CXPA Finland Meetup (4.3.2019 @ VR Group)

1. Confidential
Digitaalinen
palvelusuunnittelu
4.3.2019

3. Confidential
3
Digitaalinen palvelusuunnittelu
Mobiili
Automaatti
Web
Tuote
Konsepti

4. Confidential
4
1. Kanavat & design
Mobiili
Automaatti
Web
Tuote
Konsepti
1

5. Design ja toteutus aina
samassa tiimissä

6. Confidential
6
2. Tuotteet ja design
Mobiili
Automaatti
Web
Tuote
Konsepti
1
2

7. Palvelun suunnittelu tukee
tuotteen suunnittelua
Monimutkainen tuote on vaikea
digitalisoida

8. Confidential
8
3. Yhtenäinen design ja brändi - DesignOps
Mobiili
Automaatti
Web
Tuote
Konsepti
1
3
2

9. Yhteiset työkalut
9
Abstract
Sketch & InVision

10. Yhteinen prosessi: yksi inkrementti ja sprintit
Concept design Web design sprints
Product planning
alpha/beta testing
Mobile design sprints
Vending machine design sprints
Consumer testing

11. Yhteiset tyylit
11
Desktop
large (LG) 1024 upwards
16px gutters (1 REM)
32px margins (2 REM)
12 Columns
Tablet portrait
Medium (MD) 768 upwards
16px gutters (1 REM)
32px margins (2 REM)
12 Columns
8px gutters (0.5 REM)
16px margins (1 REM) (note, on 375
sample like iphone margins will be
adjusted on design, grid stays same)
12 Columns
Phone portrait
Small (SM)
375 upwards
Phone
portrait
Extra small
(XS)
0-374
8px gutters (0.5 REM)
14px margins (or 1 REM or AUTO
when width is not dividabl with 12
columns and 8 px gutter)
12 Columns

12. DesignOps
tehostaa ja yhtenäistää
suunnittelua

13. Service Design - customer journeys
13

14. Esimerkki: sarjalippujen käyttötapaukset
14

15. Palvelumuotoilun menetelmät
skaalautuvat huonosti

16. Template on metodi
yhtä paljon kuin
kakkuvuoka on resepti.

17. Ceterum censeo…

18. 18

19. Cargo cult design?