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ORGANIZACIÓN

  Por Osmar Calle Huarachi
Cristian Jorge Mendoza López
ORGANIZACIÓN
• La organización tiene diversas aceptaciones
  en la literatura administrativa. Una como
  sinónimo de empresa y la otra como fase del
  proceso administrativo, sobre la cual nos
  vamos a ocupar.
Consiste   Identificar las actividades
en:        requeridas, agruparlas en áreas y
           puestos de trabajo, asignaturas y
           jerarquizar tantos los puestos como
           las funciones correspondientes.



                     Su importancia radica:
                 En su papel como promotora
                 de la eficiencia administrativa
ORGANIZACIÓN
• Propósito y naturaleza de la organización.
• La estructuración de las funciones y actividades
  organizacionales, mediante la generación de áreas
  funcionales, puestos y niveles jerárquicos que
  faciliten la coordinación del esfuerzo de todos los
  miembros de la empresa y propicien mayores
  niveles de eficiencia en la distribución y manejo de
  los recursos, así como en el logro de los objetivos
  organizaciones. Estos emitidos, están implícito en lo
  denominado “ORGANIGRAMA”.
ORGANIZACIÓN
• La organización define y orienta el trabajo
  en el interior de la empresa, por lo que
  principal objetivo es ayudar a que las
  metas de la empresa tengan significado y
  sean importantes para todos sus
  miembros, contribuyendo a incrementar la
  eficiencia organizacional.
ORGANIZACIÓN
• Otros objetivos de la organización:
  1. Establecer los departamentos o áreas
     funcionales especializadas de la empresa.
  2. Definir jerarquías, las que determinan el
     grado de autoridad y las responsabilidades
     inherentes a cada nivel de la empresa.
  3. Definir qué labor debe desempeñar cada
     unos de los miembros de la organización
     mediante la elaboración de descripciones y
     perfiles de puestos.
ORGANIZACIÓN
• El organigrama describe gráficamente los
  puestos en la compañía y cómo están
  organizados.
• Muestra un retrato de la estructura de
  mandos y las diversas actividades que
  realiza cada persona.
ORGANIZACIÓN
                                     Presidente
                                                                                    Las líneas
                                                                                    representan la
 Los títulos              Recursos                                                  relación superior-
               Finanzas   Humanos                 Marketing         Producción
 muestran el                                                                        subordinado
   trabajo                                                                                       Los cuadros
desempeñado                                                                                      representan
                                                          Producción 1      Producción 2
                                                                                                 trabajos
                                                                                                 distintos
                                                                                           Obrero 1


    Los niveles de administración están
    indicados por el número de capas
                                                                                           Obrero 2
    horizontales en la gráfica. Todas las
    personas o unidades están en el
    mismo rango y reportan a la misma
    persona están en un nivel.
ORGANIZACIÓN
• ¿Qué entendemos por una organización
  formal y una organización informal?
  – Organización formal. Es aquella que se establece de
    manera deliberada para alcanzar un objetivo específico.
    Se caracteriza por tener una estructura claramente
    definida y contar con políticas y reglamentos de acción
    claros y conocidos por sus miembros que la conforman.
  – Organización informal. Se refiere a las relaciones
    sociales y se desarrollan espontáneamente entre los
    individuos libres y cuyas actividades no siguen
    reglamentos, ni estructuras específicas.
ORGANIGRAMA GENERAL
Organización
   Formal
La estructura vertical.
        Autoridad y tramo de control
• La estructura organizacional vertical es
  aquella “caracterizada por una línea de
  mando      angosta    y    muchos   niveles
  jerárquicos”.
• Lo anterior implica que existen muchos
  niveles entre los administradores de mayor
  jerarquía y los de más bajo nivel.
La estructura vertical.
       Autoridad y tramo de control
• Tramo de control: es el número de
  subordinados quienes reportan
  directamente a un ejecutivo o supervisor.
• Autoridad: Es el derecho legítimo a tomar
  decisiones y a decir a la gente qué hacer.
• La autoridad reside en los puestos más
  que en las personas.
La estructura organizacional vertical
                                                                   Gerente
                                                                   General




                         Gerente de                             Gerente de                                Gerente de
                          División                               División                                  División



             Jefe de                  Jefe de          Jefe de                 Jefe de            Jefe de                 Jefe de
          Departamento             Departamento     Departamento             Depatamento       Departamento            Departamento




