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ASERTIVIDAD

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UCEN 2010 - H.E - ASERTIVIDAD

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  COMUNICACIÓN La Asertividad preparado por  Karen Kanzúa A.  (Fuente: Luis Puchol) Ingeniería Civil Industrial  Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas  UCEN
INTRODUCCIÓN  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],El Liderazgo La motivación de los colaboradores La gestión de proyectos HABILIDADES  EMPRESARIALES La Gestión ,[object Object],[object Object],[object Object],Herramientas de Comunicación Interpersonal La toma de decisión
OBJETIVOS ,[object Object],[object Object]
ASERTIVIDAD ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
ASERTIVIDAD CAPACIDAD DE EXPRESAR  LAS PROPIAS IDEAS  DE FORMA APROPIADA,  CON RESPETO A LOS  INTERESES DE LOS DEMÁS Necesidades Deseos Opiniones Sentimientos creencias Honesta Directa Una persona asertiva conoce sus derechos y los defiende, Respetando a los demás ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
UNA CONDUCTA ASERTIVA SUPONE CAPACIDAD DE: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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  • 3.
  • 4.
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  • 7.
  • 8. LO QUE NO ES ASERTIVIDAD PASIVO ASERTIVIDAD AGRESIVO http://www.buscarempleo.es/files/2008/12/nueva-imagen-de-mapa-de-bits.jpg
  • 10. EFECTOS Conflictos interpersonales, culpa, frustración, imagen pobrev de si mismo, hace daño a los demás, pierde oportunidades, tensión, soledad, se siente enfadado EFECTOS Resuelve los problemas, se siente a gusto con los demás, se siente satisfecho, se siente a gusto consigo mismo, relajado, crea y fabrica la mayoría de las oportunidades EFECTOS Conflictos interpersonales, depresión, desamparo, imagen pobre de si mismo, pierde oportunidades, tensión, soledad, se siente enfadado CONDUCTA VERBAL Habla rápida, harías mejor en, haz, ten cuidado, debes estar bromeando, si no lo haces, no sabes, deberías CONDUCTA VERBAL Mensaje en primera persona; verbalizaciones positivas, respuestas directas a la situación: pienso, siento, quiero, hagamos, ¿Qué te parece, como resolvemos esta situación CONDUCTA NO VERBAL Voz baja, vacilaciones, quizás, supongo, me pregunto si podríamos, te importaría mucho, no crees que, no te molestes CONDUCTA NO VERBAL Mirada fija; voz alta; enfrentamiento; gestos de amenaza; postura intimidatoria, mensajes impersonales CONDUCTA NO VERBAL Contacto ocular directo; nivel de voz conversacional; habla fluida; gestos firmes; postura recta, manos sueltas CONDUCTA NO VERBAL Ojos que miran hacia abajo Negando importancia a la situación, postura hundida o nerviosa Se retuerce las manos AGRESIVO Demasiado brusco, demasiado pronto. Impulsivo, predomina la insensatez ASERTIVO Lo suficiente de la conducta apropiada en el momento correcto. Predomina las sensatez PASIVO Demasiado poco Demasiado tarde. Nunca. retraimiento
  • 11.
  • 12.
  • 13. Factores que dificultan ser asertivo SINDROME DE LUCHA-HUIDA GENERO CONDICIONANTES CULTURALES
  • 14.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.