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Conferencia para #MarketersPeru 17 Nov 2014 
EFECTO WOW: Insights! 
Cristina Quiñones, Director ConsumerTruth 
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cristinaq@consumer-truth.com.pe 
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Insights: «La gente se olvidará de lo que dijiste, pero jamás se olvidará 
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Insights => Planning => Negocios! 
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Desnudando la mente/alma del consumidor 
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4 EMOCIONENSE! Somos personas, no estadísticas 
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Efecto WOW - La diferencia entre un dato y un insight es el tamaño de tu Sorpresa - Conferencia Cristina Quiñones en Marketers Peru

  • 1. Conferencia para #MarketersPeru 17 Nov 2014 EFECTO WOW: Insights! Cristina Quiñones, Director ConsumerTruth www.consumer-truth.com.pe cristinaq@consumer-truth.com.pe © Consumer Truth: Insights & Planning / www.consumer-truth.com.pe
  • 2. Insights: «La gente se olvidará de lo que dijiste, pero jamás se olvidará de cómo los hiciste sentir” © Consumer Truth: Insights & Planning / www.consumer-truth.com.pe
  • 3. Cristina Quiñones Psicóloga/Publicista, Insighter y Curiosa. Director Gerente de Consumer Truth. Ex- Gerente de Consumer Insights KRAFT FOODS. @cristinaq. Clientes en Peru, Ecuador, Colombia y Paraguay: Nestle, Gloria, Los Portales, 3M Peru, Pepsico, GrupoAJE, etc. Blogger y Autora Libro #DesnudandoLaMenteDelConsumidor © Consumer Truth: Insights & Planning / www.consumer-truth.com.pe
  • 4. Insights => Planning => Negocios! “Los insights son las verdades humanas que conectan marcas con personas generando oportunidades accionables para las empresas” #InsightsThinking © Consumer Truth: Insights & Planning / www.consumer-truth.com.pe
  • 5. “Insight una potente Verdad Humana que crea una profunda y sentida conexión entre una marca y el consumidor” "Nunca serás demasiado viejo para ver una película de Disney" #insight © Consumer Truth: Insights & Planning / www.consumer-truth.com.pe
  • 6. © Consumer Truth: Insights & Planning / www.consumer-truth.com.pe
  • 7. Mindset Insighter Humanizando las marcas y negocios En el marketing como en la vida, las personas/marcas a veces necesitamos terapia! © Consumer Truth: Insights & Planning / www.consumer-truth.com.pe
  • 8. Marcas Conflictuadas! Marcas Ególatras! Marcas Anti-Sociales! Marcas Débiles! Marcas Pérdidas! © Consumer Truth: Insights & Planning / www.consumer-truth.com.pe
  • 9. Las reglas de juego han cambiado! El consumidor y la sociedad cambian de valores "No estamos en un mundo en el que nos pagan por ser perfectos sino por ser interesantes" Seth Godin © Consumer Truth: Insights & Planning / www.consumer-truth.com.pe
  • 10. © Consumer Truth: Insights & Planning / www.consumer-truth.com.pe
  • 11. Descubrimiento No traigas a tu consumidor a tu zona de confort, ve tú a la de él! Observa/Descubre © Consumer Truth: Insights & Planning / www.consumer-truth.com.pe
  • 12. Metodología Consumer Truth: Desnudando la mente/alma del consumidor Sentir del Consumidor: Lo que le emociona/seduce Hacer del Consumidor: Como se comporta/hace Decir del Consumidor: Lo que el consumidor piensa Técnicas Facilitadoras de Insights: Técnicas Proyectivas de Insights: Técnicas Etnográficas de Insights: Consumer Insights & Estrategia de Marketing Centrada en insights © Consumer Truth: Insights & Planning / www.consumer-truth.com.pe
  • 13. Disrupción Ver donde otros no ven, para encontrar lo que otros no encuentran! © Consumer Truth: Insights & Planning / www.consumer-truth.com.pe
  • 14. Disrupción: La diferencia entre un dato y un insight es el tamaño de tu sorpresa © Consumer Truth: Insights & Planning / www.consumer-truth.com.pe
