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Universidad de Oriente
        Núcleo Nueva Esparta
    Escuela de Hotelería y Turismo
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Lic. Cristina Marcano Lárez- Msc
Administración de Empresas Turísticas




Lic. Cristina Marcano. Msc
Administración de Empresas Turísticas




Cambio                  Miedo

                   Lic. Cristina Marcano. Msc
Administración de Empresas Turísticas



                               Técnicas de 
                                 Trabajo



                                    Técnicas de 
             Cambio                Promoción del 
                                     producto




                             Técnicas de 
                             Planeación.




Lic. Cristina Marcano. Msc
Administración de Empresas Turísticas

    Diez explicaciones populares para evitar
           p           p p       p
                   el cambio

   1.    Nunca llo hemos hecho con
         N         h     h h
        anterioridad
   2. Nadie lo ha hecho antes
   3. No puede hacerse
         p
   4. No funcionará en una compañía
      pequeña;
   5. No funcionará en una compañía
      grande

Lic. Cristina Marcano. Msc
Administración de Empresas Turísticas

       Diez explicaciones populares para evitar
                      el cambio

 6.-   No f
       N funcionará en nuestra
       compañía
 7.-No estamos listos para ello
 8. ¿Por
 8.-¿Por qué cambiar? Así está bien
 9.- Lo hemos hecho de ésta manera
    por 25 años
 10.-Usted no puede enseñar a un
    perro viejo trucos nuevos
                       nuevos.

Lic. Cristina Marcano. Msc
Administración de Empresas Turísticas


     Transformación del estado actual de las cosas hacia un 
     Transformación del estado actual de las cosas hacia un
     estado previsto deseado. 

     Rompimiento de la inercia en la forma de ser y de
     hacer las cosas.

     Generación de fuerzas que van desde una posición
     irreconciliable hasta el impulso para lograr el
     direccionamiento del cambio.




                             ¿Qué es el cambio?
Lic. Cristina Marcano. Msc
Somos el Cambio




Lic. Cristina Marcano. Msc           Administración de Empresas Turísticas
Administración de Empresas Turísticas




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Administración de Empresas Turísticas




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Administración de Empresas Turísticas

                                De lo bien o mal
         Ad i i t
         Administrar         que se administre el
         el cambio es         cambio significará
         un reto que          inevitablemente la
           enfrenta 
           enfrenta           diferencia entre la
             toda            victoria y la derrota
         Organización        en un nuevo mundo
                               ultra competitivo




                                  El  gerente que           Lider
                                   sean capaz de             del
                                   aprovechar el 
                               cambio, capitaliza 
                               cambio capitaliza           Cambio
                               las oportunidades 
                                ilimitadas para el 
                                        éxito 



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Conocimiento




                       Tecnología




                                            Lider del
                                            Cambio

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Administración de Empresas Turísticas




      La buena voluntad para el cambio  se 
                Manifiesta en :



   ‐ Cuestionar el status quo.
   ‐ Prever en que, como y cuando cambiar.
   ‐ Crear cambio en vez de reaccionar a él
     Crear cambio en vez de reaccionar a él.
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Administración de Empresas Turísticas

        ¿Cómo lograr que el cambio se acepte y se
        ¿Cómo lograr que el cambio se acepte y se 
         afronte de manera   positiva y proactiva?




   El secreto es convertir la resistencia en buena voluntad 
   El      t            ti l     it i        b       l t d
   y disposición positiva. 

  Los buenos individuos y las buenas organizaciones
  reaccionan con rapidez y vigor al cambio.

Lic. Cristina Marcano. Msc
preguntas que se hacen  las organizaciones 

                ¿Porqué, si los procesos, sistemas y
                    q ,         p       ,
                estructuras,  han     sido    bien
                concebidos para hacer frente a las
                nuevas necesidades de nuestro
                medio ambiente, no tienen el éxito
                en el tiempo y los resultados
                esperados, son diferentes a los
                planificados?




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¿Cuál es la dificultad para convertir 
 C ál l difi l d                   i
 estas ideas en acciones eficaces?
 estas ideas en acciones eficaces?


