자신감을 갖도록 하는 기술 등 총체적인 창의 교육 을 를 통해 제공합니다 발산과 수렴을 구분하여 워크샵을 실행함으로써 를 발휘할 수 있도록 돕습니다 워크샵을 체화하고 나면 프로젝트가 끝난 이후에도 방법 론으로 활용 가능합니다 을 통해 새로운 아이디어를 도출합 니다 은 타 의 혁신 사례 를 개 의 혁신 포인트로 정리한 툴로써 수 많은 사례들을 연결시켜 새로운 아이디어를 도출할 수 있습니다 크리베이트는 창의적 발산적 사고를 위해 다음의 방법을 제공합니다.

33. 물고기가 아닌 물고기 잡는 방법을 알려 줘야 한다. 한 발 더 나아가?

34. 물고기 잡는 방법을 배웠다고 모두가 물고기를 잡을 수 있을까요? 누구나 물고기를 잡을 수 있게 하려면 낚싯대, 그물과 같은 시스템을 제공해야 합니다. ?

36. 고정 관념을 뒤집어 본다면? 엉뚱하게 연결시켜 본다면? 오감을 연결시켜본다면? 다른 세상과 연결시켜 본다면? 나의 제품 & 서비스를 상상하라

37. 나는 제대로 전달하고 있는가? 채널 커뮤니케이션 인게이지먼트 점검

39. 제품을 볼 수 있는 곳은? 제품을 살 수 있는 곳은? 제품을 받을 수 있는 곳은? 판매 이후 고객 응대 채널은? 제품을 볼 수 있는 시기는 언제인가? 더 이른 시기에 볼 수 있다면? 더 늦은 시기에 볼 수 있다면? 제품을 살 수 있는 시기는 언제인가? 더 이른 시기에 살 수 있다면? 더 늦은 시기에 살 수 있다면? 제품을 받을 수 있는 시기는 언제인가? 더 이른 시기에 받을 수 있다면? 더 늦은 시기에 받을 수 있다면? 고객과 만나는 접점을 상상하라

40. 초대장에 한 문장만 들어간다고 하면 어떤 메시지를 적어 보낼 것입니까? 어떤 장소의 어떤 위치에서 홍보할 것입니까? 어떤 장소의 어떤 물건에 홍보할 것입니까? 나의 고객이 좋아하는 채널은 어디 입니까? 어떤 사이트의 어떤 위치에 홍보할 것입니까? 어떤 미디어 (TV,라디오, 잡지)에 홍보할 것입니까? 오감을 연결한다면? 신기술을 활용한다면? 아트를 활용한다면? 고객에게 전달할 메시지와 전달 방식을 상상하라

41. 판매 외 고객을 만나는 방법은? 고객의 의견을 받을 수 있는 방법은? 이탈한 고객을 돌아오게 할 방법은? 고객을 참여시켜 제품을 Co-Creation한다면? 고객을 만날 수 있는 정기적인 행사가 있다면? 고객의 충성도를 평가할 수 있는 방법은? 고객이 얼마나 자주 방문하는지 Count할 수 있는 방법은? 어떤 과정을 거쳐 의견을 받을 수 있을까? 생산에 참여시킨다면? 판매에 참여시킨다면? 투자에 참여시킨다면? 나의 고객과 Relationship 형성 방법을 상상하라

42. 고객경험지도

43. 나는 돈을 벌 수 있나? 수익 검증

44. ©2015 Crevate Proprietary & Confidentiall www.crevate.com 종량제로 한다면? 기간에 따라 받는다면? 성과금으로 받는다면? 쓴 만큼만 받는다면? 회원제로 받는다면? 수수료로 받는다면? 시기별로 받는다면? 재고량으로 받는다면? 보증금으로 받는다면? 할부로 받는다면? 입소문으로 받는다면? 추천으로 받는다면? 자유제로 받는 다면? 물건으로 받는다면? 행동으로 받는다면? 수익 창출 방식을 상상하라

47. 수익 예상을 수식으로 표현할 수 있는가?지출 예상을 수식으로 표현할 수 있는가? 매출 예상을 수식으로 표현할 수 있는가? 인건비 기기설비비 재료비 임대료 라이선스비 운영비 홍보/마케팅비 유통비 합계: 합계: 합계: 수익을 시뮬레이션 하라

48. 비즈니스 모델 작성에 유용한 방법들 프레임워크

50. ©2015 Crevate Proprietary & Confidentiall www.crevate.com 비즈니스 모델 캔버스 • 수입 발생계획 • 수입 규모 • 수입 사용계획 • 예산, 경비 • 연계 기업 • 지자체 • 지인 • 사업 내용 • 사업체 역량 • 핵심 인력 경력 • 사업의 의미 • 고객의 어떤 니즈를 만족시키고 있는가 • 서비스 대상 및 고객 • 유통 과정 및 고객 접점 • 마케팅 및 홍보 방안

51. ©2015 Crevate Proprietary & Confidentiall www.crevate.com 비즈니스 모델 캔버스 • 이니시스 • Google, Apple • 선데이토즈 • 위시링크 • … • 서비스 개발 • 서버 관리 • 입점 업체 관리 • 개발자/ 디자이너 • IT 인프라 • 디자인/UI/UX • Photo SNS • Group Interface • 네트워크 효과 • 모바일/ PC 카카오톡 예시: 카카오톡 • 광고주 • 캐릭터 작가 • 게임 제작자 • 상품 입점 업체 • 판매 수수료 (이모티콘, 게임, 선물) • 플러스 친구 문자 발송료 • 서버비용 • 인건비 • App 개발비

57. 서울특별시 강남구 청담동