Jefe de           Jefe de    Jefe de     Jefe de   Jefe de   Jefe de   Jefe de     Jefe de    Jefe de     Jefe de   Jefe de           Jefe de
Sección           Sección    Sección     Sección   Sección   Sección   Sección     ´Sección   Sección     Sección   Sección           Sección




   Clase Angosta y de muchos niveles jerárquicas
Decisiones o propiedades estructurales
 que orientan el diseño organizacional
    El diseño organizacional implica
     seleccionar alternativas en lo que respecta
     a cuatro propiedades estructurales.
      1. División   del trabajo: es un proceso mediante
         el cual el diseñador de la estructura
         organizacional descompone un proceso
         complejo en pequeñas tareas. (el alcance o
         rango del puesto y la profundidad del puesto
      2. Departamentalización: creación de nuevas
         unidades u órganos de la organización, con el
         mismo nivel jerárquico.
Departamentalización por producto o
               servicios
Abarca la diferenciación y agrupamiento de
 actividades de acuerdo con los diferentes
 productos, líneas de productos o servicios
 que ofrece la empresa.
Además, permite a la dirección general
 delegar a su ejecutivo divisional amplia
 autoridad para la realización de las diversas
 funciones que se desprenden del proceso
 aludido a un producto a un servicio.
Departamentalización por producto o
             servicios
Empresas no industrialees se
 departamentalizan por servicios,
 como suele ser el caso de los
 hospitales que tienen unidades de
 cirugía, radiología, pediatría, entre
 otras.
Departamentalización por producto o servicios
                Título del diagrama




                                 PRESIDENTE


          MERCADEO        PERSONAL            COMPRAS          FINANZAS


  DIVISION DE      DIVISION DE      DIVISION DE    DEVISION DE
LUCES INDICAD.   INSTRUMENTOS      HERRAM INDUS.   MEDIDORES


                     INGENIERIA                          INGENIERIA

                     PRODUCCION                         PRODUCCION

                   CONTABILIDAD                         CONTABILIDAD

                       VENTAS                             VENTAS
Departamentalización por función:

    Implica la agrupación de
   unidades organizacionales,
   basada en la especificación
  de las actividades acordes a
    funciones administrativas.
          Por ejemplo:
 Departamentos de Producción,
     mercadotecnia y ventas,
 Recursos Humanos y Finanzas.
Departamentalización por proyecto


• Se diseña con base en los proyectos que la
  empresa    desarrolla.   Este   tipo   de
  departamentalización es muy típica en las
  empresas de consultoría.
                         Título del diagrama
                            DIRECCIÓN




  PROYECTOS       PROYECTOS              PROYECTOS   PROYECTOS
  ESPECIALES   GUBERNAMENTALES            PRIVADOS   LOGÍSTICOS
Departamentalización territorial o geográfica

 Se refiere a la diferenciaciación y agrupamiento de
  las actividades en relación con la localización en la
  que el trabajo será desempeñado o el área de
  mercado a ser servida por la empresa. .
 Este tipo de departamentalización es usada por
  empresas de gran escala o con actividades físicas
  o geográficamente dispersas.
                            Título del diagrama
                               DIRECCIÓN



  GERENCIA NORTE   GERENCIA SUR         GERENCIA CENTRO   GERENCIA OESTE
Departamentalización por clientes
 Agrupamiento de actividades de acuerdo con el tipo de
  personas para quienes el trabajo es ejecutado.
 Las características de los clientes constituyen la base
  para este tipo de departamentalización, la cual refleja
  un interés fundamental por el consumidor (o usuario) a
  fin de brindarle un servicio adecuado y un seguimiento
  personalizado.
 Las tiendas de ropas, por ejemplo, suelen establecer
  departamentos para damas, caballeros o niños. Otro
  ejemplo, son empresas de tipo bancario o de seguros.
                               Título del diagrama
                                  PRESIDENTE


    BANCA DE LA     BIENES RAICES Y               BANCA        BANCA
    COMUNIDAD     PREST, HIPOTECARIOS            AGRARIA   INSTITUCIONAL
Departamentalización por procesos

Esta agrupación se aplica comúmente en
 empresas manufactureras donde las
 actividades se agrupan respecto a un
 proceso o tipo de equipo.

