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Teletrabajo y tecnoestrés: El lado oscuro del Teletrabajo

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El teletrabajo permite mejorar la productividad laboral, sin embargo de no implementarse de buena forma, los trabajadores pueden presentar distintos efectos psicosociales asociados a esta modalidad laboral y al uso constante de las TIC

Publicado en: Reclutamiento y RR. HH.
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Teletrabajo y tecnoestrés: El lado oscuro del Teletrabajo

  1. 1. El lado oscuro del Teletrabajo Derribando el concepto del Trabajo y los posibles riesgos para el teletrabajador de padecer tecnoestrés Cristian Salazar C. Instituto de Administración. Universidad Austral de Chile cristiansalazar@uach.cl
  2. 2. “Ir al trabajo" vs "realizarlo”
  3. 3. ¿Cómo se nos enseña lo que es el trabajo?
  4. 4. ¿Tiene sentido trasladarte a la empresa ocupando tiempo valioso para ir a trabajar detrás de una pantalla que también tienes en tu casa?
  5. 5. “Si queremos cambiar el concepto del trabajo debemos comenzar a cambiarlo desde el seno familiar y la educación pre-básica. Es difícil cambiar el concepto arraigado de trabajo desde la Universidad y el trabajo”
  6. 6. Coqueteando con el trabajo flexible, el trabajo a distancia y la familia … …y los riesgos de padecer tecnoestrés
  7. 7. Introducir el teletrabajo y los horarios flexibles en una empresa puede mejorar la eficacia del trabajo; sin embargo también puede dar lugar tanto a un aumento de la carga de trabajo como a un riesgo de estrés relacionado con el trabajo Sandra Ericsson (2016)Telework: Experiences of technostress in telework environments.
  8. 8. Technostress: Una enfermedad que puede afectar al trabajador “Una enfermedad de adaptación causada por la falta de habilidad para tratar con las nuevas tecnologías del ordenador de manera saludable" Craig Brod (1984) "Technostress:The Human Cost of the Computer Revolution“ “Cualquier impacto negativo en las actitudes, los pensamientos, los comportamientos o la fisiología causado directa o indirectamente por la tecnología". MichelleWeil & Larry Rosen (1997) "Technostress: coping withTechnology @ work, @ home and @play"
  9. 9. “Un estado psicológico negativo relacionado con el uso deTIC o amenaza de su uso en un futuro. Ese estado viene condicionado por la percepción de un desajuste entre las demandas y los recursos relacionados con el uso de lasTIC que lleva a un alto nivel de activación psicofisiológica no placentera y al desarrollo de actitudes negativas hacia las TIC". Salanova (2003)Trabajando con tecnologías y afrontando el tecnoestrés: el rol de las creencias de eficacia.
  10. 10. “Pese a los beneficios del teletrabajo es factible que nazcan inconvenientes que pueden provocar riesgos psicosociales en el trabajo por el uso deTICs, afectando el rendimiento, sus estados de ánimo y concentración como también la vida familiar y personal de los individuos”
  11. 11. El tecnoestrés puede suceder de varias formas. Tarafdar et al. (2007) mencionan cinco escenarios en que se pueden presentar estos síntomas y afectar el rendimiento de un individuo:  El uso de redes, tecnologías y/o dispositivos móviles.  La presión por usar la última tecnología disponible.  La complejidad de las capacidades técnicas y terminología asociada aTIC.  Entrada de información por múltiples canales.  El uso prolongado de multitarea.
  12. 12. El tecnoestrés se manifiesta conductualmente y psicológicamente en cinco dimensiones: (Tecnosobrecarga, tecnoinvasión, tecnocomplejidad, tecnoinseguridad y tecnoincertidumbre) y éstas, entre otras consecuencias, tienden a provocar un descenso en la productividad de los individuos (Hung et al., 2015; Srivastava et al., 2015).
  13. 13. El lado Oculto delTeletrabajo • Algunos teletrabajadores trabajan más horas que antes, incluso fines de semana. • El agotamiento está presente cuando hay alta carga de trabajo. • La ergonomía fìsica en la estación de trabajo no ha sido superada en la casa. • Poco soporte tecnológico, aumentando el tecnoestrés como resultado de problemas técnicos y sistemas de información. • Disminución del contacto social y la cooperación con sus compañeros de trabajo • Trabajar largas horas en un computador con poca ergonomía, sistemas de información mal diseñados, altas demandas de trabajo, restringidas oportunidades de obtener ayuda o soporte, podrían resultar en un baja productividad y experimentar mayor riesgo de problemas de salud Aborg (2002) Telework – Work Environment and Well Being. A Longitudinal Study
  14. 14. Teleworkexhaustion Weinert et al. (2014) .Does teleworking negatively influence IT professionals?: an empirical analysis of IT personnel's telework-enabled stress
  15. 15. Intention to continue teleworking Weinert et al (2015) Why are teleworkers stressed? An empirical analysis of the causes of telework-enabled stress
  16. 16. Las organizaciones deben ayudar a los trabajadores a superar el tecnoestrés, brindándoles mejor alfabetización y apoyo técnico, mayor participación en las decisiones relacionadas conTIC y un entorno abierto de comunicaciones (Tarafdar et al.,2011).
  17. 17. •Los tomadores de decisiones, por tanto, debiesen ser conscientes de que los mecanismos de gestión adecuados para reducir el estrés producto del teletrabajo. •Estos deben ser puestos en marcha para contrarrestar la relación inversa entre el tecnoestrés y rendimiento individual, como por ejemplo capacitación en NTIC y mayor comunicación con los empleados sobre la necesidad de su utilización.Y de esta forma evitar la intención de no continuar con teletrabajo
  18. 18. • Debemos repensar la educación y de cómo educamos para formar competencias para el teletrabajo. 18 XXITH ITA’S WORKSHOP – TELEWORK LIMA 2016 Para Finalizar
  19. 19. Para finalizar • Las condiciones en nuestros países están, lo que falta es incentivar y capacitar a las empresas para utilizar esta modalidad de trabajo, más allá de una ley, se necesitan personas capacitadas y preparadas para el teletrabajo, es por ello que las instituciones de educación superior (sin dejar de lado los avances en la educación media y básica) deben formar profesionales para el trabajo global y a distancia. • De esta forma se descentralizarían las grandes urbes, y las regiones dejarían de perder talentos que migran a grandes ciudades donde hay más oportunidades laborales y de desarrollo. • Educar desde una temprana edad permitiría cambiar el concepto del trabajo • Preparar a los estudiantes para trabajar conTICs, en la medida que una persona domina más las tecnologías menos propensión a padecer de tecnoestrés tendrá.

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