Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.
1 de 4

Решения КРОК по мониторингу бизнес операций

1

Compartir

Descargar para leer sin conexión

По мере своего развития ИТ-департамент становится все ближе к бизнес-подразделениями компании, ориентируясь на бизнес-задачи: автоматизация продаж, отгрузок, выдачи кредитов и т.д. Чтобы соответствовать требованиям бизнес-заказчиков, ИТ-департамент должен говорить с ними на одном языке, измерять и контролировать взаимосвязь различных элементов ИТ-инфраструктуры и бизнеса. Именно этим задачам служат решения для мониторинга бизнес-процессов, которые позволяют, с одной стороны, комплексно оценивать функционирование бизнес-процессов компании, а с другой – отслеживать влияние ИТ-процессов на компанию, оперативно оценивать эффект сбоев инфраструктуры и своевременно на них реагировать.

Libros relacionados

Gratis con una prueba de 30 días de Scribd

Ver todo

Audiolibros relacionados

Gratis con una prueba de 30 días de Scribd

Ver todo

Решения КРОК по мониторингу бизнес операций

  1. 1. РЕШЕНИЕ КРОК ПО МОНИТОРИНГУ БИЗНЕС-ОПЕРАЦИЙ По мере своего развития ИТ-департамент становится все ближе к бизнес-подраз- делениями компании, ориентируясь на бизнес-задачи: автоматизация продаж, отгру- зок, выдачи кредитов и т.д. Чтобы соответствовать требованиям бизнес-заказчиков, ИТ-департамент должен говорить с ними на одном языке, измерять и контролировать взаимосвязь различных элементов ИТ-инфраструктуры и бизнеса. Именно этим зада- чам служат решения для мониторинга бизнес-процессов, которые позволяют, с одной стороны, комплексно оценивать их функционирование, а с другой ‒ отслеживать влия- ние ИТ-процессов на компанию, оперативно оценивать эффект сбоев инфраструктуры и своевременно на них реагировать. Системы данного класса анализируют показатели работы компании и визуализируют их в простом и наглядном формате. Каждое событие сопоставляется с показателями работоспособности ИТ-систем, для которых настроены предельно допустимые кон- тролируемые значения. Это позволяет учитывать влияние технических показателей (например, доступности сервера) и бизнес-показателей (например, количество доку- ментов в очереди на обработку) на эффективность выполнения конкретного шага биз- нес-процесса. Таким образом банки следят за корректностью обработки кредитов или закрытием операционного дня, торговые компании ‒ за движением данных о продажах, телекоммуникационные ‒ за процессами клиентского биллинга. БИЗНЕС-ПРИЛОЖЕНИЯ 08.1 МОНИТОРИНГ И УПРАВЛЕНИЕ ИТ-ИНФРАСТРУКТУРОЙ
  2. 2. ПРЕИМУЩЕСТВА СИСТЕМ МОНИТОРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ Данные решения позволяют: • получить прозрачную картину взаимосвязи ИТ-компонентов с реаль- ными задачами бизнес подразделений, оценить влияние отдельных компонентов на бизнес; • выявлять остановки в работе бизнес-процессов в режиме реального времени; • • выполнять приоритизацию сбоев в ИТ на основе их реального влия- ния на работу компании; • продемонстрировать бизнесу влияние ИТ на его работу, сделав эту связь прозрачной и понятной обеим сторонам; • автоматически рассчитывать ключевые показатели доступности бизнес-процессов; • накапливать исторические данные об изменении значений параме- тров. Эти данные могут быть использованы для анализа проблем в ИТ-инфраструктуре и улучшения качества автоматизации бизнес- процессов. • использовать уникальные возможности визуализации, создавать индивидуальные представления информации, ориентированные как на бизнес-пользователей, так и на ИТ-специалистов. Эффект от применения решения наиболее заметен в крупных компа- ниях с развитой ИТ-инфраструктурой и распределенными бизнес- приложениями. ОСОБЕННОСТИ РЕШЕНИЯ Мобильность и визуализация Создаваемые решения обладают технологиями отображения последне- го поколения, используются встроенные порталы, виджеты и инфогра- фика в формате HTML5/SVG без нативного кода, позволяющие добиться уникальной гибкости отображения и скорости работы с интерфейсом. Системы поддерживают работу с использованием как web-браузера, так и мобильных устройств (смартфоны, планшетные ПК), позволяя руковод- ству компании всегда быть в курсе происходящих событий. Широкий охват источников данных Применяемые средства автоматизации и высокая квалификация специ- алистов КРОК позволяют собирать информацию из любых источников, в том числе из систем собственной разработки, используя запросы к базе данных, анализ файлов и директорий, исполняемые сценарии, протокол сетевого управления (SNMP) и др. Простота управления Средства автоматизации, на базе которых может быть реализовано решение, позволяют создавать бизнес-процессы в режиме конструкто- ра и привязывать к ним показатели, которые уже собираются системой. Этот инструмент будет понятен пользователям, не являющимся админи- страторами системы мониторинга (например, аналитикам). 