                  La respuesta : 
                  La respuesta :
                  LAS PERSONAS
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4 Admon Del Cambio

  • 1. Universidad de Oriente Núcleo Nueva Esparta Escuela de Hotelería y Turismo Admón. de Emp. Turísticas Lic. Cristina Marcano Lárez- Msc
  • 2. Administración de Empresas Turísticas Lic. Cristina Marcano. Msc
  • 3. Administración de Empresas Turísticas Cambio Miedo Lic. Cristina Marcano. Msc
  • 4. Administración de Empresas Turísticas Técnicas de  Trabajo Técnicas de  Cambio Promoción del  producto Técnicas de  Planeación. Lic. Cristina Marcano. Msc
  • 5. Administración de Empresas Turísticas Diez explicaciones populares para evitar p p p p el cambio 1. Nunca llo hemos hecho con N h h h anterioridad 2. Nadie lo ha hecho antes 3. No puede hacerse p 4. No funcionará en una compañía pequeña; 5. No funcionará en una compañía grande Lic. Cristina Marcano. Msc
  • 6. Administración de Empresas Turísticas Diez explicaciones populares para evitar el cambio 6.- No f N funcionará en nuestra compañía 7.-No estamos listos para ello 8. ¿Por 8.-¿Por qué cambiar? Así está bien 9.- Lo hemos hecho de ésta manera por 25 años 10.-Usted no puede enseñar a un perro viejo trucos nuevos nuevos. Lic. Cristina Marcano. Msc
  • 7. Administración de Empresas Turísticas Transformación del estado actual de las cosas hacia un  Transformación del estado actual de las cosas hacia un estado previsto deseado.  Rompimiento de la inercia en la forma de ser y de hacer las cosas. Generación de fuerzas que van desde una posición irreconciliable hasta el impulso para lograr el direccionamiento del cambio. ¿Qué es el cambio? Lic. Cristina Marcano. Msc
  • 8. Somos el Cambio Lic. Cristina Marcano. Msc Administración de Empresas Turísticas
  • 9. Administración de Empresas Turísticas Lic. Cristina Marcano. Msc
  • 10. Administración de Empresas Turísticas Lic. Cristina Marcano. Msc
  • 11. Administración de Empresas Turísticas De lo bien o mal Ad i i t Administrar  que se administre el el cambio es  cambio significará un reto que   inevitablemente la enfrenta  enfrenta diferencia entre la toda  victoria y la derrota Organización en un nuevo mundo ultra competitivo El  gerente que  Lider sean capaz de  del aprovechar el  cambio, capitaliza  cambio capitaliza Cambio las oportunidades  ilimitadas para el  éxito  Lic. Cristina Marcano. Msc
  • 12. Conocimiento Tecnología Lider del Cambio Lic. Cristina Marcano. Msc
  • 13. Administración de Empresas Turísticas La buena voluntad para el cambio  se  Manifiesta en : ‐ Cuestionar el status quo. ‐ Prever en que, como y cuando cambiar. ‐ Crear cambio en vez de reaccionar a él Crear cambio en vez de reaccionar a él. Lic. Cristina Marcano. Msc
  • 14. Administración de Empresas Turísticas ¿Cómo lograr que el cambio se acepte y se ¿Cómo lograr que el cambio se acepte y se  afronte de manera   positiva y proactiva? El secreto es convertir la resistencia en buena voluntad  El t ti l it i b l t d y disposición positiva.  Los buenos individuos y las buenas organizaciones reaccionan con rapidez y vigor al cambio. Lic. Cristina Marcano. Msc
  • 15. preguntas que se hacen  las organizaciones  ¿Porqué, si los procesos, sistemas y q , p , estructuras, han sido bien concebidos para hacer frente a las nuevas necesidades de nuestro medio ambiente, no tienen el éxito en el tiempo y los resultados esperados, son diferentes a los planificados? Lic. Cristina Marcano. Msc Administración de Empresas Turísticas
  • 16. Administración de Empresas Turísticas ¿Cuál es la dificultad para convertir  C ál l difi l d i estas ideas en acciones eficaces? estas ideas en acciones eficaces? La respuesta :  La respuesta : LAS PERSONAS Lic. Cristina Marcano. Msc
  • 17. Administración de Empresas Turísticas Lic. Cristina Marcano. Msc