                               PRESIDENTE


  INGENIERIA    PRODUCCION     MERCADEO       FINANZAS   PERSONAL


TROQUELADORAS   SOLDADURA    GALVANOPLASTIA
Departamentalización por números
            simples
• Consiste en la agrupación de unidades
  organizacionales en función de un número
  predeterminado de miembros que pueden
  componer.
• Así, cuando el número de miembros
  sobrepasa el límite establecido, se crea
  una unidad más.
Departamentalización por números
              simples
• El ejército es un ejemplo típico de esta
  forma de agrupación.
• El éxito depende del número de personas
  que participan en él.
Departamentalización por tiempo

 Corresponde a la agrupación de unidades
  organizacionales en relación con períodos.
 Una forma típica de agrupación suel darse
  cuando se establecen unidades en función de
  los turnos de trabajo de una fábrica, el caso de
  hospitales y bomberos, en donde sus jornadas
  laborales van en función de la atención de las
  24 horas del día y existe la necesidad de
  establecer turnos rotativos para cubrir las
  diferentes actividades estas agrupaciones
  organizacionales.
Longitud del tramo de control

• Circunstancias: La coordinación de las
  tareas realizadas en la organización es uno
  de los aspectos clave del diseño
  organizacional.
• Retomamos, que un tramo de control, tramo
  administrativo o tramo de autoridad, está en
  función del número de subordinados que
  dependen de un gerente, administrador,
  supervisor.
Longitud del tramo de control
• Además tenemos que considerar para
  estos efectos:
  El tamaño de la organización.
  La tecnología.
  La especialización.
  Las actividades empresariales.
  Las políticas generales.
Tramos Amplios




• Desventajas:
  – Tendencia de los superiores sobrecargados
    de trabajo a convertirse en cuellos de botella
    en las decisiones.
  – Riesgo de pérdida de control para el
    superior.
Delegación de autoridad

• La jerarquía divide a la organización en
  niveles de autoridad, asignando a los jefes o
  superiores una autoridad específica sobre los
  niveles inferiores, y en donde se establece el
  tipo de autoridad de éstos.
• Es el proceso por el cual los Gerentes
  distribuyen la autoridad a sus subalternos y
  se asignan responsabilidades nuevas o
  adicionales.
Delegación de autoridad
• Se da por cuatro aspectos:
  – A. El que delega asigna objetivos a ellos.
  – B. El que delega concede autoridad.
  – C. La aceptación es una responsabilidad.
  – D. El que delega hace que el otro sea
    responsable de los resultados.
Proceso de Delegar
Diferencia de autoridad versus poder
 El Poder es la habilidad para influir en las
  personas, grupos, esencial para el logro y
  realización de los objetivos individuales,
  organizacionales y sociales.
 La autoridad es el derecho conferido por el puesto
  para dar órdenes.
Centralización y descentralización
• En algunas organizaciones la toma de decisiones
  está altamente centralizada, los problemas fluyen
  hacia arriba y un ejecutivo de alto nivel decide
  qué acción tomar.
• En otros casos la toma de decisiones está
  descentralizada; la autoridad se dispersa hacia
  abajo dentro de la jerarquía.
Centralización y descentralización
• Podemos señalar que el grado de
  centralización o descentralización varia de
  acuerdo al tipo de empresa y en
  ocasiones en una misma organización
  existen departamentos con diferentes
  grados de centralización.
Pirámide jerárquica y toma de decisiones
                                       Descentralización
Centralización


                 Nivel estratégico




                       Nivel táctico



                 Nivel operativo
Premisas básicas que condicionan el grado de
        centralización en una organización

Centralización:
  La facultad de tomar decisiones no se delega
   de manera uniforme a los diferentes puestos
   conforme desciende en la escala jerárquica.
  La autoridad no se delega de manera integral
   en paquetes de todo o nada.
  Por muy formal que sea la delegación de
   autoridad, sus límites están sujetos a la
   interpretación personal.
Centralización y descentralización
Departamentalización y centralización
  Mientras más grande se la tendencia a crear
   departamentos o áreas que necesiten
   funcionar interrelacionados en su laborar
   diaria y en sus decisiones a corto, mediano y
   largo plazo, mayor será la necesidad de
   coordinarlos desde la parte alta de la
   jerarquía y por tanto, mayor será la tendencia
   a la centralización.
Longitud del tramo de control y centralización