08.1 ПРЕИМУЩЕСТВА КРОК Опыт и сотрудничество с ведущими производителями КРОК с момента своего основания в 1992 году специализируется на высокотехно- логичных ИТ-решениях для различных отраслей рынка с использованием самых современных технологий от ведущих ми- ровых ИТ-производителей. В настоящий момент КРОК — обладатель широкого спектра специализаций в области систем мониторинга и управления, а также мак- симально высоких статусов всех произ- водителей: HP, BMC, EMC, Cisco, Oracle. Экспертизу КРОК в сфере создания систем мониторинга и управления ИТ- инфраструктуры подтверждают серти- фикаты от ведущих мировых вендоров, которые есть у большинства специали- стов компании.
  3. 3. Автоматизация отчетности Пользователям доступны гибкие настройки автоматического формиро- вания отчетов и организации рассылок на электронную почту. Наглядное представление информации Значения контролируемых параметров отображаются в едином интер- фейсе. Информация может включать в себя схемы бизнес-процессов с поддержкой сквозного перемещения к отдельным бизнес-операциям; географические карты, отображающие реальное размещение объектов на карте мира; состояния любых объектов мониторинга, в т.ч. ИТ- сервисов или агрегированное состояние ключевых систем; различные диаграммы и графики, KPI и др. Существует возможность настройки индивидуальных представлений с разграничением прав доступа к различным категориям информации. Разнообразие программных решений В рамках решений по мониторингу бизнес-процессов КРОК использует программные продукты HP, CA, BMC, Axibase и др. В случае необходимости специалисты КРОК помогают осуществить интеграцию уже используемых решений с выбранной системой мони- торинга с помощью стандартных коннекторов или средств собственной разработки. Эксперты КРОК также оказывают консалтинговые услуги по описанию и формализации бизнес-процессов, выбору наиболее оптимального средства автоматизации мониторинга бизнес-процессов, учитываю- щего требования к функционалу и особенности ИТ-инфраструктуры заказчика МОНИТОРИНГ И УПРАВЛЕНИЕ ИТ-ИНФРАСТРУКТУРОЙ ПРЕИМУЩЕСТВА КРОК Демонстрационные возможности КРОК организовывает демонстрацию систем мониторинга бизнес-операций на базе продуктов HP, BMC, Axibase в тестовых зонах своего офиса. При не- обходимости возможна организация референс-визита к одному из заказчиков КРОК, успешно использующему реше- ние, а также старт пилотного проекта на площадке потенциального заказчика.
  4. 4. 111033, Москва, ул. Волочаевская, д.5, к.1, Т: (495) 974 2274 | Ф: (495) 974 2277 E-mail: info@croc.ru library.croc.ru cloud.croc.ru croc.ru 05 | 15 | МОНИТОРИНГ И УПРАВЛЕНИЕ ИТ-ИНФРАСТРУКТУРОЙ РЕАЛИЗОВАННЫЕ ПРОЕКТЫ Крупный банк. Создание центральной системы мониторинга бизнес-процессов Цель проекта: повышение эффективности бизнес-процессов. Проведена серьезная аналитическая работа совместно с сотрудниками заказчика, разработаны схемы бизнес-процессов и модели влияния раз- личных параметров на их функционирование. Основные преимущества: • на момент окончания проекта осуществляется мониторинг более 10 бизнес-процессов; • отслеживаются как технические, так и бизнес-показатели, на момент окончания проекта их количество превышает 2000; • для каждого бизнес-процесса настроены информационные панели, содержащие графики и диаграммы на основе собираемых показателей Крупный банк. Внедрение системы мониторинга бизнес- показателей операционного блока Цель проекта: повышение эффективности работы операционного блока банка. Основные преимущества: • реализован мониторинг более 200 ключевых показателей функцио- нирования операционного подразделения; • настроено отображение показателей в едином интерфейсе, в том числе в виде зависимых перекрестных таблиц, что позволяет быстро получать необходимую информацию в удобном виде; • проект позволил значительно упростить сбор информации, необ- ходимой для составления статистической отчетности по работе сотрудников банка ПАРТНЕРЫ КРОК BMC. КРОК ‒ Partner Network Cisco. КРОК ‒ Золотой партнер EMC. КРОК ‒ Velocity² Signature Solution Centre Partner, первый в России сервис- провайдер HP. КРОК ‒ Золотой привилегированный партнер Oracle. КРОК ‒ Платиновый партнер, Партнер Oracle по аутсорсингу бизнес- процессов (BPO)

×