La gestione delle informazioni in caso di emergenza
1. Crisiscamp Bologna marzo 2012
#boneve a Bologna:
la gestione delle informazioni
durante un’emergenza
http://iperbole2020.tumblr.com @capitanAchab[luca zanelli]
@Twiperbole @micheledAlena
2. Social media del Comune di Bologna
numeri e
conversazioni
(e reputazione)
costruiti nel tempo
7. Sperimentazioni verso un maggior coinvolgimento
Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema
8. Il caso #boneve tra dati e alcune regole
per la gestione delle informazioni in
caso di emergenza
9. Dati
100 cm totali
45 cm in 1 solo giorno
Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema
Fonte ARPA
10. Il fattore twitter: i numeri di @Twiperbole durante #boneve
• 25 new followers in 10 giorni giorni
8
• 93 mentions
6
• 13 retweets ricevuti
6 news sulla chiusura delle scuole: 328 click
• 99 foto taggate #boneve
4
• 232 tweets taggati #boneve
3
La pagina unica su Iperbole ha ricevuto 928 click tra twitter e Fb
Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema
11. Monitoraggio by Hashtracking effettuato il 3 febbraio
#boneve 461 tweet generati
229.771 viste
audience di 58.283 followers nelle 24 ore precedenti
Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema
12. Monitorare le fonti – Pre allertare
Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema
13. Creare hashtag e diffonderlo
Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema
14. Fare rete: creazione hub informativo con al centro l’hashtag
Forte azione di regia
Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema
Si è creato un distretto cinguettante
15. Insistere sulle info utili
Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema
16. E infatti...
Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema
17. @Twiperbole finisce sui media locali
Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema
18. E la seconda allerta meteo arriva di sera
Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema
2.020 persone raggiunte · 116 persone che parlano di questo argomento
A 14 persone piace questo elemento.
101 condivisioni
19. Ia comunicazione è apprezzata #FF :-)
Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema
20. E il sito web va giù...
“Informazioni utili e consigli per la prossima nevicata”
del 9 febbraio
1.265 click
657 Facebook
39 Facebook mobile
40 clic Twitter
Fare440 per modificare lo stile del sottotitolo dello schema
126 piattaforma sconosciuta (Unknow/empty)
160 da iPad
98 da iPhone
21. “Twiperbole: questo account twitter è ormai un punto di
riferimento per i bolognesi 2.0 e ha fatto esplodere il tag
#boneve;
seguendo Twiperbole i cittadini hanno avuto aggiornamenti
quartiere per quartiere, allerte meteo e, perché no, tante belle
fotografie live della neve che scendeva. Il contributo degli utenti
è stato fondamentale, Twiperbole non è avaro di retweets.
Per il grande servizio reso, Twiperbole si è guadagnato tanti
complimenti dai tweeters e parecchi #FollowFriday nel pieno
dell’emergenza”.
http://echidigitali.wordpress.com/
23. Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema
24. Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema
http://corrieredibologna.corriere.it/bologna/notizie/cronaca/2012/2-febbraio-2012/merola-meno-
facebook-piu-pale-comune-chiede-aiuto-volontari-
25. Prossimi passi
Formalizzazione del tavolo di gestione delle informazioni in
caso di emergenza con:
• eferente Protezione Civile
R
• eferente Ufficio Stampa del Sindaco
R
• eferente della Comunicazione sottotitolo dello schema
R Fare clic per modificare lo stile del
del Comune di Bologna
26. L’obiettivo è velocizzare e standardizzare i processi
- di comunicazione all’interno della filiera istituzionale
(Prefettura, Arpa Regionale, settore mobilità)
- di comunicazione all’esterno
(sito web, urp, call center, social media)
- in base ai livelli di emergenza
- nella diffusione di hashtag del sottotitolo dello schema
Fare clic per modificare lo stile
- nella cooperazione con la società civile e con le istituzioni
- organizzativi
27. Crisiscamp Bologna marzo 2012
Grazie!
Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema
http://iperbole2020.tumblr.com @capitanAchab[luca zanelli]
@Twiperbole @micheledAlena