 Si se decide tener un tramo de control
  amplio o largo como consecuencia de un
  fuerte nivel o grado de especialización, en
  donde los puestos muy especializados sean
  más fáciles de supervisar que los pocos
  especializados, debido a que hay menos
  actividades que observar, entonces en este
  caso el amplio tramo de control (debido a la
  especialización) condicionará un alto nivel
  de centralización.
Longitud del tramo de control y
         centralización
• Si por el contrario, el amplio tramo de
  control se produzca con bajo nivel de
  especialización, lo cual sólo se puede
  presentar sin producir caos, al estar
  acompañado de una excelente educación
  y capacitación del personal, aunadas a un
  fuerte compromiso de codos con la
  organización, está situación no va a
  producir una centralización, sino más bien
  una mayor descentralización.
Delegación de autoridad y centralización

• La relación entre centralización y
  delegación de autoridad es
  inversamente proporcional.
• Esto quiere decir, a menor delegación de
  autoridad, mayor centralización; a mayor
  delegación de autoridad, menor
  centralización.
Delegación de autoridad y
          centralización
• Como se mencionó anteriormente, la
  autoridad se refiere “a los derechos inherentes
  a una posición administrativa para dar órdenes
  y esperar que sean obedecidas”, por su parte,
  la responsabilidad es “la obligación de
  desempeñar las actividades asignadas”.
• Por lo tanto todos los puesto de una
  organización deben tener la autoridad
  suficiente para poder desempeñarse
  adecuadamente y cumplir con sus
  responsabilidades.

                 www.auladeeconomia.com
Delegación de autoridad y
          centralización
• De la relación de los niveles jerárquicos
  (estratégico, táctico y operativo), surge el
  concepto de cadena de mandos, esto es “el
  flujo de autoridad de un nivel superior a uno
  inferior en una organización.
• La centralización es el grado de
  concentración de la autoridad en una
  persona o en un grupo pequeño de
  personas en una empresa.
Características de la centralización

Una sola persona toma decisiones.
Esto da uniformidad a la operación
 organizacional.
Resulta ventajosa para una empresa
 pequeña.
Se requiere menos personal altamente
 capacitado y especializado.
Características de la centralización
Una sola persona toma las decisiones, por
 lo que los demás vienen a ser ejecutadas.
Se requieren menos informes.
Esta característica es concecuencia de los
 pocos niveles jerárquicos que existen en
 las empresas centralizadas.
Descentralización

• Es el grado en que la autoridad y la
  responsabilidad se delegan a los niveles
  superiores a los niveles inferiores de la
  empresa.
• Mientras más grande es la empresa, más
  complejo se vuelve su funcionamiento.
Descentralización
• La descentralización le proporciona a la
  organización características como las
  siguientes:
  1.Los directivos pueden dedicar su tiempo a
    promover la expansión de la empresa y a
    elaborar la planeación estratégica.
  2.Todos los administradores (de cualquier nivel)
    toman decisiones.
  3.El nivel motivación de los empleados de
    niveles inferiores es mayor cuando se les
    permite tomar decisiones en vez de seguir
    órdenes de los superiores.
La  organizacion