  • 15. Intuición Sentir a las personas como son, no como quisieras que sean! © Consumer Truth: Insights & Planning / www.consumer-truth.com.pe
  • 16. Intuición y sensibilidad para cuestionar si lo que sabemos es todo lo que hay o importa! ¿Qué les dice su INTUICION? ¿ya saben TODO de la gente? © Consumer Truth: Insights & Planning / www.consumer-truth.com.pe
  • 17. Emoción El futuro del Marketing está para quienes puedan leer emociones y no solo briefs! © Consumer Truth: Insights & Planning / www.consumer-truth.com.pe
  • 18. Porque los seres humanos no somos máquinas de tomar decisiones…al menos no siempre! “La psicología intervino al comprobarse las limitaciones del análisis de hechos económicos basado en un planteamiento puramente económico y racionalista (Modelo Keynesiano)”. Fernando Dogana © Consumer Truth: Insights & Planning / www.consumer-truth.com.pe
  • 19. Imaginación Dejen de mirar el hoy y empiecen a imaginar el mañana! Imaginen lo que va pasar #trends © Consumer Truth: Insights & Planning / www.consumer-truth.com.pe
  • 20. Dejar de pensar en el hoy, piensen en el mañana!! Tendencias Valores Hábitos Prioridades Foresight © Consumer Truth: Insights & Planning / www.consumer-truth.com.pe
  • 21. Acción Lo más importante del insight no es revelarlo sino accionarlo/convertirlo en valor: LA IDEA Estratégica © Consumer Truth: Insights & Planning / www.consumer-truth.com.pe
  • 22. Modelo de Brand Truth © 3 BRAND TRUTH ¿QUE PROPONEMOS PARA LLEGAR ALLI? © Consumer Truth www.consumer-truth.com.pe 1 BRAND AUDIT ¿DONDE ESTAMOS HOY? 2 INSIGHTFUL PLANNING ¿A DONDE PODEMOS LLEGAR? © Consumer Truth: Insights & Planning / www.consumer-truth.com.pe
  • 23. Datos => Insight => Ideas! Si no inspira, no es insight! No podemos pensar sólo en lo que queremos decir, sino pensar en lo que la gente quiere escuchar! © Consumer Truth: Insights & Planning / www.consumer-truth.com.pe
  • 24. Key Learnings 1 DESCUBRAN! Desnuden la propia mente! 2 PIENSEN DIFERENTE! Miren mas allá evidente 3 INTUYAN! Dejen de pensar, empiecen a sentir 4 EMOCIONENSE! Somos personas, no estadísticas 5 IMAGINEN! Avizoren el futuro, no solo el presente 4 ACCIONEN! Salgan escritorios, pisen la calle! © Consumer Truth: Insights & Planning / www.consumer-truth.com.pe
  • 25. “Para desnudar la mente del consumidor, primero deberemos desnudar la propia mente. No tenemos que ser psicólogos pero si conocer de psicología humana” #DesnudandoLaMenteDelConsumidor © Consumer Truth: Insights & Planning / www.consumer-truth.com.pe
  • 26. ¿Quiénes Somos? Consumer Truth es una consultora especializada en consumer Insights & planning que conecta marcas con personas, tratando de mirar mas allá de lo evidente!. Pionera en la región trabajando en proyectos de Insights para empresas de Perú, Ecuador, Paraguay y Colombia. Nuestra esencia Ver más allá de lo evidente. Nuestra pasión Descubrir verdades humanas Nuestra consigna Enseñar a sentir al consumidor Nuestra especialidad Conectar marcas con personas © Consumer Truth: Insights & Planning / www.consumer-truth.com.pe
  • 27. Consumer Truth Pioneros en Insights & Planning en la Región LATAM  Consultora de Estrategia fundada en el 2008 luego de una fructífera experiencia como consultores y gerentes de empresas de consumo/servicios  Herramientas Propietarias como Pirámide de Insights ©, Insight Disruption ©, Key Consumer Insight ©, Brand Truth ©.  Insighters y Planners conectando marcas con personas en 4 países como Peru, Ecuador, Colombia y Paraguay.  Desarrollamos propuestas de insightful branding, planning e innovation  Expertise Insighter documentado en el Libro sobre Consumer Insights que hoy es éxito en ventas Peru. © Consumer Truth: Insights & Planning / www.consumer-truth.com.pe
  • 28. ¿Te atreves a desnudarte con nosotros? Escribe a Andy Garcia, Nuestro Director Comercial y pide una propuesta andyg@consumer-truth.com.pe © Consumer Truth: Insights & Planning / www.consumer-truth.com.pe
