I Social Network: la professione infermieristica se ne sta occupando? Una narrative review (aggiornamento settembre 2013)

1. 29° Corso Teorico-Pratico per Infermieri in Cardiologia
Minicorso:La responsabilità infermieristicanell’era dei Social Networks
I SOCIAL NETWORK:
LA PROFESSIONE INFERMIERISTICA
SE NE STA OCCUPANDO?
UNA NARRATIVE-REVIEW
Cristiano Radice
Milano, 27 settembre 2013

2. Premessa
 I Social Network rappresentano oggi il più veloce
strumento per condividere informazioni personali e
professionali, per i più svariati motivi.
 I professionisti sanitari che utilizzano i social network
sono soggetti a precise responsabilità, conseguenti ad
una condotta indecorosa per la professione o ad una
potenziale violazione della privacy dei pazienti.
 Diverse associazioni professionali infermieristiche si
stanno occupando di questa nuova tematica, per gli
importanti risvolti in merito alla responsabilità
professionale.
I Social Network e la professione infermieristica
Thompson et al. (2011) Protected health information on social networking sites: ethical and legal
considerations. J Med Internet Res, 13 (1): e8

3. International Council of Nurses (ICN)
ICN (2012) Il Codice Deontologico degli Infermieri del Consiglio internazionale degli infermieri.
I Social Network e la professione infermieristica
4 responsabilità fondamentali:
Promuovere la salute
Prevenire la malattia
Ristabilire la salute
Alleviare la sofferenza
I bisogni di assistenza infermieristica sono
universali. Il rispetto dei diritti dell’uomo, compresi
i diritti culturali, il diritto alla vita e alla scelta, alla
dignità e ad essere trattati con rispetto, fanno parte
integrante dell’assistenza infermieristica.
New
2012

4. International Council of Nurses (ICN)
ICN (2012) Il Codice Deontologico degli Infermieri del Consiglio internazionale degli infermieri.
I Social Network e la professione infermieristica
 mantiene la riservatezza delle informazioni personali di cui è a
conoscenza e le condivide utilizzando la sua capacità di giudizio.
 dimostra di possedere valori professionali quali il rispetto, la
comprensione, la compassione, la fiducia e l’integrità.
 promuove un ambiente in cui siano rispettati i diritti
umani, i valori, le consuetudini e il credo religioso
della persona, della famiglia e della comunità.
L’infermiere…
New
2012

5. International Council of Nurses (ICN)
ICN (2012) Il Codice Deontologico degli Infermieri del Consiglio internazionale degli infermieri.
I Social Network e la professione infermieristica
 si assicura che l’uso della tecnologia e delle scoperte scientifiche
siano compatibili con la sicurezza, la dignità e i diritti delle
persone.
 si impegna a promuovere e a mantenere negli ambienti di lavoro
una cultura che promuova il comportamento etico e il dialogo
aperto, contribuendo alla creazione di un ambiente organizzativo
etico che stimoli la discussione su comportamenti e contesti non
etici.
L’infermiere…
 esprime sempre una condotta personale che
onori la professione e migliori l’immagine e la
fiducia della collettività nel personale
infermieristico.
New
2012

6. International Council of Nurses (ICN)
I Social Network e la professione infermieristica
L’infermiere… e l’advocacy
Difesa dei diritti umani fondamentali a
nome di coloro che non sono in grado di
provvedervi autonomamente.
Valori etici, diritti e responsabilità
Protocolli e legislazione in tema di
tutela della privacy
Ruolo delle Associazioni professionali
Fry e Johnstone (2008); ICN (2006); ICN (2008)

7. International Council of Nurses (ICN)
I Social Network e la professione infermieristica
 I Social Network possono rappresentare un valido
strumento per diffondere ad un vasto pubblico
informazioni relative all’assistenza infermieristica e alla
professione infermieristica.
 I siti web di organizzazioni governative e non governative
hanno contribuito ad aumentare le opportunità di
condividere le informazioni all’interno della comunità
professionale, promuovere il cambiamento e la
cooperazione internazionale.
 Il web non è sempre garanzia di accuratezza e affidabilità
delle informazioni…
ICN (2008) Promoting Health: Advocacy guide for health professionals.

8. American NursesAssociation (ANA)
ANA (2011) Principles for Social Networking and the Nurse: Guidance for RN.
I Social Network e la professione infermieristica
I Social Network rappresentano una grande
opportunità per consentire un rapido scambio
di conoscenze… ma non sono privi di rischi.
Gli infermieri e gli studenti infermieri devono
comprendere la natura, i benefici e le
conseguenze dell’uso dei Social Network.