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La organizacion

  • 1. ORGANIZACIÓN Por Osmar Calle Huarachi Cristian Jorge Mendoza López
  • 2. ORGANIZACIÓN • La organización tiene diversas aceptaciones en la literatura administrativa. Una como sinónimo de empresa y la otra como fase del proceso administrativo, sobre la cual nos vamos a ocupar.
  • 3. Consiste Identificar las actividades en: requeridas, agruparlas en áreas y puestos de trabajo, asignaturas y jerarquizar tantos los puestos como las funciones correspondientes. Su importancia radica: En su papel como promotora de la eficiencia administrativa
  • 4. ORGANIZACIÓN • Propósito y naturaleza de la organización. • La estructuración de las funciones y actividades organizacionales, mediante la generación de áreas funcionales, puestos y niveles jerárquicos que faciliten la coordinación del esfuerzo de todos los miembros de la empresa y propicien mayores niveles de eficiencia en la distribución y manejo de los recursos, así como en el logro de los objetivos organizaciones. Estos emitidos, están implícito en lo denominado “ORGANIGRAMA”.
  • 5. ORGANIZACIÓN • La organización define y orienta el trabajo en el interior de la empresa, por lo que principal objetivo es ayudar a que las metas de la empresa tengan significado y sean importantes para todos sus miembros, contribuyendo a incrementar la eficiencia organizacional.
  • 6. ORGANIZACIÓN • Otros objetivos de la organización: 1. Establecer los departamentos o áreas funcionales especializadas de la empresa. 2. Definir jerarquías, las que determinan el grado de autoridad y las responsabilidades inherentes a cada nivel de la empresa. 3. Definir qué labor debe desempeñar cada unos de los miembros de la organización mediante la elaboración de descripciones y perfiles de puestos.
  • 7. ORGANIZACIÓN • El organigrama describe gráficamente los puestos en la compañía y cómo están organizados. • Muestra un retrato de la estructura de mandos y las diversas actividades que realiza cada persona.
  • 8. ORGANIZACIÓN Presidente Las líneas representan la Los títulos Recursos relación superior- Finanzas Humanos Marketing Producción muestran el subordinado trabajo Los cuadros desempeñado representan Producción 1 Producción 2 trabajos distintos Obrero 1 Los niveles de administración están indicados por el número de capas Obrero 2 horizontales en la gráfica. Todas las personas o unidades están en el mismo rango y reportan a la misma persona están en un nivel.
  • 9. ORGANIZACIÓN • ¿Qué entendemos por una organización formal y una organización informal? – Organización formal. Es aquella que se establece de manera deliberada para alcanzar un objetivo específico. Se caracteriza por tener una estructura claramente definida y contar con políticas y reglamentos de acción claros y conocidos por sus miembros que la conforman. – Organización informal. Se refiere a las relaciones sociales y se desarrollan espontáneamente entre los individuos libres y cuyas actividades no siguen reglamentos, ni estructuras específicas.
  • 11. La estructura vertical. Autoridad y tramo de control • La estructura organizacional vertical es aquella “caracterizada por una línea de mando angosta y muchos niveles jerárquicos”. • Lo anterior implica que existen muchos niveles entre los administradores de mayor jerarquía y los de más bajo nivel.
  • 12. La estructura vertical. Autoridad y tramo de control • Tramo de control: es el número de subordinados quienes reportan directamente a un ejecutivo o supervisor. • Autoridad: Es el derecho legítimo a tomar decisiones y a decir a la gente qué hacer. • La autoridad reside en los puestos más que en las personas.
  • 13. La estructura organizacional vertical Gerente General Gerente de Gerente de Gerente de División División División Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Departamento Departamento Departamento Depatamento Departamento Departamento Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Sección Sección Sección Sección Sección Sección Sección ´Sección Sección Sección Sección Sección Clase Angosta y de muchos niveles jerárquicas
  • 14. Decisiones o propiedades estructurales que orientan el diseño organizacional  El diseño organizacional implica seleccionar alternativas en lo que respecta a cuatro propiedades estructurales. 1. División del trabajo: es un proceso mediante el cual el diseñador de la estructura organizacional descompone un proceso complejo en pequeñas tareas. (el alcance o rango del puesto y la profundidad del puesto 2. Departamentalización: creación de nuevas unidades u órganos de la organización, con el mismo nivel jerárquico.
  • 15. Departamentalización por producto o servicios Abarca la diferenciación y agrupamiento de actividades de acuerdo con los diferentes productos, líneas de productos o servicios que ofrece la empresa. Además, permite a la dirección general delegar a su ejecutivo divisional amplia autoridad para la realización de las diversas funciones que se desprenden del proceso aludido a un producto a un servicio.