  • 29. Gracias!!! @Consumer_Truth /ConsumerTruth Cristina Quiñones, #ConsumerTruth cristinaq@consumer-truth.com.pe insights que inspiran marcas que conectan © Consumer Truth: Insights & Planning / www.consumer-truth.com.pe
  • 30. Presentes en #MarketersPeru © Consumer Truth: Insights & Planning / www.consumer-truth.com.pe
  • 31. Presentes en #MarketersPeru http://www.marketerslatam.com/ © Consumer Truth: Insights & Planning / www.consumer-truth.com.pe

Notas del editor

  1. https://www.youtube.com/watch?v=_YfcokYnpqM
  2. “No hacemos investigación de mercado, diseccionamos la mente de los consumidores (como psicólogos del consumo), revelamos insights (como creativos publicitarios) y generamos estrategias de marketing consumo-céntricas (como insighters en el mundo empresarial)". Imagen. © Todos los derechos reservados por Weird Rock´n´Roll. Flickr
  3. Diccionario Oxford: Accurate and Deep Intuitive Understaanding of a thing or a person Los Insights son verdades desnudas que permiten gatillar respuestas del consumidor y hacer creer en las marcas!
  4. DOVE: Una mujer que se siente bella, lo será. Una mujer que se siente fea, lo será. La belleza está en la mente de quien la posee. Insight: Es un viaje de descubrimiento! No es un proceso de manufactura o teorema matemático…se resuelve con gran dosis de entrenamiento. Involucra cierto nivel de inspiración y también una mirada distinta o innovadora del problema, como nunca antes lo había visto! De lando contrario no podría ser lo suficientemente fresca, innovadora o novedosa!
  5. No siempre es necesario tener sesiones con un psicólogo; pero a menudo es importante dar un alto y auto-analizarse o cuestionarse. En la toma de consciencia está el inicio de todo cambio.  Marcas Conflictuadas: No saben quienes son Marcas Egolatras: Solo se miran a si mismas! Marcas Anti-sociales: no conversan! Marcas
  6. Marcas Conflictuadas: No saben quienes son. Deben encontrar su escencia! Brand Insight. Marcas Ególatras: Solo se miran a si mismas! Son ciegas, sordas y mudas….. Necesitan des-centrarse Marcas Anti-sociales: no conversan! No se relacionan, solo transaccionan… Marcas Débiles: no dejan huella. Necesitan una posición solida, no solo posicionamiento Marcas perdidas, no tienen rumbo! Necesitan un planeamiento estratégico!
  7. Ricardo Llavador, Director Creativo CIRCUS
  8. No siempre es necesario tener sesiones con un psicólogo; pero a menudo es importante dar un alto y auto-analizarse o cuestionarse. En la toma de consciencia está el inicio de todo cambio. 
  9. No siempre es necesario tener sesiones con un psicólogo; pero a menudo es importante dar un alto y auto-analizarse o cuestionarse. En la toma de consciencia está el inicio de todo cambio. 
  10. No siempre es necesario tener sesiones con un psicólogo; pero a menudo es importante dar un alto y auto-analizarse o cuestionarse. En la toma de consciencia está el inicio de todo cambio. 
  11. No siempre es necesario tener sesiones con un psicólogo; pero a menudo es importante dar un alto y auto-analizarse o cuestionarse. En la toma de consciencia está el inicio de todo cambio. 
  12. No siempre es necesario tener sesiones con un psicólogo; pero a menudo es importante dar un alto y auto-analizarse o cuestionarse. En la toma de consciencia está el inicio de todo cambio. 
  13. No siempre es necesario tener sesiones con un psicólogo; pero a menudo es importante dar un alto y auto-analizarse o cuestionarse. En la toma de consciencia está el inicio de todo cambio. 
  14. “No hacemos investigación de mercado, diseccionamos la mente de los consumidores (como psicólogos del consumo), revelamos insights (como creativos publicitarios) y generamos estrategias de marketing consumo-céntricas (como insighters en el mundo empresarial)". Imagen. © Todos los derechos reservados por Weird Rock´n´Roll. Flickr