9. American NursesAssociation (ANA)
ANA (2011) Principles for Social Networking and the Nurse: Guidance for RN.
I Social Network e la professione infermieristica
Principi per l’utilizzo dei Social Network
 Non pubblicare informazioni individuali relative ai pazienti
 Rispettare il rapporto professionale infermiere-paziente
 Tenere presente che pazienti, colleghi, istituzioni possono
vedere i contenuti pubblicati
 Utilizzare le impostazioni relative alla privacy
 Riportare eventuali abusi alle autorità
 Partecipare allo sviluppo di politiche istituzionali

10. National Council of State Boards of Nursing
NCSBN (2011) A nurse’s guide to the use of social media.
I Social Network e la professione infermieristica
Principi per l’utilizzo dei Social Network
6 consigli pratici per gli infermieri
che utilizzano i Social Network

11. Royal College of Nursing Australia
RCNA (2011) Social Media Guidelines for Nurses
I Social Network e la professione infermieristica
I Social Network rappresentano un
innovativo strumento di
comunicazione… se utilizzati in modo
positivo e professionale, consentono
agli infermieri di mantenere una
posizione di rilievo e di promuovere la
salute della comunità.

12. Royal College of Nursing Australia
RCNA (2011) Social Media Guidelines for Nurses
I Social Network e la professione infermieristica
Indicazioni pratiche per un corretto utilizzo
dei Social Network
 Il problema non è se la professione infermieristica debba
o meno abbracciare i Social Network, divenuti ormai parte
integrante del mondo in cui viviamo e lavoriamo.
 Il vero problema è come utilizzare la potenza di questi
nuovi strumenti di comunicazione per rafforzare la
professione infermieristica.

13. Royal College of Nursing Australia
RCNA (2011) Social Media Guidelines for Nurses
I Social Network e la professione infermieristica
 Mantenere la riservatezza delle informazioni
 Evitare la diffamazione di pazienti, colleghi
 Rispettare i limiti etici e deontologici
 Pensare a come vogliamo presentarci agli altri
 Mantenere la privacy
Indicazioni pratiche per un corretto utilizzo
dei Social Network
… spesso non ci rendiamo conto che pubblicare dei contenuti nei
Social Network equivale a parlarne in pubblico, senza poter
controllare i destinatari dell’informazione…

14. Royal College of Nursing (RCN)
RCN (2009) Legal advice for RCN members using the internet
I Social Network e la professione infermieristica
Aumentato rischio di azioni legali e
ripercussioni professionali
Un comportamento scorretto, seppure
al di fuori del contesto lavorativo, può
dar luogo a delle concrete responsabilità
professionali

15. Royal College of Nursing (RCN)
RCN (2012) eHealth: the future of health care
I Social Network e la professione infermieristica
Ampio utilizzo di nuove tecnologie
nella pratica professionale… la
condivisione di informazioni riguardo ai
pazienti – sottoposta ad opportune
misure di tutela – è parte integrante
dell’attività professionale.
Gli infermieri non devono abusare del
proprio ruolo, che consente loro un
privilegiato accesso alle informazioni e
ai dati sensibili dei pazienti.

16. Se siete curiosi… provate il web surfing
NCSBN (2011) A Nurse’s Guide to Professional Boundaries
I Social Network e la professione infermieristica

17. Riassumendo…
I Social Network e la professione infermieristica
A genuine shift in
the way people
communicate…
Social Networks can
be an unfriendly and
dangerous place…
(ANA) www.nursingworld.org

18. Concludendo…
 Come infermieri abbiamo il dovere di mantenere una relazione
di tipo professionale con i nostri pazienti, oltrepassare questo
limite può compromettere la relazione terapeutica di aiuto
verso la persona.
 Come professionisti sanitari abbiamo la responsabilità di
tutelare la privacy dei nostri pazienti, evitando di diffondere
impropriamente dati sensibili che possano risultare lesivi per la
persona o per la nostra professione.
 Abbiamo inoltre la responsabilità di promuovere standard di
comportamento etico, dando così concretezza ai principi
deontologici che sono alla base della nostra professione.
I Social Network e la professione infermieristica

19. Concludendo…
NCSBN (2011) A nurse’s guide to the use of social media.
Essere attento
Essere consapevole dei propri
sentimenti e comportamenti
Essere osservante del
comportamento degli altri
professionisti
Agire sempre nell’interesse
del paziente
The Nurse’s Challenge:
I Social Network e la professione infermieristica