  • 16. Departamentalización por producto o servicios Empresas no industrialees se departamentalizan por servicios, como suele ser el caso de los hospitales que tienen unidades de cirugía, radiología, pediatría, entre otras.
  • 17. Departamentalización por producto o servicios Título del diagrama PRESIDENTE MERCADEO PERSONAL COMPRAS FINANZAS DIVISION DE DIVISION DE DIVISION DE DEVISION DE LUCES INDICAD. INSTRUMENTOS HERRAM INDUS. MEDIDORES INGENIERIA INGENIERIA PRODUCCION PRODUCCION CONTABILIDAD CONTABILIDAD VENTAS VENTAS
  • 18. Departamentalización por función: Implica la agrupación de unidades organizacionales, basada en la especificación de las actividades acordes a funciones administrativas. Por ejemplo: Departamentos de Producción, mercadotecnia y ventas, Recursos Humanos y Finanzas.
  • 19. Departamentalización por proyecto • Se diseña con base en los proyectos que la empresa desarrolla. Este tipo de departamentalización es muy típica en las empresas de consultoría. Título del diagrama DIRECCIÓN PROYECTOS PROYECTOS PROYECTOS PROYECTOS ESPECIALES GUBERNAMENTALES PRIVADOS LOGÍSTICOS
  • 20. Departamentalización territorial o geográfica  Se refiere a la diferenciaciación y agrupamiento de las actividades en relación con la localización en la que el trabajo será desempeñado o el área de mercado a ser servida por la empresa. .  Este tipo de departamentalización es usada por empresas de gran escala o con actividades físicas o geográficamente dispersas. Título del diagrama DIRECCIÓN GERENCIA NORTE GERENCIA SUR GERENCIA CENTRO GERENCIA OESTE
  • 21. Departamentalización por clientes  Agrupamiento de actividades de acuerdo con el tipo de personas para quienes el trabajo es ejecutado.  Las características de los clientes constituyen la base para este tipo de departamentalización, la cual refleja un interés fundamental por el consumidor (o usuario) a fin de brindarle un servicio adecuado y un seguimiento personalizado.  Las tiendas de ropas, por ejemplo, suelen establecer departamentos para damas, caballeros o niños. Otro ejemplo, son empresas de tipo bancario o de seguros. Título del diagrama PRESIDENTE BANCA DE LA BIENES RAICES Y BANCA BANCA COMUNIDAD PREST, HIPOTECARIOS AGRARIA INSTITUCIONAL
  • 22. Departamentalización por procesos Esta agrupación se aplica comúmente en empresas manufactureras donde las actividades se agrupan respecto a un proceso o tipo de equipo. PRESIDENTE INGENIERIA PRODUCCION MERCADEO FINANZAS PERSONAL TROQUELADORAS SOLDADURA GALVANOPLASTIA
  • 23. Departamentalización por números simples • Consiste en la agrupación de unidades organizacionales en función de un número predeterminado de miembros que pueden componer. • Así, cuando el número de miembros sobrepasa el límite establecido, se crea una unidad más.
  • 24. Departamentalización por números simples • El ejército es un ejemplo típico de esta forma de agrupación. • El éxito depende del número de personas que participan en él.
  • 25. Departamentalización por tiempo  Corresponde a la agrupación de unidades organizacionales en relación con períodos.  Una forma típica de agrupación suel darse cuando se establecen unidades en función de los turnos de trabajo de una fábrica, el caso de hospitales y bomberos, en donde sus jornadas laborales van en función de la atención de las 24 horas del día y existe la necesidad de establecer turnos rotativos para cubrir las diferentes actividades estas agrupaciones organizacionales.
  • 26. Longitud del tramo de control • Circunstancias: La coordinación de las tareas realizadas en la organización es uno de los aspectos clave del diseño organizacional. • Retomamos, que un tramo de control, tramo administrativo o tramo de autoridad, está en función del número de subordinados que dependen de un gerente, administrador, supervisor.
  • 27. Longitud del tramo de control • Además tenemos que considerar para estos efectos: El tamaño de la organización. La tecnología. La especialización. Las actividades empresariales. Las políticas generales.
  • 28. Tramos Amplios • Desventajas: – Tendencia de los superiores sobrecargados de trabajo a convertirse en cuellos de botella en las decisiones. – Riesgo de pérdida de control para el superior.
  • 29. Delegación de autoridad • La jerarquía divide a la organización en niveles de autoridad, asignando a los jefes o superiores una autoridad específica sobre los niveles inferiores, y en donde se establece el tipo de autoridad de éstos. • Es el proceso por el cual los Gerentes distribuyen la autoridad a sus subalternos y se asignan responsabilidades nuevas o adicionales.
  • 30. Delegación de autoridad • Se da por cuatro aspectos: – A. El que delega asigna objetivos a ellos. – B. El que delega concede autoridad. – C. La aceptación es una responsabilidad. – D. El que delega hace que el otro sea responsable de los resultados.
  • 31. Proceso de Delegar Diferencia de autoridad versus poder  El Poder es la habilidad para influir en las personas, grupos, esencial para el logro y realización de los objetivos individuales, organizacionales y sociales.  La autoridad es el derecho conferido por el puesto para dar órdenes.
  • 32. Centralización y descentralización • En algunas organizaciones la toma de decisiones está altamente centralizada, los problemas fluyen hacia arriba y un ejecutivo de alto nivel decide qué acción tomar. • En otros casos la toma de decisiones está descentralizada; la autoridad se dispersa hacia abajo dentro de la jerarquía.
  • 33. Centralización y descentralización • Podemos señalar que el grado de centralización o descentralización varia de acuerdo al tipo de empresa y en ocasiones en una misma organización existen departamentos con diferentes grados de centralización.
  • 34. Pirámide jerárquica y toma de decisiones Descentralización Centralización Nivel estratégico Nivel táctico Nivel operativo
  • 35. Premisas básicas que condicionan el grado de centralización en una organización Centralización: La facultad de tomar decisiones no se delega de manera uniforme a los diferentes puestos conforme desciende en la escala jerárquica. La autoridad no se delega de manera integral en paquetes de todo o nada. Por muy formal que sea la delegación de autoridad, sus límites están sujetos a la interpretación personal.
  • 36. Centralización y descentralización Departamentalización y centralización Mientras más grande se la tendencia a crear departamentos o áreas que necesiten funcionar interrelacionados en su laborar diaria y en sus decisiones a corto, mediano y largo plazo, mayor será la necesidad de coordinarlos desde la parte alta de la jerarquía y por tanto, mayor será la tendencia a la centralización.
  • 37. Longitud del tramo de control y centralización  Si se decide tener un tramo de control amplio o largo como consecuencia de un fuerte nivel o grado de especialización, en donde los puestos muy especializados sean más fáciles de supervisar que los pocos especializados, debido a que hay menos actividades que observar, entonces en este caso el amplio tramo de control (debido a la especialización) condicionará un alto nivel de centralización.
  • 38. Longitud del tramo de control y centralización • Si por el contrario, el amplio tramo de control se produzca con bajo nivel de especialización, lo cual sólo se puede presentar sin producir caos, al estar acompañado de una excelente educación y capacitación del personal, aunadas a un fuerte compromiso de codos con la organización, está situación no va a producir una centralización, sino más bien una mayor descentralización.
  • 39. Delegación de autoridad y centralización • La relación entre centralización y delegación de autoridad es inversamente proporcional. • Esto quiere decir, a menor delegación de autoridad, mayor centralización; a mayor delegación de autoridad, menor centralización.
  • 40. Delegación de autoridad y centralización • Como se mencionó anteriormente, la autoridad se refiere “a los derechos inherentes a una posición administrativa para dar órdenes y esperar que sean obedecidas”, por su parte, la responsabilidad es “la obligación de desempeñar las actividades asignadas”. • Por lo tanto todos los puesto de una organización deben tener la autoridad suficiente para poder desempeñarse adecuadamente y cumplir con sus responsabilidades. www.auladeeconomia.com
  • 41. Delegación de autoridad y centralización • De la relación de los niveles jerárquicos (estratégico, táctico y operativo), surge el concepto de cadena de mandos, esto es “el flujo de autoridad de un nivel superior a uno inferior en una organización. • La centralización es el grado de concentración de la autoridad en una persona o en un grupo pequeño de personas en una empresa.
  • 42. Características de la centralización Una sola persona toma decisiones. Esto da uniformidad a la operación organizacional. Resulta ventajosa para una empresa pequeña. Se requiere menos personal altamente capacitado y especializado.
  • 43. Características de la centralización Una sola persona toma las decisiones, por lo que los demás vienen a ser ejecutadas. Se requieren menos informes. Esta característica es concecuencia de los pocos niveles jerárquicos que existen en las empresas centralizadas.
  • 44. Descentralización • Es el grado en que la autoridad y la responsabilidad se delegan a los niveles superiores a los niveles inferiores de la empresa. • Mientras más grande es la empresa, más complejo se vuelve su funcionamiento.
  • 45. Descentralización • La descentralización le proporciona a la organización características como las siguientes: 1.Los directivos pueden dedicar su tiempo a promover la expansión de la empresa y a elaborar la planeación estratégica. 2.Todos los administradores (de cualquier nivel) toman decisiones. 3.El nivel motivación de los empleados de niveles inferiores es mayor cuando se les permite tomar decisiones en vez de seguir órdenes de los superiores.